移動(dòng)醫(yī)療的四只攔路虎

今年以來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療開始爆發(fā)。

上半年，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)投資總額將近8億美元，幾乎超過2014年全年投融資額。僅9月份，就有2家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)公司獲得巨額融資。

9月7日，醫(yī)聯(lián)Medlinker 獲4000萬美元B輪融資，由騰訊領(lǐng)投，云鋒基金跟投。獲得這些在外界看來光鮮亮麗的業(yè)績(jī)，醫(yī)聯(lián)只用了不到1年的時(shí)間。

9月10日，趣醫(yī)網(wǎng)正式對(duì)外宣布完成B輪4000萬美元融資。本輪融資由百度領(lǐng)投，老股東弘暉資本和軟銀中國(guó)資本跟投。在完成4000萬美元的B輪融資之后，趣醫(yī)網(wǎng)會(huì)加大“醫(yī)院+”平臺(tái)的建設(shè)力度。

互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療領(lǐng)域密集爆出巨額融資消息，預(yù)示互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療創(chuàng)業(yè)深受資本青睞?；ヂ?lián)網(wǎng)+醫(yī)療成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新的藍(lán)海領(lǐng)域。

而且，BAT三大巨頭的加入將會(huì)直接提升行業(yè)發(fā)展的速度量級(jí)。百度戰(zhàn)略投資“健康之路”(醫(yī)護(hù)網(wǎng))；阿里構(gòu)建醫(yī)藥電商，至醫(yī)療O2O，建立起完整的醫(yī)藥生態(tài)閉環(huán)；騰訊在投入7000萬美元到丁香園后，又以1億美元領(lǐng)投掛號(hào)網(wǎng)。

總之，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療一片藍(lán)海之勢(shì)。但是，與其他互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域大有不同，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療與政府部門監(jiān)管聯(lián)系緊密，與個(gè)人健康休戚相關(guān)，囿于中國(guó)醫(yī)療體系的復(fù)雜性，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在中國(guó)的發(fā)展將面臨諸多難點(diǎn)。

筆者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療要爆發(fā)，還要邁過四道坎。

第一道坎：人才匱乏，產(chǎn)品粘性弱

相較于互聯(lián)網(wǎng)+零售、O2O領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的專業(yè)性更強(qiáng)。行業(yè)急缺既懂互聯(lián)網(wǎng)又懂健康醫(yī)療的人才，這也是大多移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)普遍面臨的問題。而且，目前市面上的移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品并沒有太大的創(chuàng)新，大多僅是把其他領(lǐng)域的智能硬件功能、數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)單套上移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品的概念，最終導(dǎo)致產(chǎn)品黏性很弱。

移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品如雨后春筍般出現(xiàn)，市場(chǎng)規(guī)模在不斷地?cái)U(kuò)大，但是眾多產(chǎn)品也在不斷地夭折。中國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)醫(yī)藥電子商務(wù)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)龍巖表示，“要想在市場(chǎng)中處于不敗，提高用戶對(duì)產(chǎn)品的黏性是移動(dòng)健康管理App持續(xù)發(fā)展的重要因素。”

而且，移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品涉及到用戶的自身健康，服務(wù)質(zhì)量就顯得尤為重要。 縱觀當(dāng)下的移動(dòng)產(chǎn)品，大多只提供數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)而并沒有太多的服務(wù)理念。那些只測(cè)血糖、血壓指數(shù)的硬件設(shè)備，沒能給用戶提供服務(wù)，最終導(dǎo)致用戶不斷丟失。去年底發(fā)布的《2014年智能可穿戴市場(chǎng)白皮書》顯示，可穿戴設(shè)備在3個(gè)月內(nèi)的流失率高達(dá)87%，用戶黏性差、難以堅(jiān)持使用是目前健康可穿戴設(shè)備發(fā)展的最大瓶頸?！?/p>

第二道坎：隱私安全

近日，全球最大的偷情網(wǎng)站AshleyMadison被黑客攻擊，愈3700萬用戶的個(gè)人信息被泄露，黑客利用用戶隱私信息進(jìn)行敲詐、勒索，就此引發(fā)的多名用戶自殺的事件讓人痛惜。相比于偷情網(wǎng)站的信息數(shù)據(jù)，個(gè)人健康的信息數(shù)據(jù)更詳細(xì)、更敏感。

舉個(gè)例子，一些患有癌癥、艾滋病人的數(shù)據(jù)一旦公之于眾，對(duì)于病人心理上的沖擊將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過疾病本身。在產(chǎn)品研發(fā)過程中，數(shù)據(jù)安全保護(hù)舉足輕重。健康醫(yī)療APP獲取用戶數(shù)據(jù)時(shí)并利用用戶數(shù)據(jù)時(shí)，一定要在用戶隱私方面加大防范意識(shí)，避免因用戶隱私數(shù)據(jù)泄露導(dǎo)致的各種問題。

第三道坎：政策制約、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

雖然在互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的推動(dòng)下，國(guó)家針對(duì)行業(yè)的政策有望進(jìn)一步完善，但并沒有正式文件和政策落實(shí)。2009年出臺(tái)的《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)管理辦法》。《辦法》第十二條規(guī)定：“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)內(nèi)容必須科學(xué)、準(zhǔn)確，必須符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和醫(yī)療保健信息管理的相關(guān)規(guī)定。不得從事網(wǎng)上診斷和治療活動(dòng)。非醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得在互聯(lián)網(wǎng)上儲(chǔ)存和處理電子病歷和健康檔案信息。”盡管上述法規(guī)被業(yè)界詬病“與時(shí)代脫節(jié)”，但截至目前還沒有新的法規(guī)出臺(tái)。

政策的模糊性對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司阻礙非常大，政策不允許開展互聯(lián)網(wǎng)診治工作，創(chuàng)業(yè)公司開拓市場(chǎng)上為了規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，難免瞻前顧后。另外，由于政策不明朗，創(chuàng)業(yè)公司在選擇發(fā)展方向上，也很難準(zhǔn)確把握。

而且，中國(guó)醫(yī)療體系缺乏服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)榫€上醫(yī)生來源不同而導(dǎo)致的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化難題無法解決。很多公立醫(yī)院也在嘗試診斷治療的信息化，但由于沒有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，各家醫(yī)院之間的數(shù)據(jù)共享也成了問題。

另外，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的缺乏也導(dǎo)致支付體系標(biāo)準(zhǔn)的難以統(tǒng)一。類似美國(guó)那樣的全國(guó)統(tǒng)一的CPT代碼一直沒有真正建立起來，各類疾病在線上到底如何收費(fèi)？付費(fèi)治療標(biāo)準(zhǔn)如何？這些問題依然沒有清晰的答案。而且，因?yàn)榉?wù)沒有做成標(biāo)配的產(chǎn)品，也就導(dǎo)致服務(wù)良莠不一，用戶的付費(fèi)意愿也就可想而知了。

第四道坎：缺乏清晰的盈利模式

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的投資浪潮接近尾聲，醫(yī)療成為各路資本角逐的新戰(zhàn)場(chǎng)。但我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療至今仍未找到可以快速?gòu)?fù)制的商業(yè)模式。移動(dòng)醫(yī)療APP“專家號(hào)”創(chuàng)始人謝德勇表示，“成熟的盈利方式，說實(shí)話，目前還沒有，畢竟移動(dòng)醫(yī)療還處于一個(gè)新興業(yè)態(tài)。之所以大家看好，就是因?yàn)樗嬖谥鵁o限的想象空間?！?/p>

目前來看，多數(shù)移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品的盈利通過轉(zhuǎn)嫁廣告費(fèi)、中介費(fèi)、增值服務(wù)等方式來實(shí)現(xiàn)。但是，這些盈利模式都是比較單一、分散的，移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)還未形成成熟、一體化的盈利模式。這讓投資者變得日益謹(jǐn)慎，也使得有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療未來發(fā)展路徑的爭(zhēng)論益發(fā)變得強(qiáng)烈。

由于盈利模式尚不清晰，也制約著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。目前，移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)“好大夫在線”已積累了幾十萬用戶，收錄了近30萬名醫(yī)生，但仍未找到清晰的盈利模式。創(chuàng)始人王航坦言，其產(chǎn)品主要包括信息查詢服務(wù)、專家咨詢服務(wù)、預(yù)約掛號(hào)和電話咨詢服務(wù)，其中只有電話咨詢服務(wù)是收費(fèi)的，其他服務(wù)都無法產(chǎn)生利潤(rùn)。

結(jié)語

據(jù)統(tǒng)計(jì)，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療領(lǐng)域是一個(gè)上萬億的市場(chǎng)，蛋糕巨大。但是，目前來看，市場(chǎng)整體處于孕育期，需要面臨的挑戰(zhàn)還很多。當(dāng)然，挑戰(zhàn)永遠(yuǎn)和機(jī)遇并存，誰能第一個(gè)打破僵局，誰就有可能成為這個(gè)行業(yè)的新霸主。

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