零售云輸出全套技術(shù)應(yīng)用 ，智慧零售解決方案賦能縣鎮(zhèn)市場(chǎng)

目前,技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)零售發(fā)展備受業(yè)內(nèi)關(guān)注,也是整個(gè)零售行業(yè)核心力量集中的方向,其中最為關(guān)鍵的一點(diǎn)是補(bǔ)齊門店數(shù)字化的短板。經(jīng)過(guò)一年多時(shí)間的發(fā)展,在智慧零售的引領(lǐng)下,蘇寧零售云顯然已經(jīng)跑通了傳統(tǒng)門店數(shù)字化的最優(yōu)解決方案。

在近期結(jié)束的2019中國(guó)國(guó)際零售創(chuàng)新大會(huì)上,蘇寧零售云實(shí)至名歸,斬獲“2019中國(guó)零售技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。這一獎(jiǎng)項(xiàng)不僅是對(duì)蘇寧零售云的肯定,自然也是關(guān)于未來(lái)線下零售業(yè)態(tài)數(shù)字化方向的一個(gè)描繪。

　　(圖:蘇寧零售云獲“2019中國(guó)零售技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”)

在中國(guó)國(guó)際零售創(chuàng)新大會(huì)上,業(yè)內(nèi)表示,從供給端層面來(lái)看,線上、線下,或者線上線下融合,主體已經(jīng)從傳統(tǒng)的模仿邁向創(chuàng)新階段,頭部企業(yè)也已經(jīng)進(jìn)入了創(chuàng)新的無(wú)人區(qū)。顯然,這樣的創(chuàng)新使多維多元的每一個(gè)零售環(huán)節(jié)都將誕生有價(jià)值的成果。

在過(guò)去20余年的電商浪潮中,借助互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)造力零售行業(yè)鑄就了重要一極,不僅讓零售有了數(shù)字化的能力,并且在降低各環(huán)節(jié)成本的同時(shí),讓整個(gè)零售的運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)體驗(yàn)大幅提升。同時(shí),物流、移動(dòng)支付等全新的產(chǎn)業(yè)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)能。遺憾的是,線下零售這個(gè)不可或缺的零售場(chǎng)景,距離數(shù)字化、技術(shù)化改造還有一段距離。所以,線下業(yè)態(tài)的數(shù)字化也成為現(xiàn)階段零售創(chuàng)新最為關(guān)鍵的一環(huán)。蘇寧零售云面向縣鎮(zhèn)市場(chǎng),圍繞著為傳統(tǒng)縣鎮(zhèn)零售的數(shù)字化創(chuàng)新賦能而來(lái)。

　　(圖:蘇寧零售云店)

據(jù)了解,蘇寧零售云以獨(dú)特的“供應(yīng)鏈+門店+社交玩法”模式,對(duì)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)上傳統(tǒng)線下零售業(yè)態(tài)進(jìn)行場(chǎng)景化、數(shù)字化的升級(jí)改造,一方面實(shí)現(xiàn)線下業(yè)態(tài)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與管理,另一方面彌補(bǔ)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)傳統(tǒng)零售數(shù)字化能力缺失的短板。為了實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)目標(biāo),蘇寧將智慧零售的平臺(tái)資源向零售云加盟商進(jìn)行開(kāi)放,包括蘇寧的品牌、供應(yīng)鏈、物流、售后服務(wù)、金融、零售能力等。尤其在科技方面,零售云輸出了全套技術(shù)應(yīng)用,賦能加盟商的同時(shí)致力于為消費(fèi)者提供最好的服務(wù)。

首先,零售云針對(duì)消費(fèi)者研發(fā)了名為“云貨架”的場(chǎng)景化應(yīng)用,“云貨架”突破了空間限制,讓線下門店輕松實(shí)現(xiàn)了全品類商品的展示銷售。

據(jù)悉,零售云開(kāi)放給加盟商的“云貨架”,讓縣鎮(zhèn)門店在有限的展示空間內(nèi)直接鏈接蘇寧易購(gòu)線上數(shù)萬(wàn)種SKU,消費(fèi)者可以通過(guò)“云貨架”的高清大屏來(lái)了解商品詳情、動(dòng)態(tài)評(píng)論、銷量排行等輔助信息,通過(guò)電子價(jià)簽二維碼線上成交。也正是基于“云貨架”的存在,讓零售云的供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)大件商品先銷后采,零庫(kù)存運(yùn)作,大幅度降低了門店經(jīng)營(yíng)成本,也降低了傳統(tǒng)零售商的庫(kù)存壓力。南京一家手機(jī)店轉(zhuǎn)型的零售云門店,在上線“云貨架”工具后,就創(chuàng)下了銷售額翻4倍,利潤(rùn)提高10倍的驚人成績(jī)。

　　(圖:零售云貨架)

其次,如TO B端的“零售云管家”,將店面的管理、經(jīng)營(yíng)分析、進(jìn)貨、銷售、樣機(jī)、坪效等進(jìn)行多維度的數(shù)字化呈現(xiàn),助力加盟商大幅提升門店的經(jīng)營(yíng)效率與水平。在用戶管理方面,零售云通過(guò)IT系統(tǒng)、智慧營(yíng)銷、會(huì)員體系等環(huán)節(jié)的數(shù)字化構(gòu)建,讓消費(fèi)者有了明確的數(shù)據(jù)畫(huà)像,這也使得在日常的營(yíng)銷及服務(wù)過(guò)程中,可以做到更加精準(zhǔn)的推薦、優(yōu)化迭代,同時(shí),線上線下融合的方式,也讓縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的場(chǎng)景互聯(lián)時(shí)代提前到來(lái)。

而對(duì)于縣鎮(zhèn)市場(chǎng)傳統(tǒng)中小商戶來(lái)說(shuō),一方面受到新勢(shì)力的各方面的擠壓,另一方面經(jīng)營(yíng)成本上升,要實(shí)現(xiàn)在商品、用戶運(yùn)營(yíng)方面的數(shù)字化更是一項(xiàng)耗時(shí)耗力耗財(cái)?shù)墓ぷ?加上日常的維護(hù)費(fèi)用幾乎很難憑借一己之力實(shí)現(xiàn),更為重要的是,這種傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式也再難滿足消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下消費(fèi)者多元化的服務(wù)訴求。相反,零售云提供了一整套智慧零售解決方案,將從門店選址、籌建、開(kāi)業(yè)、到供應(yīng)鏈、售后服務(wù)及金融等多個(gè)維度協(xié)助合作方進(jìn)行數(shù)字化的落地,同時(shí)也將一線城市的優(yōu)質(zhì)零售服務(wù)平移至縣鎮(zhèn)市場(chǎng)。

　　(圖:蘇寧零售云店內(nèi))

數(shù)據(jù)顯示,目前零售云在全國(guó)已落地近5000家,覆蓋了超過(guò)1500個(gè)區(qū)縣和3100個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),僅2018年就將超過(guò)761萬(wàn)件品質(zhì)家電、3C類產(chǎn)品帶到縣鎮(zhèn)和農(nóng)村的消費(fèi)者家中。更為關(guān)鍵的一個(gè)數(shù)據(jù)是,傳統(tǒng)零售店在零售云賦能后,平均單店整體銷售提升兩倍以上,資金周轉(zhuǎn)率提升6倍,復(fù)購(gòu)率提高了100%。

這樣的創(chuàng)新解決方案與數(shù)據(jù)表現(xiàn)也是目前行業(yè)里前所未有的,這得益于蘇寧線上線下同步布局的積累與經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì),也得益于智慧零售的開(kāi)放屬性與極強(qiáng)的數(shù)字化能力,也因此,零售云也成為央視等主流媒體聚焦的重點(diǎn)對(duì)象。顯然,零售云的創(chuàng)新再造能力已然成為縣鎮(zhèn)零售商破局突圍的關(guān)鍵,也為傳統(tǒng)零售商邁向數(shù)字化時(shí)代奠定了基礎(chǔ),自然也是激活縣鎮(zhèn)市場(chǎng)流量的關(guān)鍵力量。

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