全球跨境電商峰會(huì)，年糕媽媽CEO談品控

圖說(shuō)：年糕媽媽CEO和主管部門(mén)、天貓國(guó)際、網(wǎng)易考拉、貝貝負(fù)責(zé)人縱論一帶一路下的跨境商品品控。

“一帶一路”戰(zhàn)略風(fēng)起云涌，覆蓋60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，包含人口超過(guò)44億，給我國(guó)跨境電商的發(fā)展插上了翅膀。艾瑞咨詢(xún)、中投顧問(wèn)等第三方機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，在“一帶一路”推進(jìn)的大背景下，2017年我國(guó)跨境電商交易規(guī)模將突破7萬(wàn)億，2018年達(dá)8.8萬(wàn)億元，2020年有望達(dá)到12萬(wàn)億。

這樣的背景下，一帶一路下的跨境商品質(zhì)量如何把控？就成了一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

10月27日上午，在杭州舉行的“潮起錢(qián)塘?第二屆全球跨境電商峰會(huì)”特別開(kāi)設(shè)了“產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管與風(fēng)險(xiǎn)防控”分論壇，主辦方——中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、杭州出入境檢驗(yàn)檢疫局，特別邀請(qǐng)跨境電商明星企業(yè)“天貓國(guó)際”副總裁邢悅、“網(wǎng)易考拉”高級(jí)副總裁朱靜波、“年糕媽媽”CEO林威、“貝貝網(wǎng)”集團(tuán)總經(jīng)理柯尊堯，就“一帶一路下的跨境電商質(zhì)量控制與監(jiān)管升級(jí)”展開(kāi)了熱烈的討論。

年糕媽媽優(yōu)選商城是國(guó)內(nèi)自媒體電商代表。一帶一路大背景下，不少沿線(xiàn)國(guó)家的優(yōu)質(zhì)商品也在年糕媽媽優(yōu)選商城售賣(mài)。比如土耳其古爾莎晨露玫瑰水、以色列米藍(lán)晞死海礦物硫磺皂、泰國(guó)Beauty Buffet牛奶潔面Q10 牛奶洗面奶、以色列Tripollar臉部美容儀等等。其中，由泰國(guó)駐華大使館向年糕媽媽力薦的TAIPATEX 泰國(guó)天然乳膠枕頭，一上架立刻成為爆款。

在圓桌會(huì)議上，年糕媽媽CEO林威說(shuō)，年糕媽媽是一家綜合性育兒公司，而不是單純的電商企業(yè)。我們?cè)谧龅氖菨M(mǎn)足媽媽在育兒方面的多種需求，比如媽媽需要育兒知識(shí)，我們通過(guò)公號(hào)文章、付費(fèi)課程進(jìn)行輸出。媽媽們需要優(yōu)質(zhì)的育兒商品，我們通過(guò)年糕媽媽優(yōu)選商城尋找、采購(gòu)。從公司根本的模式或者說(shuō)邏輯上，年糕媽媽更在乎的是媽媽們的滿(mǎn)意度。

林威說(shuō)，不管是什么類(lèi)型的電商平臺(tái)，在品控方面的責(zé)任和要求都是一樣的，該做的事一件都不能少。比如要確保文件齊全，產(chǎn)品要能溯源；比如強(qiáng)化資質(zhì)審核，由品控、采購(gòu)、法務(wù)部門(mén)共同參與審核流程，確保符合法律法規(guī)和正面清單；比如對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分級(jí)把控，按風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)把控監(jiān)管力度等等。

“而另一方面，因?yàn)槟旮鈰寢岆娚唐脚_(tái)采用自營(yíng)、優(yōu)選的模式，所以更容易把控商品質(zhì)量，在品控方面能做得更精細(xì)。比如前幾天，我們團(tuán)隊(duì)去德國(guó)參觀了愛(ài)他美工廠奶粉生產(chǎn)的全過(guò)程。比如我們公司內(nèi)部有一個(gè)幾十位媽媽組成的選品團(tuán)，專(zhuān)門(mén)對(duì)商品質(zhì)量和使用體驗(yàn)進(jìn)行把關(guān)?！绷滞榻B，年糕媽媽還一直努力成為知名品牌的直接授權(quán)商，從源頭保證產(chǎn)品質(zhì)量，“我們已經(jīng)獲得了大王、嘉寶等等世界級(jí)品牌的授權(quán)，接下來(lái)還會(huì)和更多大牌達(dá)成戰(zhàn)略合作?！?/p>

當(dāng)談到“跨境電商質(zhì)量監(jiān)管過(guò)程中如何堅(jiān)持政府和平臺(tái)聯(lián)動(dòng)”時(shí)，林威介紹，年糕媽媽主動(dòng)與浙江省檢科院達(dá)成戰(zhàn)略合作，請(qǐng)檢科院專(zhuān)家對(duì)年糕媽媽優(yōu)選商城的商品進(jìn)行抽檢——這在國(guó)內(nèi)自媒體電商中還是首次。

“同時(shí)，我們也和杭州市檢驗(yàn)檢疫局、國(guó)家監(jiān)測(cè)中心建立了良好的溝通機(jī)制，積極配合監(jiān)督和檢查?！绷滞f(shuō)，接下來(lái)，我們還可以利用1200多萬(wàn)訂閱用戶(hù)的自媒體矩陣，收集平臺(tái)用戶(hù)對(duì)于某些商品的集中反饋，提交主管部門(mén)作為參考。

作為前寶潔華東區(qū)供應(yīng)鏈總監(jiān)，林威參考寶潔品控和供應(yīng)鏈的流程設(shè)計(jì)，始終以高于行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求年糕媽媽的整體流程標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)始人年糕媽媽李丹陽(yáng)本人，作為一個(gè)3歲半男寶的媽媽?zhuān)H自把控商品質(zhì)量。兩位創(chuàng)始人在公司剛起步做電商時(shí)就設(shè)立了質(zhì)量部并直接抓工作，商品需要經(jīng)過(guò)他倆親自試用。這幾年來(lái)，年糕媽媽優(yōu)選的商品，以可靠的品質(zhì)贏得了上千萬(wàn)寶媽的信任。

本屆全球跨境電商峰會(huì)的主題為“網(wǎng)上絲路 聯(lián)通世界”，大會(huì)由浙江省人民政府指導(dǎo)，杭州市人民政府、浙江省商務(wù)廳、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)共同主辦，邀請(qǐng)了阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇、2001年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者、聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)官員、世界海關(guān)組織官員、歐盟稅收與海關(guān)總局官員、馬來(lái)西亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)局官員、英國(guó)牛津大學(xué)教授、“一帶一路”沿線(xiàn)國(guó)家學(xué)者參會(huì)。峰會(huì)旨在通過(guò)會(huì)議論壇、展覽展示、活動(dòng)交流，全力打造一個(gè)“成果展示、創(chuàng)新啟發(fā)、經(jīng)驗(yàn)交流、應(yīng)用推廣”的電子商務(wù)公共服平臺(tái)。

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