微軟是全球最大的軟件企業(yè)，不管是操作系統(tǒng)還是瀏覽器又或者是辦公軟件均在中國(guó)市場(chǎng)領(lǐng)先。但是為什么MSN從進(jìn)入中國(guó)以來(lái)一直不溫不火甚至最近傳出退出中國(guó)的消息。到底是什么原因讓MSN變得日暮蒼山一日不如一日呢？是因?yàn)樗敛环€是微軟本身的策略有問(wèn)題？

就此多名MSN用戶和評(píng)論分析人士通過(guò)騰訊微博參與了今天的話題討論，發(fā)表了精彩的觀點(diǎn)和看法。

王敏（電商運(yùn)營(yíng)專家）：糟糕的用戶體驗(yàn)，讓MSN失去用戶粘性；很爛的定位，讓MSN失去大多數(shù)用戶，失去用戶居然還像岳不群一樣說(shuō)定位高端。這么多年以來(lái)，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)MSN有什么大的改變，無(wú)論產(chǎn)品還是什么。一個(gè)不思進(jìn)取的企業(yè)早死是一種超脫！MSN到了現(xiàn)在這個(gè)狀態(tài)，還在自欺欺人，這個(gè)和水土不服有關(guān)系嗎？分明是產(chǎn)品策略有巨大缺陷，市場(chǎng)策略有問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)策略有問(wèn)題，其根本原因出在MSN項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)身上，和什么水土不服半點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)。當(dāng)然了，找借口是很容易的一件事情，誠(chéng)如MSN,或許下一次任何公司的失敗，我們都可以稱之為“MSN敗局”?

袁野（資深I(lǐng)T評(píng)論人士）：不適合中國(guó)國(guó)情的東西必將淘汰！

張博洋（資深律師）：不能說(shuō)MSN太失敗，而是騰訊太成功，原因在三點(diǎn)：1、騰訊更了解國(guó)情，各種會(huì)員撈干小盆友的錢包；2、騰訊對(duì)山寨可以毫無(wú)羞恥之心；3、也是最容易被忽略的，QQ的號(hào)碼是數(shù)字。這也是為什么QQ郵箱被愈發(fā)廣泛的原因------打電話說(shuō)郵箱的時(shí)候不用為了是B還是D在那里扯皮。

宗寧（潤(rùn)邦投資戰(zhàn)略總監(jiān)）：首先msn是基于國(guó)外的郵件文化的，而這個(gè)文化在國(guó)內(nèi)并不普及，這就帶來(lái)了用戶基礎(chǔ)的薄弱和市場(chǎng)開拓難度的增加。其次，在即時(shí)通訊方面，msn的功能還是相對(duì)薄弱，時(shí)不時(shí)出現(xiàn)的不穩(wěn)定情況，也讓它無(wú)法被商業(yè)用戶所信任。當(dāng)然，即使信任商業(yè)用戶也只是小眾圈子，在與qq的競(jìng)爭(zhēng)中毫無(wú)優(yōu)勢(shì)。

張雨芹（IT評(píng)論人士）：在很久以前就聽(tīng)說(shuō)MSN,說(shuō)港臺(tái)都用MSN,自己也去申請(qǐng)了個(gè)MSN,剛開始還很高興激昂，因?yàn)楹鸵恍﹪?guó)外人交流鍛煉一下自己的英語(yǔ)，可是久而久之，我發(fā)現(xiàn)登錄速度慢，Hotmail垃圾郵件多，MSN廣告多，經(jīng)常性掉線，體積龐大，這很明顯是在磨練我的耐性，而微軟老爸貌似對(duì)這方面還沒(méi)有做過(guò)多的改進(jìn)，體驗(yàn)度差。

宋安民（網(wǎng)絡(luò)推廣專家）：一個(gè)產(chǎn)品要想在另一個(gè)地方很好的生存發(fā)展，必須具備強(qiáng)大的生命力，這個(gè)生命力源自于對(duì)當(dāng)?shù)匚幕睦斫?、適應(yīng)與包容。MSN進(jìn)入了中國(guó)，但是他不能順應(yīng)中國(guó)自身的文化屬性，因此他沒(méi)辦法得到更好的發(fā)展。

王利陽(yáng)（網(wǎng)絡(luò)觀察家：）MSN自以為自己是高端用戶的即時(shí)通訊軟件，但到現(xiàn)在還是不溫不火的堅(jiān)持著，大眾型產(chǎn)品應(yīng)用還是要適合大眾需求才有發(fā)展。MSN告訴互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，別以為出身高貴就把自己當(dāng)盤菜了，國(guó)內(nèi)不缺乏軟件應(yīng)用，國(guó)外巨頭也休想在國(guó)內(nèi)撒野。MSN出現(xiàn)今天的情況，與很多因素有關(guān)，最主要的還是MSN對(duì)自己的認(rèn)識(shí)不夠清楚。

丁道師（速途網(wǎng)評(píng)論中心主編）：假如msn退出的話，短時(shí)間內(nèi)會(huì)對(duì)中國(guó)的IM市場(chǎng)有一定影響，但是對(duì)微軟來(lái)說(shuō)影響不大。而隨著時(shí)間的流逝，在中國(guó)msn的那部分用戶主要還會(huì)被qq替代。

電影發(fā)燒族（網(wǎng)友）：想在中國(guó)有一塊地盤，必須要做到大眾化，MSN定位就是高端人群，在中國(guó)現(xiàn)狀是行不通的。很少人玩高端。退出中國(guó)也是必然的。

張斌（中南大學(xué)校報(bào)記者）：我覺(jué)得最根本的原因是水土不服。我曾用過(guò)MSN一段時(shí)間，其操作習(xí)慣，界面，繁雜的流程等讓人不得不棄之不用。一個(gè)不適合國(guó)人的產(chǎn)品，即使再怎么強(qiáng)大，再牛逼轟轟，也會(huì)被用戶拋棄的。無(wú)論任何產(chǎn)品，想要取得成功必須符合用戶需求和體驗(yàn)，不然只有死路一條。

周曉鋒（創(chuàng)業(yè)者）：微軟始終保持“臃腫的”整合體系，Live系列已然如此。歸根到底還是“洋人入華”,國(guó)外成熟的運(yùn)營(yíng)體系在國(guó)內(nèi)面前只能是照貓畫虎。對(duì)于微軟服務(wù)簡(jiǎn)化顯得尤為重要，特別是中國(guó)市場(chǎng)而言，特殊對(duì)待特殊處理豈不快哉？！

非IT美女（網(wǎng)友）：幾個(gè)原因吧，1.微軟沒(méi)有像騰訊那樣推出配套的服務(wù)，并通過(guò)MSN進(jìn)行有機(jī)整合，這使得MSN相對(duì)獨(dú)立而缺乏粘性；2.本土化做的不夠，好像服務(wù)器都在國(guó)外，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)登陸不上的情況，影響用戶體驗(yàn)；3.微軟并未太重視MSN業(yè)務(wù)！

城宇（4G時(shí)代主編）：1、QQ的微創(chuàng)新符合本土用戶習(xí)慣，MSN則稍稍遜一籌；2、MSN傳文件會(huì)斷線，而QQ相對(duì)幾率較小，這個(gè)小地方，直接影響了用戶對(duì)MSN的信賴程度；3、QQ越來(lái)越企業(yè)化和白領(lǐng)化，而MSN卻年輕化，競(jìng)爭(zhēng)力日趨下降。一句話總結(jié)：MSN就像飯島愛(ài)，而QQ越來(lái)越蒼井空。

曾祥敏（實(shí)戰(zhàn)營(yíng)）：外國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入中國(guó)都是失敗而歸，其根本原因是不懂中國(guó)，因?yàn)槲覀冎袊?guó)的特色社會(huì)主義道路定義很深，深到他們不能很好的理解，所以失敗了。

王力（愛(ài)購(gòu)商城CEO）：堅(jiān)持是一種態(tài)度。但msn的堅(jiān)持卻帶來(lái)的結(jié)果是在中國(guó)水土不服。其實(shí)國(guó)外網(wǎng)絡(luò)巨頭在國(guó)內(nèi)的敗北從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)并非策略上的失敗，更多的是價(jià)值觀的不同，從最早的易趣和淘寶之間是因?yàn)槭且兹ぷ隽颂澅镜纳鉀](méi)有辦法交代股東和股民當(dāng)然不了解中國(guó)內(nèi)情也是一個(gè)原因。關(guān)鍵是不能放下身段很好了解國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

黃健（速途網(wǎng)專欄作家）：中國(guó)有自己的特色，不光是在社會(huì)體制方面，各行各業(yè)也都有自己應(yīng)該的特色，中國(guó)用戶也有著自己需求的特色，msn的拜弱，一方面是因?yàn)橹袊?guó)已經(jīng)有了QQ這樣優(yōu)秀的即時(shí)通訊軟件，另外一方面是他并沒(méi)有深入到中國(guó)用戶的習(xí)慣當(dāng)中！qq建立的關(guān)系圈子已經(jīng)巋然不動(dòng)中！

顏色（網(wǎng)友）：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)巨大，但并不是老外想怎么進(jìn)入就能進(jìn)入的；看看動(dòng)物世界，就知道西方人對(duì)動(dòng)物的習(xí)性可謂了若指掌，但這并不等于說(shuō)：他們可以用自己的模式去改變動(dòng)物們的生活習(xí)性；中國(guó)也一樣，無(wú)論老外如何精通中國(guó)行情，也不等于可以自如地加入這個(gè)排外的市場(chǎng)；“民族”這兩個(gè)字，比精通行情更具威力；中國(guó)市場(chǎng)，其實(shí)也是個(gè)“任人唯親”的市場(chǎng)；說(shuō)你行你就行，不行也行；明明是個(gè)很垃圾的企業(yè)，但只要是中國(guó)人的，就行；明明是世界一流企業(yè)，但不是中國(guó)人的，就不行；只能說(shuō)：MSN這種洋產(chǎn)品，是無(wú)法在我國(guó)這種市場(chǎng)里得到證明的，要證明就到別處去證明，和谷歌一樣，一流永遠(yuǎn)不可能在中國(guó)市場(chǎng)里得到證明。

說(shuō)得直接點(diǎn)：按正常邏輯，這根本不是MSN的問(wèn)題，這是中國(guó)市場(chǎng)本身的問(wèn)題；如果先假設(shè)我國(guó)市場(chǎng)是個(gè)絕對(duì)正常的市場(chǎng)，那么，后面的一切邏輯分析，無(wú)論多正確，結(jié)論都只能是荒唐的；微博題目是：MSN為何會(huì)沒(méi)落？ ----如果全部含義都寫出來(lái)，其實(shí)是“在我國(guó)這種正常的市場(chǎng)里，MSN為何會(huì)沒(méi)落？ ”,如果將標(biāo)題換成“MSN為何在發(fā)達(dá)國(guó)家沒(méi)有沒(méi)落？ 卻在我國(guó)這種發(fā)展中國(guó)家沒(méi)落？”,問(wèn)題的性質(zhì)就全能反過(guò)來(lái)，這就成了到底誰(shuí)不正常的問(wèn)題，而不是單純的MSN精不精通中國(guó)行情的問(wèn)題了。MSN既然精通大多數(shù)國(guó)家，為何唯獨(dú)無(wú)法精通中國(guó)？？？這與谷歌為何可以在打多數(shù)國(guó)家正常經(jīng)營(yíng)，卻唯獨(dú)無(wú)法在中國(guó)正常經(jīng)營(yíng)，性質(zhì)其實(shí)是一樣的；這其實(shí)是到底誰(shuí)不正常、誰(shuí)變態(tài)了的問(wèn)題，而不是誰(shuí)的智商那么低級(jí)連中國(guó)行情都不懂的問(wèn)題

陸海天（資深律師）：互聯(lián)網(wǎng)有很多產(chǎn)品，有一些產(chǎn)品具有鮮明的排他性。如qq火了，其它的即時(shí)通訊系統(tǒng)就得死。而且msn是一款非常成熟的作品，但是這也束縛了它，使得它難接中國(guó)的地氣，不符合中國(guó)普通大眾的使用習(xí)慣。中國(guó)使用它的幾乎都是需要優(yōu)越感的研究生和涉外工作者。換言之，在產(chǎn)品領(lǐng)域難有普世價(jià)值。

李自飛（站長(zhǎng)）：在中國(guó)市場(chǎng)折了翅膀的除MSN外，還有g(shù)oogle、Groupon,最主要的問(wèn)題還是不懂中國(guó)用戶。一。中國(guó)悠久的歷史和文化下所形成的意識(shí)形態(tài)與國(guó)外截然不同。二。MSN定位于高端白領(lǐng)人群，忽略了中國(guó)網(wǎng)民主要力量其實(shí)是低收入群體。三。在中國(guó)市場(chǎng)學(xué)習(xí)能力滯后，沒(méi)能及時(shí)跟進(jìn)市場(chǎng)的變化。

鄧勇元（新銳作家）：我覺(jué)得還是定位問(wèn)題吧，msn它定位的是企業(yè)白領(lǐng)的交流工具，就像他的門戶網(wǎng)站定位為白領(lǐng)門戶?？墒请S著那些最早msn白領(lǐng)用戶的老去和騰訊QQ的強(qiáng)勢(shì)，越來(lái)越多的人選擇用qq和企業(yè)QQ而離開msn.當(dāng)然msn畢竟是外家的東西，在中國(guó)凡是外家太強(qiáng)勢(shì)的互聯(lián)網(wǎng)東西都很難發(fā)展，這個(gè)原因你懂我懂大家懂。

莫湘兆（索引網(wǎng)創(chuàng)始人）：MSN太專業(yè)了，針對(duì)白領(lǐng)，但是QQ什么的一樣可以使用，只能說(shuō)白領(lǐng)都不喜歡在線交流罷了，喜歡通過(guò)電話直接了當(dāng)。微軟涉足即時(shí)通信，MSN起色不夠，操作畫面不夠簡(jiǎn)，最重要的一點(diǎn)就是在中國(guó)輸入88888不能代表一個(gè)人的賬號(hào)。

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