日前,據(jù)央視報(bào)道,重慶游客李先生在美團(tuán)網(wǎng)上看到麗江一家名為風(fēng)花雪月的連鎖客棧,房間圖片漂亮,價(jià)格也比較便宜,網(wǎng)上好評(píng)較多,便下了訂單??墒撬麄円患襾?lái)到客棧后才發(fā)現(xiàn),這里就是普通的農(nóng)家小院,更讓他難以接受的是,半夜里被蚊子叮咬無(wú)法入睡。他去前臺(tái)反映情況,對(duì)方稱,蚊子是養(yǎng)的寵物,熏死了要賠的,一只100塊錢。
該事件在網(wǎng)上持續(xù)發(fā)酵?!胞惤焙汀胞惤蜅!币l(fā)了網(wǎng)友們的一片喟嘆。
不過就在此事發(fā)生不久,就引來(lái)了麗江政府的高度關(guān)注,經(jīng)過調(diào)查之后,11月12日深夜,麗江市政府新聞辦公室官方微博發(fā)布消息稱,“涉嫌通過電商平臺(tái)進(jìn)行虛假宣傳和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的兩家涉事客棧已由古城區(qū)正式立案,并根據(jù)初步調(diào)查取證情況,對(duì)兩家涉事客棧發(fā)出《行政處罰聽證告知書》,責(zé)令其停業(yè)整頓、配合接受調(diào)查;同時(shí)責(zé)成涉事客棧經(jīng)營(yíng)戶法人代表公開向公眾道歉?!?/p>
不過,據(jù)媒體報(bào)道,11月12日,兩涉事客棧負(fù)責(zé)人通過麗江古城電視臺(tái)向公眾致歉,表態(tài)將積極配合管理部門調(diào)查取證,依法接受處理。13日,兩涉事客棧負(fù)責(zé)人書面致歉,對(duì)自己的行為向公眾表示道歉。
從事件的發(fā)生到處理結(jié)果,商家得到了應(yīng)有的懲罰,似乎這是一個(gè)完美的解讀,但在多數(shù)網(wǎng)友都在討論麗江旅游和客棧亂象的時(shí)候,部分網(wǎng)友認(rèn)為預(yù)定平臺(tái)也有責(zé)任,屬于審核不嚴(yán),而且在該事件發(fā)生后,麗江新聞辦官方微博稱:“11月12日下午,古城區(qū)依法對(duì)美團(tuán)平臺(tái)在本地的住宿事業(yè)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行了約談,要求其切實(shí)履行好平臺(tái)監(jiān)管責(zé)任,全面清理和嚴(yán)格約束入駐平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)戶,加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)和信息的審核把關(guān)?!?/p>
麗江的線下旅游亂象已經(jīng)被逐步整頓,這次暴露出來(lái)的線上“刷單”亂象,在某種程度上說(shuō)更加隱蔽,這也是麗江旅游亂象的一部分。對(duì)此,新京報(bào)評(píng)論微信公眾號(hào)刊文表示:“盡管線上刷單線下推銷旅游項(xiàng)目拿回扣,多了一層隱蔽性,可問題就擺在那:本該是以良好服務(wù)吸引顧客,再自然而然地吸引好評(píng),卻以捏造好評(píng)為先,通過虛假好評(píng)招徠消費(fèi)者,非但搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),也欺騙了消費(fèi)者。個(gè)中價(jià)值紊亂,跟之前那些亂象別無(wú)二致。”
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