蘇寧侯恩龍?jiān)S下新年承諾 欲為消費(fèi)者打造“有情”春節(jié)

1月9日，蘇寧易購(gòu)“2018年貨節(jié)媒體發(fā)布會(huì)”正式召開(kāi)，現(xiàn)場(chǎng)蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍做了精彩演講，不僅對(duì)年貨節(jié)玩法、服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)等進(jìn)行了全方位介紹，吸引眾多業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注，同時(shí)在整個(gè)演講過(guò)程中，更是金句頻出。

金句1：“好年貨  快到家”

購(gòu)買(mǎi)完年貨，大家都希望能第一時(shí)間收到快遞。侯恩龍表示，蘇寧年貨節(jié)將以“極客精神”，將全球好貨、尖貨、潮貨以極速的方式送到每個(gè)用戶面前，“做好貼心的極速服務(wù)，給消費(fèi)者一個(gè)溫暖年的保障?！?/p>

據(jù)了解，本次年貨節(jié)蘇寧將上線20萬(wàn)款全球尖貨，既有來(lái)自海外各國(guó)的洋貨生鮮產(chǎn)品，也有全國(guó)各地的正宗農(nóng)家土貨，讓消費(fèi)者的餐桌更加豐盛。更令消費(fèi)者感到驚喜的是，發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)侯恩龍將消費(fèi)者最為關(guān)注的優(yōu)惠活動(dòng)全盤(pán)托出，并放話：“以蘋(píng)果產(chǎn)品為例，2018年蘇寧將一直保持比競(jìng)對(duì)便宜100-200元的優(yōu)勢(shì)?！?/p>

“逢節(jié)必戰(zhàn)！年貨節(jié)我們目標(biāo)是，家電、3C、TOP品牌，持續(xù)保持渠道第一?！笨磥?lái)，此次年貨節(jié)蘇寧底氣十足。

（圖：蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍?jiān)诎l(fā)布會(huì)上演講）

金句2：“陪伴才是你想要的年味”

逢春節(jié)來(lái)臨，不少行業(yè)都會(huì)陷入半停滯狀態(tài)，店鋪歇業(yè)打烊、服務(wù)效率變慢......令消費(fèi)者感到極大不便。侯恩龍現(xiàn)場(chǎng)表示“春節(jié)期間蘇寧易購(gòu)將執(zhí)行‘門(mén)店不打烊、售后不休息、物流不停運(yùn)、客服不下線’的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)陪伴在用戶們的身邊?！?/p>

春節(jié)期間蘇寧易購(gòu)不僅線下門(mén)店正常營(yíng)業(yè)，同時(shí)線上也將經(jīng)營(yíng)如常，消費(fèi)者可以照常購(gòu)物；并且蘇寧售后、物流都將一如既往地為消費(fèi)者提供高效率高質(zhì)量服務(wù)，讓消費(fèi)者安心過(guò)年。侯恩龍強(qiáng)調(diào)，“無(wú)論是生活用品還是大家電，蘇寧都將維持正常運(yùn)輸，避免讓消費(fèi)者經(jīng)歷漫長(zhǎng)的等待時(shí)期?！贝送猓汗?jié)期間蘇寧客服也將正常在線，消費(fèi)者春節(jié)購(gòu)物如有疑問(wèn)可以隨時(shí)咨詢。

（圖：蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍?jiān)诎l(fā)布會(huì)上演講）

金句3：“年貨有情有蘇寧，我們?cè)谝黄稹?/p>

雙十一期間蘇寧曾推出“共享快遞盒”概念，被《人民日?qǐng)?bào)》譽(yù)為“引領(lǐng)電商環(huán)保變革”。這次年貨節(jié)蘇寧重磅推出繼共享快遞盒之后的又一環(huán)保新舉措“零膠紙箱”。侯恩龍介紹，“2016年我國(guó)快遞業(yè)共消耗超過(guò)3.3億卷膠帶，折合長(zhǎng)度大約能繞赤道425圈。蘇寧推出的這款紙箱摒棄封箱膠帶，做到了真正零膠帶污染浪費(fèi)?！?/p>

不僅是對(duì)于自然環(huán)境有情有義，蘇寧對(duì)“人”同樣有情意?！霸趥鹘y(tǒng)觀念里春節(jié)代表著團(tuán)聚，然而每年春節(jié)總有一批不能回家過(guò)節(jié)的異鄉(xiāng)人飄泊在外，蘇寧將在43城100加蘇寧云店開(kāi)設(shè)‘愛(ài)心驛站’，為異鄉(xiāng)客提供年夜飯和晚會(huì)直播，讓不能回家的他們不落單?！焙疃鼾埍硎?。

（圖：蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍?jiān)诎l(fā)布會(huì)上演講）

另外，年貨節(jié)期間蘇寧還將設(shè)立“千萬(wàn)游子歸家基金”，另外，針對(duì)“春節(jié)不打烊”活動(dòng)中的值班員工，蘇寧推出了另一種形式的“快遞員家庭團(tuán)聚計(jì)劃”，將值班員工的家人接到身邊一起過(guò)新年?！凹胰嗽诘牡胤骄褪羌摇！?/p>

前不久，河南信陽(yáng)快遞小哥暴雪中救人，感動(dòng)了無(wú)數(shù)網(wǎng)友。侯恩龍表示：“818期間蘇寧曾設(shè)立‘快遞員節(jié)’，受到廣泛認(rèn)可。2018年蘇寧將拿出500萬(wàn)，設(shè)立正能量獎(jiǎng)勵(lì)基金，給那些弘揚(yáng)正能量的快遞員更多鼓勵(lì)。”

侯恩龍?jiān)诒敬文曦浌?jié)發(fā)布會(huì)上的講話看似簡(jiǎn)單，但卻字字暖心。蘇寧將企業(yè)責(zé)任感與一直秉持的人文關(guān)懷融入進(jìn)年貨節(jié)之中，使熱鬧紅火的春節(jié)購(gòu)物狂歡更添一份溫情。

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