移動醫(yī)療的四只攔路虎

今年以來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療開始爆發(fā)。

上半年，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域風險投資總額將近8億美元，幾乎超過2014年全年投融資額。僅9月份，就有2家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)公司獲得巨額融資。

9月7日，醫(yī)聯(lián)Medlinker 獲4000萬美元B輪融資，由騰訊領(lǐng)投，云鋒基金跟投。獲得這些在外界看來光鮮亮麗的業(yè)績，醫(yī)聯(lián)只用了不到1年的時間。

9月10日，趣醫(yī)網(wǎng)正式對外宣布完成B輪4000萬美元融資。本輪融資由百度領(lǐng)投，老股東弘暉資本和軟銀中國資本跟投。在完成4000萬美元的B輪融資之后，趣醫(yī)網(wǎng)會加大“醫(yī)院+”平臺的建設(shè)力度。

互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療領(lǐng)域密集爆出巨額融資消息，預示互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療創(chuàng)業(yè)深受資本青睞。互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新的藍海領(lǐng)域。

而且，BAT三大巨頭的加入將會直接提升行業(yè)發(fā)展的速度量級。百度戰(zhàn)略投資“健康之路”(醫(yī)護網(wǎng))；阿里構(gòu)建醫(yī)藥電商，至醫(yī)療O2O，建立起完整的醫(yī)藥生態(tài)閉環(huán)；騰訊在投入7000萬美元到丁香園后，又以1億美元領(lǐng)投掛號網(wǎng)。

總之，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療一片藍海之勢。但是，與其他互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域大有不同，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療與政府部門監(jiān)管聯(lián)系緊密，與個人健康休戚相關(guān)，囿于中國醫(yī)療體系的復雜性，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在中國的發(fā)展將面臨諸多難點。

筆者認為，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療要爆發(fā)，還要邁過四道坎。

第一道坎：人才匱乏，產(chǎn)品粘性弱

相較于互聯(lián)網(wǎng)+零售、O2O領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的專業(yè)性更強。行業(yè)急缺既懂互聯(lián)網(wǎng)又懂健康醫(yī)療的人才，這也是大多移動醫(yī)療企業(yè)普遍面臨的問題。而且，目前市面上的移動醫(yī)療產(chǎn)品并沒有太大的創(chuàng)新，大多僅是把其他領(lǐng)域的智能硬件功能、數(shù)據(jù)，簡單套上移動醫(yī)療產(chǎn)品的概念，最終導致產(chǎn)品黏性很弱。

移動醫(yī)療產(chǎn)品如雨后春筍般出現(xiàn)，市場規(guī)模在不斷地擴大，但是眾多產(chǎn)品也在不斷地夭折。中國醫(yī)藥物資協(xié)會醫(yī)藥電子商務(wù)分會會長龍巖表示，“要想在市場中處于不敗，提高用戶對產(chǎn)品的黏性是移動健康管理App持續(xù)發(fā)展的重要因素?！?/p>

而且，移動醫(yī)療產(chǎn)品涉及到用戶的自身健康，服務(wù)質(zhì)量就顯得尤為重要。 縱觀當下的移動產(chǎn)品，大多只提供數(shù)據(jù)監(jiān)測而并沒有太多的服務(wù)理念。那些只測血糖、血壓指數(shù)的硬件設(shè)備，沒能給用戶提供服務(wù)，最終導致用戶不斷丟失。去年底發(fā)布的《2014年智能可穿戴市場白皮書》顯示，可穿戴設(shè)備在3個月內(nèi)的流失率高達87%，用戶黏性差、難以堅持使用是目前健康可穿戴設(shè)備發(fā)展的最大瓶頸?！?/p>

第二道坎：隱私安全

近日，全球最大的偷情網(wǎng)站AshleyMadison被黑客攻擊，愈3700萬用戶的個人信息被泄露，黑客利用用戶隱私信息進行敲詐、勒索，就此引發(fā)的多名用戶自殺的事件讓人痛惜。相比于偷情網(wǎng)站的信息數(shù)據(jù)，個人健康的信息數(shù)據(jù)更詳細、更敏感。

舉個例子，一些患有癌癥、艾滋病人的數(shù)據(jù)一旦公之于眾，對于病人心理上的沖擊將遠遠超過疾病本身。在產(chǎn)品研發(fā)過程中，數(shù)據(jù)安全保護舉足輕重。健康醫(yī)療APP獲取用戶數(shù)據(jù)時并利用用戶數(shù)據(jù)時，一定要在用戶隱私方面加大防范意識，避免因用戶隱私數(shù)據(jù)泄露導致的各種問題。

第三道坎：政策制約、行業(yè)標準不統(tǒng)一

雖然在互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的推動下，國家針對行業(yè)的政策有望進一步完善，但并沒有正式文件和政策落實。2009年出臺的《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)管理辦法》?！掇k法》第十二條規(guī)定：“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)內(nèi)容必須科學、準確，必須符合國家有關(guān)法律、法規(guī)和醫(yī)療保健信息管理的相關(guān)規(guī)定。不得從事網(wǎng)上診斷和治療活動。非醫(yī)療機構(gòu)不得在互聯(lián)網(wǎng)上儲存和處理電子病歷和健康檔案信息?！北M管上述法規(guī)被業(yè)界詬病“與時代脫節(jié)”，但截至目前還沒有新的法規(guī)出臺。

政策的模糊性對于創(chuàng)業(yè)公司阻礙非常大，政策不允許開展互聯(lián)網(wǎng)診治工作，創(chuàng)業(yè)公司開拓市場上為了規(guī)避法律風險，難免瞻前顧后。另外，由于政策不明朗，創(chuàng)業(yè)公司在選擇發(fā)展方向上，也很難準確把握。

而且，中國醫(yī)療體系缺乏服務(wù)標準，因為線上醫(yī)生來源不同而導致的服務(wù)標準化難題無法解決。很多公立醫(yī)院也在嘗試診斷治療的信息化，但由于沒有統(tǒng)一的行業(yè)標準，各家醫(yī)院之間的數(shù)據(jù)共享也成了問題。

另外，服務(wù)標準的缺乏也導致支付體系標準的難以統(tǒng)一。類似美國那樣的全國統(tǒng)一的CPT代碼一直沒有真正建立起來，各類疾病在線上到底如何收費？付費治療標準如何？這些問題依然沒有清晰的答案。而且，因為服務(wù)沒有做成標配的產(chǎn)品，也就導致服務(wù)良莠不一，用戶的付費意愿也就可想而知了。

第四道坎：缺乏清晰的盈利模式

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的投資浪潮接近尾聲，醫(yī)療成為各路資本角逐的新戰(zhàn)場。但我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療至今仍未找到可以快速復制的商業(yè)模式。移動醫(yī)療APP“專家號”創(chuàng)始人謝德勇表示，“成熟的盈利方式，說實話，目前還沒有，畢竟移動醫(yī)療還處于一個新興業(yè)態(tài)。之所以大家看好，就是因為它存在著無限的想象空間?！?/p>

目前來看，多數(shù)移動醫(yī)療產(chǎn)品的盈利通過轉(zhuǎn)嫁廣告費、中介費、增值服務(wù)等方式來實現(xiàn)。但是，這些盈利模式都是比較單一、分散的，移動醫(yī)療行業(yè)還未形成成熟、一體化的盈利模式。這讓投資者變得日益謹慎，也使得有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療未來發(fā)展路徑的爭論益發(fā)變得強烈。

由于盈利模式尚不清晰，也制約著移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。目前，移動醫(yī)療企業(yè)“好大夫在線”已積累了幾十萬用戶，收錄了近30萬名醫(yī)生，但仍未找到清晰的盈利模式。創(chuàng)始人王航坦言，其產(chǎn)品主要包括信息查詢服務(wù)、專家咨詢服務(wù)、預約掛號和電話咨詢服務(wù)，其中只有電話咨詢服務(wù)是收費的，其他服務(wù)都無法產(chǎn)生利潤。

結(jié)語

據(jù)統(tǒng)計，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療領(lǐng)域是一個上萬億的市場，蛋糕巨大。但是，目前來看，市場整體處于孕育期，需要面臨的挑戰(zhàn)還很多。當然，挑戰(zhàn)永遠和機遇并存，誰能第一個打破僵局，誰就有可能成為這個行業(yè)的新霸主。

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