2021年擴大營收規(guī)模，這些門道必不可少

1月5日消息（特約作者 張運來）2020年全年的營收增長情況雖然尚未公布，但是總體保持3%左右的正向增長已經是板上釘釘的確定事件。現(xiàn)在新的一年已經來了，雖然2021年全年的KPI還有沒布置下來，但是確保營收增長是運營商搞生產經營必不可少的規(guī)定動作。在5G尚不能擔當大任的情況下，運營商提升營收增速的操作還得從細致入微的4G和寬帶運營入手。面對2021年青黃不接的新形勢，這些擴大營收規(guī)模的門道必不可少。

一、提高流量收入從提升手機上網滲透率開始

工業(yè)和信息化部的數據顯示，流量業(yè)務量已經從曾經的200%同比增幅驟降至當前的同比35%的增速。在流量單價持續(xù)下調和語音業(yè)務量持續(xù)萎縮的重大前提條件下，提高手機上網用戶規(guī)模已經成為提高流量收入增長的最直接而且也是有效的方式。

在純粹的新身份證用戶越來越少的情況下，提升手機上網用戶滲透率最有效的方式既包括直接挖掘友商用戶，也包括讓本網的2G用戶更多地遷轉到4G網上。在各方都投入巨大資源保有本網用戶的情況下，讓本網的2G用戶遷轉到4G網上或許是更便宜的方式。

從公開網絡獲得的信息顯示，中國聯(lián)通已經在全國范圍內實施了2G退網行動。從目前的效果看，中國聯(lián)通雖然流失了一部分用戶，但是從企業(yè)經營的角度看，這個操作不但降低了中國聯(lián)通的網維支出，而且進一步提升了4G用戶以及手機上網用戶滲透率，最終提升了用戶ARPU。

雖然中國移動還有將近2億2G用戶，短期內實施2G退網并不現(xiàn)實，但是這個操作是中國移動早晚要實施的必然動作，尤其是在5G建設持續(xù)加大的情況下。畢竟同時維護包括2G、4G和5G等3代通信網絡，中國移動是需要付出巨大人力和成本資源的，而企業(yè)現(xiàn)金流并不足以支撐這一需求。

從中國移動的角度看，雖然在全國范圍內全面實施退2G網絡服務操作并不現(xiàn)實，但是從某些局部區(qū)域看是否具備這樣的條件，或者能不能借鑒曾經有序退出3G（TD-SCDMA）網絡服務的成功經驗。從各地市級或者縣市級分公司自己的層面分析，研究推動2G有序退網是非常有必要的。

中國移動在研究退出2G網絡服務的同時，應該統(tǒng)籌考慮各種2G網絡需求用戶的實際困難，特別是各種老年人的通信需求。中國移動有必要聯(lián)合部分手機終端廠商推出依靠4G網絡支撐的單純的通話手機，類似于2G功能機，替換無法遷轉成智能機的特殊群體手中的功能機。

二、提升寬帶價值需要從業(yè)務延伸開始

寬帶用戶規(guī)模在突破全國家庭總戶數天花板之后，2020年又呈現(xiàn)了一波高速增長。雖然這個增長規(guī)模非常龐大，但是貢獻的營收并沒有同步增長。這其中既有運營商通過競相降價獲客的因素，更有寬帶價值鏈過短的影響。畢竟寬帶的入口價值作用并沒有得到充分發(fā)揮。

工業(yè)和信息化部的最新數據顯示，截至11月末我國IPTV（網絡電視）總用戶數達3.14億戶，同比增長6.6%，比上年末凈增1976萬戶。同時期三大基礎電信企業(yè)的固定互聯(lián)網寬帶接入用戶總數達4.83億戶，同比增長6.9%，比上年末凈增3349萬戶，增長依然迅猛。

雖然IPTV用戶滲透率已經提高到65%，但是這距離全面滲透還有巨大的增長空間。另外，從單純的增長量來看，寬帶用戶2020年凈增3349萬戶，而同時期IPTV用戶僅僅增長了1976萬戶。這已經充分說明了寬帶的入口價值并沒有得到充分挖掘。畢竟IPTV對寬帶兩者的增量比僅為59%。

對三大運營商來說，如果開發(fā)不出更容易讓市場接受的寬帶延伸業(yè)務，那么全力做好IPTV營銷就是當前最急迫任務和最有效的方法。這個操作既要從增加IPTV與寬帶捆綁銷售的力度開始，也要從全面擴大存量寬帶用戶的IPTV滲透率入手，更需要運營商不斷豐富IPTV用戶的內容供給。

對于運營商的基層來說，豐富IPTV的內容以及開發(fā)新的寬帶延伸業(yè)務，都不屬于自己的職責范疇，而屬于自己職責范疇的工作就是全力提高IPTV用戶滲透率。這個操作既是自己層面可控的，而且也是在寬帶用戶增長壓力越來越大的情況下，增加寬帶綜合業(yè)務收入最有效的辦法。

雖然全社會對5G的關注度比較高，但是5G距離擔當營收增長主力軍大任的路程還相當遙遠。雖然當前運營商在政企市場競爭也越來月白熱化，但是客觀上講2C仍然是運營商經營的焦點。馬克思主義哲學原理早已告訴我們，只有抓住了主要矛盾和矛盾的主要方面，運營商人才能夠最大限度克服外部環(huán)境變化帶來的不利影響。（張運來為C114特約作者）

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