運營商的流量經(jīng)營，從實施新政開始

1月7日消息（特約作者 牛超然）雖然固定通信業(yè)務(wù)收入的占比一直在提升當(dāng)中，但是流量收入依然是運營商最大的收入來源。因此，在流量單價持續(xù)下調(diào)的趨勢之下，做好流量經(jīng)營是運營商各級公司的優(yōu)先課題。2020年的收入變化趨勢顯示，運營商的流量新政已經(jīng)全面實施。今天我們試著用剝洋蔥的方式帶領(lǐng)大家一起認識運營商的流量新政。

一、用戶的流量價值貢獻越來越高

工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，一季度，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)完成移動數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入為1584億元，同時期移動互聯(lián)網(wǎng)累計流量達357億GB，3季度末用戶的DOU約為9.5GB/月。據(jù)此我們可以得出一季度的流量平均單位約為4.44元/GB，用戶的月均流量費用支出約為42.15元。

按照上面同樣的方法，我們可以計算得出6月底和11月底時，用戶的月均流量費用支出分別約為43.35元和44.31元。從3月底時的42.15元到6月底時的43.35元，再到11月底時的44.31元，雖然整體的變化幅度并不算大，但是這個曲線畢竟呈現(xiàn)了增長趨勢。

如果繼續(xù)深入分析，我們還會發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致用戶流量消費增長的主要原因是業(yè)務(wù)使用量的增加，而非流量單價的增長。工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，今年前3個月的流量平均單價約為4.44元/GB，前6個月的流量平均單價約為4.26元/GB，前11個月的流量平均單價約為3.8元/GB。

流量單價呈現(xiàn)了明顯的下調(diào)曲線，同時期用戶的DOU呈現(xiàn)了明顯的增長走勢。雖然用戶的流量消費支出增加了，但是這種增加是使用量增加導(dǎo)致的。這既是運營商薄利多銷鼓勵用戶大膽使用流量的結(jié)果，也是經(jīng)濟社會發(fā)展的信息化需求催生的。

二、運營商的流量收入增長源自哪里

相對于2019年流量業(yè)務(wù)量動輒超過70%的增速，運營商2020年的流量業(yè)務(wù)量增速已經(jīng)降低到最高只有44.2%，全年的流量增速大概率不會超過40%。然而即便如此，流量收入還能出現(xiàn)同比增長，而且這種增長還出現(xiàn)了明顯的持續(xù)上揚走勢。這其中的原因到底是什么呢？

在移動電話用戶總量變化不大的前提之下，只有使用流量的人越多、使用的流量越多，運營商的流量收入才能增長越快。工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，截至11月末，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)發(fā)展手機上網(wǎng)用戶數(shù)達13.45億戶，對移動電話用戶的滲透率為84.2%，較上年末提升2個百分點。

手機上網(wǎng)用戶規(guī)模較去年年底時增加了將近3000萬戶，這個規(guī)模不可說不大。3000萬戶的規(guī)模有多大，相當(dāng)于北京市或者上海市的4G用戶規(guī)模。從某種意義上講，增加的這3000萬戶的手機上網(wǎng)用戶，不但實現(xiàn)了從功能機時代向智能機時代的躍升，而且也為運營商貢獻了大量營收。

三、新增的手機上網(wǎng)用戶來自哪里

來源于工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，截至11月末，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)發(fā)展手機上網(wǎng)用戶數(shù)達13.45億戶，對移動電話用戶的滲透率為84.2%，較上年末提升2個百分點。至此，手機上網(wǎng)用戶滲透率繼10月份出現(xiàn)了新高之后，再次出現(xiàn)了歷史新高。

如果把時間進一步拉長，大家就會清楚地看到手機上網(wǎng)用戶滲透率曾經(jīng)長期徘徊在81%-83%之間，而且月度能夠突破83%的幾率都不是非常高。雖然這期間三大運營商發(fā)展了大量移動電話用戶，而且其中絕大多數(shù)還屬于所謂的4G用戶，但是事實是這些新發(fā)展的用戶要么是水份，要么是備卡。

2020年在移動電話用戶規(guī)模整體保持微量增長的情況下，手機上網(wǎng)用戶滲透率卻出現(xiàn)了大幅增長，這其中既有新入網(wǎng)用戶直接成為手機上網(wǎng)用戶的因素，更有2G退網(wǎng)之后，大量2G用戶被迫遷轉(zhuǎn)成4G用戶的因素，而且從2G遷轉(zhuǎn)到4G，這些用戶都是實打?qū)嵉恼鎸嵱脩?，這才是根本原因。

這個結(jié)論可以從移動電話用戶增長情況進行推算。工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，截至11月末，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的移動電話用戶總數(shù)達16億戶，同比增長不足0.1%，增量更是不足1100萬戶，但是同時期手機上網(wǎng)用戶增長將近4000萬戶。這再次印證了發(fā)展真實用戶才具有真實價值。

四、固網(wǎng)寬帶的帶動效應(yīng)逐漸放大

運營商的寬帶用戶發(fā)展經(jīng)驗顯示，無論是從移動用戶向?qū)拵в脩粞由欤€是從寬帶用戶向移動用戶延伸擴展，通過固移融合，可以實現(xiàn)用戶發(fā)展的目標。如此以來，在寬帶網(wǎng)絡(luò)不斷向村鎮(zhèn)延伸的過程中，通過寬帶發(fā)展智能手機用戶也就是順水推舟的必然選擇。

2020年中國電信之所以能夠?qū)崿F(xiàn)移動電話用戶的大規(guī)模增長，這其中寬帶的貢獻非常明顯。截至11月底，中國電信的固網(wǎng)家庭用戶規(guī)模為1.58億戶，按照1:3的家庭與人口分布計算，那么中國電信的移動電話用戶規(guī)模應(yīng)為4.74億戶，而現(xiàn)在其只有3.5億戶，其中剩余的空間還有很大。

另外，通過固網(wǎng)寬帶在村鎮(zhèn)地區(qū)的深度普及，進一步擴大智能手機的普及率，哪怕這些用戶暫時不適用4G上網(wǎng)，只要能夠拓展到用戶，只要能夠有助于培育用戶的上網(wǎng)習(xí)慣，那么這些用戶轉(zhuǎn)化為手機上網(wǎng)用戶的可能性就只是時間問題。這些真實的潛在上網(wǎng)用戶具有巨大的經(jīng)營價值。

五、運營商的流量經(jīng)營新政到底是什么

通過上面剝洋蔥式的逐層分析，我們找到了支持流量收入增長的真實原因。首先是用戶增長而且只有真實的用戶增長才有價值，其次是手機上網(wǎng)滲透率的持續(xù)提升而且只有用戶增長而沒有滲透率提升也沒有價值，最后是運營商薄利多銷之下的鼓勵用戶流量消費。運營商通過綜合施策，終于實現(xiàn)了夢寐以求薄利多銷支撐下的收入增長。

可能很多運營商市場領(lǐng)域的同事不認可我們歸結(jié)的流量經(jīng)營新政。畢竟這些玩法都是老套路，并沒有新鮮到哪里去。實際上我們之所以將這些老套路綜合應(yīng)用之后的政策稱為新政，本質(zhì)上的原因在于運營商當(dāng)前的綜合應(yīng)用，而非過去的那種缺乏系統(tǒng)集成分散應(yīng)用。

經(jīng)歷過2019年營收負增長的陣痛之后，運營商終于開始將各種分散的操作整合起來，通過系統(tǒng)集成的方法實現(xiàn)了1+1＞2的效果。過去的那種靠新增來拉動收入增長的玩法已經(jīng)不適應(yīng)后4G時代的流量經(jīng)營操作。至此運營商依靠單純追求用戶增長實現(xiàn)營收增長時代已經(jīng)過去。

5G雖然早已入場，但是運營商的營收主力軍仍是4G，而且在相當(dāng)長的時間內(nèi)，這種趨勢難以徹底扭轉(zhuǎn)。在5G難當(dāng)大任的情況下，踏實運營4G仍然是運營商的主要工作。緊靠過去的經(jīng)營，事實證明已經(jīng)完全不適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展需求。根據(jù)變化的形勢，實施新的經(jīng)營策略將是運營商未來的主要努力方向。（牛超然為C114特約作者）

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