網(wǎng)易考拉加拿大鵝事件有結(jié)論 檢測(cè)為正品

3月14日中午，有消息顯示網(wǎng)易考拉加拿大鵝事件已出最終結(jié)果。隨后騰訊《深網(wǎng)》與杭州市濱江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局消保中心主任潘杰取得聯(lián)系，潘杰對(duì)騰訊《深網(wǎng)》表示，網(wǎng)易考拉加拿大鵝經(jīng)鑒定為正品：“我們1月25號(hào)立案，現(xiàn)在結(jié)果出來(lái)了，結(jié)論是正品。我們通過(guò)（加拿大鵝）上海的子公司，把實(shí)物寄到加拿大鵝，他們鑒定為正品，英文說(shuō)法是‘Original’?！?/p>

隨后網(wǎng)易考拉方面對(duì)《深網(wǎng)》表示：

“1、對(duì)此結(jié)果，我們深感欣慰。

2.過(guò)去三個(gè)月，因該商品真假爭(zhēng)議對(duì)消費(fèi)者、社會(huì)公眾造成的困擾和疑惑，我們深表歉意。

3.作為一家成立僅4年的電商平臺(tái)，距離優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)還很遠(yuǎn)。未來(lái)，我們會(huì)以更加敬畏的心態(tài)，接受來(lái)自用戶的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)并提高服務(wù)水平。

4.跨境商品檢驗(yàn)難問(wèn)題，一直都是跨境領(lǐng)域痛點(diǎn)。我們也會(huì)堅(jiān)持不懈，推進(jìn)服務(wù)機(jī)制的建立。也呼吁同行、有關(guān)部門能夠協(xié)同推動(dòng)海外知名品牌成立境內(nèi)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，專門從事正品鑒定、售后維修等，致力消除海淘鑒定的痛點(diǎn)。

5.請(qǐng)大家放心，網(wǎng)易考拉“正品保障、假一賠十”的承諾不會(huì)變，提供更高品質(zhì)商品與服務(wù)的初心不會(huì)變?！?/p>

去年年底，消費(fèi)者缐女士懷疑自己在網(wǎng)易考拉買到的加拿大鵝羽絨服是假貨。隨后，加拿大鵝官方郵件回復(fù)缐女士，將這件羽絨服鑒定為假貨。

今年1月8日，網(wǎng)易考拉發(fā)布聲明稱，已向加拿大鵝官方郵件二次鑒定，將同一件羽絨服鑒定為正品。但根據(jù)缐女士表示，她向加拿大鵝官方提出質(zhì)疑后，加拿大鵝官方回復(fù)并致歉，表示兩個(gè)案例的鑒定結(jié)果都是“非正品”。

1月15日下午，杭州市東方公證處、網(wǎng)易考拉相關(guān)人士攜爭(zhēng)議加拿大鵝羽絨服在加拿大鵝官方于中國(guó)大陸指定的廣東省東莞市售后維修機(jī)構(gòu)門口，但大門緊閉。隨后，浙江省杭州市濱江市場(chǎng)監(jiān)管局方面表示對(duì)缐女士對(duì)網(wǎng)易考拉的投訴已經(jīng)正式立案。根據(jù)披露的短信消息，濱江市場(chǎng)監(jiān)管局還要求缐女士將證據(jù)材料以書(shū)面的形式寄送到指定地址。

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