1月3日消息,近日有極空間用戶反饋稱,在元旦節(jié)當(dāng)天因與極空間服務(wù)器的連接斷開,出現(xiàn)了設(shè)備無法啟動(dòng)的情況。對(duì)此極空間發(fā)布了公告對(duì)相關(guān)故障進(jìn)行了說明。
以下為公告原文:
非常抱歉2023年第一天出現(xiàn)了故障,影響大家的使用體驗(yàn),極空間團(tuán)隊(duì)在此向大家真誠致歉。今日凌晨,部分極空間私有云設(shè)備由于云端服務(wù)器部分線路異常,導(dǎo)致使用用戶名和密碼訪問極空間遇到問題,經(jīng)過極空間工程師的加急處理,目前服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)問題已經(jīng)恢復(fù)正常。
由于這次網(wǎng)絡(luò)問題會(huì)導(dǎo)致極空間緩存了錯(cuò)誤的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)信息,從凌晨到上午這段時(shí)間內(nèi),極空間私有云設(shè)備第一次重啟或開機(jī)時(shí),需要重新進(jìn)行狀態(tài)檢查和重新探測(cè)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)狀態(tài),本次開機(jī)時(shí)間會(huì)較平時(shí)耗時(shí)更長一些,在此期間,設(shè)備無法正常訪問,用戶無需進(jìn)行任何主動(dòng)操作,耐心等待至程序順利完成后設(shè)備即可正常使用,此后的設(shè)備重啟和開機(jī)均不再受影響。
極空間設(shè)備除首次激活注冊(cè)時(shí)必須連接互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行激活外,是可以完全不依靠公網(wǎng)進(jìn)行使用的。如果用戶需要使用某些特色功能,如用戶名和密碼登錄(非IP直連)、迅雷、文檔在線編輯、極影視削刮等,需要極空間云端服務(wù)器的支持。而其它功能無需極空間云端服務(wù)器支持,可在完全封閉的局域網(wǎng)環(huán)境下獨(dú)立正常使用。所以,絕不存在極空間設(shè)備必須依賴極空間官方服務(wù)器才能使用的情況,極空間云端服務(wù)器更無法未經(jīng)用戶授權(quán)來控制設(shè)備。
從本次網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)現(xiàn)的問題:極空間啟動(dòng)和重啟時(shí)不依賴云端服務(wù),但如果云端服務(wù)無法連接或存在故障,會(huì)消耗較多時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)探測(cè)和狀態(tài)檢查,導(dǎo)致重啟和開機(jī)啟動(dòng)時(shí)間較正常狀態(tài)明顯延長,讓用戶誤以為設(shè)備無法啟動(dòng),帶來了非常不好的用戶體驗(yàn)。
對(duì)于這些不完善的地方,極空間會(huì)認(rèn)真排查和反思,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的優(yōu)化和升級(jí),并立即開始執(zhí)行:1:全面完善和優(yōu)化設(shè)備開機(jī)啟動(dòng)流程,清理不必須的認(rèn)證和校驗(yàn)流程,提高執(zhí)行效率,縮短啟動(dòng)時(shí)間;2:極空間賬號(hào)系統(tǒng)本地化作為本季度重點(diǎn)工作事項(xiàng),同時(shí)支持在線賬號(hào)與離線賬號(hào)系統(tǒng),支持自定義賬號(hào)體系,并可以互相切換;3:完善云端服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的災(zāi)備,提高切換效率,當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)盡快完成切換流程,減少對(duì)用戶的使用影響。
對(duì)于為大家?guī)聿缓玫氖褂皿w驗(yàn),再次道歉。
2023年1月1日極空間私有云
- 蜜度索驥:以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長
- 市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)展研究中心、值得買消費(fèi)產(chǎn)業(yè)研究院《二季度消費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)告》:增長指數(shù)TOP10品類是這些
- NIQ-GfK白皮書:2024年中國科技及耐用消費(fèi)品市場(chǎng)加速回升 預(yù)計(jì)營業(yè)額超2.2萬億元
- TechWeb微晚報(bào):OpenAI預(yù)計(jì)還要4年才能盈利 特斯拉Robotaxi發(fā)布在即
- vivo發(fā)布全新AI戰(zhàn)略 藍(lán)心大模型矩陣及原系統(tǒng)5迎來重磅升級(jí)
- 哈啰:十一出行需求創(chuàng)新高 順風(fēng)車需求增長超105%
- 青云科技發(fā)布十大智算解決方案、AI智算一體機(jī)等,滿足企業(yè)AI落地核心需求
- 淘寶“僅退款”新策略上線兩月 日均攔截超40萬不合理僅退款
- 大跌13%,閃送接連三日破發(fā),市值已不足10億美元
- 特斯拉Robotaxi發(fā)布在即 馬斯克:這將載入史冊(cè)
- 劉亦菲成螞蟻保首位全球品牌代言人
免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí),并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí),應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí),溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。