對(duì)受困于“選擇綜合癥”的消費(fèi)者來說，基于大數(shù)據(jù)生成的消費(fèi)排行榜能幫著決定買什么。今年418期間，天貓聯(lián)合蘇寧推出3C家電MAX榜，不僅為網(wǎng)購用戶提供指引，更直接張掛在北上廣深寧杭等主要城市超百家蘇寧門店，由此提升了線下的消費(fèi)體驗(yàn)和商品銷量。以線上線下數(shù)據(jù)打通為基礎(chǔ)，以消費(fèi)者廣泛連接為標(biāo)志，這類打通時(shí)空界限的消費(fèi)榜單已成為新零售落地的重要一環(huán)。
據(jù)悉，該榜單是基于上億消費(fèi)者與上千家電3C品牌之間發(fā)生的海量搜索、線上互動(dòng)、好評(píng)率、試用報(bào)告、購買數(shù)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等真實(shí)數(shù)據(jù)排名產(chǎn)生，包括MAX人氣榜、MAX熱賣榜、MAX新單榜三大榜單，再分5個(gè)大的類目共15個(gè)榜單。據(jù)蘇寧易購杭州慶春店店員透露，自從榜單張掛后，有不少消費(fèi)者直接指著榜單上的商品問“哪里才能買得到”。榜單在天貓客戶端推出后同樣表現(xiàn)不俗，不僅瀏覽量驚人，其中超過一半的用戶由此進(jìn)入產(chǎn)品購買頁面。
圖說1：4月17日，天貓&蘇寧杭州慶春店max榜單引起消費(fèi)者廣泛關(guān)注
圖說2：4月17日，天貓&蘇寧杭州慶春店418現(xiàn)場消費(fèi)者體驗(yàn)現(xiàn)場
圖說3:4月17日，天貓&蘇寧杭州慶春路店max榜單現(xiàn)場引圍觀
圖4: 4月17日，天貓聯(lián)合蘇寧推出3C家電MAX榜（位于南京新街口店）
據(jù)天貓?zhí)K寧線上線下的消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，3C家電呈現(xiàn)智能化、個(gè)性化、健康化的消費(fèi)趨勢。智能手機(jī)、智能手表、掃地機(jī)器人等智能設(shè)備吸引了眾多科技新品愛好者；傳統(tǒng)電器也不再是四四方方非黑即白，更強(qiáng)調(diào)個(gè)性張揚(yáng)；健康手環(huán)、空氣凈化器、凈水器等健康產(chǎn)品也逐漸成為生活中的必需品。一份由此產(chǎn)生的榜單不僅是消費(fèi)指南，更是引領(lǐng)潮流趨勢的消費(fèi)圣經(jīng)。
榜單只是以大數(shù)據(jù)為核心的新零售進(jìn)軍線下的第一步。未來，評(píng)價(jià)體系、實(shí)時(shí)互動(dòng)這些線上獨(dú)有的消費(fèi)體驗(yàn)，也將逐步融入線下場景——當(dāng)你走進(jìn)電視售賣區(qū)域時(shí)，可以看到彈幕橫飛，跳動(dòng)著來自全球消費(fèi)者的好評(píng)差評(píng)；當(dāng)你想了解一款智能冰箱時(shí)，也可以隨時(shí)在智能面板上發(fā)起問答，得到來自真實(shí)消費(fèi)者的實(shí)時(shí)回復(fù)。
線上大數(shù)據(jù)的威力不僅體現(xiàn)在3C家電行業(yè)，在美妝行業(yè)更是如此。在今年2月的天貓金妝獎(jiǎng)上，屈臣氏播放的一則概念視頻顯示，天貓美妝每月熱銷榜單也將掛進(jìn)其線下門店。這意味著，未來在線下門店的某款美妝或個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品上，你會(huì)頻頻看見“天貓人氣Top 1”的標(biāo)簽。
在3.8女王節(jié)期間，天貓對(duì)外發(fā)布300個(gè)榜單對(duì)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)升級(jí)效果同樣明顯，全活動(dòng)期間行業(yè)客單價(jià)增幅高達(dá)兩位數(shù)，從大盤看，上榜商品的銷售額占總成交一半以上。洗碗機(jī)、電子美容儀等爆款商品成交額同比增300％，唇膏口紅等商品成交額同比增200%，這些也跟細(xì)分商品的榜單推動(dòng)有關(guān)。
對(duì)于商家和線下零售業(yè)而言，未來還可以通過大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精確選址和智能選品，比如要去一個(gè)新城市門店，借助線上線下消費(fèi)數(shù)據(jù)，可以明確某個(gè)商圈的客流量、人均消費(fèi)、用戶喜好分布，由此決定門店位置乃至每個(gè)樓層的定位和招商計(jì)劃。
對(duì)于消費(fèi)者來說，新零售意味著當(dāng)你走進(jìn)線下門店，會(huì)發(fā)現(xiàn)商家比家人還了解你。
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