據(jù)悉，誕生于去年7月的天貓精靈語音助手至今已經(jīng)進(jìn)入了超過500萬家庭，成為中國(guó)第一、全球第三的智能音響。不僅如此，天貓精靈還連接了7000萬臺(tái)家用電器，每天訓(xùn)練峰值可以達(dá)到4000萬次。

未來3-5年，阿里人工智能實(shí)驗(yàn)室將繼續(xù)推動(dòng)AliGeine系統(tǒng)的迭代演進(jìn)，同時(shí)圍繞下一代交互入口、自動(dòng)駕駛、服務(wù)機(jī)器人三大方向來做產(chǎn)品研發(fā)，并推動(dòng)技術(shù)來賦能產(chǎn)品，逐步實(shí)現(xiàn)在家庭、商圈、城市等應(yīng)用場(chǎng)景中的落地。

9月20日人工智能大會(huì)上，阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室總經(jīng)理陳麗娟就阿里AI實(shí)驗(yàn)室新產(chǎn)品及其在未來以機(jī)器人為核心打造的商業(yè)新場(chǎng)景等做了精彩演講，以下為演講速記（有刪減）：

1

機(jī)器人參與構(gòu)建新的基礎(chǔ)設(shè)施

到現(xiàn)在為止，有非常多的人一直反復(fù)的問我這個(gè)時(shí)代創(chuàng)新的機(jī)會(huì)在哪里。我想這個(gè)時(shí)代的創(chuàng)新機(jī)會(huì)離不開行業(yè)背景，一方面我們可以看到工業(yè)時(shí)代已經(jīng)發(fā)展到了頂峰時(shí)期。另一方面代表新興力量的互聯(lián)網(wǎng)公司，谷歌已經(jīng)二十歲了，因?yàn)槭謾C(jī)屏幕的局限性、超級(jí)APP的出現(xiàn)，很多互聯(lián)網(wǎng)人反復(fù)詢問作為互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新機(jī)會(huì)在哪里。

有經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾經(jīng)指出，這個(gè)世界上全新推出的東西非常少，重組是這個(gè)時(shí)代最重要的一個(gè)創(chuàng)新來源。我想，在這個(gè)時(shí)代的背景下，工業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)本身如何能有機(jī)的結(jié)合，將成為一個(gè)重要的創(chuàng)新機(jī)會(huì)點(diǎn)。

如果說機(jī)器革命可以追溯到18世紀(jì)60年代，第一臺(tái)的蒸汽機(jī)出現(xiàn)讓人類的肌肉力量得到了巨大的延伸。在我心里，雖然今天人手一臺(tái)智能手機(jī)，但是智能手機(jī)對(duì)我來講仍然是人類器官的延伸。2014年機(jī)器人首次通過了圖靈測(cè)試，標(biāo)志著機(jī)器到達(dá)了一定的階段，標(biāo)志著機(jī)器時(shí)代的到來。

我們認(rèn)為機(jī)器人可以把互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)的結(jié)合在一起，機(jī)器人構(gòu)建的“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”打造的未來商業(yè)新基礎(chǔ)設(shè)施，有阿里以及智能骨干神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，并且有天貓精靈以及人工智能軟硬件結(jié)合體的神經(jīng)單元，我們認(rèn)為三者可以構(gòu)建未來新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。

對(duì)阿里巴巴來說，我們做一些創(chuàng)新的東西還是有優(yōu)勢(shì)，一方面人工智能技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到一定的階段，另一方面我們有天然的場(chǎng)景生態(tài)可以為機(jī)器人的練兵場(chǎng)，未來我們還是希望以人工智能和商業(yè)場(chǎng)景雙輪驅(qū)動(dòng)推動(dòng)人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

2

天貓精靈

去年7月5日我們推出了第一款個(gè)人語音助手天貓精靈。

推出天貓精靈的時(shí)候，我們推出了天貓精靈背后的大腦AliGenie，經(jīng)過一年的打磨，它除了有語音的功能，還有執(zhí)行等能力。在我們理解里未來的機(jī)器具有了視覺能力、聽覺能力，當(dāng)然它是有大腦的。我們做天貓精靈的時(shí)候只是把聽、說的部分用到了智能音響上。過去一年時(shí)間里，我們看到了人工智能技術(shù)在智能音響上帶來了非常大的變化。

天貓精靈語音助手到今天為止已經(jīng)進(jìn)入超過了500萬家庭，它是中國(guó)第一、全球第三的智能音響，我覺得天貓精靈的增速非?？?，不僅如此，天貓精靈具備了700多臺(tái)的能力，我們連接了7000萬臺(tái)家用電器，每天訓(xùn)練峰值可以達(dá)到4000萬次。

我覺得天貓精靈是一個(gè)智能載體，更重要的是天貓精靈是第一代家庭陪伴機(jī)器人，每天天貓精靈在家里陪伴人的時(shí)間已經(jīng)超過了1個(gè)小時(shí)。在過去，智能手機(jī)每天陪伴人身邊的情況下，這是非常新的突破點(diǎn)和增長(zhǎng)點(diǎn)。而且我覺得這是身邊第一次真正意義上機(jī)器可以和人交流和說話。

我們同時(shí)看到了因?yàn)樘熵埦`的出現(xiàn)，對(duì)于整個(gè)IOT行業(yè)也帶來了很大的推進(jìn)。我們成立了天貓精靈的AI聯(lián)盟，聯(lián)盟當(dāng)中有300多個(gè)品牌已經(jīng)和天貓精靈建立了連接關(guān)系，并且已經(jīng)和215個(gè)IOT平臺(tái)進(jìn)行了云端和云端的互聯(lián)互通。除此之外，由于這樣一款人工智能語音助手的出現(xiàn)，我們還推動(dòng)了物聯(lián)網(wǎng)連接的進(jìn)步和發(fā)展。今天除了Wi-Fi連接之外，還有藍(lán)牙m(xù)esh家庭里多種可以自主連接方式。

在我們推出天貓精靈之后，有很多的客戶找我們希望自己的產(chǎn)品能擁有AI的能力，所以阿里精靈開放平臺(tái)在戶外、家庭等推出了很多的產(chǎn)品，這些品牌也都是行業(yè)的，而不是我們的。我們能看到AliGenie本身，天貓精靈這樣的語音助手出現(xiàn)帶來非常多的變化。

3

增加了行動(dòng)能力的AliGenie3.0

今天我想帶來第一個(gè)發(fā)布的產(chǎn)品就是AliGenie3.0。剛才說了這么多，大家可能想 AliGenie3.0是一個(gè)人工智能的大腦和系統(tǒng)，又要做機(jī)器人，它到底具備怎樣的能力呢？毋庸置疑，就是AliGenie3.0是增加了行動(dòng)能力。3.0包含了一臺(tái)機(jī)器可以對(duì)環(huán)境進(jìn)行感知，能知道環(huán)境里到底有什么樣的物體、障礙物和性能，同時(shí)它可以精準(zhǔn)定位自己在整個(gè)環(huán)境當(dāng)中所處的位置，這一點(diǎn)是利用了高精地圖、自主定位、自主導(dǎo)航能力。具備這些能力之后，加載了AliGenie3.0的機(jī)器就可以感受到整個(gè)環(huán)境的空間，并且可以進(jìn)行移動(dòng)和行走，以及完成更多的任務(wù)。我覺得因?yàn)锳liGenie3.0的到來，意味著可移動(dòng)的機(jī)器人時(shí)代也真正到來了。

然后，我覺得對(duì)我們人工智能實(shí)驗(yàn)室來說，真的還是比較實(shí)在的。我們每次發(fā)系統(tǒng)的時(shí)候總要帶一個(gè)硬件產(chǎn)品，所以今天我也很高興的告訴大家，我們天貓精靈家族又將添加一個(gè)新的成員。

4

太空蛋和太空梭

這就是我們今天要發(fā)布的第二款產(chǎn)品天貓精靈太空蛋，它是一款服務(wù)型機(jī)器人，除了有視覺導(dǎo)航技術(shù)、多模態(tài)交互能力、可變艙體空間以及雙向往復(fù)的行進(jìn)能力。天貓精靈太空蛋具備了天貓精靈的基本功能，像語音、視覺，甚至加上了手勢(shì)的交互。不僅如此，天貓精靈太空蛋可以實(shí)現(xiàn)自我交定和自我標(biāo)注，意味著它在整個(gè)樓宇或者是社區(qū)當(dāng)中行走的時(shí)候可以做到非常高精度的定位和導(dǎo)航。

天貓精靈太空蛋的本身承重能力有30kg，所以可以幫助我們配送和運(yùn)輸一些東西。不僅如此，天貓精靈太空蛋還可以上下電梯、主動(dòng)避讓行動(dòng)以及防止跌落。我自己最喜歡天貓精靈太空蛋是燈光設(shè)計(jì)，為什么呢？一方面天貓精靈太空蛋燈光設(shè)計(jì)是延續(xù)了呼吸燈的設(shè)計(jì)，另外在燈效上可以引導(dǎo)，可以更好的體驗(yàn)告訴用戶機(jī)器人的行進(jìn)方向以及意圖，然后它的造型也非?？蓯?。我們叫它“太空蛋”，希望天貓精靈這樣一款Q萌的造型可以帶我們進(jìn)入未來的全新世界。

除了天貓精靈太空蛋之外，我們還有一個(gè)叫太空梭的產(chǎn)品也出現(xiàn)在我們的展臺(tái)。和剛才說的是一樣的，天貓精靈太空梭是一款醫(yī)院使用的服務(wù)型機(jī)器人。為什么在醫(yī)院呢？因?yàn)橥瑯拥牡览恚途频甑姆?wù)人員一樣，醫(yī)院的站立市場(chǎng)至少會(huì)超過16個(gè)小時(shí)，有一種生理疾病是靜脈曲張，這種疾病最常出現(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員和教師身上，所以我們將更好的幫助醫(yī)護(hù)人員。太空梭除了天貓精靈的能力之外，它還有60個(gè)可以彈出的獨(dú)立藥艙，意味著醫(yī)護(hù)人員向病房投放藥品的時(shí)候可以精準(zhǔn)的抵達(dá)。另外太空梭完全可以通過手勢(shì)感應(yīng)和語音直接進(jìn)行交流，所以對(duì)醫(yī)院這樣的場(chǎng)景有非常多的操作不能接觸到實(shí)物，或者需要在無菌的情況下操作。所以太空梭也會(huì)在這一點(diǎn)上發(fā)揮作用。在醫(yī)院場(chǎng)景下，很多人不清楚，醫(yī)院每天會(huì)產(chǎn)生大量的醫(yī)院垃圾和病理藥物需送到實(shí)驗(yàn)室，太空梭可以提升醫(yī)護(hù)人員更大的滿意程度。

5

新型的出行機(jī)器人: 自動(dòng)駕駛汽車

講到這里，天貓精靈X1是一個(gè)陪伴型機(jī)器人，今天的太空蛋和太空梭是我們的服務(wù)型機(jī)器人。我們相信在未來三十年時(shí)間里機(jī)器人產(chǎn)業(yè)還會(huì)發(fā)生更多的變化，還會(huì)有更多類型的機(jī)器人出現(xiàn)，包括市面上已經(jīng)有的倉儲(chǔ)機(jī)器人，出行機(jī)器人對(duì)我們來說也非常重要。自動(dòng)駕駛汽車也是一種新型的出行機(jī)器人。

所以，今天我們還有一個(gè)發(fā)布就是首款車路協(xié)同的新能源車。大家已經(jīng)在云棲大會(huì)的C位看到了，是昨天馬老師演講的時(shí)候可以看到很多人圍著的智能車。它是實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)駕駛能力，同時(shí)它具備了車路協(xié)同的功能，我們將重新定義車和路，以及云的三端協(xié)同。

關(guān)于自動(dòng)駕駛汽車已經(jīng)有很多行業(yè)新聞，有很多公司投入了自動(dòng)駕駛的領(lǐng)域。自動(dòng)駕駛領(lǐng)域第一款demo車已經(jīng)出現(xiàn)了80年的時(shí)間了，但到今天為止還不是大面積商業(yè)化的應(yīng)用呢？為什么呢？我覺得阿里巴巴一直在思考這個(gè)問題，也在上面做一些嘗試和改進(jìn)。首先，我們覺得所有做自動(dòng)駕駛汽車的公司并沒有說清楚在什么場(chǎng)景下應(yīng)用，前面說到阿里巴巴做機(jī)器人有非常好的練兵場(chǎng)。對(duì)于阿里巴巴來說，我們正在構(gòu)建全國(guó)最大的市智能物流骨干網(wǎng)絡(luò)，我們?cè)谥悄芪锪鞴歉删W(wǎng)絡(luò)當(dāng)中知道全國(guó)的物流狀況以及哪些地方需要、哪些地方不需要，智慧駕駛可以在其中發(fā)揮作用。所以自動(dòng)駕駛汽車可以和阿里巴巴結(jié)合，快速提供應(yīng)用場(chǎng)景。

第二，對(duì)于自動(dòng)駕駛汽車來說還沒有大規(guī)模運(yùn)作，很重要的原因就是沒有做到100%的可靠。怎樣才能100%的可靠呢？這是所有科學(xué)家非常頭疼的問題。因?yàn)槲覀冊(cè)谧鎏熵埦`語音助手的時(shí)候，科學(xué)家說我們的語音助手識(shí)別率會(huì)無限接近100%，但語音無限接近100%是可以接受的。但對(duì)自動(dòng)駕駛汽車完全無法接受，所以我們?cè)诩夹g(shù)上做了創(chuàng)新。新一代的傳感融合方案和以前有一些不一樣，自動(dòng)駕駛有很多的傳感器。過去我們會(huì)把傳感器信息收集上來，然后進(jìn)行后端的處理和計(jì)算，對(duì)于這樣的一個(gè)高速明示情況下，安全要求非常高的需求來說，毫秒數(shù)的提高都是大大的提高。所以我們采用了創(chuàng)新的方案，我們把創(chuàng)新傳感器的融合提到了前面，通過神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)加速整個(gè)感知能力的提升。這個(gè)技術(shù)方案變化前后非常明顯，在傳統(tǒng)方法上，感知識(shí)別率只有達(dá)到80%，但做了技術(shù)創(chuàng)新之后可以達(dá)到93% 。

說到這里，只能說我們?cè)谧詣?dòng)駕駛的感知上一直在做努力，但這個(gè)努力還不能達(dá)到100%。所以為了解決剩下7%的問題，我們?cè)谧鍪裁词虑槟?？我們?chuàng)新了感知基站的東西。感知基站對(duì)路面情況和實(shí)時(shí)交通情況可以感知模塊，這個(gè)模塊可以車技術(shù)交互，可以把車無法感知的信息告訴汽車。通過這樣的形勢(shì)，車不僅是智能汽車，道路也是智能化的。通過這樣的方式可以加快感知能力的精準(zhǔn)度提高。

除此之外，感知基站還解決了一個(gè)非常重要的問題。前面我提到如果要做自動(dòng)駕駛和智能車的商用化，一定要考慮最后誰買單。不管誰買單，買單的人一定非常在意性價(jià)比和成本。今天自動(dòng)駕駛汽車并不是任何一家做車的公司或者購買的消費(fèi)者可以直接承受的。汽車的每一個(gè)傳感器為了保證安全和可靠性，價(jià)格成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)已經(jīng)高過了汽車本身，所以感知基站還有一個(gè)作用是可以降低自動(dòng)駕駛汽車的成本。為什么呢？因?yàn)楦兄臼悄撤N意義上的共享經(jīng)濟(jì)。它把自動(dòng)駕駛汽車當(dāng)中非常重要的一部分能力移到了路上，因?yàn)槁返闹悄苡挚梢怨蚕斫o汽車。所以通過這樣的服務(wù)構(gòu)想，在未來可以大大降低自動(dòng)駕駛和智能物流車的成本。我們從商業(yè)、應(yīng)用場(chǎng)景、感知準(zhǔn)確率以及如何降低成本方面一直在思考自動(dòng)駕駛汽車的推進(jìn)和演變。

今天給大家講了以天貓精靈為核心的家庭語音助手，以太空蛋、太空梭的樓宇機(jī)器人，還有自動(dòng)駕駛在城市道路上的發(fā)展。對(duì)我們來講，我們認(rèn)為無論是從家還是到商圈、城市，這三者都和每個(gè)人息息相關(guān)。所以我們希望通過機(jī)器人的形態(tài)可以生活的改變，也可以帶動(dòng)IOT行業(yè)的發(fā)展。

講到這里，昨天我聽王堅(jiān)博士演講的時(shí)候有一句話特別觸動(dòng)我，他說：我們要考慮做城市大腦和創(chuàng)新，最后能為這個(gè)社會(huì)留下什么東西。在場(chǎng)的朋友聽了以后，可能會(huì)覺得天貓精靈機(jī)器人、自動(dòng)駕駛好高大上。但高大上絕對(duì)不是我們做這三件事的初衷。今年我?guī)F(tuán)隊(duì)去了一趟張北，張北是一個(gè)相對(duì)比較落后的地區(qū)。我們的同事非?？蓯?，因?yàn)榇蠹以诮銣昧耍覀円龉娴臅r(shí)候帶了很多東西，有買辣條的，有買本子、筆的，從貨物從天貓、淘寶上購買之后想寄送過去，但是當(dāng)我們?nèi)说侥抢镏蟀l(fā)現(xiàn)商品還沒有到。

為什么呢？因?yàn)榈綇埍敝髸?huì)發(fā)現(xiàn)物流體系是直接到張北縣城，張北學(xué)校不在縣城，能進(jìn)城的機(jī)會(huì)一個(gè)星期只有一次，整個(gè)周期非常長(zhǎng)。我們從張北縣城去張北小學(xué)的路上，那條路真的什么都沒有，只有路。我覺得，對(duì)于我們來說，如果讓一線城市上海、北京加一些機(jī)器人和自動(dòng)駕駛汽車是錦上添花，但真正改變中國(guó)的是讓中國(guó)的每一個(gè)城市都能擁有一些現(xiàn)代化的服務(wù)、體驗(yàn)和生活。像張北這樣的地方，因?yàn)槲覀冊(cè)趯W(xué)校做公益的最大問題是沒有老師，天貓精靈X1是陪伴型機(jī)器人，從某種意義上可以變成孩子的小老師。另一方面，我們希望這樣的城市因?yàn)闄C(jī)器人的到來或者自動(dòng)駕駛的到來，可以用杭州城市十分之一的資源可以讓張北變成另一個(gè)杭州。所以，我們希望通過今天人工智能的技術(shù)全面迎接整個(gè)中國(guó)的升級(jí)。

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