流量經(jīng)營，運(yùn)營商需用洪荒之力

隨著4G業(yè)務(wù)的普及，流量業(yè)務(wù)已經(jīng)成為運(yùn)營商新的發(fā)力點。工信部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截止2016年6月，國內(nèi)4G用戶數(shù)達(dá)到6.13億。與此同時，移動數(shù)據(jù)流量也迎來了爆發(fā)式的增長，無論是從使用頻次、占用時間、對工作和生活重要性來看，數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)都已超過語音和短信等業(yè)務(wù)，成為手機(jī)用戶的第一需求。工信部監(jiān)測的數(shù)據(jù)顯示，2016年6月當(dāng)月戶均移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量已達(dá)到707.3M，比上年年末提高了140.2M。

在這樣的趨勢下，流量業(yè)務(wù)今后將成為電信運(yùn)營商收入增長的主要動力，全球主要運(yùn)營商也都在向流量經(jīng)營轉(zhuǎn)型。國內(nèi)運(yùn)營商中，中國電信先邁出了一大步，率先推出全流量計費(fèi)策略（語音、短信折合為流量，統(tǒng)一計費(fèi)），豎起流量經(jīng)營的大旗。中國移動和中國聯(lián)通也都進(jìn)行不同的嘗試，以期在流量經(jīng)營上走出一條新路。

運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型是個老話題，但又是運(yùn)營面臨的最大的問題。目前業(yè)界的普遍認(rèn)識是，運(yùn)營商現(xiàn)今發(fā)展的三個階段是：語音＋短信的傳統(tǒng)時代，流量業(yè)務(wù)時代，內(nèi)容應(yīng)用為主體的數(shù)字化服務(wù)時代。有些運(yùn)營商將后兩個時代并行前進(jìn)，比如Verizon收購雅虎，就是在探索一種“管道＋內(nèi)容”的模式。但不管怎么說，整個行業(yè)開始全面步入以流量為主導(dǎo)的發(fā)展階段。

相比較于傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)的單一性和可控性，流量經(jīng)營就顯得比較復(fù)雜，從用戶的體驗認(rèn)同，到流量的管控，從計費(fèi)方式的改變，到合作平臺的推廣，流量經(jīng)營是一種全新的市場經(jīng)營方式，運(yùn)營商需要一個新的思維，重構(gòu)一個新商業(yè)模式。套用這幾天最火熱的一個詞，在流量經(jīng)營上，運(yùn)營商還需要用“洪荒之力”。

一，流量經(jīng)營方面的創(chuàng)新還需邁大步子。馬云曾說，互聯(lián)網(wǎng)將成基礎(chǔ)設(shè)施，這一觀點現(xiàn)在已被社會所接受?；ヂ?lián)網(wǎng)成為基礎(chǔ)設(shè)施的一個關(guān)鍵前提是通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的完善和帶寬資源的充足。近兩年，國家提出的“提速降費(fèi)”實質(zhì)上就是為夯實信息化網(wǎng)絡(luò)社會的基礎(chǔ)設(shè)施。從這個角度講，流量也將成為信息化網(wǎng)絡(luò)社會的基礎(chǔ)設(shè)施，將以低成本的形式提供給社會各行各業(yè)應(yīng)用。這對運(yùn)營商來說，既是好事，也是挑戰(zhàn)。好事在于，流量將和電力一樣無處不在，無處不用，挑戰(zhàn)在于，在流量經(jīng)營上，運(yùn)營商到現(xiàn)在還沒有一個清晰的基于業(yè)務(wù)生態(tài)需要的商業(yè)模式。盡管目前運(yùn)營商在流量貨幣化、流量后向經(jīng)營等模式上做了很多工作。

三大運(yùn)營商在流量經(jīng)營方面做了許多積極的創(chuàng)新探索。中國電信在2013年成立綜合平臺開發(fā)運(yùn)營中心開展流量經(jīng)營業(yè)務(wù)，其中包括將三網(wǎng)流量進(jìn)行貨幣化經(jīng)營，實現(xiàn)流量存儲、買賣、轉(zhuǎn)贈的“流量寶”；向用戶提供三網(wǎng)免費(fèi)流量，致力于促進(jìn)流量營銷產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，打造成為中國最大的免費(fèi)流量公眾平臺的“流量來了”；以及可進(jìn)行便宜實惠的定向流量分發(fā)的平臺“流量控”等等。而中國聯(lián)通推出的流量銀行、中國移動的愛流量，也都是形式相似的流量經(jīng)營創(chuàng)新。三大運(yùn)營商與互聯(lián)網(wǎng)大企業(yè)，基于移動端的主流應(yīng)用，各類定向流量包或者流量池，也成為各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品推廣的主流形式。

不過這些模式還是延續(xù)了語音短信時代的商業(yè)模式，這種模式是成熟的，運(yùn)營商玩得得心應(yīng)手，但現(xiàn)實問題是，用戶不僅要高帶寬速率，還希望低資費(fèi)。所以運(yùn)營商不管怎么做，用戶總是不滿意。這個矛盾如何解決？所以在流量經(jīng)營上還須有更大膽的創(chuàng)新，甚至要重新進(jìn)行價值重構(gòu)。北京郵電大學(xué)教授呂廷杰就有一個著名的理論：在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，運(yùn)營商不應(yīng)該收網(wǎng)民的流量費(fèi)，而應(yīng)該收企業(yè)的流量費(fèi)。想想也不無道理。

二、流量經(jīng)營要成功，合作共贏很關(guān)鍵。流量經(jīng)營生態(tài)化的關(guān)鍵在于運(yùn)營商開放力度有多大。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的完善，運(yùn)營商已經(jīng)意識到只有開放合作，才能將流量業(yè)務(wù)做成功。中國電信的“天翼流量800”、“流量寶”業(yè)務(wù)就是這一思想指導(dǎo)下的產(chǎn)品。同時，中國電信還舉辦流量開放合作大會，推動產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)的建設(shè)。中國電信綜合平臺秉承著開放的精神，通過流量開放合作大會，希望與更多的企業(yè)建立優(yōu)勢互補(bǔ)、合作共贏的流量經(jīng)營生態(tài)系統(tǒng)。據(jù)悉，今年8月19日舉辦的流量開放合作大會將主題定為“流量+新生態(tài)”，中國電信綜合平臺也將在會上發(fā)布新的流量經(jīng)營模式和政策。中國電信在流量經(jīng)營的開放態(tài)度值得肯定。運(yùn)營商只有明晰自己的定位，發(fā)揮自己的作用和能力，和合作伙伴一起探索流量經(jīng)營的發(fā)展和未來，流量業(yè)務(wù)才會有一個美好的明天。

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