高速泛在、云網(wǎng)融合、綠色低碳、安全可控 數(shù)智聯(lián)通賦能進博 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)精準(zhǔn)精細(xì)

老地方，老時間，老朋友，“四葉草”之約又將如期而至，全面恢復(fù)線下舉辦的第六屆進博會，規(guī)格高、活動多、參展熱情高，可謂亮點紛呈。

進博會“越辦越好”，網(wǎng)絡(luò)保障精益求精。隨著城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果不斷賦能進博，進博服務(wù)數(shù)字化場景在持續(xù)開放深化，衍生出很多新需求、新任務(wù)和新生態(tài)，面對這些前所未有的挑戰(zhàn)和考驗，上海通信行業(yè)又將如何作答？

經(jīng)過五屆進博歷練，上海聯(lián)通今年專門組建了一支千人保障團隊，全面總結(jié)往年經(jīng)驗、做好網(wǎng)絡(luò)評估，傾力以高質(zhì)量信息服務(wù)護航第六屆進博會。目前已完成國展區(qū)域、主要交通樞紐、通勤道路、酒店等進博相關(guān)場館設(shè)施的移動網(wǎng)絡(luò)測試和優(yōu)化。上海聯(lián)通高速泛在、云網(wǎng)融合、綠色低碳、安全可控的“數(shù)智化”高質(zhì)量移動網(wǎng)絡(luò)將提升用戶的整體使用感知，并為進博會期間多項5G應(yīng)用賦能。“平時服務(wù)、急時應(yīng)急、戰(zhàn)時應(yīng)戰(zhàn)，我們打造了行之有效的‘陸?？仗?rsquo;一體化應(yīng)急保障體系，全面提升新時代應(yīng)急通信保障能力。”對于進博會的應(yīng)急通信保障，上海聯(lián)通保障團隊的負(fù)責(zé)人也充滿信心。今年9月，作為本地唯一參加洋山港LNG應(yīng)急處置實戰(zhàn)演練的運營商，上海聯(lián)通通過部署載人直升機空中基站，建立應(yīng)急互聯(lián)網(wǎng)空中骨干節(jié)點，打造空天地一體的應(yīng)急通信行業(yè)標(biāo)桿，極大提升了陸、海、空、天的一體應(yīng)急通信保障能力，為此后各場景應(yīng)急通信保障積蓄了強大能量。據(jù)悉，為了讓本次進博網(wǎng)絡(luò)服務(wù)更精準(zhǔn)更精細(xì)，上海聯(lián)通以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新激發(fā)自身效能，力求“常做常新”。“我們重磅推出了多項創(chuàng)新成果，包括自主研發(fā)的5G波束尋優(yōu)算法，結(jié)合5G超大規(guī)模天線陣列新技術(shù)等，可極大改善信號覆蓋，提供更好的干擾控制能力和廣覆蓋能力。”上海聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)工程師如數(shù)家珍道。同時，上海聯(lián)通還將在本屆進博會展示5G-A新技術(shù)、智算中心、算力網(wǎng)絡(luò)、全光底座的研究測試和現(xiàn)網(wǎng)應(yīng)用等成果。這也正是上海聯(lián)通經(jīng)過多年深耕細(xì)作，建成了完備的網(wǎng)絡(luò)資源體系的集中展現(xiàn)，更是上海聯(lián)通面向人工智能2.0數(shù)智化轉(zhuǎn)型時代，常態(tài)化推進網(wǎng)絡(luò)煥新，全面引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)演進，推動新型基礎(chǔ)設(shè)施從“連接提速”到“算力增效”行動的一次實戰(zhàn)證明。此外，上海聯(lián)通升級“五心”服務(wù)，10010熱線7×14小時英語客服隨時響應(yīng)、190余家營業(yè)廳的進博專席提供優(yōu)先快捷服務(wù)、組建“服務(wù)之星”保障團隊進駐進博現(xiàn)場服務(wù)點……力求為四方來賓提供貼心、安心、放心、舒心、暖心的全方位服務(wù)保障。

煥新升級

網(wǎng)絡(luò)部署新技術(shù)亮點頻出

上海聯(lián)通在國展所有場館及周邊實現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)“全覆蓋”，場館5G實測峰值下載速率達到2.3Gbps，平均下載速率1.8Gbps，平均上傳速率220Mbps，也就是說，下載一部2G高清電影，只需8秒。進博全館實現(xiàn)VoNR（5G時代的超清視話應(yīng)用），相比VoLTE（基于4G網(wǎng)絡(luò)的高清電話業(yè)務(wù)），用戶接入時延將減少1秒左右，可支持720P高清視頻通話。作為場館網(wǎng)絡(luò)主建方的上海聯(lián)通與友商攜手做好共建共享保障，采用5G載波聚合等最新技術(shù)，對全場館進行200M CA 5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，對局部預(yù)測熱點提供300M高密度載波聚合，可實現(xiàn)本站、跨站、跨頻聚合，通過多頻協(xié)同、業(yè)務(wù)隨選提升單用戶體驗，網(wǎng)絡(luò)容量提升1.5倍，滿足媒體和展商4K/8K超高清直播、云會議、云直播等需求。為了應(yīng)對大客流，上海聯(lián)通還通過自主研發(fā)的感知監(jiān)控系統(tǒng)，依靠大數(shù)據(jù)算法預(yù)判局部熱點區(qū)域，能第一時間對場館內(nèi)用戶數(shù)激增情況采取疏忙措施，迅速調(diào)整網(wǎng)絡(luò)運行參數(shù)；通過業(yè)務(wù)感知監(jiān)控，預(yù)判業(yè)務(wù)量變化，分析熱點應(yīng)用，利用切片技術(shù)，優(yōu)先保障各類重點應(yīng)用。……在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、速度、共建共享、應(yīng)對突發(fā)大流量等5G網(wǎng)絡(luò)部署的“常規(guī)動作”基礎(chǔ)上，上海聯(lián)通繼續(xù)保持“越辦越好”的優(yōu)勢，而在“常做常新”方面，聯(lián)通今年又有哪些突破和看點？

5G波束動態(tài)尋優(yōu)：

激發(fā)基站效能，提升用戶速率

進博會場館內(nèi)的人流量會發(fā)生實時變化，并存在早晚進退場時的潮汐現(xiàn)象。上海聯(lián)通自研的5G基站波束動態(tài)尋優(yōu)算法，可以根據(jù)進博會場館內(nèi)人流分布及時域空域變化，對5G基站的波束賦形進行自動調(diào)整，改善信號覆蓋，并提升用戶感知速率。這套波束尋優(yōu)算法對天線的權(quán)值調(diào)整后，實現(xiàn)了5G天線覆蓋和業(yè)務(wù)分布的有效對應(yīng)，不僅提升了網(wǎng)絡(luò)能級，還降本增效，基站平均效能可提升3%，激發(fā)單站平均流量增長12%，單用戶速率提升5%。通過算法優(yōu)化后，覆蓋波束隨業(yè)務(wù)而動，在進博會場館內(nèi)可以支撐VR直播、8K超高清、裸眼3D等業(yè)務(wù)，大大滿足了用戶對新業(yè)務(wù)的需求。

超大規(guī)模天線陣列AAU：

提升上下行覆蓋和邊緣速率

我國的5G頻段基本都集中在中頻，為了增強覆蓋，一般需要加大射頻發(fā)射功率，但功耗也會隨之增加。能否在5G性能與綠色節(jié)能之間找到更好的平衡呢？答案是肯定的，上海聯(lián)通在本次進博會使用的超大規(guī)模天線陣列，就擁有比傳統(tǒng)AAU(Active Antenna Unit有源天線單元)更大數(shù)量的天線陣列，帶來的好處也顯而易見——在不增加發(fā)射功率的情況下，大幅提升上行和下行覆蓋的體驗。相比傳統(tǒng)AAU，新技術(shù)能同時提升小區(qū)30%上行覆蓋和30%下行覆蓋，邊緣用戶平均體驗率提升25%。另一大好處是降低能耗、綠色節(jié)能。在小區(qū)邊緣覆蓋指標(biāo)不變的情況下，基站可配置更低的發(fā)射功率，從而降低基站能耗，相較傳統(tǒng)AAU，能耗降低高達30%。據(jù)了解，上海聯(lián)通已在現(xiàn)網(wǎng)規(guī)模部署64T64R MetaAAU，結(jié)合Massive MIMO和智能AI技術(shù)，波束可更精準(zhǔn)地指向用戶，實現(xiàn)網(wǎng)隨人動。上海聯(lián)通解釋說：5G超大規(guī)模陣列AAU兼顧網(wǎng)絡(luò)性能和綠色節(jié)能，做到“魚和熊掌可以兼得”。面向未來5.5G，聯(lián)通將在大上行、大連接等方面不斷演進，提升網(wǎng)絡(luò)能力，持續(xù)夯實連續(xù)覆蓋的寬管道基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。

便攜式移動衛(wèi)星基站：

輕量化、長續(xù)航、一鍵啟動

重量只有13.5kg，可自動對星，3分鐘即可恢復(fù)三家運營商的網(wǎng)絡(luò)連接，能滿足30多人同時通話，提供持續(xù)2.5小時的緊急網(wǎng)絡(luò)保障……曾在2023年京津冀防汛抗洪救災(zāi)中大顯神通的便攜式移動衛(wèi)星基站，將首次在第六屆進博會登場。上海聯(lián)通自主研發(fā)的這款便攜式移動衛(wèi)星基站，目前已升級至第三代，可使用包括小型衛(wèi)星終端等多傳輸模式，輕量化、長續(xù)航，能實現(xiàn)全場景一鍵式自動開通?？梢匝b進背包里的移動衛(wèi)星基站，無疑將成為保障進博會網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、提升用戶體驗感知的一枚硬核“武器”。

數(shù)智賦能

網(wǎng)絡(luò)安全暢享極致守護

移動核心網(wǎng)：

體驗極致安全，暢享“無線”可能

上海聯(lián)通持續(xù)打造部署智能敏捷、安全可控的高質(zhì)量移動核心網(wǎng)。本次進博會，上海聯(lián)通“5G虛擬隨行專網(wǎng)”將首次亮相，為用戶提供高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接。它是一種基于5G技術(shù)的專用網(wǎng)絡(luò)解決方案，旨在為特定行業(yè)、特定場景或特定活動提供高度安全、高速穩(wěn)定的通信服務(wù)。它結(jié)合了5G網(wǎng)絡(luò)高帶寬、低時延和大連接的性能，可提供個性化、定制化的網(wǎng)絡(luò)體驗，具有業(yè)務(wù)體驗舒心、數(shù)據(jù)安全放心、網(wǎng)絡(luò)管理省心三大優(yōu)勢。時下，網(wǎng)絡(luò)安全威脅變得越來越復(fù)雜，涵蓋各種惡意活動，例如數(shù)據(jù)泄露、勒索軟件攻擊和知識產(chǎn)權(quán)盜竊。為了保證用戶通信質(zhì)量，提供安全可靠的網(wǎng)絡(luò)體驗，上海聯(lián)通不斷加強移動核心網(wǎng)的安全防御能力，通過部署UDM By Pass功能覆蓋進博保障區(qū)域，網(wǎng)絡(luò)極限生存能力得到大大提升，為用戶帶來極致安全體驗。“即使存儲用戶功能的UDM網(wǎng)元全部發(fā)生故障，全網(wǎng)用戶的基礎(chǔ)語音和上網(wǎng)功能也不受影響，系統(tǒng)會慣性運行，直到故障修復(fù)為止。”上海聯(lián)通的技術(shù)人員表示。此外，上海聯(lián)通還部署了多層次的安全設(shè)備、入侵檢測系統(tǒng)等防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和濫用，有效提升了核心網(wǎng)的安全性，保障了通信網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行和用戶的隱私安全，確保用戶在進博會期間的通信體驗暢享無憂。

智能城域網(wǎng)：

毫秒級倒換實現(xiàn)故障無感自愈

在本屆進博會上，上海聯(lián)通針對承載進博基站的智能城域網(wǎng)，實現(xiàn)了性能故障自愈能力。上海聯(lián)通采用大數(shù)據(jù)模型，智能預(yù)測性能故障倒換場景，在以往實現(xiàn)鏈路故障、設(shè)備脫網(wǎng)等故障自愈能力的基礎(chǔ)上，對性能劣化的鏈路進行主動干預(yù)，突破性地實現(xiàn)了基于性能故障的自動倒換網(wǎng)絡(luò)自愈能力，在用戶感知業(yè)務(wù)劣化前，完成毫秒級倒換，進一步確保了網(wǎng)絡(luò)的高可靠性。

網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢感知平臺：

一屏感知一鍵處置，可管可控可信

上海聯(lián)通進一步升級網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢感知能力，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢感知系統(tǒng)兩級架構(gòu)，實現(xiàn)一屏感知、一鍵處置、可管可控可信的網(wǎng)絡(luò)安全防護能力。網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢感知平臺匯聚安全數(shù)據(jù)、智能化分析、連接各類安全產(chǎn)品,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全一體化交互運營。平臺包括異常流量態(tài)勢、終端安全態(tài)勢、網(wǎng)絡(luò)攻擊態(tài)勢、惡意操作態(tài)勢、數(shù)據(jù)庫安全態(tài)勢以及態(tài)勢告警和應(yīng)急響應(yīng)等模塊。這些模塊或用于分析流量攻擊行為，或展示數(shù)據(jù)庫攻擊變化趨勢，或與安全防護管理系統(tǒng)聯(lián)動，都是為了實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的“可管可控可信”，將安全問題杜絕于未現(xiàn)，將安全事件的影響降至最低。

用“心”守“滬”

好服務(wù)迎八方來客

從“頭回客”到“回頭客”再到“常駐客”，5年來，越來越多的參展商從進博會認(rèn)識聯(lián)通、用上聯(lián)通、愛上聯(lián)通。進博會辦到第六屆，上海聯(lián)通再次全面升級網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)體驗感知，網(wǎng)絡(luò)越織越密，服務(wù)也越來越好。目前，上海聯(lián)通服務(wù)窗口已快速進入“進博狀態(tài)”，凝心聚力，用“心”守“滬”。這也是近年來上海聯(lián)通圍繞廣大客戶“急難愁盼”問題，推出“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”為民服務(wù)承諾活動的又一次集中成效展示。

外語線上服務(wù)：便捷更舒心

自2010世博會以來，10010客服熱線積攢了良好口碑，專業(yè)知識和外語水平過硬，服務(wù)經(jīng)驗豐富，將繼續(xù)為全球來賓和客商持續(xù)提供7×14小時英語優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

官方英語微信公眾號“WOShanghai”上線7年多來，致力于為海外用戶提供優(yōu)質(zhì)的英語自助業(yè)務(wù)查詢、辦理和人工線上服務(wù)，持續(xù)推薦產(chǎn)品優(yōu)惠信息和生活便利資訊，為廣大外籍展商、參展客戶提供更舒心的線上服務(wù)。

營業(yè)廳進博專席：有愛更暖心

全市190多家上海聯(lián)通營業(yè)廳專門配備進博優(yōu)先服務(wù)專席，為進博相關(guān)人員提供優(yōu)先快捷服務(wù)。

同時，190余家營業(yè)廳設(shè)立“愛心驛站”，為廣大戶外工作者、有需要的客戶提供免費休息場所、飲用水、愛心藥箱，以及手機充電等服務(wù)，打造暖心服務(wù)窗口。

跨域服務(wù)：異地更安心

中國聯(lián)通依托全國一體化運營的核心優(yōu)勢，打破傳統(tǒng)的地域限制和屬地化的服務(wù)模式，為用戶提供便捷的異地補換卡、停機保號、國際長途開通、發(fā)票打印等服務(wù)，滿足用戶出門在外的各類通信服務(wù)需求，讓四海來賓開心來上海、安心逛進博、通信更省心。

場館服務(wù)：體驗更貼心

為全面做好進博會場館內(nèi)的服務(wù)保障，上海聯(lián)通選派組建了一支“服務(wù)之星”保障團隊。虹橋樞紐營業(yè)廳廳經(jīng)理崔青青、疑難問題處理專家張瓊等優(yōu)秀服務(wù)人員，將在進博現(xiàn)場服務(wù)點時刻待命，為客戶提供中英文雙語貼心服務(wù)，又快又好地滿足客戶的各類通信需求。

進博會的通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)保障是上海聯(lián)通積極開展網(wǎng)絡(luò)煥新行動，加快成為數(shù)智轉(zhuǎn)型和科技創(chuàng)新的先行者、開拓者的生動實踐之一。未來，上海聯(lián)通將繼續(xù)以“國家首席、政府首選、人民首信”的央企擔(dān)當(dāng)，引領(lǐng)新型基礎(chǔ)設(shè)施不斷演進升級，助力上海城市核心競爭力能級不斷提升，為網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國建設(shè)貢獻更多的聯(lián)通實踐、聯(lián)通技術(shù)和聯(lián)通智慧。

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