蘇寧創(chuàng)新模式助力首屆進(jìn)博會(huì) 張近東智慧零售塑造新格局

首屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)作為2018年我國(guó)四大主場(chǎng)外交活動(dòng)之一，正在國(guó)家會(huì)展中心(上海)舉行。作為本屆進(jìn)博會(huì)17家國(guó)內(nèi)官方組展機(jī)構(gòu)之一，蘇寧自進(jìn)博會(huì)籌備初期就參與到境外品牌、境外企業(yè)參展邀請(qǐng)的工作中，并已協(xié)助落實(shí)了多家國(guó)際家電品牌的參展工作，蘇寧旗下的國(guó)際米蘭俱樂部和日本樂購(gòu)仕也將在服務(wù)貿(mào)易展區(qū)進(jìn)行展示。

實(shí)際上，蘇寧多年前便已響應(yīng)走出去，引進(jìn)來的號(hào)召，不斷將優(yōu)質(zhì)的進(jìn)口商品引進(jìn)國(guó)內(nèi)，也為進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際品牌提供了更好的背書與品牌塑造推廣;其10000家多業(yè)態(tài)門店可充分提供本地的商品銷售、物流、售后等服務(wù);此外，蘇寧所具備的物流云、金融云、數(shù)據(jù)云等強(qiáng)大的服務(wù)能力，都讓其成為眾多海外品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的首選合作伙伴。

據(jù)悉，此次進(jìn)博會(huì)期間，蘇寧海外采購(gòu)的訂單預(yù)計(jì)達(dá)到150億歐元(約合人民幣1200億)，約5000個(gè)海外品牌將引入潛力巨大的中國(guó)市場(chǎng)。

面對(duì)近年來國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)、海外商品需求激增的現(xiàn)象，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東率先意識(shí)到未來全球零售趨勢(shì)，創(chuàng)造性地提出線上線下融合的“

智慧零售”戰(zhàn)略，在蘇寧全渠道、全場(chǎng)景、多業(yè)態(tài)線上線下融合的優(yōu)勢(shì)下，用全方位、定制化的智慧零售解決方案為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者提供更多樣的選擇、更優(yōu)質(zhì)的商品，以及更豐富的購(gòu)物體驗(yàn)。

連鎖創(chuàng)格局，成就零售界標(biāo)桿企業(yè)

蘇寧作為一家零售企業(yè)，歷經(jīng)數(shù)次的艱難轉(zhuǎn)型，最終成為中國(guó)“智慧零售”的領(lǐng)軍企業(yè)。蘇寧能堅(jiān)持近30年穩(wěn)健成長(zhǎng)，這與張近東超前創(chuàng)新，提前布局的前瞻視野是分不開的。

2000年，蘇寧開始連鎖轉(zhuǎn)型。那一年秋天，空調(diào)大戰(zhàn)剛忙完，張近東召集了近百人到中山陵的一個(gè)療養(yǎng)院，進(jìn)行了為期10天的封閉式會(huì)議。這次會(huì)議蘇寧內(nèi)部管理層對(duì)原有的批發(fā)業(yè)務(wù)依依不舍，張近東拍案而起，一語定天下：“搞連鎖的事就這么定了，不準(zhǔn)再議論，誰要是再議論連鎖的必要性，可行性，我就‘搞掉’誰!”蘇寧全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的大策就此敲定。

會(huì)后，蘇寧宣布要在全國(guó)開1500家家電連鎖。隨之，質(zhì)疑聲大過蘇寧的宣言?；叵脒@飽受爭(zhēng)議的一年，張近東很有感慨：“當(dāng)時(shí)我們對(duì)連鎖都很陌生，2000年我們提出要在全國(guó)開1500家店時(shí)，受到了業(yè)界諸多的質(zhì)疑，當(dāng)時(shí)壓力真的很大。”但這次會(huì)議也成為蘇寧歷史上的“遵義會(huì)議”，連鎖模式的決策，使蘇寧一鳴驚人，從南京走向全國(guó)。這次轉(zhuǎn)型決策無疑成就了當(dāng)時(shí)的蘇寧，此后，蘇寧的發(fā)展一日千里，截止2010年連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋了中國(guó)30多個(gè)省，包含300多家城市，有員工12萬人，成為中國(guó)家電連鎖業(yè)當(dāng)之無愧的龍頭。張近東這一創(chuàng)新之舉，后來也被寫進(jìn)了商學(xué)院教材。

變革求發(fā)展，不斷走出舒適區(qū)

2009年，蘇寧于巔峰之時(shí)開啟互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。在張近東看來，蘇寧所經(jīng)歷的重大轉(zhuǎn)型正是其走出舒適區(qū)，主動(dòng)創(chuàng)新的典型案例，“第一次是從專業(yè)零售到綜合連鎖零售，第二次是從綜合連鎖零售到今天的智慧零售”。而這兩次轉(zhuǎn)型無一不是“咬著牙堅(jiān)持”的過程，所獲得是蘇寧脫胎換骨般地蛻變。

張近東常強(qiáng)調(diào)，“創(chuàng)新是要大膽的去做逆周期布局。在企業(yè)發(fā)展進(jìn)入巔峰的時(shí)候，我們恰恰應(yīng)該要有危機(jī)感，開始啟動(dòng)新一輪的布局。”2012年左右，當(dāng)電商作為新經(jīng)濟(jì)模式如火如荼時(shí)，張近東卻提出，“未來的零售企業(yè)，不獨(dú)在線下，也不只在線上，而一定是要線上線下完美融合的O2O模式”。智慧零售的“革命性”和引領(lǐng)性，不僅體現(xiàn)在理念和業(yè)態(tài)方面，還體現(xiàn)在供應(yīng)鏈、場(chǎng)景、支付、營(yíng)銷、新技術(shù)應(yīng)用等多個(gè)方面。而智慧零售模式的成功之處，在于不僅僅簡(jiǎn)單互聯(lián)網(wǎng)化，還打破線上線下的界限，并通過供應(yīng)鏈、場(chǎng)景、支付、營(yíng)銷、新技術(shù)應(yīng)用等方面的“集成”，實(shí)現(xiàn)完整的“場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)+智能供應(yīng)鏈”智慧零售藍(lán)圖。

張近東基于對(duì)用戶、對(duì)服務(wù)的深刻理解，判斷傳統(tǒng)純電商平臺(tái)存在著商品性能展示不充分、商戶信息不對(duì)稱，不能滿足消費(fèi)者立體式購(gòu)物體驗(yàn)的需求，無法全面地服務(wù)商戶、培育品牌等弊端，提出要走一條從互聯(lián)網(wǎng)+到+互聯(lián)網(wǎng)的“雙線融合”的蘇寧模式。

正是張近東的創(chuàng)新精神，使蘇寧早早地開始布局“線上線下融合”的智慧零售，更因?yàn)槠涫沁@一波零售創(chuàng)新中最早做出理論突破的企業(yè)——既完成了自身的模式定型、業(yè)績(jī)突破，也帶動(dòng)零售業(yè)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)化、智能化等顛覆性變革，助力傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為互聯(lián)網(wǎng)零售下半場(chǎng)提供了一個(gè)切實(shí)可行的可借鑒樣本。

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