延長美股用戶生命周期至50年，老虎證券靠什么？

“割韭菜”是股票市場莊家收割散戶投資者的俗稱，其實不僅是股票，期貨、貴金屬等投資類產(chǎn)品的投資者通常交易生命周期都不會太長，以外匯投資為例，99%投資者會因虧損而離場，而交易生命周期僅僅為三個月。

“外匯這類投資品就如旅游景點的餐廳一樣，大多數(shù)游客只吃一次，所以服務(wù)商都抓住這一次機會能怎么宰就怎么宰，而不會去做極致的用戶體驗。”老虎證券CEO巫天華表示，“而美股投資不同，一個二十幾歲的用戶隨著年齡增長、財富積累，投資額會不斷增長，每個用戶的終身價值遠不是三個月可以相比的，我們希望能夠服務(wù)他們50年?！?/p>

公開資料顯示，2016年老虎證券注冊用戶超過100萬，全年交易額達到1200億元。

據(jù)巫天華透露，大多數(shù)用戶是在老虎平臺上一路從小白成長為大V，而且超過五成用戶能夠獲得盈利。老虎是如何幫助用戶打破傳統(tǒng)證券投資“七虧兩平一贏”歷史規(guī)律的呢？又是如何去實現(xiàn)服務(wù)用戶50年的目標呢？

以真實交易為基礎(chǔ)，打造美股高端交易平臺

近期，老虎證券升級了旗下交易軟件Tiger Trade的社區(qū)板塊，新增了實盤分享功能，用戶可以將自己當前的持倉情況通過帖子的形式發(fā)布在社區(qū)中，同時后續(xù)的調(diào)倉操作將會保持自動更新，并免費或收費展示給瀏覽該帖的訂閱用戶。

“真實交易”是老虎社區(qū)推出“持倉交易分享”的最大特點，相比于出沒在微博、微信以及其他交易社區(qū)的“炒股大V”而言，交易真實性始終是繞不過去的坎，用戶無法辨別真?zhèn)危琍圖丑聞時有發(fā)生。很多股吧都試圖讓大家去上傳自己的交易記錄，但都沒有成功。

“我們自身是券商，對數(shù)據(jù)真實性提供很重要的背書?！蔽滋烊A表示，市場上不缺少交易軟件和社區(qū)平臺，但缺少一家真正的美股高端交易平臺。

關(guān)于高端的定義，他解釋到：一是內(nèi)容深度，這代表著用戶對交易從知道到洞察，從有認知到對未來趨勢有判斷；二是精英人群，美股投資者大多是一線城市中TMT和金融行業(yè)中高層管理人員，他們對行業(yè)有自己的洞見；三是交流氛圍，大V和大V之間能夠互相碰撞出火花，用戶通過交流學(xué)習(xí)能夠補全自己對行業(yè)的認知。

從小白到大V的養(yǎng)成計劃，延長用戶交易生命周期是長期目標

老虎社區(qū)用戶對于熱門公司、熱點標的的討論也很熱烈，超過半數(shù)交易用戶在老虎社區(qū)中參與了發(fā)帖互動，社區(qū)用戶每人每天閱讀帖子超過11篇。而且社區(qū)交流與實盤交易緊密結(jié)合，用數(shù)據(jù)說話已經(jīng)成為了社區(qū)文化。

“完全真實的交易展示，如何能讓社區(qū)大V保持比較高的活躍度？”

巫天華：“在股吧貼圖的大V雖然會帶來活躍度，但真實性無從考證，反而會影響信任度；用戶有實盤交易分享的需求，我們提供這樣的實盤也使得用戶更加信任大V，從消費者到生產(chǎn)者，其實活躍度反而會是上升的情況?！?/p>

“此外，老虎實盤分享對分享者的激勵點并不在于有償閱讀，在老虎社區(qū)分享的人一般有兩個目的，第一，他有觀點，需要一個表達的地方，而這里會有去咨詢他們的人看；第二，他可以得到有價值的觀點作為回報，真正的大牛在股市里的回報遠遠比收取咨詢費高得多?！?/p>

“老虎社區(qū)的內(nèi)容會不會太專業(yè)，影響小白用戶的體驗？”

巫天華：“小白用戶剛開始更像是一個讀者，去閱讀去提問；一段時間之后，逐漸從內(nèi)容消費者走向內(nèi)容生產(chǎn)者，去分享一些看法或真實操作，不論是經(jīng)驗還是教訓(xùn)、賺錢還是賠錢，很多用戶都是伴隨我們社區(qū)成長起來的?！?/p>

在內(nèi)容生產(chǎn)上，老虎社區(qū)的投研團隊針對美股財報季，會及時發(fā)布社區(qū)用戶關(guān)注的公司財報預(yù)測和分析；針對社區(qū)大V和活躍用戶推出每月兩期的“小虎訪談”；普及100家美股上市公司多維度基本面介紹的“小虎百科”；專注于美港股上市公司調(diào)研以及投資紀要的“老虎專刊”等等。

而對于不同用戶，老虎會通過類似于今日頭條相似的推薦引擎來給他做不同內(nèi)容的推薦，使得不同的人能夠獲得他感興趣和想要的內(nèi)容；當然他也可以主動檢索、關(guān)注一些板塊和話題。

“老虎社區(qū)成長的投資者會有什么特點呢？成長過程是什么樣的？”

巫天華：“在老虎社區(qū)成長起來的用戶，會有自己獨立思考方式以及交易規(guī)則，并不會因為今天股市上漲就沖進去，明天別人說哪個股票好就跟一下；他們通常都是自己選股，會在社區(qū)里激烈討論。”

有一個典型用戶，他用一年不到的時間，從一個小白變成非常資深的玩家，賬面盈利超過5倍。他開始沒有玩過美股，只炒過A股，剛開始進來的時候只做一家公司英偉達，因為他只懂這家公司。不會看財務(wù)報表，進來之后知道美股要看一下財務(wù)報表，就去翻英偉達的財務(wù)報表；然后他慢慢擴展自己覆蓋的標的，想起經(jīng)常用京東，每年在京東投入超過10萬以上，就去讀京東的財報；今年3月份，開始嘗試期權(quán)，剛開始買一手虧掉了，就去股權(quán)學(xué)院學(xué)習(xí)什么是期權(quán)，需要怎么玩，有什么風(fēng)險，他也是把我們所有的期權(quán)視頻課程都看了。在這個過程中，他其實是花了比別人更多的時間去學(xué)習(xí)。

“老虎還會采取哪些措施來幫助用戶投資？”

巫天華：“我們在未來12個月會有更多偏被動型的投資服務(wù)，上線更多跟投顧相關(guān)的功能，其實像訂單分享，可以當成是社區(qū)的一部分，相當于一種特殊的帖子，叫做交易市場；同時也可以把它當成一個投資工具，給大家提供了非常直接的投資線索?！?/p>

最后，同樣身為資深美股投資者的巫天華總結(jié)了幾條自己的投資經(jīng)驗：

1、恪守能力圈，做你懂的那些股票，做你比較優(yōu)勢的票，我八年炒股反反復(fù)復(fù)就十幾個標的，這是我給新手最核心的建議；

2、像賭財報，這個行為就不是很好，因為不是財報Beat股價就一定會漲，股市并沒有這樣一個簡單的線性思維邏輯，不能想得太簡單；

3、學(xué)費必不可少，我們只能有限程度地去降低，但不能完全避免。風(fēng)險控制、倉位管理、標的選擇、自己的賭性、貪婪和恐懼的這些控制，在學(xué)習(xí)過程中都伴隨著無數(shù)的虧錢case和賺錢的這種case，“紙上得來終覺淺”，還是需要親自實踐。

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