近場零售已是下一個風(fēng)口七只考拉的壁壘在哪？

2015年，當(dāng)O2O在資本的助推下迎來大潮時，不少投資人已經(jīng)看到未來的消費場景正在朝向即時性和碎片化發(fā)展。兩年后，當(dāng)O2O成為過去時，無人便利店、無人貨架等新型消費模式不出意外火了起來。

七只考拉創(chuàng)始人兼CEO文朝輝將這種新模式命名為“近場零售”，是指在移動互聯(lián)網(wǎng)和人工智能時代背景下，零售的新一極存在形態(tài)。并賦予了七只考拉新的使命——致力于解決用戶100米以內(nèi)的近場消費需求，并且讓所有需求都能在3秒內(nèi)被滿足。

文朝輝創(chuàng)建的七只考拉在無人貨架領(lǐng)域已經(jīng)打出名頭，雖然是今年2月成立的公司，但目前在北京已經(jīng)是市場的領(lǐng)先者，進(jìn)駐了3000余家公司，運營著超過5000個辦公室無人貨架，今年9月剛拿到一筆5000萬元融資。創(chuàng)始人文朝輝此前是回家吃飯的聯(lián)合創(chuàng)始人，團(tuán)隊有來自阿里、uber等互聯(lián)網(wǎng)公司，也有來自全家、7-11等便利店行業(yè)的成員。

這種需求是今年夏天資本的寵兒，據(jù)《IT時報》不完全統(tǒng)計，目前已披露融資的無人貨架項目接近30余家，累計投資金額近30億人民幣。入局的資本包括IDG資本、經(jīng)緯中國、元璟資本、真格基金等知名創(chuàng)投機(jī)構(gòu)。

資本為何鐘愛近場零售？

無論阿里的新零售還是京東的無界零售，實際上核心都是要各自能夠更大范圍的觸達(dá)用戶。這就涉及到消費場景的建設(shè)，以往電商是阿里和京東唯一的觸達(dá)渠道，現(xiàn)在你也可以在線下看到這兩家投資或自主開設(shè)的門店。

新零售或者無界零售在強(qiáng)調(diào)的人、貨、場重構(gòu)，是一種在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等工具下進(jìn)行的零售形態(tài)改革，其核心是將從前人找貨變更為貨找人。讓商品最大程度的貼近用戶，滿足用戶消費需求的即時性、碎片化和場景化。

而近場零售又是這三種需求的一個最佳體現(xiàn)。近場零售目前主要的載體是辦公室無人貨架，無人便利店雖然也可以算作在內(nèi)，但它的輻射范圍和服務(wù)時間還不能完全滿足即時性的要求。

無人貨架的優(yōu)勢在于，零食飲料足夠高頻、剛需。相比叫外賣和走出公司去便利店購買，無人貨架的商品可獲取性很高，用戶觸手可及，很適合在辦公室場景化下進(jìn)行即時性消費、碎片化消費。

七只考拉的進(jìn)化

無人貨架只是打造了近場零售的基本雛形。為何說是雛形呢？因為無人貨架的弊端現(xiàn)階段還沒有解決。

這種弊端主要體現(xiàn)在兩個方面，其一是丟失率，由于無人貨架的開放式形態(tài)，導(dǎo)致貨品的丟失率很大，今年9月網(wǎng)上曾有一篇文章詳細(xì)描述了這個過程，有興趣的朋友可以去看看《我們已經(jīng)吃垮兩家無人貨架了》；其二是幾乎沒有壁壘，無人貨架大多都是簡易的貨架+二維碼模式，這樣的配置似乎毫無壁壘可言。

不久前，七只考拉推出了智能便利柜考拉盒子，類似于地鐵、機(jī)場常見的飲料販賣機(jī)，不同的地方在于考拉盒子支持微信免密支付，用戶使用微信掃碼打開貨柜，拿走商品關(guān)門然后在手機(jī)上自助結(jié)算。

相較于無人貨架，考拉盒子的進(jìn)化幾乎覆蓋了所有弊端。首先，在丟失率上考拉盒子引入了貨柜概念，這是硬件設(shè)施上的進(jìn)化；其次，引入了微信帳號體系和信用體系，實現(xiàn)用戶可追溯；最后，加入了具有壁壘優(yōu)勢的技術(shù)和數(shù)據(jù)收集功能。

目前，考拉盒子已經(jīng)在北京望京地區(qū)投放，據(jù)七只考拉反饋，效果很不錯。社區(qū)客單價遠(yuǎn)是公司的3倍左右，且基本杜絕了丟失和損耗的問題。文朝輝也透露，七只考拉正在研發(fā)無人貨架的2.0版本，加入更多新的東西同時修改掉弊端。

近場零售的思考

實際上我們看到，在新零售或無界零售的概念里，技術(shù)和數(shù)據(jù)的應(yīng)用占到了相當(dāng)大的比重。同時，電商平臺對數(shù)據(jù)的看重也勝過以往任何時候。有人說，未來將沒有互聯(lián)網(wǎng)公司，取而代之的是數(shù)據(jù)公司。所以，零售很有可能會演變成一場數(shù)據(jù)爭奪戰(zhàn)。

在近場零售模式下，類似考拉盒子這樣的智能便利柜在滿足用戶對時間和空間的消費需求后，它所獲得的正是用戶的消費數(shù)據(jù)。近場零售服務(wù)商能夠利用數(shù)據(jù)，反哺供應(yīng)鏈，或者做更多的大數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用。

當(dāng)然，這一切的前提是你要活下去，而活下去的資本就是要有競爭壁壘。

這一點我們可以從考拉盒子的誕生做一些預(yù)測，未來的近場零售應(yīng)該標(biāo)配哪些東西，才能形成壁壘優(yōu)勢。

首先，必須要引入賬戶體系和信用體系，類似于共享單車，讓食品飲料在安全的流程中運轉(zhuǎn)，減少丟失率控制成本；

其次，硬件設(shè)施的技術(shù)投入，任何一個行業(yè)如果沒有技術(shù)投入緊靠模式是無法進(jìn)步的。比如考拉盒子就是完全自主開發(fā)出來的智能便利柜，使用了機(jī)器視覺、圖像識別和物體識別等諸多技術(shù)，能夠做到替代電子標(biāo)簽，當(dāng)用戶從便利柜中拿走商品時，機(jī)器能夠準(zhǔn)確的知道拿走的是什么商品。在我看來，技術(shù)水平是近場零售的一個最基本壁壘，因為它決定了用戶體驗的好壞；

第三，有了用戶體系和技術(shù)支撐后，近場零售提供商就能靠智能便利柜獲取數(shù)據(jù)，后期甚至可以通過用戶大數(shù)據(jù)指導(dǎo)供應(yīng)端的生產(chǎn)，從而達(dá)到重構(gòu)供應(yīng)鏈體系，達(dá)到從源頭降低成本的效果；

最后，就是近場零售必須修煉的內(nèi)功——供應(yīng)鏈。近場零售與商超或者便利店的供應(yīng)模式都不同，要建造屬于自己的供應(yīng)鏈，包括配送、倉儲等等。七只考拉在這件事上考慮的很明白，從一開始就是自建供應(yīng)鏈，據(jù)文朝輝透露，目前已經(jīng)在北京覆蓋了13個前置配倉。

在文朝輝看來，供應(yīng)鏈?zhǔn)墙鼒隽闶巯伦钪匾囊粋€環(huán)節(jié)。它不僅能夠滿足無人貨架、無人便利店的需求，同時也相當(dāng)于一套基礎(chǔ)設(shè)施。阿里做電商，成功的起點在哪？支付寶。它建立了一套信用體系和支付體系，才使得后面的交易行為無限增長。京東作對了什么？物流系統(tǒng)。京東投入了大量人力物力自建物流，最后做成了自家的核心優(yōu)勢。

近場零售不同于其他線上零售，是沒有模子可以照搬的一個新形態(tài)。但每個新形態(tài)都有一個基礎(chǔ)設(shè)施，可以支撐它走下去。在文朝輝看來，供應(yīng)鏈就是近場零售的基礎(chǔ)設(shè)施。甚至在他的設(shè)想中，七只考拉未來還會將供應(yīng)鏈開放出去，服務(wù)整個近場零售生態(tài)。

近場零售的概念雖然剛被提出，但業(yè)內(nèi)卻一致看好。資本的涌入足以說明，這個模式未來還有更多價值空間。在我看來，近場零售前期雖然沒有門檻，但后期卻是要努力建立壁壘，否則走不了太遠(yuǎn)。七只考拉做的智能便利柜給這個行業(yè)帶來了一些啟示。

近場零售的關(guān)隘在于終端和供應(yīng)鏈，終端要有自己的技術(shù)優(yōu)勢，注意用戶體驗，供應(yīng)鏈要掌握好適應(yīng)近場零售的節(jié)奏，同時也要做到可規(guī)?；涂蓮?fù)制化。我們看到，七只考拉目前是行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的已經(jīng)看到了關(guān)隘的公司，已經(jīng)贏在了起跑線上。

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