在線問卷調(diào)查領(lǐng)域黑馬——騰訊問卷讓你的調(diào)研更有價值

相信，在日常生活中，我們有意或無意的接觸過各種類型和內(nèi)容的調(diào)查問卷，他們當中有的是滿意度調(diào)查問卷、有的是表達態(tài)度或某種觀點的需求喜好問卷，還有一部分則是企業(yè)/機構(gòu)所進行的市場調(diào)研問卷，但無論哪一種，談起問卷調(diào)查，更多人表現(xiàn)的是無感甚至是厭煩，究其原因無外乎是以下三點：

其一，容易泄露隱私。目前，仍有大部分問卷會對受訪者一些個人信息進行調(diào)查和收集，包括受訪者年齡、學(xué)歷、受教育程度以及受訪者私人信息。很多受訪者表示，自己在做完問卷調(diào)查后會收到各種推銷短信、電話和垃圾郵件，其中還包括一些釣魚網(wǎng)站鏈接；

其二，問卷模板單一且枯燥。大部分企業(yè)在進行問卷調(diào)查時，并沒有對問卷所要達成的目標、所針對的受眾群體進行過深入分析，很多問卷只是下載了網(wǎng)上模板，換成了自己企業(yè)logo。還有很多企業(yè)所推出的問卷長達幾十頁，但內(nèi)容重點卻不突出。形式單一、問卷內(nèi)容毫無價值是很多企業(yè)的通?。?/p>

其三，用戶體驗差。很多用戶表示，傳統(tǒng)線下問卷調(diào)研耗時長且枯燥乏味，自己往往需要花費很大時間和精力，再加上部分問卷嚴重涉及個人隱私，很多用戶不愿意配合調(diào)研，也不愿說出內(nèi)心的真實想法。

實際上，除了以上幾點外，企業(yè)自身對所推出的問卷系統(tǒng)也面臨很多苦惱。比如，如何知道這項問卷對企業(yè)有價值？當調(diào)研問卷完成后，企業(yè)如何作分析，如何從中挖掘更多有意義的東西？為了解決上述需求，讓企業(yè)問卷不再僅僅是數(shù)據(jù)統(tǒng)計、需求喜好的調(diào)查，而是轉(zhuǎn)變成推動企業(yè)發(fā)展、不斷創(chuàng)新的動力，一款全新的問卷調(diào)研系統(tǒng)——騰訊問卷得以應(yīng)運而生。

據(jù)悉，騰訊問卷是騰訊CDC根據(jù)多年問卷調(diào)查的經(jīng)驗開發(fā)的免費在線問卷調(diào)查平臺，其前身是騰訊公司內(nèi)部進行用戶、市場、產(chǎn)品研究的重要工具，現(xiàn)已積累了大量的問卷題型和問卷模版。

安全升級，打造問卷調(diào)研領(lǐng)域王者

面對傳統(tǒng)問卷調(diào)研中，用戶信息泄露嚴重、安全隱私?jīng)]有保障的弊端，騰訊問卷進行了優(yōu)化和升級。

比如，騰訊問卷提倡使用者使用QQ、微信號作為登陸賬號，不提供注冊功能；騰訊問卷會采取必要、合理的措施保護用戶的個人信息，在未經(jīng)法律或有關(guān)部門要求、用戶同意等原因外，騰訊問卷未經(jīng)用戶同意不向第三方公開或透露用戶提交的個人信息；騰訊問卷平臺還會對可疑問卷做紅條警示提醒，對于需要用戶提供如年齡、地域、收入、學(xué)歷等信息的問卷，騰訊問卷支持用戶自愿選擇。另外，騰訊問卷不會直接使用用戶的問卷問題或收集的樣本，而是以匿名的方式將其集合整理后再進行分析，主要目的是為提高騰訊問卷平臺的服務(wù)質(zhì)量。

場景升級，完美契合各領(lǐng)域調(diào)研需求

傳統(tǒng)調(diào)研問卷大多是統(tǒng)一排版，在內(nèi)容具體設(shè)置方面并沒有太多特色和亮點。不同行業(yè)沒有明顯區(qū)分，同行業(yè)不同企業(yè)需求也無法得到針對性體現(xiàn)。

為了解決這一問題，騰訊問卷平臺在使用場景上為用戶提供了多方式創(chuàng)建和編輯問卷的功能，包括自由創(chuàng)建、導(dǎo)入問卷、使用模板三種方式，且各行業(yè)都有對應(yīng)的熱門模板。騰訊問卷平臺負責人講道，騰訊問卷始終致力于讓企業(yè)在進行每次問卷調(diào)查時不僅僅是了解市場、受眾人群需求喜好，更在一次次問卷調(diào)研中實現(xiàn)品牌的宣傳，產(chǎn)品的前期推廣。

價值體驗升級，多終端平臺自適應(yīng)

在用戶體驗上，騰訊問卷平臺采用的是免費簡約的線上問卷系統(tǒng)，所有功能全部免費，企業(yè)用戶可隨時開啟問卷調(diào)研統(tǒng)計。而在完成調(diào)研后，參與者可加入回答小組，獲得獎勵紅包等驚喜禮物。與其他調(diào)研問卷平臺不同的是，企業(yè)在騰訊問卷平臺的幫助下，能更高效的進行數(shù)據(jù)實時在線統(tǒng)計和分析，從問卷中直觀獲得企業(yè)所需信息。特別是騰訊問卷平臺可自動適應(yīng)PC、手機、平板終端，企業(yè)用戶可隨時隨地發(fā)起調(diào)研，統(tǒng)計調(diào)研結(jié)果，與日常工作協(xié)作進行。

業(yè)內(nèi)人士指出，經(jīng)過內(nèi)部多年的積累和優(yōu)化，騰訊問卷提供的文本和題目邏輯編輯基本都實現(xiàn)了所見即所得的可視化效果，問卷文本編輯器在左側(cè)編輯欄輸入、編輯、修改問題的同時，右側(cè)預(yù)覽頁可實時查看問卷最終效果，從而快速、高效地完成問卷編輯工作。而題目跳轉(zhuǎn)邏輯的編輯，則用類流程圖形式通過拖、拉、連的方式實現(xiàn)題目間跳轉(zhuǎn)邏輯的關(guān)系設(shè)置，操作更簡單、顯示更清晰。

為更好的為用戶提供一站式互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，騰訊問卷從問卷設(shè)置、功能結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品實際體驗等多方面著手，提供了三種不同的問卷創(chuàng)建方式，并提供單選、多選、下拉、填空、矩陣、量表、排序等多個題型，其簡單高效的編輯模式，強大靈活的邏輯設(shè)置功能，實時專業(yè)的數(shù)據(jù)在線統(tǒng)計，讓使用者輕松開啟調(diào)研工作，高效完成調(diào)研報告、論文、市場調(diào)查、用戶調(diào)查等工作。

“未來，騰訊問卷平臺還會推出更多功能和應(yīng)用。比如，配額功能可實現(xiàn)配額抽樣、投票墻功能可實現(xiàn)大屏幕實時顯示投票、權(quán)限管理功能可讓企業(yè)專人專用等等。”騰訊問卷平臺負責人指出，技術(shù)驅(qū)動、創(chuàng)新為王，騰訊問卷平臺會努力為用戶提供更高效、專業(yè)的調(diào)研體驗，讓每次調(diào)研更有價值。

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