豈止家電3C狂歡：蘇寧易購418助企業(yè)突破O2O“圍城”

在電商江湖里，蘇寧易購418甚至是比“雙十一”歷史還要悠久的電商狂歡節(jié)日，今年已經(jīng)來到第六個(gè)年頭。雖未到“七年之癢”，但今年的“418”已經(jīng)有了不一樣的味道。

第一大變化當(dāng)屬，蘇寧易購首度聯(lián)手天貓推出全新升級(jí)版“NewBuy 418”（莫非是牛掰的意思）。雙方對(duì)今年418的期待值也很高，用蘇寧COO侯恩龍的話講，要將其打造成打造上半年第一個(gè)電商節(jié)日：家電、3C的雙十一。

為此，蘇寧易購與天貓不僅聯(lián)合成立作戰(zhàn)指揮部，還就平臺(tái)數(shù)據(jù)互通、物流及服務(wù)體系融合、聯(lián)合采購促銷商品等環(huán)節(jié)展開強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，力求產(chǎn)生“1+1>2”的協(xié)同效應(yīng)。

當(dāng)仁不讓的“3C、家電第一主場”

根據(jù)全球著名市場研究公司GfK數(shù)據(jù)顯示，2015年，蘇寧家電銷售額同比增長5.2%，市場規(guī)模繼續(xù)位居全渠道第一。

時(shí)間拉回至3月1日，蘇寧在總部南京召開了“第一主場 領(lǐng)航中國——蘇寧易購2016年度全球家電合作伙伴大會(huì)”，這被視作蘇寧易購418的前哨戰(zhàn)。包括LG電子、TCL等100多名大佬級(jí)家電企業(yè)為其站臺(tái)，蘇寧則在業(yè)內(nèi)發(fā)出首批2000萬臺(tái)家電單品標(biāo)書，涵蓋冰箱、彩電，剃須刀、電水壺等常用家電產(chǎn)品，霸氣十足。

今年418，蘇寧易購在與天貓“雙雄合體”之后，更是在家電3C領(lǐng)域產(chǎn)生了強(qiáng)大的虹吸效應(yīng)：一方面，包括華為P9、三星S7、大疆“精靈4”無人機(jī)等熱門新品與蘇寧易購達(dá)成首發(fā)合作；此外，榮耀、樂視、小米、海爾、寶潔、海信等30多個(gè)名牌也都選擇和蘇寧易購聯(lián)合開展超級(jí)品牌日。而基于雙方6億會(huì)員需求的C2B反向定制合作模式也有聯(lián)想710S“輕薄”筆記本、海爾“小海獅”熱水器等單品成功落地。

蘇寧易購前有積累多年的線上線下一體化家電零售優(yōu)勢(shì)，后有與天貓如兄弟般親密無間的戰(zhàn)略協(xié)作，都助其成為2016家電3C當(dāng)仁不讓的第一主場。

不過，盡管家電3C仍是蘇寧易購418的重中之重，但卻不止于此。今年418，不僅是蘇寧與阿里兩巨頭自戰(zhàn)略互投后的首度全面聯(lián)合大閱兵，在傳統(tǒng)零售不斷擁抱互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代背景之下，也被賦予了新的意義。

圍城之年，蘇寧O2O融合優(yōu)勢(shì)助企業(yè)破局

蘇寧COO侯恩龍表示：“今年我們把它稱作‘圍城之年’，因?yàn)榻衲昃€上的企業(yè)要到線下來，線下的企業(yè)拼命往線上涌，正如圍城里的人想出來，外面的人想進(jìn)來?！泵鎸?duì)企業(yè)和品牌新的痛點(diǎn)，蘇寧易購O2O融合優(yōu)勢(shì)有望得到充分施展。

此次“418”，貓寧組合首當(dāng)其沖會(huì)在雙平臺(tái)四渠道實(shí)現(xiàn)全面融合，通過蘇寧易購平臺(tái)、蘇寧易購天貓旗艦店（線上能力）；蘇寧易購1600多家城市門店和1300多家直營店（線下能力），輸出更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。

同時(shí)，蘇寧易購的盟友天貓也將開設(shè)“身邊蘇寧”入口。用戶在天貓上挑好產(chǎn)品以后，可以直接選擇蘇寧的線下門店進(jìn)行體驗(yàn)，同時(shí)還能享受到相關(guān)的物流配送、安裝、售后等一系列服務(wù)，蘇寧在全國擁有191個(gè)售后服務(wù)中心，有5500個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

此外，蘇寧則會(huì)釋放四個(gè)創(chuàng)新玩兒法來幫助更多家電、非家電企業(yè)吸引消費(fèi)者關(guān)注，突破O2O圍城：

第一招，“萬屋更新計(jì)劃”，這也是蘇寧生態(tài)鏈上第一個(gè)重要計(jì)劃。蘇寧將攜手合作伙伴（家裝公司、家具企業(yè)、家電企業(yè)、物流公司），在蘇寧易購百貨頻道共同做10萬戶的裝修定制計(jì)劃。

“以前我們?cè)诰€下推廣，這次搬到線上，結(jié)合以舊換新和蘇寧金融產(chǎn)品一起來推萬屋更新計(jì)劃。針對(duì)10萬用戶，我們會(huì)跟供應(yīng)商交流，建議推出不同套餐或產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品會(huì)有針對(duì)性，消費(fèi)者會(huì)更喜歡?！碧K寧云商COO侯恩龍說。

第二招，力推“原產(chǎn)地模式計(jì)劃”。去年，蘇寧直接幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)民，分別銷售江西臍橙、湘西蜜柚大概60萬斤，并把這種回避所謂價(jià)格戰(zhàn)，而且反哺農(nóng)民幫助他們致富的方式稱為“原產(chǎn)地模式計(jì)劃”。

最近，蘇寧易購到酒類、乳制品類產(chǎn)地去做了探訪，今年3月份跑了茶和水果品類的產(chǎn)地，都正結(jié)合線上的中華特色館進(jìn)行推廣。未來蘇寧原產(chǎn)地計(jì)劃會(huì)延展到更多的地方。

第三招，做海外館的產(chǎn)品。開設(shè)了一批國家館，通過線上線下融合，把海外的制造和O2O的銷售渠道打通。

第四，做潮品。蘇寧易購?fù)ㄟ^會(huì)員大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)消費(fèi)者的需求，為他們量身打造個(gè)人定制服務(wù)。初步確定已經(jīng)有十幾個(gè)設(shè)計(jì)師，將專門把設(shè)計(jì)的產(chǎn)品拿到線上來。另外據(jù)侯恩龍透露，今年418還會(huì)和足球粉絲進(jìn)行前所未有的碰撞。

除創(chuàng)新的方式之外，蘇寧對(duì)于“戰(zhàn)場”也另辟蹊徑。侯恩龍表示：“今年三四級(jí)市場會(huì)是藍(lán)海，這也是為什么直營店在4.18擔(dān)當(dāng)主要的角色。三四級(jí)市場去年正常的增長大概在30%左右，而一二季市場是下滑的，所以電商企業(yè)必須要往下走，否則是很難再有增長的空間。”

結(jié)語

今年蘇寧易購與天貓的首次聯(lián)合練兵，把O2O融合推向前所未有的高度，“窺一斑而見全豹”，未來的電商大戰(zhàn)也有望逐步由“價(jià)格戰(zhàn)”向“服務(wù)戰(zhàn)”升級(jí)。

蘇寧天貓項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人王哲表示：“蘇寧講‘CPU輸出’和阿里講‘賦能’，其實(shí)都是把自己已有的能力對(duì)外開放。我們?cè)诰€下、售后、物流等方面有優(yōu)勢(shì)，天貓?jiān)诹髁俊⒋髷?shù)據(jù)、營銷資源有優(yōu)勢(shì)。我們通過CPU的輸出在天貓開店以后，立刻就產(chǎn)生了新的優(yōu)勢(shì)，雙方的合作使采購規(guī)模激增、大數(shù)據(jù)能力激增，雙方的數(shù)據(jù)資源互補(bǔ)，不僅讓采購商品更準(zhǔn)確，C2B的作用也更有效?！?/p>

可見，要想獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，開放永遠(yuǎn)是比單打獨(dú)斗更好的策略。無論是這次的“貓寧組合”，還是此前的“京騰計(jì)劃”，都凸顯了生態(tài)合作的價(jià)值。盡管今年418的風(fēng)頭被貓寧組合搶占，但電商的大戲才剛剛拉開帷幕。

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