男子買二手iPhone遇詐騙，客服7次勸退款仍擋不住男子執(zhí)意要被騙

原標題：男子買二手iPhone遇詐騙，客服7次勸退款仍擋不住男子執(zhí)意要被騙

李某在某二手交易平臺購買手機被騙，其認為交易平臺未及時幫其報警導(dǎo)致其損失，遂將交易平臺告上法庭，日前，互聯(lián)網(wǎng)法院審理了李某與二手交易平臺網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛一案。

據(jù)天眼查公布的裁判文書顯示，李某于2018年12月3日通過某二手交易平臺購買了一款價值為500元的蘋果6s手機，隨后賣家分別于12月4日、7日通過平臺向李某發(fā)送“十天內(nèi)查收”、“親！耐心等待哦”、“你的手機還有7天送達”等消息。

12月8日，李某聯(lián)系二手交易平臺，認為賣家涉嫌利用十天收貨周期騙取財物，客服隨后以“建議您申請退款的”、“為了避免您的財產(chǎn)損失建議您先申請退款”、“并舉報賣家”、“為了避免系統(tǒng)自動確認收貨前款給對方建議您先申請退款的”、“如賣家虛假發(fā)貨的話，建議您申請退款的，賣家拒絕的話您申請平臺接入的，我們會處理的”、“為了避免系統(tǒng)自動確認收貨建議您盡快申請退款的”等話語勸李某先行申請退款，但李某仍未對訂單進行退款操作。12月12日，客服再一次勸解李某“建議您訂單上申請退款”為由勸李某申請退款，但李某仍未進行退款申請操作。

李某認為，其發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)貨物流信息出現(xiàn)異常后通知平臺客服申請延遲收貨時間，同時建議客服報警處理，李某認為客服做出的措施并未有效遭致其被騙，因此要求平臺承擔(dān)其損失。

交易平臺認為其在接到李某的聯(lián)系信息后，先后7次向李某發(fā)出申請退款以避免損失、同時建議李某通過舉報方式由平臺處理等建議，但李某仍執(zhí)意不聽也未進行任何申請退款操作，以至將自身財產(chǎn)置于風(fēng)險項下。交易平臺認為，其已經(jīng)盡到平臺義務(wù)和責(zé)任，在整個過程中自也已經(jīng)做到如實相告、及時勸阻等舉措，但李某仍不進行退款申請操作，理應(yīng)由李某承擔(dān)財產(chǎn)損失責(zé)任。

北京市互聯(lián)網(wǎng)法院審理認為，交易平臺在交易過程中已經(jīng)設(shè)置了詳細的風(fēng)險提示，且在接到李某聯(lián)系后對其進行了申請退款、報警等方面的詳細釋名工作，已適當履行了披露和協(xié)助義務(wù)，李某在明知賣家涉嫌詐騙情況下仍不聽從客服建議申請退款，理應(yīng)承擔(dān)自身財產(chǎn)損失責(zé)任。

因此，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》有關(guān)條款規(guī)定，北京互聯(lián)網(wǎng)法院駁回李某全部訴訟請求，并判其承擔(dān)113元案件受理費。

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