請(qǐng)不要打著用戶利益的幌子

傲游瀏覽器推出視頻“快進(jìn)”功能，用戶可以借此跳過(guò)網(wǎng)站視頻中的廣告。一邊是用戶紛紛“點(diǎn)贊”，一邊是視頻網(wǎng)站強(qiáng)烈不滿。

今天接受了央廣經(jīng)濟(jì)之聲的采訪，討論了這個(gè)話題。跟我一起接受采訪的，還有一位律師。

在網(wǎng)上看視頻，如今已是很多網(wǎng)友獲取信息、休閑娛樂(lè)的重要方式。不過(guò)，要說(shuō)到現(xiàn)在在網(wǎng)上看視頻的時(shí)候，最讓人討厭的是什么？我估計(jì)強(qiáng)制播放的視頻片頭廣告在很多人心中能排上前三的位置。常在網(wǎng)上看視頻的人都知道，現(xiàn)在大多數(shù)網(wǎng)站上的視頻內(nèi)容播放前幾乎都會(huì)有10-90秒不等的廣告，而且用戶必須看完廣告才能看到自己想看的內(nèi)容，如今，甚至有的視頻網(wǎng)站會(huì)在視頻內(nèi)容播放過(guò)程中插播廣告。今天我們要關(guān)注的話題，就跟網(wǎng)絡(luò)視頻廣告有關(guān)，為此，有多家視頻網(wǎng)站與一家網(wǎng)絡(luò)瀏覽器針鋒相對(duì)了，火藥味也越來(lái)越濃。這到底是怎么回事？究竟是誰(shuí)動(dòng)了誰(shuí)的“奶酪”？

作為一個(gè)普通用戶，我也會(huì)給傲游的這種做法點(diǎn)贊。誰(shuí)愿意等半天才去看呢？過(guò)去，看電視，不愿意等廣告；現(xiàn)在，看視頻，也不愿意等廣告。

作為一個(gè)普通用戶，我可以是感性的。但作為一個(gè)行業(yè)人士，我卻必須要理性。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主體上是為絕大多數(shù)用戶提供一個(gè)免費(fèi)服務(wù)，然后通過(guò)其他的方式來(lái)盈利。比如我們上新浪和搜狐去看新聞，看新聞都是免費(fèi)的，但是頁(yè)面上是有各種廣告的；我們上百度搜索，去搜東西都是免費(fèi)搜的，但是它里面也有一些廣告；騰訊的QQ聊天工具，它是免費(fèi)的，但上面也有廣告。這就是互聯(lián)網(wǎng)主要的運(yùn)作方式。為了業(yè)界整體的健康發(fā)展，我們必須得容忍這樣的廣告存在，這樣的網(wǎng)站才有繼續(xù)生存下去的可能，它才能夠繼續(xù)給你提供這么多免費(fèi)的服務(wù)。

跟我一起接受采訪的那個(gè)律師說(shuō)傲游的這個(gè)做法并沒(méi)有侵權(quán)，也沒(méi)有違法。我不是專門搞法律的，法律的問(wèn)題這里不多談。但從行業(yè)角度來(lái)說(shuō)，這個(gè)做法一定是有問(wèn)題的。

傲游CEO陳明杰接受采訪時(shí)說(shuō)，他們的瀏覽器不是簡(jiǎn)單的屏蔽廣告，而是讓用戶自己選擇，他們所做的這一切都是為了用戶。

和過(guò)去一些瀏覽器粗暴的屏蔽相比，傲游的做法確實(shí)高明了些。這也是傲游最主要也是最核心的說(shuō)辭。那么，把選擇權(quán)交給用戶，就沒(méi)有問(wèn)題了嗎？

我在接受另外一家媒體采訪時(shí)，由于也是大眾媒體，對(duì)方讓我打個(gè)比喻來(lái)深入淺出的說(shuō)明下。我打了兩個(gè)比喻。

第一個(gè)直接的比喻是電影院。本來(lái)觀眾都要購(gòu)票進(jìn)去看電影，沒(méi)票的話你就進(jìn)不去。但后來(lái)有人挖了一條地道，可以通到電影院。挖地道的人說(shuō)，他給了觀眾選擇權(quán)，觀眾可以去買票看，也可以走地道去看。這個(gè)選擇權(quán)完全在用戶手里。

由于上一個(gè)比喻涉及到要用戶付費(fèi)，我又打了第二個(gè)比喻。每個(gè)人都有權(quán)利去圖書館免費(fèi)看書，但要進(jìn)去圖書館，必須要走一些手續(xù)，要辦閱覽證，要登記，有的時(shí)候還要排隊(duì)，很麻煩。后來(lái)有人挖了一條地道，可以通到圖書館。挖地道的人說(shuō)，他給了讀者選擇權(quán)，讀者可以去排隊(duì)辦手續(xù)去看，也可以走地道去看。這個(gè)選擇權(quán)完全在用戶手里。

人的本性是趨利避害的，人們一般都喜歡占便宜。網(wǎng)絡(luò)上有了視頻，可以免費(fèi)看，大家都愿意去看。網(wǎng)絡(luò)上又有了工具，可以讓你不用等待就可以免費(fèi)看視頻，當(dāng)然大家就愿意用這個(gè)工具。這符合人的本性,無(wú)可厚非。

常理推斷，挖地道的人都是偷偷摸摸的。但這個(gè)挖地道的不是，他還到處打廣告宣傳自己的地道，號(hào)召用戶去鉆他的地道。

真的是為了用戶利益考慮？是當(dāng)代雷鋒？顯然不是，傲游瀏覽器也是為了自己的利益，為了讓更多的用戶使用他的瀏覽器，為了市場(chǎng)份額。

商業(yè)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)，請(qǐng)不要打著用戶利益的幌子，別動(dòng)不動(dòng)就拿用戶利益說(shuō)事。（劉興亮）

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