延長(zhǎng)美股用戶生命周期至50年，老虎證券靠什么？

“割韭菜”是股票市場(chǎng)莊家收割散戶投資者的俗稱，其實(shí)不僅是股票，期貨、貴金屬等投資類產(chǎn)品的投資者通常交易生命周期都不會(huì)太長(zhǎng)，以外匯投資為例，99%投資者會(huì)因虧損而離場(chǎng)，而交易生命周期僅僅為三個(gè)月。

“外匯這類投資品就如旅游景點(diǎn)的餐廳一樣，大多數(shù)游客只吃一次，所以服務(wù)商都抓住這一次機(jī)會(huì)能怎么宰就怎么宰，而不會(huì)去做極致的用戶體驗(yàn)?！崩匣⒆C券CEO巫天華表示，“而美股投資不同，一個(gè)二十幾歲的用戶隨著年齡增長(zhǎng)、財(cái)富積累，投資額會(huì)不斷增長(zhǎng)，每個(gè)用戶的終身價(jià)值遠(yuǎn)不是三個(gè)月可以相比的，我們希望能夠服務(wù)他們50年?！?/p>

公開(kāi)資料顯示，2016年老虎證券注冊(cè)用戶超過(guò)100萬(wàn)，全年交易額達(dá)到1200億元。

據(jù)巫天華透露，大多數(shù)用戶是在老虎平臺(tái)上一路從小白成長(zhǎng)為大V，而且超過(guò)五成用戶能夠獲得盈利。老虎是如何幫助用戶打破傳統(tǒng)證券投資“七虧兩平一贏”歷史規(guī)律的呢？又是如何去實(shí)現(xiàn)服務(wù)用戶50年的目標(biāo)呢？

以真實(shí)交易為基礎(chǔ)，打造美股高端交易平臺(tái)

近期，老虎證券升級(jí)了旗下交易軟件Tiger Trade的社區(qū)板塊，新增了實(shí)盤(pán)分享功能，用戶可以將自己當(dāng)前的持倉(cāng)情況通過(guò)帖子的形式發(fā)布在社區(qū)中，同時(shí)后續(xù)的調(diào)倉(cāng)操作將會(huì)保持自動(dòng)更新，并免費(fèi)或收費(fèi)展示給瀏覽該帖的訂閱用戶。

“真實(shí)交易”是老虎社區(qū)推出“持倉(cāng)交易分享”的最大特點(diǎn)，相比于出沒(méi)在微博、微信以及其他交易社區(qū)的“炒股大V”而言，交易真實(shí)性始終是繞不過(guò)去的坎，用戶無(wú)法辨別真?zhèn)?，P圖丑聞時(shí)有發(fā)生。很多股吧都試圖讓大家去上傳自己的交易記錄，但都沒(méi)有成功。

“我們自身是券商，對(duì)數(shù)據(jù)真實(shí)性提供很重要的背書(shū)?！蔽滋烊A表示，市場(chǎng)上不缺少交易軟件和社區(qū)平臺(tái)，但缺少一家真正的美股高端交易平臺(tái)。

關(guān)于高端的定義，他解釋到：一是內(nèi)容深度，這代表著用戶對(duì)交易從知道到洞察，從有認(rèn)知到對(duì)未來(lái)趨勢(shì)有判斷；二是精英人群，美股投資者大多是一線城市中TMT和金融行業(yè)中高層管理人員，他們對(duì)行業(yè)有自己的洞見(jiàn)；三是交流氛圍，大V和大V之間能夠互相碰撞出火花，用戶通過(guò)交流學(xué)習(xí)能夠補(bǔ)全自己對(duì)行業(yè)的認(rèn)知。

從小白到大V的養(yǎng)成計(jì)劃，延長(zhǎng)用戶交易生命周期是長(zhǎng)期目標(biāo)

老虎社區(qū)用戶對(duì)于熱門(mén)公司、熱點(diǎn)標(biāo)的的討論也很熱烈，超過(guò)半數(shù)交易用戶在老虎社區(qū)中參與了發(fā)帖互動(dòng)，社區(qū)用戶每人每天閱讀帖子超過(guò)11篇。而且社區(qū)交流與實(shí)盤(pán)交易緊密結(jié)合，用數(shù)據(jù)說(shuō)話已經(jīng)成為了社區(qū)文化。

“完全真實(shí)的交易展示，如何能讓社區(qū)大V保持比較高的活躍度？”

巫天華：“在股吧貼圖的大V雖然會(huì)帶來(lái)活躍度，但真實(shí)性無(wú)從考證，反而會(huì)影響信任度；用戶有實(shí)盤(pán)交易分享的需求，我們提供這樣的實(shí)盤(pán)也使得用戶更加信任大V，從消費(fèi)者到生產(chǎn)者，其實(shí)活躍度反而會(huì)是上升的情況?！?/p>

“此外，老虎實(shí)盤(pán)分享對(duì)分享者的激勵(lì)點(diǎn)并不在于有償閱讀，在老虎社區(qū)分享的人一般有兩個(gè)目的，第一，他有觀點(diǎn)，需要一個(gè)表達(dá)的地方，而這里會(huì)有去咨詢他們的人看；第二，他可以得到有價(jià)值的觀點(diǎn)作為回報(bào)，真正的大牛在股市里的回報(bào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比收取咨詢費(fèi)高得多?！?/p>

“老虎社區(qū)的內(nèi)容會(huì)不會(huì)太專業(yè)，影響小白用戶的體驗(yàn)？”

巫天華：“小白用戶剛開(kāi)始更像是一個(gè)讀者，去閱讀去提問(wèn)；一段時(shí)間之后，逐漸從內(nèi)容消費(fèi)者走向內(nèi)容生產(chǎn)者，去分享一些看法或真實(shí)操作，不論是經(jīng)驗(yàn)還是教訓(xùn)、賺錢(qián)還是賠錢(qián)，很多用戶都是伴隨我們社區(qū)成長(zhǎng)起來(lái)的。”

在內(nèi)容生產(chǎn)上，老虎社區(qū)的投研團(tuán)隊(duì)針對(duì)美股財(cái)報(bào)季，會(huì)及時(shí)發(fā)布社區(qū)用戶關(guān)注的公司財(cái)報(bào)預(yù)測(cè)和分析；針對(duì)社區(qū)大V和活躍用戶推出每月兩期的“小虎訪談”；普及100家美股上市公司多維度基本面介紹的“小虎百科”；專注于美港股上市公司調(diào)研以及投資紀(jì)要的“老虎專刊”等等。

而對(duì)于不同用戶，老虎會(huì)通過(guò)類似于今日頭條相似的推薦引擎來(lái)給他做不同內(nèi)容的推薦，使得不同的人能夠獲得他感興趣和想要的內(nèi)容；當(dāng)然他也可以主動(dòng)檢索、關(guān)注一些板塊和話題。

“老虎社區(qū)成長(zhǎng)的投資者會(huì)有什么特點(diǎn)呢？成長(zhǎng)過(guò)程是什么樣的？”

巫天華：“在老虎社區(qū)成長(zhǎng)起來(lái)的用戶，會(huì)有自己獨(dú)立思考方式以及交易規(guī)則，并不會(huì)因?yàn)榻裉旃墒猩蠞q就沖進(jìn)去，明天別人說(shuō)哪個(gè)股票好就跟一下；他們通常都是自己選股，會(huì)在社區(qū)里激烈討論?！?/p>

有一個(gè)典型用戶，他用一年不到的時(shí)間，從一個(gè)小白變成非常資深的玩家，賬面盈利超過(guò)5倍。他開(kāi)始沒(méi)有玩過(guò)美股，只炒過(guò)A股，剛開(kāi)始進(jìn)來(lái)的時(shí)候只做一家公司英偉達(dá)，因?yàn)樗欢@家公司。不會(huì)看財(cái)務(wù)報(bào)表，進(jìn)來(lái)之后知道美股要看一下財(cái)務(wù)報(bào)表，就去翻英偉達(dá)的財(cái)務(wù)報(bào)表；然后他慢慢擴(kuò)展自己覆蓋的標(biāo)的，想起經(jīng)常用京東，每年在京東投入超過(guò)10萬(wàn)以上，就去讀京東的財(cái)報(bào)；今年3月份，開(kāi)始嘗試期權(quán)，剛開(kāi)始買一手虧掉了，就去股權(quán)學(xué)院學(xué)習(xí)什么是期權(quán)，需要怎么玩，有什么風(fēng)險(xiǎn)，他也是把我們所有的期權(quán)視頻課程都看了。在這個(gè)過(guò)程中，他其實(shí)是花了比別人更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)。

“老虎還會(huì)采取哪些措施來(lái)幫助用戶投資？”

巫天華：“我們?cè)谖磥?lái)12個(gè)月會(huì)有更多偏被動(dòng)型的投資服務(wù)，上線更多跟投顧相關(guān)的功能，其實(shí)像訂單分享，可以當(dāng)成是社區(qū)的一部分，相當(dāng)于一種特殊的帖子，叫做交易市場(chǎng)；同時(shí)也可以把它當(dāng)成一個(gè)投資工具，給大家提供了非常直接的投資線索?！?/p>

最后，同樣身為資深美股投資者的巫天華總結(jié)了幾條自己的投資經(jīng)驗(yàn)：

1、恪守能力圈，做你懂的那些股票，做你比較優(yōu)勢(shì)的票，我八年炒股反反復(fù)復(fù)就十幾個(gè)標(biāo)的，這是我給新手最核心的建議；

2、像賭財(cái)報(bào)，這個(gè)行為就不是很好，因?yàn)椴皇秦?cái)報(bào)Beat股價(jià)就一定會(huì)漲，股市并沒(méi)有這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的線性思維邏輯，不能想得太簡(jiǎn)單；

3、學(xué)費(fèi)必不可少，我們只能有限程度地去降低，但不能完全避免。風(fēng)險(xiǎn)控制、倉(cāng)位管理、標(biāo)的選擇、自己的賭性、貪婪和恐懼的這些控制，在學(xué)習(xí)過(guò)程中都伴隨著無(wú)數(shù)的虧錢(qián)case和賺錢(qián)的這種case，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺”，還是需要親自實(shí)踐。

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