蘇寧侯恩龍許下新年承諾 欲為消費者打造“有情”春節(jié)

1月9日，蘇寧易購“2018年貨節(jié)媒體發(fā)布會”正式召開，現(xiàn)場蘇寧易購總裁侯恩龍做了精彩演講，不僅對年貨節(jié)玩法、服務和優(yōu)惠活動等進行了全方位介紹，吸引眾多業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注，同時在整個演講過程中，更是金句頻出。

金句1：“好年貨  快到家”

購買完年貨，大家都希望能第一時間收到快遞。侯恩龍表示，蘇寧年貨節(jié)將以“極客精神”，將全球好貨、尖貨、潮貨以極速的方式送到每個用戶面前，“做好貼心的極速服務，給消費者一個溫暖年的保障?！?/p>

據(jù)了解，本次年貨節(jié)蘇寧將上線20萬款全球尖貨，既有來自海外各國的洋貨生鮮產(chǎn)品，也有全國各地的正宗農(nóng)家土貨，讓消費者的餐桌更加豐盛。更令消費者感到驚喜的是，發(fā)布會現(xiàn)場侯恩龍將消費者最為關(guān)注的優(yōu)惠活動全盤托出，并放話：“以蘋果產(chǎn)品為例，2018年蘇寧將一直保持比競對便宜100-200元的優(yōu)勢?！?/p>

“逢節(jié)必戰(zhàn)！年貨節(jié)我們目標是，家電、3C、TOP品牌，持續(xù)保持渠道第一?！笨磥恚舜文曦浌?jié)蘇寧底氣十足。

（圖：蘇寧易購總裁侯恩龍在發(fā)布會上演講）

金句2：“陪伴才是你想要的年味”

逢春節(jié)來臨，不少行業(yè)都會陷入半停滯狀態(tài)，店鋪歇業(yè)打烊、服務效率變慢......令消費者感到極大不便。侯恩龍現(xiàn)場表示“春節(jié)期間蘇寧易購將執(zhí)行‘門店不打烊、售后不休息、物流不停運、客服不下線’的服務標準，隨時陪伴在用戶們的身邊?！?/p>

春節(jié)期間蘇寧易購不僅線下門店正常營業(yè)，同時線上也將經(jīng)營如常，消費者可以照常購物；并且蘇寧售后、物流都將一如既往地為消費者提供高效率高質(zhì)量服務，讓消費者安心過年。侯恩龍強調(diào)，“無論是生活用品還是大家電，蘇寧都將維持正常運輸，避免讓消費者經(jīng)歷漫長的等待時期?！贝送?，春節(jié)期間蘇寧客服也將正常在線，消費者春節(jié)購物如有疑問可以隨時咨詢。

（圖：蘇寧易購總裁侯恩龍在發(fā)布會上演講）

金句3：“年貨有情有蘇寧，我們在一起”

雙十一期間蘇寧曾推出“共享快遞盒”概念，被《人民日報》譽為“引領(lǐng)電商環(huán)保變革”。這次年貨節(jié)蘇寧重磅推出繼共享快遞盒之后的又一環(huán)保新舉措“零膠紙箱”。侯恩龍介紹，“2016年我國快遞業(yè)共消耗超過3.3億卷膠帶，折合長度大約能繞赤道425圈。蘇寧推出的這款紙箱摒棄封箱膠帶，做到了真正零膠帶污染浪費?！?/p>

不僅是對于自然環(huán)境有情有義，蘇寧對“人”同樣有情意。“在傳統(tǒng)觀念里春節(jié)代表著團聚，然而每年春節(jié)總有一批不能回家過節(jié)的異鄉(xiāng)人飄泊在外，蘇寧將在43城100加蘇寧云店開設(shè)‘愛心驛站’，為異鄉(xiāng)客提供年夜飯和晚會直播，讓不能回家的他們不落單。”侯恩龍表示。

（圖：蘇寧易購總裁侯恩龍在發(fā)布會上演講）

另外，年貨節(jié)期間蘇寧還將設(shè)立“千萬游子歸家基金”，另外，針對“春節(jié)不打烊”活動中的值班員工，蘇寧推出了另一種形式的“快遞員家庭團聚計劃”，將值班員工的家人接到身邊一起過新年。“家人在的地方就是家?！?/p>

前不久，河南信陽快遞小哥暴雪中救人，感動了無數(shù)網(wǎng)友。侯恩龍表示：“818期間蘇寧曾設(shè)立‘快遞員節(jié)’，受到廣泛認可。2018年蘇寧將拿出500萬，設(shè)立正能量獎勵基金，給那些弘揚正能量的快遞員更多鼓勵?！?/p>

侯恩龍在本次年貨節(jié)發(fā)布會上的講話看似簡單，但卻字字暖心。蘇寧將企業(yè)責任感與一直秉持的人文關(guān)懷融入進年貨節(jié)之中，使熱鬧紅火的春節(jié)購物狂歡更添一份溫情。

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