華為出手解決時(shí)尚黑馬的“發(fā)票心病”

“您好先生，咱的企業(yè)名稱和納稅人識(shí)別號(hào)碼是什么？”即便到現(xiàn)在消費(fèi)者“開(kāi)發(fā)票”也不是一件容易的事情。出差、宴請(qǐng)、洽談、消費(fèi)，每每收銀臺(tái)的駐足，各種查找、背誦企業(yè)報(bào)銷信息時(shí)，都是一種尷尬的體驗(yàn)。

反觀企業(yè)這邊，“開(kāi)發(fā)票”更是制約經(jīng)營(yíng)的“老大難”問(wèn)題。服裝銷售領(lǐng)域也不例外，服務(wù)人員要將企業(yè)出售的具體商品、服務(wù)信息以及門店信息進(jìn)行票稅信息轉(zhuǎn)化，甚至還需要手工輸入消費(fèi)者提供的基礎(chǔ)信息。工作人員忙一頭汗，客戶傻等好幾分鐘不見(jiàn)出票。

較低的開(kāi)票效率，為企業(yè)帶來(lái)了經(jīng)營(yíng)成本上升、服務(wù)體驗(yàn)下降等一系列問(wèn)題。舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，假使開(kāi)一張發(fā)票只用時(shí)5分鐘，一家門店每天即便只有寥寥10位顧客要開(kāi)發(fā)票，那么這也將占用服務(wù)人員近一個(gè)小時(shí)的工作時(shí)長(zhǎng)。積少成多，就會(huì)造成巨大的人效浪費(fèi)?！鞍l(fā)票”雖小，但卻是無(wú)數(shù)企業(yè)主的心中隱疾。

搞定香榭麗舍 卻搞不定發(fā)票系統(tǒng)

時(shí)尚集團(tuán)瑪絲菲爾鬧“心病”

瑪絲菲爾時(shí)尚集團(tuán)（MARISFROLG FASHION GROUP）也曾是被“發(fā)票”問(wèn)題困擾的企業(yè)之一?，斀z菲爾致力高端時(shí)尚品牌運(yùn)營(yíng)，旗下多個(gè)知名的時(shí)尚女裝、男裝設(shè)計(jì)品牌，受到了市場(chǎng)的推崇，生意火爆。在國(guó)內(nèi)，擁有近300家線下門店，門店開(kāi)票率約33%，遠(yuǎn)高于普通快消成衣品牌。

與服裝品牌運(yùn)營(yíng)一帆風(fēng)順不同，瑪絲菲爾的開(kāi)票系統(tǒng)建設(shè)卻是一波三折。作為主打高端時(shí)尚的服裝品牌，“付款在線、開(kāi)票掉線”的服務(wù)體驗(yàn)引起了消費(fèi)者的不滿。為了提升顧客的滿意度，瑪絲菲爾不得不在銷售旺季時(shí)，單獨(dú)再為每一個(gè)門店配備一個(gè)“開(kāi)票專員”，防止銷售專員臨時(shí)被要求進(jìn)行開(kāi)票業(yè)務(wù)，導(dǎo)致上門客戶因服務(wù)不及時(shí)而流失。這是一筆不容小覷的人力投入。

如果能破財(cái)免災(zāi)，也未嘗不可。但單靠專員手工維護(hù)開(kāi)票申請(qǐng)動(dòng)作，不僅效率低下，而且錯(cuò)誤率奇高，適得其反?，斀z菲爾原來(lái)的開(kāi)票系統(tǒng)并沒(méi)有與業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通，顧客在哪個(gè)門店，買了哪件衣服、多少價(jià)格、什么尺寸，都需要專員確認(rèn)并手動(dòng)轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)的票面信息，方可申請(qǐng)開(kāi)出發(fā)票。可想而知，最終結(jié)果只能是漏洞百出。

不僅如此，這套系統(tǒng)發(fā)送方式還非常單一。開(kāi)出的電子發(fā)票只能以郵箱、短信發(fā)票方式發(fā)至客戶手機(jī)，受票方需人工下載，而紙質(zhì)發(fā)票則需要郵寄至受票方指定地址，受票方仍需對(duì)發(fā)票的版式文件進(jìn)行歸集、整理、入賬等操作，無(wú)法自動(dòng)發(fā)送至開(kāi)票方和受票方的稅務(wù)數(shù)字賬戶。痛定思痛，瑪絲菲爾決心扭轉(zhuǎn)這種局面，開(kāi)始嘗試升級(jí)自己的票務(wù)系統(tǒng)，奪回開(kāi)票的“主動(dòng)權(quán)”。

全電開(kāi)票、0等待

華為云出手  瑪絲菲爾蝶變

在龍華區(qū)的數(shù)字時(shí)尚產(chǎn)業(yè)政策的牽引下，瑪絲菲爾接觸到了華為云的智慧票稅云解決方案?！氨疽詾槠眲?wù)系統(tǒng)這個(gè)痼疾會(huì)很難纏，沒(méi)想到華為云早有成熟的方案，只需要進(jìn)行簡(jiǎn)單接入與部署就能藥到病除。”

華為云聯(lián)合生態(tài)伙伴提供的智慧票稅云系統(tǒng)通過(guò)與瑪絲菲爾ERP系統(tǒng)和稅局相關(guān)系統(tǒng)直連，可與稅局接口穩(wěn)定度保持100%，系統(tǒng)穩(wěn)定性提升至業(yè)內(nèi)最高標(biāo)準(zhǔn)99.99%，很好地解決了開(kāi)票不穩(wěn)定導(dǎo)致客戶投訴的問(wèn)題。

而在票稅系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的打通上，智慧票稅云平臺(tái)通過(guò)對(duì)接瑪絲菲爾業(yè)務(wù)系統(tǒng)，后臺(tái)自動(dòng)獲取和處理數(shù)據(jù)，將原有門店開(kāi)票“選擇待開(kāi)票訂單——點(diǎn)擊開(kāi)票——將門店號(hào)轉(zhuǎn)換為銷方信息——將商品信息轉(zhuǎn)換為稅收分類編碼——核對(duì)單價(jià)、尺碼”5個(gè)步驟，減少至“選擇待開(kāi)票訂單——點(diǎn)擊開(kāi)票”2個(gè)步驟。在不改變瑪絲菲爾現(xiàn)有的開(kāi)票流程基礎(chǔ)上，減少了手工開(kāi)票的繁瑣操作，客戶0等待，小票即拿即走，使得門店開(kāi)票效率至少提高了60%。

同時(shí)，智慧票稅云平臺(tái)上線后，支持多種發(fā)送方式。除了郵箱、短信交付外，增加了支付寶、微信、掃碼下載到手機(jī)本地等多種發(fā)票交付方式。而且，智慧票稅云平臺(tái)兼容全票種發(fā)票開(kāi)具，平臺(tái)上線后助力企業(yè)平滑升級(jí)數(shù)字發(fā)票，發(fā)票開(kāi)具后會(huì)自動(dòng)發(fā)送至開(kāi)票方和受票方的稅務(wù)數(shù)字賬戶，數(shù)字發(fā)票兼容率也達(dá)到了100%。

如今在華為云的智慧票稅云解決方案助力下，瑪絲菲爾已經(jīng)能實(shí)現(xiàn)“全電開(kāi)票、0等待”的開(kāi)票效果。服務(wù)效率變高了、人力成本降低了、管理成本變少了、企業(yè)消費(fèi)者、財(cái)務(wù)人員給出好評(píng)。降本增效，企業(yè)盈利再上一個(gè)新臺(tái)階。

業(yè)務(wù)上云

為企業(yè)發(fā)展添韌性 更為地區(qū)發(fā)展增活力

瑪絲菲爾是時(shí)尚產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)河的一個(gè)縮影，有了“云能力”做舟、企業(yè)徜徉信息化變革長(zhǎng)河也將變得更加自在從容。除了智慧票稅業(yè)務(wù)外，瑪絲菲爾還將自研企業(yè)管理平臺(tái)ODS數(shù)據(jù)搬遷上云，包括多平臺(tái)電腦端和手機(jī)APP端，業(yè)務(wù)上覆蓋了人事管理、數(shù)據(jù)門店、學(xué)習(xí)平臺(tái)、資產(chǎn)管理、費(fèi)用管理、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)文化等模塊。

華為云彈性云服務(wù)器ECS根據(jù)瑪絲菲爾業(yè)務(wù)需求和伸縮策略，自動(dòng)調(diào)整計(jì)算資源，提供可靠、安全、靈活、高效的應(yīng)用服務(wù)，包含故障自動(dòng)遷移，數(shù)據(jù)多副本，且100%網(wǎng)絡(luò)隔離；主機(jī)規(guī)格&寬帶可隨時(shí)調(diào)整，“云服務(wù)+物理機(jī)”混合網(wǎng)組，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施搭建，維護(hù)成本幾乎為0。

本次數(shù)據(jù)的上云遷移，將為未來(lái)瑪絲菲爾自研的學(xué)習(xí)平臺(tái)、RUI設(shè)計(jì)師兼職平臺(tái)云、新零售平臺(tái)等平臺(tái)能力外溢提供基礎(chǔ)保障?，斀z菲爾集團(tuán)數(shù)據(jù)控制中心負(fù)責(zé)人孫佳瑩表示，有華為這樣科技硬實(shí)力技術(shù)平臺(tái)的支撐，瑪絲菲爾有信心把“數(shù)字化”的工作越做越踏實(shí)！未來(lái)，為行業(yè)人才培養(yǎng)、商業(yè)模式創(chuàng)新、數(shù)字化營(yíng)銷等多維度轉(zhuǎn)型升級(jí)探路！

目前，瑪絲菲爾集團(tuán)正在積極與華為云謀劃全稅種、全稅區(qū)一鍵報(bào)稅和智能管控稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)的升級(jí)和建設(shè)。系統(tǒng)建成后，瑪絲菲爾將實(shí)現(xiàn)自動(dòng)匹配全國(guó)36個(gè)稅區(qū)差異化申報(bào)規(guī)則及稅表樣式，支持28+稅種的一鍵報(bào)稅能力；一鍵評(píng)估企業(yè)的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)識(shí)別的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。為企業(yè)增添更多數(shù)字化韌性，為發(fā)展注入更多新動(dòng)能。

“全國(guó)女裝看深圳，深圳女裝看大浪”。值得一提的是，此次瑪絲菲爾與華為云“牽手成功”，是深圳市龍華區(qū)政府從中“做媒”。在龍華大浪時(shí)尚小鎮(zhèn)類似瑪絲菲爾的企業(yè)還有很多，為助力本地經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，龍華區(qū)政府“種下梧桐樹(shù)、引來(lái)金鳳凰”，通過(guò)建設(shè)大浪（華為）時(shí)尚產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心，多維度吸引數(shù)字方案供應(yīng)商入駐、全方位促進(jìn)企業(yè)合作，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

這個(gè)過(guò)程中，華為云也將以自身的技術(shù)實(shí)力及豐富落地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，助力千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，深入一線、做好服務(wù)，錨定云計(jì)算共贏數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

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