阿里打造數(shù)據(jù)中臺(tái) 數(shù)據(jù)成賦能商家新能源

2016年7月8日，阿里巴巴首屆十佳數(shù)據(jù)先鋒商家頒獎(jiǎng)典禮在阿里巴巴西溪園區(qū)召開。韓都衣舍、三只松鼠、良品鋪?zhàn)印⒂喾?、?chuàng)維、科羅娜（百威）、馬克華菲、品勝數(shù)碼等商家悉數(shù)上榜。與此同時(shí)，諸如VOVO、煙花燙等銷售額不算頂尖，但數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)能力較強(qiáng)的商家也成功突圍，成為阿里首屆“十佳數(shù)據(jù)先鋒”。

阿里巴巴首屆“十佳數(shù)據(jù)先鋒”商家

據(jù)了解，該活動(dòng)由阿里巴巴“生意參謀”聯(lián)合阿里數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)研究中心、天下網(wǎng)商共同舉辦，自2016年5月正式啟動(dòng)，共吸引6000余名商家報(bào)名。經(jīng)大數(shù)據(jù)篩選、組委會(huì)評(píng)分、專家評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審三輪評(píng)選，最終產(chǎn)生十強(qiáng)。

阿里數(shù)據(jù)中臺(tái)負(fù)責(zé)人、阿里巴巴數(shù)據(jù)技術(shù)及產(chǎn)品部總監(jiān)朋新宇

阿里數(shù)據(jù)中臺(tái)負(fù)責(zé)人、阿里巴巴數(shù)據(jù)技術(shù)及產(chǎn)品部總監(jiān)朋新宇在頒獎(jiǎng)典禮上表示，DT時(shí)代下，掌握數(shù)據(jù)并基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，是商家保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。而數(shù)據(jù)作為新經(jīng)濟(jì)背景下的新生產(chǎn)要素，已經(jīng)成為阿里賦能商家的新能源。

“看不到”的阿里數(shù)據(jù)中臺(tái)

目前，商家對(duì)阿里大數(shù)據(jù)的感知主要來自生意參謀、阿里指數(shù)等一系列數(shù)據(jù)產(chǎn)品，但其實(shí)，在此背后，是阿里巴巴通過數(shù)據(jù)中臺(tái)打造的一整套數(shù)據(jù)產(chǎn)品研發(fā)閉環(huán)體系。

首先，數(shù)據(jù)中臺(tái)會(huì)基于OneData體系建設(shè)集團(tuán)數(shù)據(jù)公共層，從設(shè)計(jì)、開發(fā)、部署和使用上保障數(shù)據(jù)口徑的規(guī)范和統(tǒng)一，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)全鏈路管理。其次，通過One Service中間件，確保數(shù)據(jù)能及時(shí)且實(shí)時(shí)地響應(yīng)用戶需求；最后，再通過One Platform將數(shù)據(jù)價(jià)值傳遞給用戶。

基于以上閉環(huán)，目前阿里數(shù)據(jù)中臺(tái)提供的數(shù)據(jù)服務(wù)已經(jīng)覆蓋阿里內(nèi)外，包括集團(tuán)內(nèi)部上萬名小二和外部數(shù)千萬商家、開發(fā)者、網(wǎng)站主等。

此外，阿里巴巴還基于數(shù)據(jù)中臺(tái)孵化了一個(gè)內(nèi)部名叫“GProfile”全域用戶檔案的標(biāo)簽服務(wù)?！癎Profile”可以根據(jù)用戶行為為其打上不同標(biāo)簽，再推薦與其消費(fèi)能力和喜好匹配的商品。基于此，每個(gè)用戶在手機(jī)淘寶上搜索“連衣裙”，看到的搜索結(jié)果都不一樣，這樣既保障用戶體驗(yàn)，也有利于商家精準(zhǔn)營(yíng)銷。

打造數(shù)據(jù)產(chǎn)品 為商家持續(xù)賦能

基于阿里巴巴全域數(shù)據(jù)資產(chǎn)層，阿里數(shù)據(jù)中臺(tái)正通過生意參謀等數(shù)據(jù)產(chǎn)品為商家持續(xù)賦能。據(jù)了解，生意參謀是阿里首個(gè)統(tǒng)一的商家數(shù)據(jù)產(chǎn)品平臺(tái)，目前累計(jì)服務(wù)商家數(shù)超2000萬，月活躍商家數(shù)超600萬。在淘系平臺(tái)上，月有成交的店鋪中，95%以上都是生意參謀的用戶。

三只松鼠在籌備今年618年中大促時(shí)就幾乎離不開該平臺(tái)?！按蟮截浧芬?guī)劃、推廣規(guī)劃，小到寶貝標(biāo)題設(shè)定、直通車關(guān)鍵詞選取、鉆展投放地域等，真正讓商家在大促準(zhǔn)備過程就有很明確的參考，從而也順利完成了既定目標(biāo)。沒有生意參謀強(qiáng)大的數(shù)據(jù)，就沒有三只松鼠單日的4000萬?！比凰墒笙嚓P(guān)人員在參賽時(shí)提到。

朋新宇表示，為滿足商家日益增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)需求，今年8月，生意參謀還將進(jìn)行升級(jí)。例如，在關(guān)注商家線上運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)之外，覆蓋商家經(jīng)營(yíng)全鏈路，提供財(cái)務(wù)、客服、倉(cāng)儲(chǔ)物流等更多數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)。

此外，還將布局電商外領(lǐng)域，為不同業(yè)態(tài)、不同群體提供多樣化數(shù)據(jù)服務(wù)。

目前，生意參謀已與新浪微博、優(yōu)酷等自媒體平臺(tái)達(dá)成合作，預(yù)計(jì)7月底，將正式推出生意參謀CP版。屆時(shí)，網(wǎng)紅達(dá)人可以通過該平臺(tái)了解自己的內(nèi)容影響力、粉絲用戶畫像、商家合作效果，商家也可以了解哪些網(wǎng)紅更適合自己，哪些轉(zhuǎn)化效果更高，從而更好地制定營(yíng)銷策略。

大數(shù)據(jù)正在改變商業(yè)

根據(jù)麥肯錫對(duì)美國(guó)的研究報(bào)告顯示，在零售行業(yè)，2020年大數(shù)據(jù)帶來的經(jīng)濟(jì)增加值將達(dá)到550億美元，數(shù)據(jù)為商業(yè)帶來的價(jià)值有目共睹。

阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里研究院院長(zhǎng)高紅冰

阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里研究院院長(zhǎng)高紅冰在頒獎(jiǎng)典禮上指出，大數(shù)據(jù)已經(jīng)在5個(gè)方面改變商業(yè)，包括管理／運(yùn)營(yíng)決策、商品策略改進(jìn)、模式／產(chǎn)品／服務(wù)創(chuàng)新、精準(zhǔn)營(yíng)銷、供應(yīng)鏈優(yōu)化等。據(jù)他介紹，DT時(shí)代下商家，許多已經(jīng)學(xué)會(huì)利用數(shù)據(jù)提升運(yùn)營(yíng)效率和獲客能力。

煙花燙是天貓平臺(tái)上的原創(chuàng)設(shè)計(jì)女裝品牌，每季度會(huì)推出新品大約300款。為了讓不同產(chǎn)品匹配不同的運(yùn)營(yíng)策略，店鋪基于生意參謀和相關(guān)數(shù)據(jù)獨(dú)創(chuàng)了一套“賽馬機(jī)制”。該機(jī)制通過實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各個(gè)新款的數(shù)據(jù)變化，對(duì)相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和多輪加權(quán)計(jì)算?！皟?yōu)秀的商品補(bǔ)單，良好的款繼續(xù)保持，中等和差的款盡快打折或去庫(kù)存。”該機(jī)制啟動(dòng)后，該店鋪銷售額同比增長(zhǎng)100%。

周黑鴨經(jīng)營(yíng)的商品以短保商品為主，之前備貨主要靠經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常出現(xiàn)幾百盒甚至上千盒產(chǎn)品過期報(bào)廢的現(xiàn)象，但通過生意參謀數(shù)據(jù)分析，店鋪得以精準(zhǔn)預(yù)測(cè)銷量，從而指導(dǎo)生產(chǎn)和備貨。2015年雙11，周黑鴨近2000萬的銷售額在雙11后7天內(nèi)全部發(fā)貨完畢，沒有出現(xiàn)任何因定量不精準(zhǔn)而導(dǎo)致的產(chǎn)品過期問題。

由此可見，新經(jīng)濟(jì)背景下，不少商家已經(jīng)具備數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)能力。隨著阿里大數(shù)據(jù)不斷豐富和開放，數(shù)據(jù)將成為驅(qū)動(dòng)商家變革的重要力量，也將是阿里賦能商家的新能源。

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