一直以來,企業(yè)福利是企業(yè)給予員工的關(guān)懷,而今一個(gè)電商平臺(tái)竟然將這種企業(yè)福利進(jìn)行了售賣,這不是玩笑,而是京東正在運(yùn)作的一件實(shí)事。
就在昨天(4月11日),京東集團(tuán)宣布面向企業(yè)福利賦能的“京喜”平臺(tái)正式上線,這標(biāo)志著京東要開始賣“企業(yè)福利”了,一場(chǎng)重塑企業(yè)福利價(jià)值的運(yùn)動(dòng)就此展開。而且,這也意味著京東開始對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的場(chǎng)景化服務(wù),一個(gè)事關(guān)企業(yè)管理場(chǎng)景應(yīng)用的全新場(chǎng)景化戰(zhàn)略正式啟動(dòng)。
1、企業(yè)福利3.0時(shí)代
據(jù)了解,京東這次推出的“京喜”是一個(gè)一站式企業(yè)智慧福利SAAS(軟件即服務(wù))平臺(tái)。京喜通過智慧化、協(xié)同化、多元化的管理手段,來更精準(zhǔn)匹配員工訴求,重新定義員工福利。
通過京喜平臺(tái)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù),可實(shí)現(xiàn)員工標(biāo)簽化和智能畫像,讓日常福利發(fā)放與員工滿意度之間達(dá)成最高程度的契合。比如,一個(gè)38歲愛運(yùn)動(dòng)的企業(yè)高管和一個(gè)堅(jiān)守崗位的準(zhǔn)媽媽,他們的福利商城將會(huì)獲得完全不同的商品展示。
(圖為:京東集團(tuán)首席人力資源官兼法律總顧問隆雨在發(fā)布會(huì)上致辭)
此外,“京喜”福利平臺(tái)還支持企業(yè)自有的彈性福利機(jī)制——根據(jù)企業(yè)制定的規(guī)則,平臺(tái)可即時(shí)將員工福利、行為激勵(lì)等獎(jiǎng)勵(lì)以積分形式發(fā)放至員工個(gè)人賬戶中,由員工在平臺(tái)提供的可選產(chǎn)品內(nèi)自主選擇兌換,充分滿足個(gè)性化差異需求。
一個(gè)值得關(guān)注的問題是,為什么京東會(huì)在賣企業(yè)福利這個(gè)點(diǎn)上做文章?本質(zhì)上,這是京東開始提供企業(yè)客戶的按需整合訴求,是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以員工為中心的管理,助推企業(yè)員工凝聚力和價(jià)值觀的提升。
現(xiàn)實(shí)中,我國(guó)擁有世界上規(guī)模最大的人力人才資源,包括騰訊、阿里等眾多公司都在企業(yè)文化和價(jià)值觀上花了大力氣,因?yàn)檫@是一個(gè)公司發(fā)展的最大“富礦”。
其一,這是一種情感的力量。如今,企業(yè)主和員工之間不再是冰冷的雇傭關(guān)系,而是人企無(wú)間,需要有更好的文化、福利,更有人情味,從而讓員工干得更有勁頭,這就好比打仗時(shí)的士兵的士氣。特別是,如今的年輕人更自我,更個(gè)性,他們不要那種以往傳統(tǒng)的企業(yè)與員工的雇傭關(guān)系,而是要更加扁平化,更注重自我價(jià)值的認(rèn)可。
其二,通過企業(yè)文化等舉措,也能提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,員工也能幫助雇主做品牌傳播。他們可能不一定能在廣告或媒體上幫到雇主太多,但在社交媒體上,他們都是可以為雇主品牌進(jìn)行傳播的節(jié)點(diǎn)。在社交媒體影響越來越大、而且投入也越來越大的情況下,發(fā)揮員工的傳播價(jià)值,將為雇主帶來豐厚的回報(bào)。
其三,公司的核心是人才,企業(yè)對(duì)人的洞察和關(guān)懷,對(duì)于公司招聘人才有著巨大的推動(dòng)作用。特別是現(xiàn)在90后年輕的一代,除了工資,這種文化上的認(rèn)可尤其重要。來自全球權(quán)威專業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)韋萊韜睿的數(shù)據(jù)顯示,在亞太地區(qū),64%的企業(yè)認(rèn)可福利在提高吸引力和留任力方面的重要性。
但員工個(gè)性化需求千差萬(wàn)別,新生代員工在精神認(rèn)同上更有著難以捉摸的深度訴求,“企業(yè)人力資源單向決策,員工被動(dòng)接受”的傳統(tǒng)福利管理模式顯然已無(wú)法匹配新時(shí)代人力資源管理需求??梢哉f,巨大的人才紅利,在為企業(yè)輸入創(chuàng)新能量的同時(shí),也帶來了新生代員工管理上的新考驗(yàn)。
所以,企業(yè)對(duì)這種企業(yè)文化和價(jià)值觀的重塑有著巨大的需求,京東企業(yè)購(gòu)適時(shí)推出京喜,給企業(yè)和員工都帶來了一絲驚喜。
(京東集團(tuán)大客戶部場(chǎng)景營(yíng)銷部總經(jīng)理羅曉華講解“京喜”平臺(tái))
正如京東集團(tuán)副總裁、大客戶業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人宋春正所表示:“‘人企無(wú)間’意味著人與企業(yè)的關(guān)系被重新定義,員工與企業(yè)形成更有溫度、彼此信任的關(guān)系,我們的‘京喜’平臺(tái)也重新定義了企業(yè)福利,讓得到個(gè)人訴求滿足的員工與企業(yè)達(dá)成心理契約,在精神層面實(shí)現(xiàn)更深入的協(xié)同?!?/p>
近幾年,我國(guó)企業(yè)與員工的福利意識(shí)不斷增強(qiáng),福利也正從1.0走向3.0時(shí)代(法定福利、企業(yè)自主福利、智慧福利)。最好的天時(shí)之下,基于京東大數(shù)據(jù)決策,企業(yè)將更大程度地釋放人才價(jià)值,跑出中國(guó)創(chuàng)新“加速度”,何樂而不為?
2、針對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的場(chǎng)景賦能
在筆者看來,京喜平臺(tái)的推出,解放HR的雙手,激活企業(yè)的活力,還是京東企業(yè)購(gòu)立足企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的場(chǎng)景電商玩法,是為企業(yè)的彈性福利進(jìn)行場(chǎng)景賦能。
所謂場(chǎng)景電商概念已經(jīng)提出多年,不再新鮮,成為各電商追逐的方向,但多是針對(duì)C端的用戶層面,針對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng),卻鮮有人提及和實(shí)踐。而京東則憑借對(duì)于人力資源管理的理解及技術(shù)、貨源等的積累,有能力為企業(yè)用戶來一場(chǎng)福利場(chǎng)景賦能,最終進(jìn)行立體式場(chǎng)景化戰(zhàn)略推進(jìn)。
畢竟,京東曾獲“2017年度最佳雇主”和“2017最具影響力雇主”,有基于自身16萬(wàn)員工福利管理經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)用戶人才管理需求的深刻理解,在大數(shù)據(jù)等技術(shù)上走在了前頭。而且,京東還聯(lián)合中國(guó)國(guó)際技術(shù)智力合作有限公司、中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)培訓(xùn)中心、FESCO、三人行HR公益服務(wù)聯(lián)盟、北京中外企業(yè)人力資源協(xié)會(huì)、HRoot、北京青年人力資源服務(wù)商會(huì)、HR CLUB等多家知名人力資源機(jī)構(gòu),共同成立企業(yè)智慧福利聯(lián)盟,形成合力。
(京東聯(lián)合8家人力資源機(jī)構(gòu)成立企業(yè)智慧福利聯(lián)盟)
具體實(shí)現(xiàn)上,這也是京東積木理論的進(jìn)一步落地,針對(duì)企業(yè)福利的企業(yè)級(jí)市場(chǎng)將產(chǎn)品“積木”化。所謂的積木理論就是,京東自己所擁有的資源和能力將不僅僅服務(wù)于自身平臺(tái),而是通過“模塊化”,解開業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間原先的強(qiáng)耦合關(guān)系,將業(yè)務(wù)活動(dòng)打包成獨(dú)立、可復(fù)用的組件,并通過“平臺(tái)化”形成穩(wěn)定、可規(guī)?;漠a(chǎn)品,開放給外部的合作伙伴使用,將自己多年形成的能力賦能于生態(tài)伙伴。
所以,京喜的發(fā)布是京東企業(yè)購(gòu)深耕企業(yè)級(jí)用戶場(chǎng)景服務(wù)的第一步,是京東HR一塊能力積木的第一個(gè)推出,作為京東向企業(yè)級(jí)市場(chǎng)服務(wù)的核心平臺(tái),未來京東企業(yè)購(gòu)還將立足于企業(yè)管理的各個(gè)場(chǎng)景,祭出更多的組合服務(wù)拳。通過上下游的打通,源源不斷地接入更多優(yōu)秀的服務(wù)商,實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景的無(wú)界。
往深層次看,此舉還是作為京東集團(tuán)“一體化的開放”戰(zhàn)略面向企業(yè)管理賦能的一個(gè)典型案例。隨著越來越多的集團(tuán)資源和企業(yè)管理能力向企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的賦能成功,積木理論不斷落地,京東集團(tuán)“一體化的開放”戰(zhàn)略將進(jìn)一步縱深,可想象空間隨之增大。
總之,京東已經(jīng)開賣“企業(yè)福利”了,針對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的場(chǎng)景電商呼嘯而來,一場(chǎng)重塑企業(yè)福利價(jià)值的運(yùn)動(dòng)正迅速向前,對(duì)于企業(yè)主和員工來說,這絕對(duì)是一個(gè)好消息,剩下的,就看如何來?yè)肀恕?/p>
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