實體商業(yè)發(fā)力 佳兆業(yè)旗下四大商業(yè)項目牽手飛凡破題雙十一

今年的雙11可以說是歷史上最輝煌的一次雙11，阿里巴巴不僅請來好萊塢巨星助陣，更在由佳兆業(yè)集團運營管理的深圳大運中心開辦了史無前例的狂歡盛會。盛會開始后的12小時內，交易金額達到驚人的807億，已經接近2015年全天交易額。但是數據背后的體驗如先提價再降價、價低無貨、貨不對板、快遞延遲問題等卻依然是傳統(tǒng)電商禁不起推敲的短板。

　　如何既滿足消費者支付的便利，又滿足消費者逛街休閑的樂趣呢。今年，佳兆業(yè)商業(yè)集團牽手飛凡（專題閱讀），全面啟動"飛凡11天，全民狂逛節(jié)"大型活動，采取更"智慧"的方式，用融合線上線下的新玩法，尋找實體轉型的突破口，也為消費者帶來一個充滿"個性"的雙11。

　　互聯網+商戶資源

　　自雙11誕生以來，實體商業(yè)在以往雙11期間罕有行動，即使有也是散兵游勇，不成體系。但是今年的飛凡狂逛節(jié)全面升級，佳兆業(yè)商業(yè)集團與飛凡商業(yè)聯盟其他成員將集體進場雙11，在這個大平臺上，6000+實體商家，50000多品牌共同參與，在品牌數量和商品品類上和傳統(tǒng)電商站在了同一水平線上，而線下實體商家提供的各類美容、美發(fā)、美甲、健身、塑形、美食等體驗類服務則可以說將線下實體商業(yè)的優(yōu)勢全面爆發(fā)了出來。

　　本次佳兆業(yè)商業(yè)集團旗下的廣州、大連、鞍山、惠州共計4個商業(yè)項目及大連星美影城全面參與了今年飛凡狂逛節(jié)活動。從10月21日開始，在上述廣場或影城，客戶可以體驗"搖一搖"，"1元搶購"、"鯨幣"抽獎、紅包派送等線上活動，優(yōu)惠實打實，力度較傳統(tǒng)電商有過之無不及。在佳兆業(yè)在營的四大項目中，所有商品線上線下同價，顧客同樣可以通過商家服務號線上下單，并在線上對商品做出評價，平臺商家還推出曬單換抽獎互動。在體驗上可以說既享有線上的支付和評價便利，又有效避開了貨不對板、快遞延遲的痛點。

　　事實上，一直以來佳兆業(yè)商業(yè)集團對新消費模式的探索就從未停止過。從2015 年12月至今，佳兆業(yè)商業(yè)集團旗下4個商業(yè)項目與飛凡曾多次合作，打造了 "2015年雙旦"、"情人節(jié)"、 "618年中慶"等近10場營銷盛事，不僅業(yè)績令同行側目，體驗上得到了廣大消費者的正面反饋，佳兆業(yè)廣場的穩(wěn)定客群已連續(xù)4季度穩(wěn)步提升。

　　大數據+精準營銷

　　任何商業(yè)的核心邏輯都是通過不斷降低獲客成本、不斷提升交易頻次、不斷拉高銷售毛利來實現業(yè)績的穩(wěn)健增長。近年來，佳兆業(yè)商業(yè)集團在渠道合作、精準投放和客戶維系、大數據引流方面動作頻頻，并開始著手搭建基于客戶大數據分析的精準營銷體系。

　　佳兆業(yè)商業(yè)集團相關負責人表示，佳兆業(yè)商業(yè)集團與飛凡合作正是基于對實體商業(yè)升級的需求。通過飛凡開放平臺提供的軟件，在開放、共享的理念之下，佳兆業(yè)商業(yè)集團與飛凡建立了基于自身優(yōu)勢的資源庫和深度合作計劃。同時，借助最新服務管理系統(tǒng)，以及飛凡配備的智慧商業(yè)轉型領域專家團隊，摸索出了一套符合自身實際的全方位解決方案。在硬件方面，通過接入飛凡的智能硬件，在智慧停車、智能WIFI、智能Beacon等技術上為消費者提供豐富的場景體驗。佳兆業(yè)商業(yè)集團還依靠自身的會員體系，通過會員消費數據分析，一方面為廣場商戶提供消費者畫像，提升運營效率；另一方面為會員精準推送廣場最新商品、優(yōu)惠和服務信息，提升會員消費滿意度。會員系統(tǒng)通過會員數據的高效獲取，有效信息的抓取和分配，提升了廣場的整體運營效率。

　　新體驗+場景互動

　　線下購物最大的優(yōu)勢其實就在于親人和朋友在逛游的過程中增進彼此情感，于此而言，購物的消費意義已經退后，而社交意義已經排進了第一位。而要滿足消費者的社交心理需求，創(chuàng)新性的場景互動必不可少。

　　佳兆業(yè)商業(yè)集團企劃團隊緊跟時尚潮流，在周邊消費市場充分調研的基礎上每周推陳出新，為消費者營造不同的消費場景，讓商場、商戶、消費者三者之間充分互動。在雙十一當天，佳兆業(yè)商業(yè)集團的合作伙伴華夏動漫超級人氣偶像--異次元少女紫嫣親臨活動現在，不僅為惠州市民獻上AR實體虛擬演唱會，更邀請消費者COS紫嫣，與紫嫣進行互動。廣州佳兆業(yè)廣場推出創(chuàng)意潮墟集市，一如現實版的年代秀，一期一個年代，用實物、場景激發(fā)消費者回憶，幫助消費者在實際場景中溝通老中青三代情感。各類AR、VR科技體驗，年代情景搭建，為家庭消費者營造了一個客廳之外的會客廳，屏幕之外的二次元。

　　依托于互聯網平臺的商家資源，基于大數據的精準營銷和會員體系建設，創(chuàng)新性的消費情景滿足消費者的社交心理體驗，以佳兆業(yè)商業(yè)為代表的線下實體在面對傳統(tǒng)電商的沖擊中不僅沒有陷入進退維谷，反而更加清醒的看到了線上和線下各自的優(yōu)勢，并以自身實際為基礎，探索出了一條破題之路。

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