中國電信官網(wǎng)22日發(fā)布信息顯示，即日起新、老用戶均可辦理互聯(lián)網(wǎng)合作卡套餐。目前，新用戶暫時只支持通過合作方客戶端辦理，老用戶可通過本地營業(yè)廳、撥打客服電話10000線下辦理變更套餐。
電信官網(wǎng)顯示，互聯(lián)網(wǎng)合作卡套餐包括有針對阿里大文娛系、愛奇藝、樂視視頻、聚力視頻、今日頭條系、斗魚等系列產(chǎn)品的省內(nèi)定向流量免費套餐。
新用戶可在網(wǎng)上辦理，登陸中國電信官網(wǎng)—消費者幫助中心—便民服務(wù)—資費專區(qū)—移動業(yè)務(wù)—互聯(lián)網(wǎng)合作卡資費頁面查詢資費，在UC瀏覽器、今日頭條客戶端等APP相關(guān)頁面開通辦理。
電信老用戶可撥打客服電話10000查詢當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，無需換號。以北京地區(qū)為例，目前可以辦理的營業(yè)廳有8家，分別是西直門外營業(yè)廳、地安門營業(yè)廳、立水橋營業(yè)廳、定福莊營業(yè)廳、萬芳園營業(yè)廳、四路通營業(yè)廳、劉家窯營業(yè)廳以及光彩路營業(yè)廳。
近期，針對老用戶不能轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)套餐問題，工信部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，要求企業(yè)不得限制用戶的資費選擇權(quán)。同時，工信部在官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告（2017年第4號）》，并就用戶集中投訴的反饋向運營商集中通報。中國電信此前預(yù)計，從今年11月中旬開始，將放開新老資費互轉(zhuǎn)，并加強系統(tǒng)改造。
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