商超大戰(zhàn)解讀：1號(hào)店與天貓超市，誰更有戲？

在中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程中，電子商務(wù)所占之比重、影響之深遠(yuǎn)幾乎堪稱互聯(lián)網(wǎng)所有產(chǎn)業(yè)之首。特別在近年的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局面前，京東和阿里分別通過較早的成立時(shí)間優(yōu)勢(shì)、平臺(tái)化規(guī)模經(jīng)營和自建物流體系、以價(jià)格狙擊競(jìng)爭(zhēng)的方式完成了中國電商產(chǎn)業(yè)的壁壘局面，成為統(tǒng)領(lǐng)中國電商發(fā)展的兩大領(lǐng)域之王。

但就在大眾用戶以為電商產(chǎn)業(yè)從此迎來恒定局面的情況下，天貓超市7月14日在上海宣布啟動(dòng)“雙20億”計(jì)劃，表示未來半年將用20億元補(bǔ)貼消費(fèi)者，20億元升級(jí)物流、供應(yīng)鏈和商品結(jié)構(gòu)。不久后的8月8日剛剛與京東聯(lián)姻的1號(hào)店，也在上海召開媒體發(fā)布會(huì)正式宣布將在未來3個(gè)月投入10億元加強(qiáng)區(qū)域拓展、開展全方面的網(wǎng)上超市“搶客”大戰(zhàn)。1號(hào)店放出此消息后，天貓隨后不久便派出剛上任的天貓超市總經(jīng)理江畔先生通過自家媒體電商在線正面回應(yīng)此事。

以網(wǎng)上超市為導(dǎo)火索的1號(hào)店與天貓，正式迎來了全面對(duì)壘的交鋒階段。

電商格局，1號(hào)店和天貓為何較勁網(wǎng)上超市？

如果在過去幾年時(shí)間里，1號(hào)店與天貓無論在用戶群體、模式還是服務(wù)區(qū)域等方面，都幾乎不會(huì)有任何交集，但隨著此前沃爾瑪與京東實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作計(jì)劃之后，1號(hào)店借力京東的優(yōu)勢(shì)扶持，幾近一夜之間實(shí)現(xiàn)了大逆轉(zhuǎn)的可能。這是因?yàn)椋?號(hào)店作為擁有夯實(shí)的華東地區(qū)優(yōu)勢(shì)的超市品牌，其在8年發(fā)展過程中的渠道和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上匯聚的京東優(yōu)勢(shì)，無疑一下殺入了同樣主打網(wǎng)上超市的天貓超市大本營。

對(duì)于1號(hào)店而言，這種進(jìn)擊策略是必然的。

首先，1號(hào)店的全國市場(chǎng)拓展行為是不可避免的戰(zhàn)略選擇。1號(hào)店起家于華東地區(qū)，并且在8年的深耕過程中，1號(hào)店一直主打的超市模式無論在運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、渠道和供應(yīng)鏈等方面都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。因此此次沃爾瑪與京東實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作后帶給1號(hào)店的資源優(yōu)勢(shì)，將成為1號(hào)店拓展全國市場(chǎng)的最直接動(dòng)力，相較于天貓超市著力華東市場(chǎng)亦步亦趨的發(fā)展模式，1號(hào)店的全國市場(chǎng)拓展態(tài)勢(shì)更像是聚集了精氣神的運(yùn)動(dòng)員正發(fā)力奔跑的一般。

其次，超市是電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的下一個(gè)風(fēng)口。在過去幾年的電商競(jìng)爭(zhēng)中，1號(hào)店未跟隨其他電商巨頭展開白刃戰(zhàn)，而是通過區(qū)域性的網(wǎng)上超市模式實(shí)現(xiàn)了差異化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了自身在商業(yè)模式和細(xì)分領(lǐng)域的成功案例。在電商產(chǎn)業(yè)對(duì)手紛紛沒落和虧損的情況下，1號(hào)店踐行的這種超市模式無疑給行業(yè)帶來了新鮮的曙光，因此天貓等巨頭的紛紛介入也自在情理之中，此次1號(hào)店與天貓超市展開的市場(chǎng)拓展之競(jìng)技，也自然而然成為必然現(xiàn)象。只不過從目前的行業(yè)現(xiàn)狀來看，1號(hào)店的超市模式是天然而成，而天貓超市的誕生則更多趨于效仿跟進(jìn)。

再次，超市模式和平臺(tái)具備強(qiáng)用戶粘性，是電商平臺(tái)亟須的價(jià)值砝碼。超市平臺(tái)不等同于其他百貨平臺(tái)，超市平臺(tái)在品類上具有時(shí)效性和生活屬性特征，因此是最能滿足普通消費(fèi)者日常生活需求的選擇對(duì)象，因而也是最具用戶粘性的電商平臺(tái)。1號(hào)店自不必多說，其誕生之初即奉行超市模式，因此享有天然的用戶粘性，但對(duì)于天貓超市而言，這種高強(qiáng)度的用戶粘性正是天貓甚至整個(gè)阿里巴巴系統(tǒng)所缺乏的最大優(yōu)勢(shì)，在這種天然短板下，天貓超市進(jìn)擊網(wǎng)上超市的理由也就因此非常充分。

1號(hào)店P(guān)K天貓超市，對(duì)壘結(jié)局或已有分曉

用“有戲”二字來形容1號(hào)店與天貓超市的全國市場(chǎng)拓展之戰(zhàn)，在今天看來是最為合適的選擇，在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨于布局和資源配置戰(zhàn)的情況下，1號(hào)店與天貓超市的對(duì)壘更代表著行業(yè)發(fā)展走向。

號(hào)店的主要優(yōu)勢(shì)在于多維度的優(yōu)勢(shì)因素結(jié)合（區(qū)域性經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)、一直奉行的網(wǎng)上超市模式、京東的資源資本扶持等等），因此對(duì)于拓展全國市場(chǎng)而言，1號(hào)店無論在戰(zhàn)略還是布局方面都有著必然選擇。而對(duì)于天貓超市來說，剝離開整個(gè)阿里的印象，天貓超市想要在這場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中獲取更大勝利機(jī)遇也當(dāng)不易。

這是因?yàn)?，天貓超市的更大發(fā)展需要邁過重重關(guān)口。

第一、天貓超市在物流、售后等品質(zhì)服務(wù)方面遠(yuǎn)落1號(hào)店體系。1號(hào)店是自營物流，目前物流體系已經(jīng)搭建完善，基本完成全國的布局，超過300個(gè)城市已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“半日達(dá)和當(dāng)日達(dá)”或者“次日達(dá)”，1號(hào)店自配送的比例達(dá)到了68%，物流速度極快。而天貓超市的物流基本上是外包菜鳥，這點(diǎn)將成為他最大的短板，雖然阿里先后投資過數(shù)家物流公司，但對(duì)于時(shí)效性極強(qiáng)的超市平臺(tái)而言，1號(hào)店的物流配送更勝一籌，足以甩開天貓超市三條街距離，這將造成天貓超市在網(wǎng)上商超方面的距離拉下因素。雖然天貓超市總經(jīng)理江畔對(duì)媒體表示天貓超市將投入雙20億資金忙著提升服務(wù)和體驗(yàn)，但問題是1號(hào)店物流體系都已經(jīng)展現(xiàn)價(jià)值了，而天貓超市才忙著完善各種服務(wù)體系??？更重要的是，在商業(yè)市場(chǎng)上，很多事情并不是光靠錢就能解決的。

第二、天貓超市缺乏自營經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷，盈利及規(guī)模發(fā)展將成拷問方向。眾所周知，整個(gè)阿里體系的商業(yè)模式均是平臺(tái)方向?yàn)橹?，自身并不提供自營服務(wù)，而1號(hào)店無論是在商城還是網(wǎng)超等方面，都有著豐富的自營經(jīng)歷與優(yōu)勢(shì)，目前天貓超市作為天貓推出的兼顧自營平臺(tái)，其以自營新生的身份對(duì)壘老學(xué)霸的1號(hào)店而言，這是一個(gè)不需巨大懸念答案的答案。

第三，在資源投入方面，天貓超市1號(hào)店同樣有著無法比擬的鴻溝。在江畔對(duì)記者的采訪中，其只表示了天貓超市將投入“雙二十億”的發(fā)展資金，但在除了掏錢之外，江畔并未講出天貓超市在其他資源方面的投入優(yōu)勢(shì)。而對(duì)于1號(hào)店而言，其不僅在資金方面投入10億，在物流配送、供應(yīng)鏈等方面與京東共享的價(jià)值就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過天貓超市。從這點(diǎn)來看，1號(hào)店P(guān)K天貓超市的結(jié)局，同樣沒有太大懸念。

雖然目前戰(zhàn)局結(jié)果還未出，但天貓超市與1號(hào)店的競(jìng)爭(zhēng)狀況，卻已經(jīng)頗具分曉。

當(dāng)然，天貓超市也有自家的天然優(yōu)勢(shì)，比如借助阿里系的流量系統(tǒng)，天貓超市也能享有獨(dú)家的高速發(fā)展動(dòng)力，但需要注意的是，在全方面以服務(wù)和體驗(yàn)為重心的時(shí)代，單純靠錢和靠流量為模式的商業(yè)，已經(jīng)不足以支撐一個(gè)時(shí)代的未來。

“商超大戰(zhàn)”驅(qū)動(dòng)變革：電商或迎新格局局面

在過去的幾年征戰(zhàn)歷程中，模式之爭(zhēng)奠定了阿里和京東的地位，整個(gè)市場(chǎng)格局也幾近塵埃落定。但在市場(chǎng)局面，不會(huì)有永遠(yuǎn)的霸主地位，在新模式和新用戶需求不斷推陳出新的趨勢(shì)下，行業(yè)也將迎來一批又一批的新生者和挑戰(zhàn)者。在由1號(hào)店和天貓超市此次推動(dòng)的“商超大戰(zhàn)”中，這樣的局面正成為這個(gè)行業(yè)的新代表，并或?qū)⒂锌赡茉谖磥硪I(lǐng)產(chǎn)業(yè)的新發(fā)展方向。

這就像此前并沒有人會(huì)覺得天貓的地位會(huì)被輕易動(dòng)搖，但現(xiàn)實(shí)的事實(shí)是1號(hào)店聯(lián)合京東只用了10億資金和相應(yīng)資源，就將天貓這個(gè)龐然大物的重點(diǎn)項(xiàng)目（投入40億資金）打得方寸大亂。尤其是1號(hào)店不僅在物流和服務(wù)方面構(gòu)建了全新的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，而且在價(jià)格方面也全面趕超天貓，比如下面的商品比價(jià)較量（下圖中最右是一號(hào)店價(jià)格截圖）：

天貓超市怎么降都比1號(hào)店貴，1號(hào)店價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯

雖然目前這場(chǎng)大戰(zhàn)才剛剛開始，但想必很多人已經(jīng)可以預(yù)見結(jié)局。

而更重要的一點(diǎn)在于，這起大戰(zhàn)還有可能成為開啟電商行業(yè)新格局的新型風(fēng)向標(biāo)，以至于重新整理行業(yè)發(fā)展局面。不過，不管行業(yè)怎么變化，最終能利于消費(fèi)者體驗(yàn)和需求的變化，就一定是最適合市場(chǎng)規(guī)律的變化，因?yàn)樵谙M(fèi)者主導(dǎo)一切的時(shí)代，市場(chǎng)的導(dǎo)向也必然趨于消費(fèi)者需求。

我們且拭目以待。

（完）

作者：朱翊，科技自媒體、知名意見領(lǐng)袖。

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