京東養(yǎng)車(chē)“汽車(chē)醫(yī)生”針對(duì)暴雨上線(xiàn)緊急救援及免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)

7月31日消息，日前，超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”攜狂風(fēng)暴雨登陸并一路北上，北京、山東、福建等全國(guó)多地的都迎來(lái)大到暴雨。為此，京東“汽車(chē)醫(yī)生”專(zhuān)門(mén)針對(duì)暴雨遇困車(chē)主上線(xiàn)24小時(shí)求助通道，包括提供免費(fèi)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)及緊急救援，與此同時(shí)，北京的超過(guò)130家京東養(yǎng)車(chē)線(xiàn)下門(mén)店也將第一時(shí)間為車(chē)主提供專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù)。

據(jù)了解，車(chē)主可以使用京東App搜索“汽車(chē)醫(yī)生”進(jìn)入主頁(yè)面。針對(duì)水淹車(chē)車(chē)主，“汽車(chē)醫(yī)生”可以提供保險(xiǎn)、維修咨詢(xún)等免費(fèi)咨詢(xún)，具體包含“水淹車(chē)保險(xiǎn)索賠流程和注意事項(xiàng)、車(chē)子被水淹應(yīng)該如何處理、水淹車(chē)維修步驟等問(wèn)題。與此同時(shí)，汽車(chē)醫(yī)生還可以為車(chē)主推薦及聯(lián)系附近的京東養(yǎng)車(chē)及京東合作的維修門(mén)店，幫助車(chē)主解困。此外，用戶(hù)還可以撥打快速救援熱線(xiàn)。

京東還在汽車(chē)醫(yī)生頁(yè)面開(kāi)辟“緊急救援”入口，24小時(shí)為受困車(chē)輛提供服務(wù)?！昂芏嘬?chē)都是陷在泥里、卡在臺(tái)階上，甚至在地庫(kù)里被淹了，要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，派出除拖車(chē)和技師外的其他輔助工具前往現(xiàn)場(chǎng)，把車(chē)給拖出來(lái)。”京東養(yǎng)車(chē)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，以此次受到臺(tái)風(fēng)及降雨影響的福建為例，京東養(yǎng)車(chē)在福建省莆田、福州、泉州共計(jì)10家救援服務(wù)商可提供脫困救援服務(wù)，以上救援地區(qū)（不含高架、高速、隧道）區(qū)域，如客戶(hù)附近沒(méi)有合適救援門(mén)店可通過(guò)24小時(shí)客服熱線(xiàn)進(jìn)行預(yù)約。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年的鄭州暴雨，京東養(yǎng)車(chē)的技師們每天工作超過(guò)15個(gè)小時(shí)，救援超過(guò)1000輛受淹車(chē)輛。（一橙）

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