釋放大數(shù)據(jù)強(qiáng)大生產(chǎn)力：廣東移動(dòng)以智慧中臺(tái)賦能千行百業(yè)的背后

8月31日專稿（蔣均牧）今天，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為推動(dòng)人類社會(huì)進(jìn)步的一大動(dòng)力源泉，無(wú)論數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展還是各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，都建立在對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘的基礎(chǔ)上。

IDC預(yù)計(jì)，2020年我國(guó)大數(shù)據(jù)相關(guān)市場(chǎng)的總體收益將達(dá)到104.2億美元，以16.0%的增幅領(lǐng)跑全球。在眾多從業(yè)者中，電信運(yùn)營(yíng)商憑借著廣泛的網(wǎng)絡(luò)覆蓋、龐大的用戶技術(shù)以及良好的品牌效應(yīng)等，在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中起到了支柱作用。那么面對(duì)隨5G、AI、云等新型ICT技術(shù)高速發(fā)展而來(lái)的新一波數(shù)字浪涌，他們又將有怎樣的成就？

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司（下稱“廣東移動(dòng)”）為提高大數(shù)據(jù)平臺(tái)能力、更好釋放運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)的強(qiáng)大生產(chǎn)力，近年來(lái)基于華為云FusionInsight構(gòu)建智慧中臺(tái)。在此基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)新面向個(gè)人客戶的應(yīng)用服務(wù)，聯(lián)合政企客戶共同打造智慧電網(wǎng)、智慧交通、智慧港口、高清視頻應(yīng)用等系列標(biāo)桿應(yīng)用，全力推動(dòng)5G服務(wù)百姓、融入百業(yè)，更好地滿足廣大消費(fèi)者對(duì)美好數(shù)字生活的需要。對(duì)此，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司信息系統(tǒng)部總經(jīng)理譚麗麗在華為云TechWave大數(shù)據(jù)專題日上作出了精彩分享。

（中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司信息系統(tǒng)部總經(jīng)理譚麗麗）

打通數(shù)據(jù)全生命周期鏈路

向數(shù)據(jù)要效益，業(yè)已成為一種共識(shí)與常態(tài)。在今年4月出臺(tái)的《關(guān)于構(gòu)建更加完善的要素市場(chǎng)化配置體制機(jī)制的意見(jiàn)》中，數(shù)據(jù)首次被正式納入生產(chǎn)要素范圍。中國(guó)信通院最新發(fā)布的《中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書（2020年）》亦顯示，2019年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)增加值規(guī)模達(dá)到35.9萬(wàn)億元，占GDP比重達(dá)到36.2%。

從數(shù)據(jù)中“掘金”，離不開大數(shù)據(jù)這個(gè)工具。作為電信業(yè)務(wù)創(chuàng)新“排頭兵”，廣東移動(dòng)一直致力于拓展大數(shù)據(jù)應(yīng)用，早在2015年10月便啟動(dòng)了大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)工作，在2016年建立子公司負(fù)責(zé)統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)生態(tài)，依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)效率提升和外部用戶服務(wù)。經(jīng)過(guò)近五年的建設(shè)，其大數(shù)據(jù)集群規(guī)模已超2500節(jié)點(diǎn)，存儲(chǔ)容量達(dá)到80PB，覆蓋移動(dòng)用戶數(shù)超1.3億，是全國(guó)運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域覆蓋用戶數(shù)量最多、規(guī)模最大以及技術(shù)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)平臺(tái)。

伴隨各種前沿ICT技術(shù)加快部署與融合，特別是在“新基建”加持下，數(shù)據(jù)種類和量級(jí)呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，對(duì)大數(shù)據(jù)平臺(tái)分析處理的準(zhǔn)確性與及時(shí)性提出了更高的要求。廣東移動(dòng)在智慧中臺(tái)的構(gòu)建上采取了四層架構(gòu)，分別為基礎(chǔ)設(shè)施資源層、技術(shù)平臺(tái)層、數(shù)據(jù)中臺(tái)層、應(yīng)用層，力求打造卓越能力，以面向未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展做好準(zhǔn)備，譚麗麗介紹說(shuō)。

基礎(chǔ)設(shè)施資源層，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、處理和分析等基礎(chǔ)能力的企業(yè)級(jí)統(tǒng)一云化數(shù)據(jù)中心，通過(guò)資源池云化可將現(xiàn)有資源整合，統(tǒng)一管控，提高資源使用效率，保障數(shù)據(jù)中心可擴(kuò)展性；技術(shù)平臺(tái)層，為上層數(shù)據(jù)中臺(tái)和應(yīng)用提供數(shù)據(jù)采集和分發(fā)、Hadoop大數(shù)據(jù)處理、高性能資源調(diào)度器、增強(qiáng)實(shí)時(shí)計(jì)算和數(shù)倉(cāng)等服務(wù)；數(shù)據(jù)中臺(tái)層，構(gòu)建數(shù)據(jù)治理、模型搭建、資產(chǎn)管理等功能，提供數(shù)據(jù)服務(wù)，讓數(shù)據(jù)流通無(wú)阻；應(yīng)用層，提供豐富的行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，支撐政務(wù)、民生、公安、交通、文旅、環(huán)境、金融等行業(yè)發(fā)展。

基于智慧中臺(tái)，廣東移動(dòng)打通了數(shù)據(jù)全生命周期鏈路，實(shí)現(xiàn)了對(duì)內(nèi)業(yè)務(wù)支撐、對(duì)外應(yīng)用賦能。

在內(nèi)部應(yīng)用領(lǐng)域，平臺(tái)支撐了客戶全生命周期運(yùn)營(yíng)、渠道選址和異常監(jiān)測(cè)、垃圾短信和詐騙電話識(shí)別、物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控與精準(zhǔn)客戶觸達(dá)等系列模型，營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率高達(dá)17%。

在對(duì)外服務(wù)領(lǐng)域，推出了10大標(biāo)準(zhǔn)化大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，包括蜂巢政信、蜂巢精銷、蜂巢熱圖、蜂巢選址、蜂巢信用、蜂巢輿情、蜂巢商圈、蜂巢終端、蜂巢人口分析和蜂巢APP分析。聚焦金融、政府、交通行業(yè)，輸出平安城市、城市熱力圖、嶺南生活、人口統(tǒng)計(jì)、商業(yè)選址、終端洞察、和信用等60個(gè)行業(yè)解決方案，并以多租戶入駐方式聚攏了一批大數(shù)據(jù)生態(tài)合作伙伴。

支撐應(yīng)用創(chuàng)新，賦能千行百業(yè)

廣東移動(dòng)大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺(tái)以華為云FusionInsight智能數(shù)據(jù)湖為底座，為上層數(shù)據(jù)中臺(tái)和應(yīng)用提供數(shù)據(jù)采集和分發(fā)等服務(wù)，通過(guò)數(shù)據(jù)虛擬化的統(tǒng)一SQL查詢、分布式計(jì)算、高速傳輸優(yōu)化及Redis內(nèi)存優(yōu)化、Flink內(nèi)存管理優(yōu)化等技術(shù)，大幅提升大數(shù)據(jù)處理效率。

如果說(shuō)技術(shù)平臺(tái)層是廣東移動(dòng)智慧中臺(tái)的基石，那么構(gòu)筑在基石之上的數(shù)據(jù)中臺(tái)層就是其賦能千行百業(yè)的抓手。依托數(shù)據(jù)中臺(tái)高可靠、高并發(fā)、快速組裝應(yīng)用服務(wù)的能力，廣東移動(dòng)充分深入行業(yè)數(shù)字化不同的場(chǎng)景與需求，研發(fā)了多個(gè)行業(yè)解決方案，全面支撐了各類政務(wù)、民生等工程的應(yīng)用服務(wù)。

用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話更具說(shuō)服力，在發(fā)言中，譚麗麗通過(guò)一系列典型場(chǎng)景和成功故事剖析了智慧中臺(tái)為我們帶來(lái)的價(jià)值。

其一是大數(shù)據(jù)疫情支撐。2020年新冠肺炎疫情突發(fā)，廣東移動(dòng)通過(guò)用戶注冊(cè)提交信息，快速組裝業(yè)務(wù)邏輯，注冊(cè)大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)OPENAPI，以100個(gè)通道同時(shí)向外發(fā)布數(shù)據(jù)查詢能力。結(jié)合數(shù)據(jù)中臺(tái)的快速能力，24小時(shí)內(nèi)組裝出“健康碼”的應(yīng)用，查詢返回時(shí)間小于1秒鐘，每天響應(yīng)200萬(wàn)的并發(fā)查詢量，峰值達(dá)400萬(wàn)，高效助力疫情防控。

其二是大數(shù)據(jù)政務(wù)應(yīng)用。面對(duì)政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的公共服務(wù)和公益類服務(wù)提供的精準(zhǔn)短信發(fā)送能力，廣東移動(dòng)可依托大數(shù)據(jù)的標(biāo)簽洞察及客戶觸達(dá)能力，精準(zhǔn)定位篩選用戶，進(jìn)行短信的精準(zhǔn)投放。在社會(huì)應(yīng)急短信告知等方面表現(xiàn)尤為突出。

其三是大數(shù)據(jù)防詐騙監(jiān)控項(xiàng)目。通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)提供的分析模型，組裝防詐應(yīng)用。對(duì)于異常用戶，優(yōu)化過(guò)濾算法，根據(jù)新增終端間異常行為識(shí)別出所有存在聯(lián)系的群體，及時(shí)阻斷、回溯詐騙行為，減少人民群眾損失。

其四是大數(shù)據(jù)支撐春運(yùn)安全保障。通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)提供基礎(chǔ)能力，組裝大數(shù)據(jù)交通應(yīng)用。定期生成交通樞紐熱力圖，并發(fā)布數(shù)據(jù)給大數(shù)據(jù)交通系統(tǒng)。

其五是旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用。通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)提供位置能力，組裝大數(shù)據(jù)旅游應(yīng)用；圈定旅游景點(diǎn)區(qū)域，定期生成景點(diǎn)熱力圖，并發(fā)布數(shù)據(jù)給大數(shù)據(jù)旅游系統(tǒng)。

最后是大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)扶貧。通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)，利用用戶畫像識(shí)別模型、應(yīng)用推薦模型選取目標(biāo)用戶。對(duì)用戶進(jìn)行場(chǎng)景識(shí)別和渠道匹配，實(shí)現(xiàn)用戶與產(chǎn)品配適，結(jié)合優(yōu)惠券、電子券、流量券等營(yíng)銷工具，提供營(yíng)銷解決方案并對(duì)外發(fā)布，促成交易。組裝成大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)扶貧應(yīng)用“嶺南優(yōu)品”，打造全國(guó)首個(gè)電商扶貧平臺(tái)，為大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)扶貧提供智慧化平臺(tái)。目前用戶規(guī)模達(dá)到670萬(wàn)，完成交易訂單723萬(wàn)，交易額達(dá)2.2億元。

智慧中臺(tái)背后的技術(shù)創(chuàng)新與突破

依托智慧中臺(tái)的能力，廣東移動(dòng)在當(dāng)前這場(chǎng)數(shù)字化、智能化升級(jí)大潮中勇立潮頭，實(shí)現(xiàn)了對(duì)各個(gè)行業(yè)的快速支撐。而在這背后，少不了技術(shù)創(chuàng)新與突破的推動(dòng)。廣東移動(dòng)智慧中臺(tái)從建立之初就選擇了與華為云FusionInsight合作，綻放出了眾多令人興奮的火花。

具體而言，包括自主搭建運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)中臺(tái)，提供安全的、高并發(fā)、快速組裝應(yīng)用服務(wù)能力。廣東移動(dòng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)已開放提供蜂巢精銷、蜂巢政信、蜂巢熱圖、嶺南優(yōu)品等應(yīng)用服務(wù)，帶來(lái)億元級(jí)收入，經(jīng)濟(jì)效益顯著。

無(wú)感知滾動(dòng)升級(jí)，廣東移動(dòng)可以在線擴(kuò)容而不中斷業(yè)務(wù)，解決了以往數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)在升級(jí)的時(shí)候業(yè)務(wù)中斷近10個(gè)小時(shí)的問(wèn)題。在2017年首次進(jìn)行滾動(dòng)升級(jí)，今年8月再次完成滾動(dòng)升級(jí)，大數(shù)據(jù)平臺(tái)Hadoop版本由2.7.2版本直接升級(jí)到3.1.1版本，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)升級(jí)無(wú)感知的融合大數(shù)據(jù)平臺(tái)，大幅提升了用戶體驗(yàn)。

自主研發(fā)超級(jí)資源調(diào)度引擎Superior，相比開源Capacity調(diào)度器組件，提升系統(tǒng)資源調(diào)度效率4倍以上；擁有豐富的調(diào)度策略，在功能、性能、資源利用率和擴(kuò)展性方面優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)200多租戶的高性能靈活調(diào)度，數(shù)據(jù)本地化調(diào)度的作業(yè)命中率保持在90%以上。

自主研發(fā)跨集群協(xié)同技術(shù)，廣東移動(dòng)數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)現(xiàn)了全省各業(yè)務(wù)部門以及21個(gè)地市公司的跨集群業(yè)務(wù)協(xié)同，提升關(guān)聯(lián)查詢基數(shù)準(zhǔn)確度50%以上，降低90%數(shù)據(jù)傳輸量，為5G高速發(fā)展提供技術(shù)儲(chǔ)備。

“廣東移動(dòng)大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展得到了華為云的有力支撐，并將持續(xù)在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新和探索，為各行業(yè)提供領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)服務(wù)能力，完備的管控能力和創(chuàng)新的變現(xiàn)能力。下一步，將繼續(xù)攜手華為，結(jié)合5G技術(shù)，深入合作，以科技創(chuàng)新為發(fā)展理念，用連接改變生活，讓世界更美好！”在發(fā)言的最后，譚麗麗如是展望。

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