長(zhǎng)沙電信員工反映加班嚴(yán)重 公司回應(yīng)：避免無(wú)謂加班

12月21日消息 近日，在湖南本地某網(wǎng)站，有長(zhǎng)沙電信員工發(fā)文反映，長(zhǎng)沙電信一直以來(lái)的超負(fù)荷加班現(xiàn)象，已嚴(yán)重超出了員工的承受范圍，并嚴(yán)重影響了員工的身心健康及家庭生活。

文章指出：

長(zhǎng)沙電信現(xiàn)已進(jìn)入歲末年初的業(yè)務(wù)高峰期，公司要求員工每天早上九點(diǎn)開(kāi)始戶外擺攤，直至晚上九點(diǎn)半甚至十點(diǎn)才結(jié)束。這一工作安排已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了正常的工作時(shí)間，侵犯了員工的合法權(quán)益。更令人難以接受的是，對(duì)于那些未能完成業(yè)務(wù)指標(biāo)的員工，他們還需要返回其部門進(jìn)行所謂的“復(fù)盤”，進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的會(huì)議，聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的無(wú)效指導(dǎo)，散會(huì)后到家甚至是凌晨十一二點(diǎn)。這種加班文化不僅消耗了員工的精力，導(dǎo)致員工怨聲載道，也降低了第二天的工作效率。

長(zhǎng)沙電信設(shè)定的業(yè)務(wù)指標(biāo)被員工們形容為“天文數(shù)字”，國(guó)家倡導(dǎo)“提速降費(fèi)”，而公司對(duì)員工下達(dá)的收入指標(biāo)一年比一年高，要求每年增長(zhǎng)五六個(gè)百分點(diǎn)。比如，在現(xiàn)有市場(chǎng)已經(jīng)飽和的狀態(tài)下，要求員工在指定小區(qū)每天有一戶新裝寬帶，從而進(jìn)行累計(jì)業(yè)務(wù)排名黃牌制，黃牌多且排在末尾的員工到年底將進(jìn)行末位淘汰，這種不切實(shí)際的業(yè)績(jī)要求和高壓環(huán)境，不僅員工的工作熱情被消耗殆盡，同時(shí)帶來(lái)了巨大的心理壓力，甚至晚上睡覺(jué)都會(huì)做噩夢(mèng)。

在過(guò)去四五年中，長(zhǎng)沙電信營(yíng)銷部門的員工從來(lái)沒(méi)有享受過(guò)節(jié)假日和周末的雙休。即便是清明節(jié)這樣的節(jié)日，員工們也被要求進(jìn)行營(yíng)銷擺攤，更別說(shuō)五一勞動(dòng)節(jié)和國(guó)慶節(jié)這種長(zhǎng)假，從未與家人共同度過(guò)。對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)這是休息，是團(tuán)聚，對(duì)于長(zhǎng)沙電信營(yíng)銷部門的員工來(lái)說(shuō)這就是煎熬，意味著又迎來(lái)一場(chǎng)短期營(yíng)銷競(jìng)賽。節(jié)假日加班也幾乎沒(méi)有看見(jiàn)過(guò)加班費(fèi)，今年開(kāi)始公司為了規(guī)避法律責(zé)任，每月核發(fā)幾十元加班費(fèi)。周末也是全天加班營(yíng)銷，全公司營(yíng)銷部門已將調(diào)休放至周一。周一，孩子上課，家人上班，這種調(diào)休真的毫無(wú)意義！如果只是短時(shí)間，可以理解，也可以克服困難。但是將近五六年的時(shí)間一直如此。歲末年初之后，連周一的調(diào)休也克扣成了半天，甚至沒(méi)有！感覺(jué)長(zhǎng)沙電信無(wú)法無(wú)天，完全可以逍遙于《勞動(dòng)法》之外！這種對(duì)員工個(gè)人生活的忽視，不僅侵犯了員工的合法權(quán)益，也破壞了家庭的和諧與幸福。

該員工督促長(zhǎng)沙電信采取以下措施：

1、合理安排工作時(shí)間：確保員工的工作時(shí)間符合《勞動(dòng)法》的規(guī)定，避免無(wú)謂的加班。

2、保障員工休息權(quán)益：確保員工能夠享受國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日和周末雙休，維護(hù)員工的合法權(quán)益。

3、改善工作環(huán)境：減少不必要的會(huì)議和無(wú)效指導(dǎo)，提高工作效率，創(chuàng)造一個(gè)更加健康和積極的工作環(huán)境。

值得一提的是，長(zhǎng)沙電信對(duì)此進(jìn)行了公開(kāi)回應(yīng)：

敬愛(ài)的員工及員工家屬：

你們辛苦了，感謝你們?yōu)榻o人民提供更高質(zhì)量的通信服務(wù)而負(fù)重前行。根據(jù)您所反映的情況和建議，我們作出如下解釋和改進(jìn)：

1.關(guān)于合理安排工作時(shí)間：限于通信服務(wù)企業(yè)7*24小時(shí)服務(wù)的行業(yè)性質(zhì)，為提升客戶感知，很多時(shí)候我們都只能在客戶下班時(shí)上門服務(wù)，耽誤您和家人團(tuán)聚的時(shí)間。根據(jù)您的建議我們將再次對(duì)各部門的工作時(shí)間安排進(jìn)行全面審查，督促他們合理安排工作，避免無(wú)謂的加班。

2.關(guān)于保障員工休息權(quán)益：如前所述，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)，我們確實(shí)無(wú)法保證每個(gè)員工在周末和節(jié)假日都能正常休息，但可以安排員工在國(guó)家法定假期分批次值班和輪休，并根據(jù)《勞動(dòng)法》進(jìn)行調(diào)休或給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。若有執(zhí)行不到位的單位，您可以向公司人力資源部反映。

3.關(guān)于改善工作環(huán)境：公司為減少文山會(huì)海特別規(guī)定每周二和周四為無(wú)會(huì)日。同時(shí)，為建立更加有效的溝通機(jī)制，從公司領(lǐng)導(dǎo)到各職能部門都要求下基層傾聽(tīng)員工的聲音和意見(jiàn)，關(guān)注員工的需求。歡迎您為我們提出更多的合理化建議。

再次感謝您對(duì)公司所提的意見(jiàn)和建議，我們將持續(xù)關(guān)注基層員工訴求，持續(xù)完善工作機(jī)制，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和員工的幸福成長(zhǎng)同步提升。

我司于2024年12月5日已聯(lián)系您進(jìn)行溝通，也非常感謝您的理解。

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