京東11.11全球好物節(jié)于今天迎來(lái)高潮。美妝、生鮮、母嬰、食品等大快消各品類(lèi)全面爆發(fā)，增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁。11月11日，京東公布了整個(gè)促銷(xiāo)季各品類(lèi)截至10日的銷(xiāo)售戰(zhàn)報(bào)，京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、大快消事業(yè)群總裁王笑松對(duì)快消品、生鮮品類(lèi)的銷(xiāo)售情況反映出的消費(fèi)趨勢(shì)變化做了解讀。王笑松認(rèn)為，從今年雙11的情況看，高質(zhì)量消費(fèi)是最大特點(diǎn)。
力士銷(xiāo)售額突增近70倍 高質(zhì)量消費(fèi)特點(diǎn)明顯
11.11期間，無(wú)論是進(jìn)口快消品、大品牌和高端品牌、價(jià)格相對(duì)較高的新奇特商品銷(xiāo)售的火爆，還是拼購(gòu)中的大品牌、高價(jià)值產(chǎn)品銷(xiāo)售增幅明顯，還是85后年輕用戶(hù)消費(fèi)更注重品質(zhì)，這一切都說(shuō)明高質(zhì)量消費(fèi)是一大特點(diǎn)。
據(jù)京東大快消11月1日到10日數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)口飲料銷(xiāo)售額是去年同期的600%，泰國(guó)海產(chǎn)生鮮銷(xiāo)售額是去年同期的700%，全球購(gòu)洗護(hù)美容銷(xiāo)售額是去年同期的500%，進(jìn)口商品受到明顯偏愛(ài)。
除此之外，大品牌實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，11.1日秒殺日當(dāng)天，力士銷(xiāo)售額突增近70倍，王朝葡萄酒是去年同期30倍。高端品牌持續(xù)發(fā)力，奢養(yǎng)護(hù)膚品牌The history of 后的銷(xiāo)售額是去年同期的4倍，SK-II銷(xiāo)售額是去年同期的3倍。還有新晉涌現(xiàn)的奇特商品銷(xiāo)售額同樣引人注意，11月1號(hào)到10號(hào)，海底撈自熱火鍋銷(xiāo)售額是去年同期600%。
王笑松還提到，京東的新業(yè)態(tài)拼購(gòu)?fù)瑯右渤尸F(xiàn)出高質(zhì)量消費(fèi)的特點(diǎn)。日本進(jìn)口花王紙尿褲較活動(dòng)前銷(xiāo)量提升200倍，瀘州老窖白酒增加200倍。
無(wú)界零售助力品牌銷(xiāo)售火爆 京東掌柜寶銷(xiāo)售額增長(zhǎng)1100%
銷(xiāo)售火爆、高質(zhì)量消費(fèi)的特點(diǎn)，不僅體現(xiàn)在線(xiàn)上，也體現(xiàn)在了京東無(wú)界零售戰(zhàn)略覆蓋的各類(lèi)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的渠道。新通路旗下的一站式采購(gòu)平臺(tái)——京東掌柜寶，11月1至11日累計(jì)銷(xiāo)售額約是2017年同期的1100%，多個(gè)品類(lèi)同比火箭式增長(zhǎng)。
無(wú)界零售新物種7FRESH也通過(guò)如刷臉支付等新興技術(shù)的支持、京東自有優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈的保證、精準(zhǔn)預(yù)測(cè)和智慧數(shù)據(jù)協(xié)同的驅(qū)動(dòng)，打破線(xiàn)上線(xiàn)下的邊界，重構(gòu)了傳統(tǒng)的生鮮類(lèi)消費(fèi)場(chǎng)景。雙11期間，7FRESH中的高品質(zhì)尤其受消費(fèi)者青睞，澳洲安格斯上腦牛排環(huán)比上月同期增長(zhǎng)12倍，餐飲日料類(lèi)商品環(huán)比上月同期增長(zhǎng)31倍。
質(zhì)控和客戶(hù)服務(wù)兩手抓 用戶(hù)體驗(yàn)升級(jí)拉動(dòng)11.11期間消費(fèi)
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品已經(jīng)不局限于產(chǎn)品價(jià)格一個(gè)因素了，對(duì)商品品質(zhì)和服務(wù)更加看重。為此，王笑松在會(huì)上透露，京東大快消今年在“質(zhì)控”和“售后”上重點(diǎn)發(fā)力，不僅保障品質(zhì)提升，更升級(jí)了客戶(hù)服務(wù)，用戶(hù)體驗(yàn)的升級(jí)，也對(duì)11.11期間拉動(dòng)消費(fèi)、促進(jìn)高質(zhì)量消費(fèi)發(fā)揮了重要作用。
在品質(zhì)管控方面，京東大快消事業(yè)群在今年搭建了“全面質(zhì)量管理體系”，全面升級(jí)“地獄洗禮計(jì)劃”，并實(shí)現(xiàn)了區(qū)塊鏈防偽溯源。而在客戶(hù)服務(wù)上，針對(duì)售前、售中、售后的全流程，打造了神燈客服2.0、魔鬼訓(xùn)練營(yíng)、消費(fèi)指導(dǎo)專(zhuān)家、差異化服務(wù)等。今年京東全球推出的35項(xiàng)“安心購(gòu)”舉措受到了消費(fèi)者的喜愛(ài)，京東美妝"售后十項(xiàng)全能"舉措，也憑借30秒響應(yīng)、11秒退款成為行業(yè)標(biāo)桿。
“我們希望通過(guò)這些舉措的實(shí)施全面提升用戶(hù)體驗(yàn)，打造品質(zhì)信賴(lài)感NO.1、電商服務(wù)NO.1，讓消費(fèi)者不僅在11.11這樣的購(gòu)物節(jié)，更能隨時(shí)隨地的享受好物、好服務(wù)。” 王笑松說(shuō)。
- 蜜度索驥：以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長(zhǎng)
- 碰一下就能點(diǎn)餐！首都機(jī)場(chǎng)等5大機(jī)場(chǎng)升級(jí)全新點(diǎn)餐模式
- 第七個(gè)中國(guó)農(nóng)民豐收節(jié)開(kāi)幕，拼多多消費(fèi)惠農(nóng)、科技助農(nóng)系列成果引熱議
- 2024光明多多垂直農(nóng)業(yè)挑戰(zhàn)賽決賽啟動(dòng) 京滬魯6支隊(duì)伍爆改集裝箱，比拼AI種菜
- 北京市商務(wù)局副局長(zhǎng)盧慧玲：數(shù)智商業(yè)的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨
- 淘寶官宣新增微信支付，支付寶回應(yīng)：開(kāi)放造就更大未來(lái)
- 市場(chǎng)監(jiān)管總局：阿里巴巴已完成三年整改，取得良好成效
- 米月餅、冰皮月餅、低糖月餅：今年的月餅告別甜膩，改為年輕人“制餅”
- 上海網(wǎng)紅書(shū)店朵云書(shū)院接入“支付寶碰一下”，手機(jī)碰一下就能付款
- “農(nóng)云行動(dòng)”培才聚源 推動(dòng)廣東小竹筍長(zhǎng)成大產(chǎn)業(yè)
- “貓狗拼”二季報(bào)大PK，誰(shuí)最賺錢(qián)？
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。
