打開常用的手機(jī)應(yīng)用程序(APP),開屏廣告有了關(guān)閉按鈕;關(guān)閉開屏廣告后,界面變得干凈清朗,開啟速度也快了不少……近期,針對用戶反映強(qiáng)烈、投訴較多的手機(jī)APP誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)、彈窗廣告難以關(guān)閉等違規(guī)行為,工信部進(jìn)行了集中整治,取得階段性成果。
近年來,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,各類手機(jī)APP逐漸成為人們?nèi)粘I畹?ldquo;必需品”。但與此同時,一些手機(jī)APP廣告存在“彈窗信息標(biāo)識近于無形、關(guān)閉按鈕小如螻蟻、頁面?zhèn)窝b瞞天過海、誘導(dǎo)點(diǎn)擊暗度陳倉”等問題,令人不勝其擾。這既降低了用戶體驗(yàn),也潛藏著侵害用戶權(quán)益的風(fēng)險。無論是從保護(hù)用戶合法權(quán)益和隱私安全來說,還是從維護(hù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)秩序而言,都有必要加大治理力度。也正因此,工信部的這一次集中整治,贏得多方叫好。
手機(jī)APP接入廣告本身并無不可,關(guān)鍵在于相關(guān)操作要符合法律規(guī)定。廣告法第四十四條明確規(guī)定:“利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告,不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告,應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志,確保一鍵關(guān)閉。”互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法第八條也規(guī)定:“不得以欺騙方式誘使用戶點(diǎn)擊廣告內(nèi)容。”從去年3月,國家市場監(jiān)督管理總局等11部門聯(lián)合印發(fā)通知,強(qiáng)調(diào)堅(jiān)決遏制移動APP、自媒體賬號等虛假違法廣告多發(fā)、易發(fā)態(tài)勢;到去年10月,國家網(wǎng)信辦針對手機(jī)APP彈窗廣告亂象,出臺首批專項(xiàng)整治名單;再到工信部這次開展的手機(jī)APP專項(xiàng)整治行動,近年來相關(guān)部門付出不少努力,治理成效顯著。數(shù)據(jù)顯示,今年第二季度,手機(jī)APP開屏彈窗信息用戶投訴舉報數(shù)量環(huán)比下降50%,誤導(dǎo)用戶點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)第三方頁面問題同比下降80%。
成效值得肯定,治理還需持之以恒。移動互聯(lián)網(wǎng)時代,注意力是稀缺資源,植入廣告、流量變現(xiàn)成為許多應(yīng)用程序盈利的手段。在利益驅(qū)使下,有的商家不免心存僥幸、鋌而走險。這也是為何一些手機(jī)APP廣告關(guān)不掉、退不出的一個重要原因。同時,手機(jī)APP種類繁多,不同類別APP從事廣告經(jīng)營活動的方式和發(fā)布主體不盡相同,也給治理增加了難度。治理手機(jī)APP廣告,是一項(xiàng)長期工作,還需久久為功。一方面,應(yīng)加大制度供給,嚴(yán)格規(guī)范手機(jī)APP廣告,比如可以引入“黑名單”制度等,提升違法成本。另一方面,也應(yīng)善用技術(shù),破解難題。比如,運(yùn)用好大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段,精準(zhǔn)識別和監(jiān)測手機(jī)APP平臺的廣告投放,強(qiáng)化監(jiān)管的針對性。
讓手機(jī)APP清爽起來,不僅需要監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)揮作用,也需要運(yùn)營平臺把好廣告的“內(nèi)容關(guān)”。用戶選擇一款手機(jī)APP,既有方便的考慮,更有舒心的衡量。因此,對于手機(jī)APP運(yùn)營商而言,要有用戶意識。只有贏得口碑,才能贏得市場。把用戶權(quán)益、使用體驗(yàn)和社會責(zé)任扛在肩上、放在心里,這是企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)的必然選擇,也是手機(jī)APP贏得用戶的關(guān)鍵所在。
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