打造“法律服務(wù)淘寶網(wǎng)” 阿里云助力湖南省司法廳領(lǐng)跑司法行政創(chuàng)新

每年的雙11購(gòu)物狂歡，淘寶天貓網(wǎng)站都會(huì)承受巨大的網(wǎng)絡(luò)流量洪峰。然而，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，提供法律服務(wù)的司法網(wǎng)站也開(kāi)始遭遇高并發(fā)的網(wǎng)絡(luò)壓力。

湖南省司法廳是主管全省司法行政工作的政府組成部門，面向社會(huì)群眾提供了包括律師、公證、司法鑒定、法律援助、人民調(diào)解、法治宣傳、司法考試、法律人才、基層法律等服務(wù)。為了方便大家能夠在線應(yīng)用法律服務(wù)，湖南省司法廳拓寬了在線業(yè)務(wù)和公共法律服務(wù)渠道，然而隨著用戶越來(lái)越多，高并發(fā)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題給司法廳網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)帶來(lái)了巨大壓力。

云計(jì)算打造全國(guó)首個(gè)“法律服務(wù)淘寶網(wǎng)”

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)難題，湖南省司法廳的選擇是，通過(guò)云計(jì)算完成網(wǎng)站升級(jí)。2015年底，湖南省司法廳和阿里云開(kāi)始合作。借助阿里云互聯(lián)網(wǎng)中間件，僅僅用了60天，全國(guó)首個(gè)“法律服務(wù)淘寶網(wǎng)”——12348湖南法網(wǎng)•如法網(wǎng)，就完成了從立項(xiàng)到上線的全部工作。

遵循“政府主辦、用戶為王、完全免費(fèi)”的理念，如法網(wǎng)采用了云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)、人工智能等最新技術(shù)，打造以智能服務(wù)、網(wǎng)上供給、實(shí)時(shí)保障為主要特征的智慧服務(wù)新平臺(tái)。

借鑒“淘寶”模式，如法網(wǎng)創(chuàng)建了“法律服務(wù)電商”和在線“法務(wù)地圖”，用戶能夠便捷的找到最近或最適合的法律服務(wù)機(jī)構(gòu)。借助司法在線服務(wù)，湖南省司法廳在全國(guó)率先形成省市縣鄉(xiāng)村五級(jí)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)。

如法網(wǎng)還引入了“如法當(dāng)當(dāng)”智能機(jī)器人咨詢，創(chuàng)建“互聯(lián)網(wǎng)+智能服務(wù)”新應(yīng)用。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)分析支持系統(tǒng)，把法律服務(wù)流程閉環(huán)上一切可能的工作實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)據(jù)化和云化，對(duì)法律服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析和展示，最大程度發(fā)揮數(shù)據(jù)在信息公開(kāi)、法律服務(wù)、司法訴訟、行政管理和決策中的積極作用。

如法網(wǎng)+阿里云 創(chuàng)新指數(shù)排行第一

如法網(wǎng)上線后，運(yùn)用“大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)”等先進(jìn)技術(shù)，湖南省司法廳在全國(guó)率先形成線上線下有機(jī)結(jié)合的“互聯(lián)網(wǎng)+公共法律服務(wù)”Ο2Ο新模式。2016 年以來(lái)，全省三大平臺(tái)累計(jì)接待群眾21萬(wàn)人次， 完成網(wǎng)上學(xué)法考法260多萬(wàn)人次，運(yùn)用Ο2Ο模式辦案19萬(wàn)件，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，群眾充分享受綜合、透明、高效、一站式的法律服務(wù)。創(chuàng)新建成法潤(rùn)三湘公共法律服務(wù)志愿點(diǎn)9000多個(gè)，有效服務(wù)農(nóng)戶、商戶和小微企業(yè)。至今，如法網(wǎng)已服務(wù)15萬(wàn)小時(shí)，律師在線時(shí)長(zhǎng)56.8萬(wàn)小時(shí)，總訪問(wèn)量超4.5億，單日最高訪問(wèn)量696萬(wàn)，訪客覆蓋全國(guó)及77個(gè)國(guó)家，注冊(cè)用戶達(dá)160萬(wàn)人，手機(jī)APP下載突破10萬(wàn)人次，被譽(yù)為“湖南人的法律服務(wù)淘寶網(wǎng)”,榮獲省直機(jī)關(guān)創(chuàng)新大賽管理類一等獎(jiǎng)等6項(xiàng)大獎(jiǎng)，在《法制日?qǐng)?bào)》授權(quán)發(fā)布的“2017各地司法行政工作創(chuàng)新指數(shù)排行榜”中排名第一。

湖南省司法廳常務(wù)副廳長(zhǎng)黃春陽(yáng)表示，前期選型階段考慮到業(yè)務(wù)的高并發(fā)、大負(fù)載，必須選擇企業(yè)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)才能承載，在招投標(biāo)階段通過(guò)對(duì)各個(gè)云服務(wù)商的綜合能力對(duì)比打分，專家們一致認(rèn)為阿里云更“專業(yè)”，最終決定將包括公證、司法鑒定、法律援助等在內(nèi)的13類服務(wù)及業(yè)務(wù)辦理、行政審批等25個(gè)支撐系統(tǒng)業(yè)務(wù)部署在阿里云上。

同時(shí)，12348湖南法網(wǎng)·如法網(wǎng)有效整合實(shí)體咨詢、12348電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)在線咨詢?nèi)齻€(gè)渠道，打通PC端、手機(jī)APP、支付寶城市服務(wù)入口，對(duì)接最高法裁判文書(shū)網(wǎng)、司法案例網(wǎng)和省法院、省檢察院律師預(yù)約平臺(tái)，使公共法律服務(wù)事項(xiàng)由“現(xiàn)場(chǎng)辦”變“網(wǎng)上辦”“移動(dòng)辦”，真正讓老百姓上一張網(wǎng)，就能辦司法行政全部事情，極大方便人民群眾及法律服務(wù)從業(yè)人員上網(wǎng)辦案辦事。

云計(jì)算助力“數(shù)字法治·智慧司法”

湖南省司法廳利用阿里云的企業(yè)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)在國(guó)內(nèi)首倡并實(shí)現(xiàn)了“法律服務(wù)電商模式”，全省各類法律服務(wù)機(jī)構(gòu)在如法網(wǎng)上開(kāi)設(shè)“店鋪”，“坐”網(wǎng)執(zhí)業(yè)，在線接受法律咨詢、案件辦理，尤其是通過(guò)獨(dú)創(chuàng)的在線“法務(wù)地圖”，群眾可隨時(shí)查找最近的法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員。

同時(shí)，打造線上線下O2O（Online to Offline）模式，以互聯(lián)網(wǎng)+為核心，如法網(wǎng)成為法律服務(wù)開(kāi)展的前臺(tái)、各法律服務(wù)實(shí)體機(jī)構(gòu)成為后臺(tái)，兩者深度融合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，構(gòu)成公共法律服務(wù)O2O模式，實(shí)現(xiàn)法律服務(wù)資源線上整合、內(nèi)容網(wǎng)上集中、渠道線上線下貫通、流程線上線下銜接、管理線上線下協(xié)同。

阿里巴巴中臺(tái)戰(zhàn)略的三個(gè)核心產(chǎn)品：企業(yè)級(jí)分布式應(yīng)用服務(wù)、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)和消息服務(wù)，可以幫助客戶快速構(gòu)建出一個(gè)應(yīng)對(duì)高并發(fā)、大流量業(yè)務(wù)場(chǎng)景均能靈活、快速支撐業(yè)務(wù)的中臺(tái)。這些產(chǎn)品來(lái)自于阿里巴巴自身的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐，特別是雙11的淬煉。

采用分布式云計(jì)算系統(tǒng)已經(jīng)是大勢(shì)所趨。圍繞全面依法治國(guó)和數(shù)字中國(guó)戰(zhàn)略部署，秉持“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”的發(fā)展理念，近期司法部正在著力打造“數(shù)字法治·智慧司法”，以推進(jìn)司法部及全系統(tǒng)信息化建設(shè)跨越式融合式發(fā)展，提高治理能力現(xiàn)代化水平。

如法網(wǎng)的業(yè)務(wù)成就，是司法部“數(shù)字法治·智慧司法”信息化體系建設(shè)思路的成功落地，在促進(jìn)行政立法、行政執(zhí)法監(jiān)督、司法行政和法律服務(wù)全領(lǐng)域、全過(guò)程、全方位數(shù)字化、智能化，在動(dòng)態(tài)感知社情民意，精準(zhǔn)把握社會(huì)脈搏，提供風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等方面發(fā)揮了重要作用。

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