浙江移動 “天盾”反欺詐系統(tǒng)讓通訊信息詐騙無所遁形

——2分鐘實現(xiàn)詐騙行為識別干預，月均止損達800萬元

2016年8月，浙江麗水青田一位市民接到一個電話，對方要求其把卡里錢轉(zhuǎn)到自稱是民警所提供的安全賬戶上。這一異常通話被中國移動“天盾”反欺詐系統(tǒng)的智能分析程序成功抓取。就在這位市民正準備走出家門去匯款的路上，縣公安局民警有如天降，及時制止了受騙行為，從而為該市民挽回了近500萬元損失。這前后過程也未超過十五分鐘。

綜合運用通信和大數(shù)據(jù)分析技術，對異常通信行為分析識別，實現(xiàn)對欺詐號碼的直接攔截以及疑似詐騙事件的預警干預，這是中國移動“天盾”反欺詐系統(tǒng)建設試點以來取得的顯著成效，作為試點承建單位，浙江移動在統(tǒng)一部署之下，通過技術手段和應用創(chuàng)新，為有效打擊通訊信息詐騙開辟出一條可供借鑒的成功道路。

   許多詐騙電話來自于境外改號偽裝的號碼，浙江移動兩年以來攔截這類電話5.2億個

越來越多的移動用戶發(fā)現(xiàn)，接到以國際區(qū)號開頭的號碼打入的電話時，當你進入到對方啟動的自動語音問答程序后，該電話就會被自動終止。

“這是我們對疑似的國際詐騙電話做的攔截，我們也會根據(jù)國際詐騙電話黑名單直接阻止來電的進入。目前詐騙電話很大一部分來源于國外，犯罪團伙在境外通過改號系統(tǒng)模仿各類公安、銀行、政府部門等公開的電話號碼，謊稱自己是相關工作人員實行詐騙行為，而收到電話的老百姓通過114查號核對發(fā)現(xiàn)該號碼與公開電話一致后，就會放下警惕心?！闭憬苿拥墓ぷ魅藛T表示。

據(jù)悉，當前我國電信詐騙案件每年以20%~30%的速度增長，國際改號電話是其中一項特別難治理的主要詐騙手段。2014年，中國移動國際詐騙電話治理系統(tǒng)的試點工作在浙江落地開展，通過一點接入全網(wǎng)服務的方式，全面支撐全國31個省的國際詐騙電話攔截工作。

“犯罪分子十分狡猾，他們不斷翻新花樣，對改號的詐騙號碼進行高度偽裝，從號碼特征到呼叫行為規(guī)律均作了精心設計，可以繞過許多監(jiān)測屏蔽系統(tǒng)，成為漏網(wǎng)之魚。所以，緊密跟蹤分析犯罪分子改號的新手段，加強識別的針對性、有效性，是我們這項工作的重點所在?！闭憬苿拥墓ぷ魅藛T表示。

為此,浙江移動抽調(diào)專家組成專業(yè)團隊建設國際非法語音的攔截平臺，并分次下?lián)芸傆?000萬元的資金用于平臺的搭建。工作人員們每天對全國近500萬個國際來話呼叫、網(wǎng)間來話呼叫進行監(jiān)測分析，對于確認非法的語音電話進行自動攔截。

精心耕耘終見收獲。據(jù)悉，2016年以來，非法語單攔截平臺已實現(xiàn)月均攔截虛假主叫90萬次，月均攔截詐騙電話1373萬個，月均識別號碼近5.8萬個。目前，該系統(tǒng)已實現(xiàn)全國國際來話監(jiān)控，自2014年投入至今攔截詐騙電話呼叫5.2億次。

從詐騙發(fā)生到攔截阻止僅需2分鐘，大數(shù)據(jù)手段開展犯罪份子與受騙客戶雙識別

在實施國際非法語音攔截平臺建設運行試點的過程中，浙江移動工作人員研究發(fā)現(xiàn)，當前欺詐成功的案件中，70%屬于號碼首次使用，用傳統(tǒng)黑名單排除的攔截方式很難有效攔截。

“比如通過與公安部門的共同研究，我們發(fā)現(xiàn)多種詐騙模式一般會同時具備幾種通話行為特征，如果能夠在用戶通話時實時利用新型技術手段智能鑒別通話特征，就能對潛在的受害人進行精準勸阻。而這樣的技術手段必須基于大數(shù)據(jù)分析?！?浙江移動大數(shù)據(jù)中心傅一平博士舉例表示。

于是浙江移動組織了信息安全、大數(shù)據(jù)分析等方面的專家從保護詐騙受害用戶的角度，首創(chuàng)了一套對犯罪份子、受害人進行雙識別的模型，將防范擴展到通信服務全過程。

“該系統(tǒng)可以將欺詐行為的識別、干預過程縮短到2分鐘，好似一面‘照妖鏡’，能在詐騙行為實施之初就第一時間識別受害者，使得各種竭力藏匿的詐騙行為無所遁形?！备狄黄讲┦勘硎?。

據(jù)悉，浙江移動首創(chuàng)的“雙識別”反欺詐系統(tǒng)在今年8月正式在省內(nèi)上線使用，至今已累計識別詐騙電話8584起，阻止詐騙案件1718起，月均止損可達800萬元，詐騙識別準確率超過95%，估計至2016年年底可避免浙江省內(nèi)電話詐騙直接經(jīng)濟損失超4000萬元，獲得了各級公安機關以及用戶的廣泛好評，并預期很快能面向全國用戶進行推廣。

“呼死你”可以防治了！反欺詐“技術創(chuàng)新”是利器！

“通訊信息詐騙等新型違法犯罪技術化發(fā)展趨勢明顯，綜合利用網(wǎng)絡、電話以及短信等多種通信方式，再加上地下黑色產(chǎn)業(yè)鏈個人信息的泄露、買賣，侵害影響逐漸嚴重，通信行為逐漸隱蔽，監(jiān)測難度也越來越大?！?浙江移動信息安全部工程師、浙江省公安廳偵防電信網(wǎng)絡新型違法犯罪特聘專家顧問王晨表示，“通過實踐證明，創(chuàng)新和體系化綜合技術反制才是破解‘通訊信息詐騙’之難的致勝法寶”。

據(jù)了解，浙江移動通過采用動態(tài)語音驗證碼技術，已經(jīng)成功破解“呼死你”騷擾難題。如果當用戶發(fā)現(xiàn)被 “呼死你”惡意軟件盯上，每天被連續(xù)的幾百個惡意電話騷擾時，只要申請浙江移動的“呼死你”安全防護服務，那么該用戶的所有被叫呼叫都可觸發(fā)至 “呼死你”應急防護平臺進行管控，平臺會在呼叫到達用戶手機前進行甄別，攔截惡意呼叫，放行正常呼叫，一舉破除用戶被頻繁騷擾的困境。據(jù)悉，浙江移動將于10月底完成平臺改造，屆時將具備向全國用戶提供“呼死你”應急防護服務的能力。

在防治“網(wǎng)絡欺詐”治理方面，浙江移動通過繼續(xù)強化大數(shù)據(jù)的研究與應用，開展網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)建模分析和識別，主動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡中存在的非法信息售賣線索，尤其是和移動通信業(yè)務相關的網(wǎng)絡非法信息（如偽基站、貓池、非法業(yè)務等），并通過自動識別、人工確認、“一鍵”封堵的全流程一體化，對網(wǎng)絡釣魚、手機惡意軟件實施有力打擊。

聯(lián)防聯(lián)治，建立聯(lián)合反詐生態(tài)體系

通過多年在反通訊信息詐騙領域的努力探索，浙江移動摸索出出經(jīng)驗：反通訊信息詐騙是一個系統(tǒng)工程，除了態(tài)度上重視、措施上配套、技術上創(chuàng)新，多部門多手段聯(lián)合，創(chuàng)建一個聯(lián)合反詐的生態(tài)體系，至關重要。

為此，浙江移動除了重點在技術手段大力推進之外，業(yè)務管理、服務聯(lián)動方面也絲毫不松懈，多管齊下構建對通訊信息詐騙的圍堵格局：

一方面重拳整頓規(guī)范電信業(yè)務經(jīng)營秩序，嚴格規(guī)范語音專線、“400”業(yè)務等重點業(yè)務管控，另一方面嚴格落實加速推進“實名制”，并落實客戶敏感信息保護，深化“金庫模式”應用。

此外，浙江移動推動用戶服務與聯(lián)防聯(lián)治生態(tài)體系的建設，在加強與公安等多個相關理部門的聯(lián)動，在省市公司專門設專人入駐或者對接“反詐中心”，配合公安機關開展常態(tài)化查詢、封堵等反制工作。2016年以來，浙江移動配合公安機關累計查處涉嫌通訊信息詐騙案件數(shù)18014起，發(fā)送通訊信息詐騙警示類短彩信數(shù)1.61億條，發(fā)布微博微信數(shù)157條。

天網(wǎng)恢恢，“智”而不漏?！胺赐ㄓ嵭畔⒃p騙工作任重道遠，我們將進一步整合現(xiàn)有安全平臺技術手段、擴大運營商數(shù)據(jù)資源分析范圍，探索攔截治理與用戶服務相結合的通訊信息詐騙綜合治理的‘移動模式’”。浙江移動總經(jīng)理鄭杰表示。

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