12月20日，網(wǎng)易云課堂“2017內(nèi)容伙伴大會”在北京正式召開，數(shù)百位來自在線教育行業(yè)的優(yōu)秀講師、機(jī)構(gòu)代表和行業(yè)專家與會。在成立五周年之際，這家國內(nèi)領(lǐng)先的實(shí)用技能學(xué)習(xí)平臺現(xiàn)場公布了“行家計(jì)劃”，宣布將在未來2年內(nèi)，深度挖掘各領(lǐng)域行業(yè)專家，打造100個(gè)年收入500萬的知識IP。
大會上，網(wǎng)易教育事業(yè)部總經(jīng)理蔣忠波就新消費(fèi)下的在線教育變革帶來了自己的觀點(diǎn)，并基于這些觀察，提出了網(wǎng)易教育事業(yè)部未來的戰(zhàn)略方向。
新消費(fèi)下在線教育行業(yè)的進(jìn)化
近期，網(wǎng)易CEO丁磊基于行業(yè)洞察，提出了“新消費(fèi)”概念。丁磊認(rèn)為，消費(fèi)者的品味和審美在不斷提升，這不僅反映在物質(zhì)型商品消費(fèi)上，也包含了娛樂型、體驗(yàn)型消費(fèi)。
基于網(wǎng)易新的戰(zhàn)略洞察，網(wǎng)易教育事業(yè)部總經(jīng)理蔣忠波表示，“新消費(fèi)”的核心在于用戶對品質(zhì)的追求，這種趨勢也明顯體現(xiàn)在了在線教育行業(yè)，主要表現(xiàn)在用戶需求的三大變化上：意愿提升、關(guān)注體驗(yàn)、追求效果。
一是消費(fèi)意愿提升。消費(fèi)升級大背景下，人們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)向教育、娛樂、文化升級遷移，用戶越發(fā)樂意為知識與教育等精神消費(fèi)買單。根據(jù)網(wǎng)易云課堂的付費(fèi)課程比例變化，蔣忠波做了進(jìn)一步說明，據(jù)介紹，網(wǎng)易云課堂2013年付費(fèi)課程的占比僅為19%，而至2017年提升到了70%的占比，用戶付費(fèi)意愿提升明顯。
二是關(guān)注體驗(yàn)。用戶自我意識不斷覺醒，對老師形象、課程互動(dòng)性、課程服務(wù)品質(zhì)等方方面面的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，在這5年當(dāng)中都有了更高的要求，單向的教學(xué)模式，已不太適用于當(dāng)下的在線學(xué)習(xí)者。
三是追求效果。用戶對課程價(jià)格的敏感度降低，相應(yīng)的對學(xué)習(xí)效果的要求明顯提升。用戶做選擇的時(shí)候，逐步以學(xué)習(xí)結(jié)果為導(dǎo)向。課程內(nèi)容質(zhì)量，成為了用戶的首要要求，高單價(jià)不再是優(yōu)質(zhì)課程的招生瓶頸。
網(wǎng)易教育深化精品化平臺戰(zhàn)略
中國在線教育行業(yè)經(jīng)過近年的蓬勃發(fā)展，發(fā)展初期時(shí)整個(gè)行業(yè)課程數(shù)量不足，內(nèi)容供給不足的問題得到了明顯改善。內(nèi)容基數(shù)不斷擴(kuò)大，知識維度更加多元化，各種不同形態(tài)的在線教育模式也得以在市場中驗(yàn)證。
產(chǎn)品要適應(yīng)新變化，首先得理清在線教育行業(yè)的發(fā)展規(guī)律。蔣忠波認(rèn)為，用戶習(xí)慣、新技術(shù)、用戶需求始終是在線教育發(fā)展的三大驅(qū)動(dòng)力。而其中用戶需求無疑是核心驅(qū)動(dòng)力，在此基礎(chǔ)上衍生出了習(xí)慣、技術(shù)的變革。面對新形勢，目前整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)教育開始從“學(xué)得到”向“學(xué)得有效果”轉(zhuǎn)變。因此，網(wǎng)易教育將立足于用戶視角，更加重視學(xué)習(xí)幸福感，洞察真實(shí)學(xué)習(xí)需求，進(jìn)而提供給他們最為有效的知識。
基于上述行業(yè)觀察，蔣忠波提出，未來網(wǎng)易教育生態(tài)將依托網(wǎng)易公開課、網(wǎng)易云課堂、中國大學(xué)MOOC、網(wǎng)易100分、網(wǎng)易極客少年等系列產(chǎn)品矩陣，堅(jiān)持精品化的平臺戰(zhàn)略，圍繞精品內(nèi)容、高效工具、豐富渠道三個(gè)維度的打造，賦能國內(nèi)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)造者，攜手為中國互聯(lián)網(wǎng)用戶打造涵蓋K12、高校、職場、通識教育的精品化終身學(xué)習(xí)生態(tài)。
具體到如何實(shí)施精品化平臺戰(zhàn)略，蔣忠波在會上特別提到了網(wǎng)易云課堂推出的“行家計(jì)劃”，網(wǎng)易教育事業(yè)部將給予平臺上的優(yōu)質(zhì)講師、機(jī)構(gòu)以全方位的扶持，包含流量傾斜、資金支持、服務(wù)支持、知識IP包裝四大維度，爭取兩年打造100位年收入500萬的知識行家。
再比如，網(wǎng)易教育事業(yè)部旗下的中國大學(xué)MOOC是國內(nèi)頂尖的中文慕課學(xué)習(xí)平臺，匯集了國內(nèi)最為優(yōu)質(zhì)的高校精品課程；中小學(xué)在線編程學(xué)習(xí)平臺網(wǎng)易極客少年，引入全球多種優(yōu)質(zhì)編程語言，為廣大的中小學(xué)生打造完整的編程課程體系，致力于在中國全面普及少兒編程教育，培養(yǎng)具備創(chuàng)造力、面向未來的人才。
“網(wǎng)易教育事業(yè)部的宗旨是‘創(chuàng)造更有效的學(xué)習(xí)’”，蔣忠波強(qiáng)調(diào)，“希望通過我們共同的努力，未來能讓各個(gè)年齡段、各個(gè)知識水平的人們，都能在網(wǎng)易教育生態(tài)中學(xué)到最為優(yōu)質(zhì)的知識內(nèi)容”。
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