珠海論道丨邸客科技：讓酒店客房電視變身智慧屏

10月31日，邸客科技應(yīng)邀參加珠海論道“聚視而上 向智而生”暨第18屆中國(guó)IPTV/OTT智能視聽(tīng)產(chǎn)業(yè)高峰論壇，邸客科技聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁孫楊出席論壇并與在場(chǎng)嘉賓共同探討電視智慧大屏發(fā)展新思路。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，手機(jī)、平板給電視機(jī)帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，加上視頻網(wǎng)站的持續(xù)發(fā)力，有多少人還會(huì)再打開(kāi)家里的電視?是不是電視的存在不再有價(jià)值呢?8月份，華為智慧屏的發(fā)布，讓這一追問(wèn)有了解題方向。智能科技的發(fā)展能否將手機(jī)和電視大屏聯(lián)動(dòng)，智慧賦能電視大屏新的價(jià)值?精細(xì)化、場(chǎng)景化、個(gè)性化、智能化、定制化能否在大屏端大行其道?廣告、營(yíng)銷(xiāo)、大數(shù)據(jù)能否助力大屏價(jià)值的挖掘和變現(xiàn)?不難看到的是，未來(lái)電視的迭代將不再只是強(qiáng)調(diào)屏幕配置，會(huì)更加注重處理器、內(nèi)容生態(tài)和交互功能等方面。

星級(jí)酒店資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，陷入“高成本，低盈利”的怪圈

這樣“備受冷落”的情況也同樣存在于酒店領(lǐng)域。正如邸客科技聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁孫楊在現(xiàn)場(chǎng)演講時(shí)所分享到的，“很多星級(jí)酒店在裝修、設(shè)備、服務(wù)方面，如餐廳、健身房、SPA，投入巨額資金打造品牌調(diào)性，做資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，俘獲用戶(hù)的心。但這些高質(zhì)量資產(chǎn)利用率卻不夠高。特別是作為酒店客房標(biāo)配的電視，也是酒店重投入，打開(kāi)率卻不足30%。而這樣的酒店客房電視大屏有近5000萬(wàn)個(gè)，它們的價(jià)值還沒(méi)有得到真正釋放。星級(jí)酒店的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，陷入“高成本，低盈利”的怪圈。”

酒店數(shù)字化運(yùn)營(yíng)新探索，邸客科技提出創(chuàng)新解決方向

“我們看到，已有一批走在行業(yè)前列的酒店通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)、AI等技術(shù)，成功吸引用戶(hù)體驗(yàn)、消費(fèi)。他們自己已擁有完整的PMS系統(tǒng)、會(huì)員系統(tǒng)、商城系統(tǒng)等，初步實(shí)現(xiàn)了酒店資產(chǎn)的數(shù)字化。”邸客科技聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁孫楊這樣評(píng)價(jià)當(dāng)前的一些優(yōu)秀的酒店。

當(dāng)然，他也拋出了一個(gè)問(wèn)題，那就是下一步如何讓酒店的數(shù)字化資產(chǎn)有效地觸達(dá)消費(fèi)者?尋找到可以打開(kāi)酒店數(shù)字化寶庫(kù)的鑰匙至關(guān)重要。而邸客發(fā)現(xiàn)，這把鑰匙，它一直就藏在酒店客房中，那就是酒店的客房電視。

邸客科技“軟、硬兼施”，讓酒店客房電視成為一塊“聰明”的智慧屏

在介紹邸客科技的場(chǎng)景化解決方案時(shí)，邸客科技聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁孫楊用“軟、硬兼施”作為關(guān)鍵詞表述：“硬件方面，我們與中科院聯(lián)手打造RCU控制芯片，有效解決了酒店在比較復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)延遲問(wèn)題。并實(shí)現(xiàn)讓我們的終端設(shè)備支持各種協(xié)議，成為客房物聯(lián)網(wǎng)的控制中心。軟件方面，我們的雙屏互娛系統(tǒng)，通過(guò)小程序和APP就能把用戶(hù)的手機(jī)和電視大屏連接起來(lái)，將酒店客房電視盤(pán)活成一塊“聰明”的智慧屏。

借客房智慧屏實(shí)現(xiàn)酒店場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)，打造無(wú)邊界酒店生態(tài)

智慧屏是如何盤(pán)活的呢?邸客科技聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁孫楊描述了這樣一種場(chǎng)景：“想象下，你在酒店前臺(tái)辦理入住手續(xù)后，進(jìn)房間插卡通電，客房電視被自動(dòng)喚醒了。電視上屏幕上呈現(xiàn)很多好玩有趣的互動(dòng)環(huán)節(jié)，吸引你主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)體驗(yàn)。比如當(dāng)你無(wú)聊的時(shí)候可以玩“怦然心動(dòng)”去邂逅同樣差旅的人們;當(dāng)你想給你所珍愛(ài)的人帶一份當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)伴手禮的時(shí)候，可以玩“幸運(yùn)閃店”去花費(fèi)更少的錢(qián)獲得更地道的禮物。在有趣、有料的互動(dòng)場(chǎng)景下，你會(huì)忍不住地想反復(fù)體驗(yàn)和購(gòu)買(mǎi)了。”

“一旦用戶(hù)產(chǎn)生交易行為，酒店用戶(hù)就會(huì)自然導(dǎo)入酒店系統(tǒng)中，為酒店帶來(lái)更多非房收入;被喚醒的用戶(hù)激活成為酒店會(huì)員，酒店可實(shí)現(xiàn)導(dǎo)流、復(fù)購(gòu)及提升自身品牌影響力;我們也將周邊吃喝玩樂(lè)和當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品與酒店相結(jié)合，比如邸客排行、一城一禮等模塊，多維度開(kāi)啟場(chǎng)景化消費(fèi)模式。同時(shí)，嵌入的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)能夠激活以酒店作為標(biāo)簽的用戶(hù)商業(yè)價(jià)值，讓酒店收益得以增加。”邸客科技聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁孫楊詳細(xì)描述了邸客是如何幫助酒店增加非房收益的。

當(dāng)然，這一切都是基于客房場(chǎng)景，對(duì)酒店生態(tài)、城市生態(tài)及周邊生態(tài)做的閉環(huán)生態(tài)運(yùn)營(yíng)。邸客認(rèn)為酒店的物理建筑雖然是有邊界的，但酒店的服務(wù)應(yīng)該沒(méi)有邊界，如何在喚醒酒店場(chǎng)景的基礎(chǔ)上，直擊用戶(hù)碎片化剛需，激活用戶(hù)消費(fèi)、實(shí)現(xiàn)兌現(xiàn)流量?jī)r(jià)值至關(guān)重要。邸客正是通過(guò)無(wú)邊界酒店生態(tài)閉環(huán)運(yùn)營(yíng)，沉淀用戶(hù)大數(shù)據(jù)，幫助酒店撬動(dòng)客房電視價(jià)值，從降本提效到導(dǎo)流獲客、品牌提升、增加營(yíng)收等，全方位助力酒店實(shí)現(xiàn)整體運(yùn)營(yíng)生態(tài)的全面升級(jí)及真正的酒店數(shù)字化資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。

在演講中，邸客科技聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁孫楊還特別提到，在不久的將來(lái)，邸客科技會(huì)憑借已在研發(fā)的人工智能助手多莉羊，將目的地多個(gè)商業(yè)場(chǎng)景無(wú)縫串聯(lián)，賦能酒店生態(tài)，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)的千人千面的精準(zhǔn)推送。

邸客科技作為全國(guó)首個(gè)提出“AI賦能酒店，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)酒店產(chǎn)業(yè)”的企業(yè)，致力于成為“酒店數(shù)字化資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)商”。目前邸客科技已在全國(guó)20余座城市布局，簽約客房數(shù)已超150000間，2019年度酒店場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)營(yíng)收已超12000000(2019年9月最新統(tǒng)計(jì));進(jìn)軍城市目前主要覆蓋上海、南京、杭州、無(wú)錫、揚(yáng)州、西安、鄭州、金華、臺(tái)州、成都、徐州、重慶、哈爾濱等地。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。