宗寧：新一代消費(fèi)意識(shí)覺醒，天貓國(guó)際引領(lǐng)中國(guó)一億中產(chǎn)消費(fèi)升級(jí)

消費(fèi)升級(jí)是當(dāng)下中國(guó)進(jìn)入新中產(chǎn)時(shí)代的一個(gè)重要商業(yè)風(fēng)口，整個(gè)行業(yè)都在為這個(gè)趨勢(shì)而努力升級(jí)自己的服務(wù)和產(chǎn)品，大戰(zhàn)一觸即發(fā)。而電商領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)也更為激烈，用戶的需求已經(jīng)從便宜到正品繼而再度升級(jí)到了海外的高端商品。而天貓國(guó)際則借助這個(gè)風(fēng)口異軍突起，現(xiàn)在已經(jīng)成為海外名品進(jìn)入中國(guó)的最佳渠道了。

美容儀市場(chǎng)全面爆發(fā)

天貓國(guó)際上美容儀的爆發(fā)是一個(gè)現(xiàn)象級(jí)的品類爆發(fā)，今年整個(gè)美容儀領(lǐng)域的銷量已經(jīng)是去年的三倍了。而這其中最受國(guó)人歡迎的美容儀品牌ReFa的七成中國(guó)市場(chǎng)份額都來(lái)自于天貓國(guó)際，這也占到了其全球銷量的一半。而為了應(yīng)對(duì)中國(guó)強(qiáng)大的市場(chǎng)銷量，ReFa還專門開辟了多條生產(chǎn)專線，保證產(chǎn)品即使在日本斷貨都不會(huì)影響中國(guó)供貨，成為海外品牌進(jìn)軍中國(guó)的典范。目前，天貓國(guó)際是ReFa的獨(dú)家電商代理，實(shí)現(xiàn)了ReFa在中國(guó)國(guó)內(nèi)1600%的增長(zhǎng)。而ReFa的母公司MGT顯然不滿足于此，其新品牌MDNA SKIN也選擇了在天貓國(guó)際的獨(dú)家首發(fā)乃至發(fā)售，成功燃爆市場(chǎng)，開創(chuàng)了磁性吸附面膜的新品類。 9月25日在最近的全球進(jìn)口日活動(dòng)中，天貓國(guó)際聯(lián)合全球購(gòu)買手打造跨境消費(fèi)新模式：“千人直播”種草。短短兩天時(shí)間再創(chuàng)銷量的歷史新高，單價(jià)極高的美容儀MDNA Skin成交較去年雙十一增長(zhǎng)22倍。

見微知著，美容行業(yè)的爆發(fā)其實(shí)就是消費(fèi)升級(jí)爆發(fā)的一個(gè)縮影，首先這是一個(gè)女性為主的行業(yè)，而美的需求又是一個(gè)典型的升級(jí)性需求。隨著生活水平的不斷提升，女性在美上的投入就越來(lái)越大，而這些海外的美容儀產(chǎn)品，顯然無(wú)論是便利性，還是品牌性都有著很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，而MDNA SKIN更是通過礦物泥、磁力吸附的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)美容的效果，充滿科技感，再加上國(guó)際巨星的品牌背書，一下子形成市場(chǎng)突破，也就不足為奇了。從另一個(gè)角度來(lái)說，年輕人的消費(fèi)趨勢(shì)也有了新的變化，開始拒絕大眾產(chǎn)品，而對(duì)海外小眾品牌開始情有獨(dú)鐘，這也給了更多小而美的品牌一個(gè)重要的發(fā)展機(jī)遇。值得一提的是，就在8月3日，ReFa、日立、Exideal、ARTISTIC&CO 、YAMAN雅萌等五大日本品牌齊聚東京，宣布成立亞洲美容儀聯(lián)盟，共同宣布天貓國(guó)際是其在中國(guó)市場(chǎng)的唯一官方授權(quán)或深度合作平臺(tái)，同時(shí)攜手加入天貓國(guó)際全球原產(chǎn)地溯源計(jì)劃（全球源計(jì)劃），為中國(guó)消費(fèi)者提供無(wú)憂安心服務(wù)。

全球備戰(zhàn)雙十一

雙十一來(lái)臨之際，海外各大品牌都已經(jīng)卯足了勁開始在天貓國(guó)際備戰(zhàn)，在雙十一啟動(dòng)大會(huì)上，包括梅西百貨、Costco、麥德龍、寶潔等全球戰(zhàn)略合作伙伴和西班牙、澳大利亞、瑞典、荷蘭、日本等五國(guó)領(lǐng)館使節(jié)都悉數(shù)到場(chǎng)，為本國(guó)品牌加油。這些產(chǎn)品通過天貓國(guó)際都已經(jīng)在國(guó)內(nèi)站穩(wěn)了腳跟，順利的打開了中國(guó)市場(chǎng)，建立了自己的品牌知名度。而消費(fèi)者也很自然的都選擇在天貓國(guó)際上購(gòu)買海外名牌產(chǎn)品，甚至很多在海外旅游的人，都在天貓國(guó)際上下單，然后回國(guó)后，也基本寄到了，省去了搬運(yùn)奔波之苦，價(jià)格有時(shí)候還更便宜?？梢哉f，天貓國(guó)際甚至還促進(jìn)了中國(guó)消費(fèi)力的回流，讓那種海外大包小包買電飯鍋、馬桶蓋的場(chǎng)景一去不返了。站穩(wěn)了腳跟的海外品牌顯然不會(huì)滿足于單純的通過天貓國(guó)際的店鋪來(lái)進(jìn)行海外直郵業(yè)務(wù)，而同樣希望能夠在國(guó)內(nèi)建立貨品基地直接進(jìn)行本土銷售，這就又開啟了一條海外品牌天貓雙店之路。

對(duì)于很多海外品牌來(lái)說，往往會(huì)把新潮新品放到天貓國(guó)際上讓用戶第一時(shí)間能夠買到。而天貓?jiān)谛铝闶凵系呐?，也開始更好的幫助海外品牌適應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者的需求。不論是天貓的大數(shù)據(jù)還是天貓的海外研究中心，都可以更加精準(zhǔn)的預(yù)計(jì)中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)需求變化趨勢(shì)，讓品牌可以更好的備貨應(yīng)對(duì)大促的壓力。畢竟對(duì)于海外品牌來(lái)說，在中國(guó)最大的問題不是銷量，而是備貨和發(fā)貨能力，中國(guó)消費(fèi)者在天貓上的強(qiáng)大消費(fèi)能力已經(jīng)有目共睹，而這次雙十一更是至少要有三家海外品牌商的銷量會(huì)突破億元大關(guān)，這對(duì)品牌的供應(yīng)能力是一個(gè)更為巨大的挑戰(zhàn)，但卻也是一個(gè)幸福的煩惱了。

把握消費(fèi)升級(jí)要靠精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

如果說過去的電商核心是流量運(yùn)營(yíng)，那么現(xiàn)在消費(fèi)升級(jí)的核心就是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。平臺(tái)必須深入研究不同用戶群體的個(gè)性化需求，并通過更為多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)的提供來(lái)實(shí)現(xiàn)這些用戶的深度需求，才能夠通過服務(wù)來(lái)建立自己的核心價(jià)值。這和之前電商只要便宜就可以的競(jìng)爭(zhēng)理念是完全不同的。為此天貓國(guó)際組建強(qiáng)大的買手團(tuán)隊(duì)，親赴海外原產(chǎn)地，精挑細(xì)選出具有潛力的品質(zhì)商品，甚至在海外建立多個(gè)新品研究院，通過大數(shù)據(jù)的結(jié)論和本地商家進(jìn)行深度的合作定制，制造出更加適合中國(guó)消費(fèi)者的產(chǎn)品。一方面穩(wěn)扎穩(wěn)打以“全球源計(jì)劃”滿足用戶對(duì)于商品品質(zhì)的追求，另一方面以“精選“作為心智的“首席妙物官”項(xiàng)目專門針對(duì)日益趨增的消費(fèi)升級(jí)需求，全球范圍搜羅優(yōu)質(zhì)的地道海外品牌及商品?？梢钥闯?，消費(fèi)升級(jí)要走出去、服務(wù)好，主動(dòng)站在用戶的利益點(diǎn)上做平臺(tái)，而不是等著別人來(lái)平臺(tái)上開店，這是和之前的電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)有非常大的不同的一點(diǎn)。

這里通過大數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)，解決了多個(gè)環(huán)節(jié)的海外品牌的入境難題，比如化妝品是否針對(duì)中國(guó)人的不同生理特征進(jìn)行了針對(duì)性的改良和研發(fā)，比如生鮮品類如何幫助產(chǎn)地解決供應(yīng)鏈的難題，比如科技新品能否滿足中國(guó)人不同的功能需求，這些即是消費(fèi)者的痛點(diǎn)，也是商家的難點(diǎn)，更是平臺(tái)的護(hù)城河和機(jī)會(huì)。最后品牌產(chǎn)品根據(jù)需求而做的平臺(tái)化定制最終會(huì)成為一個(gè)平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而誰(shuí)首先搶到了這些產(chǎn)品的合作，誰(shuí)就最終能夠成為消費(fèi)升級(jí)的入口。這也是為什么天貓國(guó)際的發(fā)展速度異乎尋常的原因，畢竟對(duì)于大部分平臺(tái)來(lái)說，目前做的事情還是簡(jiǎn)單的把海外產(chǎn)品拿進(jìn)來(lái)，還沒有把中國(guó)用戶的需求輸出出去來(lái)影響品牌發(fā)展方向的能力。而天貓憑借大數(shù)據(jù)畫像，甚至可以挖掘用戶需求，甚至是用戶還未意識(shí)到的需求。目前天貓已經(jīng)有了三個(gè)重大的突破，包括產(chǎn)品智能的升級(jí)、產(chǎn)品的改良和用戶畫像、產(chǎn)品的便捷通路，這也讓海外的中小企業(yè)可以更好的通過天貓國(guó)際進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，讓更多有實(shí)力個(gè)性化的品牌也能擁有自己的中國(guó)擁躉，滿足市場(chǎng)更為多元化的需求。

可以看出，天貓多年的數(shù)據(jù)積累推動(dòng)了天貓國(guó)際的一飛沖天，而消費(fèi)升級(jí)的大潮，又讓天貓國(guó)際成為天貓?jiān)鲩L(zhǎng)的新引擎。經(jīng)過多年的競(jìng)爭(zhēng)電商已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)科技升級(jí)、服務(wù)升級(jí)、產(chǎn)品升級(jí)、品牌升級(jí)的消費(fèi)升級(jí)新時(shí)代，而天貓國(guó)際正在成為這個(gè)消費(fèi)升級(jí)的入口。

萬(wàn)能的大熊

微博2015年科技，電商十大最具影響力雙料大V，2016年電商十大最有影響力大V

公關(guān)品牌專家：曾負(fù)責(zé)360手機(jī)助手、360手機(jī)游戲、360隨身wifi、360兒童手表、360行車記錄儀的品牌營(yíng)銷，均為行業(yè)第一品牌。

暢銷書作者：中信出版社合作出版暢銷書《格局逆襲》，銷售近10萬(wàn)冊(cè)。

微營(yíng)銷第一社群大熊會(huì)創(chuàng)始人：2013年創(chuàng)建大熊會(huì)，位列中國(guó)社群影響力排行榜前五，是國(guó)內(nèi)最大的致力于研究和引領(lǐng)微營(yíng)銷發(fā)展潮流的社會(huì)化營(yíng)銷社群組織，成員已超七千人。

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