路透：剖析微信和支付寶在東南亞難以火爆背后的原因

越南河內(nèi)居民Bui Mai Phuong是一名狂熱的網(wǎng)購(gòu)愛(ài)好者，從衣服到智能手機(jī)全都在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，但是她卻更青睞用現(xiàn)金完成支付。她是Grab和中國(guó)的騰訊等公司希望贏得的數(shù)億用戶(hù)之一，這些公司都試圖打入東南亞蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。

到2025年，東南亞電商市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將增至880億美元。然而，當(dāng)?shù)?億人口中有超過(guò)70%的人都沒(méi)有銀行賬戶(hù)，遠(yuǎn)高于全球30%的平均水平。

要說(shuō)服Phuong這樣的消費(fèi)者使用移動(dòng)支付可能十分棘手。

“我從來(lái)沒(méi)有嘗試過(guò)使用移動(dòng)支付，因?yàn)槲也恢廊绾斡盟宜褂闷饋?lái)似乎有點(diǎn)復(fù)雜?！边@位36歲的越南建筑材料供應(yīng)商經(jīng)理如此說(shuō)道。

在中國(guó)，移動(dòng)支付無(wú)處不在。消費(fèi)者可以不帶一分錢(qián)先進(jìn)在北京和上海度過(guò)一整天，甚至連一些乞丐也接受移動(dòng)支付。但在東南亞，仍然是現(xiàn)金為王。

據(jù)研究公司IDC的數(shù)據(jù)，貨到現(xiàn)金支付占全球電商交易總額的44%，并很可能在未來(lái)三年內(nèi)仍是最流行的支付選項(xiàng)。

“用戶(hù)和商家采用非現(xiàn)金支付最大的挑戰(zhàn)是，現(xiàn)金仍然無(wú)處不在，易于使用并且成本便宜，”擁有自家數(shù)字錢(qián)包服務(wù)的東南亞網(wǎng)約車(chē)公司Grab表示。

在東南亞，移動(dòng)支付市場(chǎng)仍然很開(kāi)放，還沒(méi)有出現(xiàn)統(tǒng)治性玩家。

印度尼西亞網(wǎng)約車(chē)公司Go-Jek的Go-Pay，新加坡Grab的GrabPay，日本消息應(yīng)用Line的Line Pay，越南M_Service公司的Momo，以及菲律賓Voyager Innovations公司的Paymaya都加入了這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。游戲公司雷蛇也已經(jīng)表示，希望進(jìn)軍移動(dòng)支付市場(chǎng)。

阿里巴巴集團(tuán)控股的電商平臺(tái)Lazada Group表示，貨到付款對(duì)電商業(yè)務(wù)帶來(lái)的成本要高于其他支付選項(xiàng)。

例如，有時(shí)客戶(hù)手頭沒(méi)有足夠的現(xiàn)金，或者暫時(shí)不在家，產(chǎn)品就必須送回賣(mài)方，增加了物流成本。而移動(dòng)支付能解決其中的一些問(wèn)題。

“為了打破消費(fèi)者使用現(xiàn)金的習(xí)慣，Grab正在為無(wú)現(xiàn)金支付創(chuàng)造更多的使用場(chǎng)景，從而推動(dòng)人們更多的使用GrabPay電子錢(qián)包，”該公司在一封郵件中說(shuō)。

移動(dòng)支付公司們押注，它們可以將自己的平臺(tái)轉(zhuǎn)變成“金融超市”，在支付選項(xiàng)的基礎(chǔ)上提供從貸款到保險(xiǎn)在內(nèi)的一切金融服務(wù)。

發(fā)展緩慢

目前，東南亞用戶(hù)對(duì)移動(dòng)支付的使用并不多。據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，去年電子錢(qián)包僅占東南亞電商交易總額的9%，到2021年將增至16%，增速并不快。

在越南等國(guó)家，“非正規(guī)”經(jīng)濟(jì)一直是社會(huì)結(jié)構(gòu)的重要組成部分，許多消費(fèi)者甚至不愿開(kāi)設(shè)銀行賬戶(hù)。

一些人是因?yàn)橄胍芏?，或者是像Quang Thi Si所說(shuō)的那樣，看不到開(kāi)設(shè)銀行賬戶(hù)的必要。

48歲的Si是胡志明市附近的一位廢品收購(gòu)商，她稱(chēng)自己的業(yè)務(wù)全靠現(xiàn)金支付。

“有時(shí)我需要給家里的親戚寄錢(qián)，這時(shí)我經(jīng)常會(huì)通過(guò)朋友寄現(xiàn)金，”她說(shuō)，“我想將來(lái)我也不會(huì)有銀行賬戶(hù)，因?yàn)槲艺J(rèn)為自己并不需要它?！?/p>

但Si確實(shí)有一部智能手機(jī)。根據(jù)谷歌和淡馬錫的聯(lián)合研究，東南亞90%以上的互聯(lián)網(wǎng)接入都是通過(guò)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行的。

即便如此，在以網(wǎng)速慢著稱(chēng)的菲律賓等國(guó)家，網(wǎng)絡(luò)連接仍是數(shù)字支付需要清除的主要障礙之一。

后來(lái)者

這些挑戰(zhàn)可能會(huì)對(duì)螞蟻金服和騰訊帶來(lái)挫折，兩家公司正尋求在中國(guó)以外實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

作為支付寶運(yùn)營(yíng)商，螞蟻金目前擁有6億用戶(hù)，目標(biāo)是在未來(lái)十年內(nèi)達(dá)到20億。該公司近年來(lái)加大了對(duì)東南亞地區(qū)的投資，包括入股泰國(guó)金融科技公司Ascend Money等。

不過(guò)，其服務(wù)眼下很大程度上還局限于中國(guó)游客。

“我們的大多數(shù)客戶(hù)都來(lái)自中國(guó)，他們知道我們接受支付寶和微信支付通常會(huì)很高興。這也讓他們更愿意花錢(qián)，”新加坡唐人街一家商店的員工說(shuō)道。

騰訊計(jì)劃首次正式進(jìn)軍海外支付市場(chǎng)，在馬來(lái)西亞拿下了一個(gè)電子支付牌照。

IDC研究經(jīng)理邁克爾·楊（Michael Yeo）稱(chēng)，這兩家中國(guó)玩家“來(lái)的有點(diǎn)晚”。

“等到他們推出本地版服務(wù)時(shí)，當(dāng)?shù)氐耐婕铱赡芤呀?jīng)建立顯著的優(yōu)勢(shì)，”他說(shuō)。

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