賠本賣車重金投保，小牛電動(dòng)只為“不怕丟”？

NiuCare計(jì)劃公布之后，小牛電動(dòng)開始重新找回市場節(jié)奏，圍繞電動(dòng)車易丟的痛點(diǎn)展開新一輪宣傳戰(zhàn)。12月16日，當(dāng)全世界的目光聚焦在世界互聯(lián)網(wǎng)大會上時(shí)，小牛電動(dòng)的一則“尋物啟事”出現(xiàn)在新京報(bào)互聯(lián)網(wǎng)大會會刊上。

尋物啟事的版面上，自稱為“老李”的用戶稱遺失小牛電動(dòng)車一輛，望見到此車的朋友速與其聯(lián)系，而在另一個(gè)版面上，小牛電動(dòng)以“實(shí)時(shí)定位丟失找回，找不到賠一輛”作為回應(yīng)，落款為“不怕丟的小牛電動(dòng)”。

上個(gè)月25日，小牛電動(dòng)宣布斥資5千萬推出NiuCare計(jì)劃時(shí)，業(yè)內(nèi)有聲音認(rèn)為這只不過是一種營銷方式，噱頭大于實(shí)質(zhì)。然而結(jié)合牛電的一系列后續(xù)動(dòng)作，包括此次在新京報(bào)投放大幅創(chuàng)意廣告，都顯示出牛電試圖將該計(jì)劃落到實(shí)處的決心。

砸入五千萬重金，只為“不怕丟”一件事？“丟失50天找不到賠付一輛新車”的承諾又會否讓其陷入資金上的窘迫？小牛電動(dòng)的路數(shù)愈發(fā)讓人迷惑不解。

賠本賣車重金投保，小牛為了什么？

顯然，試圖以傳統(tǒng)電動(dòng)車行業(yè)的那套模式來剖析小牛電動(dòng)這樣一家?guī)в袧庵鼗ヂ?lián)網(wǎng)色彩的企業(yè)是行不通。

國內(nèi)有兩千多個(gè)電動(dòng)車品牌，叫得上名字的卻不足10家。這些在市場上占據(jù)主要份額的品牌無一不是靠重金投放廣告、全面鋪設(shè)渠道的傳統(tǒng)方式站穩(wěn)腳跟的。而小牛電動(dòng)卻將大筆資金花在了保險(xiǎn)服務(wù)上，以傳統(tǒng)思維模式來看待小牛電動(dòng)今天的舉動(dòng)顯然是難以理解的。

這也是小牛電動(dòng)之所以區(qū)別于傳統(tǒng)電動(dòng)車品牌的特別之處。它自誕生就攜帶著互聯(lián)網(wǎng)的基因，在銷售渠道和營銷模式上迥異于傳統(tǒng)電動(dòng)車企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)的著力點(diǎn)在于最大限度推動(dòng)產(chǎn)品銷售量，而小牛電動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)卻在于“用戶”，這個(gè)差別決定了小牛的市場策略。

沒有任何行業(yè)比互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更加重視用戶的體驗(yàn)和感受，而事實(shí)也證明了以用戶利益為上對品牌塑造的重要性。作為一家新興的電動(dòng)車品牌，小牛需要以遠(yuǎn)高于行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來形成品牌口碑與市場號召力，并最終像它的前輩小米那樣俘獲大批的擁躉者。

所以在NiuCare計(jì)劃中我們看到，小牛電動(dòng)在面向它的潛在消費(fèi)人群推出這樣一個(gè)極具誘惑力的保險(xiǎn)計(jì)劃時(shí)，同時(shí)沒有忘記它的早期支持者，即在NiuCare計(jì)劃之前已經(jīng)購買小牛電動(dòng)車的老用戶。它甚至以免費(fèi)送保險(xiǎn)和保養(yǎng)如此近乎極端的方式作為對老用戶的回饋。

在我看來，對老用戶的回饋之舉中摻雜著小牛電動(dòng)對它的首批支持者的感激之情。這種感情或許是一種我們稱之為“情懷”的東西，它使得五千萬重金投?！皝G失找不回就賠付一輛新車”這一看似沖動(dòng)的承諾顯得更加細(xì)膩。

的確，牛電以汽車行業(yè)4S店的標(biāo)準(zhǔn)來要求電動(dòng)車行業(yè)，這在業(yè)內(nèi)稱得上是前無古人的驚人之舉。這么做的價(jià)值，除了打消用戶“怕丟”的憂慮，我想也會對整個(gè)電動(dòng)車行業(yè)的發(fā)展帶來一些不一樣的改變。

電動(dòng)車這個(gè)行業(yè)正因小牛開始改變

NiuCare計(jì)劃發(fā)布會上，我從小牛電動(dòng)的這個(gè)計(jì)劃聯(lián)想到錘子科技的手機(jī)碎屏險(xiǎn)，在錘子之前，沒有任何一家手機(jī)廠商以保險(xiǎn)的方式解決這一用戶痛點(diǎn)。而從錘子開始，眾多手機(jī)品牌緊隨其后，讓整個(gè)行業(yè)發(fā)生了一些變化。

NiuCare計(jì)劃對于電動(dòng)車行業(yè)的意義，在于對傳統(tǒng)電動(dòng)車市場顛覆性的改變。從小牛電動(dòng)開始，電動(dòng)車品牌會更加重視細(xì)節(jié)與服務(wù)。當(dāng)然，在這些改變發(fā)生之前這只是我們的一個(gè)美好愿望，而小牛電動(dòng)正為實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望而付諸行動(dòng)。

長久以來，容易丟失已然是影響電動(dòng)車用戶做出消費(fèi)決策的主要因素。小牛電動(dòng)以保險(xiǎn)的方式來化解這一難題，為行業(yè)開辟出一個(gè)新的方向。而免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)則讓電動(dòng)車行業(yè)的服務(wù)保準(zhǔn)上升到一個(gè)新的等級。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)迫使行業(yè)的參與者不得不做出更高的自我要求。

牛電的許多團(tuán)隊(duì)成員在此前并無傳統(tǒng)電動(dòng)車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，它的創(chuàng)始人李一男也一直在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)摸爬滾打。這使得小牛電動(dòng)帶有一定的“攪局”成分，但也正是因?yàn)閿嚲植艦殡妱?dòng)車行業(yè)提出了新的標(biāo)準(zhǔn)，而這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對于改善整個(gè)行業(yè)有著重要作用。

有句話講：“一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，二流的企業(yè)做品牌，三流的企業(yè)做產(chǎn)品?！卑堰@句話套在小牛電動(dòng)頭上似乎有些沉重，但小牛在做的事的確是在為行業(yè)制定新的標(biāo)準(zhǔn)，特別是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。電動(dòng)車行業(yè)從嚴(yán)重依賴廣告和渠道，到重視品質(zhì)和服務(wù)，意味著一個(gè)新時(shí)代的開始。

最近電影《師父》熱映，徐浩峰筆下的人物身上大多帶有開宗立派的使命感，從只身一人到創(chuàng)立門派，雖然歷盡艱難但卻意義深遠(yuǎn)。以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的話這何嘗不是一種“從0到1”呢？在小牛電動(dòng)身上我看到了這種開宗立派的使命感。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。