記者體驗上海攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)困難重重:一天同一營業(yè)廳內(nèi)無一人辦理成功

2019年8月5日,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)進入落地階段。11月10日,三大運營商攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務正式進入試運行階段。2019年11月27日,工信部召開攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)啟動儀式,即日起,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)正式在全國提供服務,標志著民國盼望多年的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)終于開始。

7月13日,據(jù)媒體報道,雖然攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務已經(jīng)啟動8個多月了,但攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)依然困難重重。

報道稱,6月26日,記者來到一家上海聯(lián)通營業(yè)廳辦理攜號轉(zhuǎn)出到移動,但工作人員告知記者需要取消套餐服務后才能辦理,于是記者取消了每月99元套餐,并收到了通知滿足攜轉(zhuǎn)條件的短信。

第二天記者來到移動營業(yè)廳辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),發(fā)了多條短信給聯(lián)通申請授權碼,但遲遲沒有收到,業(yè)務無法辦理。并且同一天同一個營業(yè)廳內(nèi),所有辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務的機主沒有一個辦理成功,要么收不到授權碼,要么收到授權碼后顯示過期或者錯誤。對此,工作人員稱是三大運營商系統(tǒng)同時出錯。

對此,上海市消保委副秘書長唐健盛認為,消費者在業(yè)務辦理過程中遇到的困難,往往是因為電信運營商出于利益考慮,而非技術上真的存在難題。

據(jù)此前報道,工業(yè)和信息化部指出,當前全國“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務總體平穩(wěn),申請服務的用戶量快速上升,已為940萬人次提供了“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務。

但現(xiàn)階段“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務在思想認識方面、行動落實方面和能力建設方面,仍與用戶預期存在一定差距。各相關單位要壓實責任,全面徹查“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務問題。

辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)可以分以下三步:

1、手機發(fā)送短信指令,CXXZ#姓名#證件號碼,發(fā)送至歸屬運營商。其中,移動發(fā)送到10086,聯(lián)通發(fā)送到10010,電信發(fā)送到10001。查詢是否具備辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的資格。

2、如果符合辦理需求,繼續(xù)編輯短信,SQXZ#姓名#證件號碼,發(fā)送至歸屬運營商,獲取攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)所需要的授權碼。

3、拿著“授權碼”,代號本人有效身份證,前往需要轉(zhuǎn)入的運營商網(wǎng)店辦理新卡。

需要注意的是,當前手機號不能有拖欠費用的行為,必須是自己實名的電話卡,與此同時,參加相運營商的套餐,都要已經(jīng)結(jié)束。

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2020-07-13
記者體驗上海攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)困難重重:一天同一營業(yè)廳內(nèi)無一人辦理成功
記者體驗上海攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)困難重重:一天同一營業(yè)廳內(nèi)無一人辦理成功,2019年8月5日,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)進入落地階段。11月10日,三大運營商攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務正式進入試運行階段。2

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