我們真的準(zhǔn)備好把AI帶入家門了嗎？

原標(biāo)題：我們真的準(zhǔn)備好把AI帶入家門了嗎？

AI到底是手段，還是目的？

這個(gè)問題聽起來毫無含金量，但卻引無數(shù)英雄拎不清。

想想去年這個(gè)時(shí)候，AI智能音箱可謂殺聲四起。據(jù)說華強(qiáng)北鼎盛時(shí)期有一千多家音箱工廠同時(shí)開工，大量功能雷同、產(chǎn)品相似度爆棚的智能音箱產(chǎn)品鋪天蓋地。

結(jié)果毫無疑問，這些所謂的“AI產(chǎn)品”都失敗了。到今年，我們可以發(fā)現(xiàn)僅剩下幾個(gè)主流的AI語音交互設(shè)備占據(jù)市場，并不斷完成自身的產(chǎn)品突破。一種新技術(shù)最后變成了強(qiáng)者通殺，到底是什么原因？

答案或許在于，太多廠家在風(fēng)口的召喚下，錯(cuò)把AI當(dāng)成了目的而非手段：語音交互雖然是一件好玩又夠酷的事，但假如僅僅有個(gè)好玩的噱頭，那么家庭用戶會(huì)很快膩煩AI語音這件事。音箱轉(zhuǎn)瞬就成了家中雞肋，被遺忘在角落里。

真正讓AI有價(jià)值的，是將AI帶來的人機(jī)交互方式迭代，與中國家庭場景的實(shí)際需求聯(lián)系在一起。對(duì)于中國家庭來說，“用”的意義大于一切不切實(shí)際的科技感。

而到今年，很多東西似乎開始變得不同。比如作為阿里系的AI語音產(chǎn)品代表，天貓精靈開始不斷強(qiáng)調(diào)與家庭場景的深度結(jié)合。比如剛剛阿里巴巴達(dá)摩院人工智能實(shí)驗(yàn)室與深圳衛(wèi)視共同主辦的“天貓精靈|炫AI生活超級(jí)發(fā)布會(huì)”上，一些新的產(chǎn)品能力似乎開始展現(xiàn)出新一輪AI進(jìn)入家門的可能性。

電視盒子與AI音箱二合為一的天貓精靈魔盒，似乎正在告訴我們，AI到底該如何被領(lǐng)進(jìn)家門。

買能力，還是買價(jià)值？把AI擺在家中的依據(jù)是什么？

AI帶來的交互想象空間，已經(jīng)是一個(gè)不存在爭議的問題。在家庭場景里，語音交互的效率很多時(shí)候都大于觸屏交互。

甚至可以說，AI帶來的語音交互、語義理解能力，毫無疑問在家庭市場中展現(xiàn)出了新的人機(jī)交互形態(tài)。

但要注意的是，這只是能力的改變，不是新價(jià)值的生成。比如每個(gè)做AI音箱的廠商，都會(huì)關(guān)注Echo在歐美市場的成功。但我們可能沒有注意到的是，在歐美家庭AI音箱被打開頻率最高的功能是回復(fù)郵件和管理家居設(shè)備。但在中國家庭中郵件顯然不是主流需求，而智能家居設(shè)備的薄弱基礎(chǔ)，又會(huì)抹殺相當(dāng)部分AI音箱的入口價(jià)值。

那么只能聽歌，簡單聊天的AI硬件，在新鮮度過去之后很容易喪失對(duì)家庭市場的黏著能力國內(nèi)智能音箱發(fā)展的一年軌跡也印證了這一點(diǎn)。

反過來看，殘酷的市場選擇卻讓我們看到另一種生命力：阿里巴巴達(dá)摩院人工智能實(shí)驗(yàn)室出品的天貓精靈，卻在這一年中玩起了逆勢上漲，不斷拓展市場占有份額。

究其原因，或許在于打通了阿里系強(qiáng)大的電商生態(tài)、內(nèi)容生態(tài)、技能生態(tài)，并以普惠價(jià)格打入市場后，天貓精靈帶給了用戶更多使用價(jià)值。比如學(xué)習(xí)、陪伴、電商、IoT智慧塔等等，這些能力拓展與生態(tài)合作，保證了購買者可以持續(xù)依靠天貓精靈完成使用價(jià)值，而不是做一個(gè)玩具草草了事。

有評(píng)論者稱之為“天貓精靈引發(fā)的音箱深水區(qū)”現(xiàn)象。

那么深水區(qū)的更深處，在哪里呢？

答案剛剛揭曉，下一個(gè)與家庭使用價(jià)值的結(jié)合，在于天貓精靈與電視盒子的結(jié)合。讓電視盒子作為電視交互與內(nèi)容的同時(shí)，讓用戶以語音指揮連通電視在內(nèi)的整個(gè)家庭場景。打開電視就是取代遙控器的顛覆性產(chǎn)品，關(guān)上電視又是完整的家用AI音箱。

對(duì)于家庭設(shè)備來說，更少的數(shù)量代表著更多的智能。天貓精靈魔盒通過機(jī)頂盒與音箱合一的模式，可謂跨入了大屏生態(tài)這個(gè)中國家庭最中心的版圖，顯然將價(jià)值領(lǐng)地進(jìn)行了擴(kuò)張。

而更重要的，并不是盒子與音箱的碰撞，而是AI與內(nèi)容的融合。

擁抱大屏娛樂生態(tài)，天貓精靈魔盒的化蝶破繭

不管你承不承認(rèn)，中國家庭都是始終以電視為中心的。

圍繞電視，中國式家庭會(huì)展開難得的團(tuán)聚與陪伴，交流想法分享情緒，這些重要的生活元素都只能在電視面前徐徐展開。

與之相應(yīng)，視頻內(nèi)容就成為了闔家陪伴時(shí)的能源與潤滑劑。那么當(dāng)AI交互與OTT海量內(nèi)容相結(jié)合，想象力可謂成幾何級(jí)數(shù)增長。天貓精靈魔盒的最大價(jià)值，在于它不是生硬的切入了電視語音交互的技術(shù)層面，而是以AI語音為工具，深度擁抱了酷喵的大屏生態(tài)以及優(yōu)酷旗下海量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。并且AI與大屏生態(tài)、內(nèi)容并不是單純連接的關(guān)系，而是AI讀懂內(nèi)容、讀懂場景，反向帶給用戶智能化的全新體驗(yàn)。

舉例來說，天貓精靈魔盒帶來了很多過去我們無法在電視中完成的體驗(yàn)。比如跟電視說我要看某個(gè)明星主演的劇，要聽某個(gè)時(shí)代的歌；對(duì)于孩子，我們可以讓電視盒子陪ta玩益智游戲，講故事猜成語；對(duì)于老人，可以讓他們最喜歡的內(nèi)容隨時(shí)出現(xiàn)，免去操作遙控器搜找內(nèi)容的痛苦。

這一切都發(fā)生在天貓精靈魔盒來到家中之后，本來家庭生活就應(yīng)該是件簡單的事。用戶隨心控制、隨意欣賞、隨時(shí)驚喜，才是AI帶給家庭的真正趣味。

在技術(shù)完成度和產(chǎn)業(yè)積累達(dá)到一定指數(shù)后，天貓精靈與電視盒子的二合一，或許可以看做新物種的孵化。AI的價(jià)值，在于一旦用戶體驗(yàn)過“更AI”的能力，就很難退回到過去。

從這個(gè)角度看，我們很難想象未來電視盒子是無法用語音與多模態(tài)交互控制的。新物種的化蝶破繭，意味著遙控器與傳統(tǒng)電視盒子的退出舞臺(tái)，新的市場洗禮顯然已經(jīng)逼近。

AI與家的故事，重點(diǎn)是：零門檻

在品味天貓魔盒背靠阿里技術(shù)與優(yōu)酷內(nèi)容生態(tài)的產(chǎn)業(yè)模式之余，或許我們應(yīng)該從這個(gè)產(chǎn)品中體味到另外一層價(jià)值曲線。那就是它標(biāo)記清楚了AI與大屏場景結(jié)合的真正方式是什么。從硬件形態(tài)上看，AI家庭中樞與電視盒子的結(jié)合，或許是今天對(duì)于家庭來說最低成本、高效率的解決方案。

比如我們看到更多電視與科技廠商，都選擇將AI控制集成在電視本身，但這樣其實(shí)會(huì)帶給用戶非常狹窄的選擇空間，在購買AI交互的同時(shí)必須扔掉家里原有的電視，這顯然是不夠劃算的。

而且這種方案會(huì)導(dǎo)致用戶在關(guān)閉電視時(shí)無法體驗(yàn)語音生態(tài)，更加不利于智能家居體系的控制。集成和隨時(shí)體驗(yàn)，顯然是對(duì)用戶更友善，也更劃算的解決方案。而音箱與電視盒子的二合一，非常精準(zhǔn)的解決了這個(gè)問題。

因?yàn)樗鼛Ыo用戶的直接體驗(yàn)，在于最大化降低了更換成本與使用成本。讓智能大屏、智能家居、語音生活體驗(yàn)在一個(gè)普惠的價(jià)格上完整釋放。

或許在快速催熟的AI家庭場景中，我們今天應(yīng)該反思這樣一個(gè)問題：AI硬件的復(fù)雜度和使用門檻，是不是剝奪了很多AI進(jìn)入家庭的機(jī)會(huì)。畢竟不是每個(gè)人都是AI與硬件發(fā)燒友，尤其對(duì)于老人和孩子來說，今天大部分語音硬件體系并非是沒有成本的一件事。

諸如硬件生態(tài)門檻、費(fèi)用門檻、學(xué)習(xí)門檻等等，決定了普通用戶進(jìn)入智能大屏生活是有一定金錢與時(shí)間代價(jià)的，那么自然也就隔絕了非常多的商業(yè)可能。而天貓精靈魔盒的出現(xiàn)，讓這些有形與無形成本都逼近消弭：用戶不用花費(fèi)大把銀子更換家中設(shè)備，不用非常復(fù)雜的連接和涉及就能接入AI體驗(yàn)，甚至天貓精靈系產(chǎn)品還推出了以舊換新活動(dòng)，主動(dòng)升級(jí)用戶受眾的天貓精靈家族。

對(duì)于中國人來說，家庭不是炫酷和科幻，家庭是慢條斯理，是精打細(xì)算，是必須照顧每一個(gè)個(gè)體的妥協(xié)與陪伴。那么AI真正想要進(jìn)入中國家庭市場，需要的就是準(zhǔn)確的定位、充分的價(jià)值和普惠的價(jià)格。相信天貓精靈魔盒這樣具備這三要素的產(chǎn)品會(huì)越來越多，難進(jìn)的中國家門，最終會(huì)被AI輕輕開啟。

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