上海聯(lián)通:“智”建人民城市,“慧”享美好生活

人民城市人民建,人民城市為人民。

今年是人民城市理念提出五周年,從一根“秀帶”到一城巨變,上海聯(lián)通作為上海信息化建設(shè)的重要力量,在投身人民城市理念最佳實(shí)踐地的建設(shè)中,交出了一份精彩的時(shí)代答卷。

五年來(lái),上海聯(lián)通始終聚焦人民群眾對(duì)高品質(zhì)數(shù)字生活的美好需求,不斷推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)升級(jí),加快培育和發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力,在5G-A、新寬帶、算力基礎(chǔ)設(shè)施、AI+數(shù)智化轉(zhuǎn)型等重點(diǎn)領(lǐng)域謀篇布局,在事關(guān)國(guó)計(jì)民生的關(guān)鍵領(lǐng)域樹(shù)立眾多行業(yè)標(biāo)桿,將數(shù)智新生活帶給千家萬(wàn)戶(hù),為千行百業(yè)發(fā)展賦能增智,與各方攜手共建上海國(guó)際數(shù)字之都。

百年傳承,三十向新,五載深耕,胸懷“人民郵電為人民”的上海聯(lián)通人,在初心之地、人民之城,勇?lián)皵?shù)字信息運(yùn)營(yíng)服務(wù)國(guó)家隊(duì)、數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新排頭兵”的責(zé)任使命,以人民至上,為人民造福,為建設(shè)“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)”“數(shù)字中國(guó)”源源不斷地貢獻(xiàn)聯(lián)通力量。

一“網(wǎng)”情深向人民

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施全面升級(jí),助力雙萬(wàn)兆城市建設(shè)

五年來(lái),上海聯(lián)通全面升級(jí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,建成“泛在覆蓋、極致體驗(yàn)、極低時(shí)延、超高帶寬、技術(shù)領(lǐng)先”的5G精品網(wǎng)絡(luò)和全光寬帶網(wǎng)絡(luò),推動(dòng)城市信息化基礎(chǔ)能級(jí)不斷躍升,助力上海從“寬帶第一城”“光網(wǎng)第一城”向“雙萬(wàn)兆城市”升級(jí)蛻變。

·織密5G移動(dòng)精品網(wǎng),暢享全域極致體驗(yàn)

2019年,“5G商用”發(fā)令槍打響,上海成為全國(guó)首個(gè)中國(guó)聯(lián)通5G試用城市。五年來(lái),上海聯(lián)通5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)瞄準(zhǔn)“廣深精”,通過(guò)共建共享已建設(shè)5G基站超4萬(wàn)站,5G綜合覆蓋率達(dá)98%。同時(shí),以用戶(hù)感知為中心,堅(jiān)持技術(shù)和架構(gòu)領(lǐng)先,3.5G+2.1G+900M三大頻段攜手提速,形成3.5G高速供給、2.1G上行輔助、900M深度覆蓋的多頻協(xié)作良好態(tài)勢(shì),率先完成5G多載波連續(xù)覆蓋,實(shí)現(xiàn)上海全域高中低頻立體組網(wǎng),建成覆蓋完備、場(chǎng)景優(yōu)良、感知領(lǐng)先、技術(shù)領(lǐng)先的移動(dòng)精品網(wǎng)。

滬上重點(diǎn)民生場(chǎng)景的網(wǎng)絡(luò)建設(shè),一直是聯(lián)通牽掛的重點(diǎn),目前,包括16000個(gè)居民區(qū)、各大知名商圈、大型景區(qū)、交通樞紐等重點(diǎn)場(chǎng)景、道路已悉數(shù)覆蓋5G網(wǎng)絡(luò),主城區(qū)峰值速率超4Gbps,在北橫通道、軌道交通、過(guò)江隧道、機(jī)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)線,甚至是近海以及長(zhǎng)江航道沿線等關(guān)乎民生的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)重大項(xiàng)目中,總能看到聯(lián)通人的身影。五年來(lái),聯(lián)通5G的“天羅地網(wǎng)”越織越密,為廣大人民提供無(wú)所不在、無(wú)縫覆蓋的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。在上海市移動(dòng)通信用戶(hù)感知度測(cè)評(píng)中,上海聯(lián)通已連續(xù)8年行業(yè)領(lǐng)先。

·為民辦實(shí)事久久為功,滿(mǎn)格信號(hào)深度生長(zhǎng)

“住宅小區(qū)地下車(chē)庫(kù)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋工程”是近年來(lái)百姓十分關(guān)切的上海市為民辦實(shí)事項(xiàng)目,上海聯(lián)通在地停場(chǎng)景覆蓋“老大難問(wèn)題”上接續(xù)發(fā)力、久久為功,累計(jì)完成超4700個(gè)地停“掃盲”建設(shè),助力“滿(mǎn)格信號(hào)”與上海這座超大城市同生共長(zhǎng)。2023年以來(lái),在政府組織的地停測(cè)評(píng)中獲得滿(mǎn)分。同時(shí),上海聯(lián)通還密切關(guān)注住宅內(nèi)4G/5G協(xié)同移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)寬帶的同步建設(shè),滿(mǎn)足小區(qū)室內(nèi)深度覆蓋、家庭寬帶等實(shí)際通信需求,切實(shí)為人民提供“用得上、用得起、用得好”的信息通信服務(wù)。

·“新寬帶”全面提速,開(kāi)啟云網(wǎng)融合萬(wàn)兆新時(shí)代

2024年5月,上海聯(lián)通在楊浦區(qū)新鳳城小區(qū)成功部署萬(wàn)兆寬帶,標(biāo)志著50G PON技術(shù)進(jìn)入商用時(shí)代,引領(lǐng)申城家庭寬帶邁入萬(wàn)兆時(shí)代。

近年來(lái),上海聯(lián)通深刻認(rèn)識(shí)到寬帶網(wǎng)絡(luò)走入千家萬(wàn)戶(hù)的大勢(shì),在率先開(kāi)展千兆寬帶試點(diǎn)的基礎(chǔ)上,積極引入多方建設(shè)力量,經(jīng)過(guò)連續(xù)的超常規(guī)建設(shè),家庭和政企寬帶均實(shí)現(xiàn)全市覆蓋,千兆泛在接入;率先在滬開(kāi)展新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)、新設(shè)備、新應(yīng)用的實(shí)驗(yàn)性測(cè)試,打造滬上首個(gè)400G智能全光傳送網(wǎng),云網(wǎng)融合新寬帶,率先完成滿(mǎn)足ITU-T標(biāo)準(zhǔn)的下一代光接入網(wǎng)50G PON方案關(guān)鍵技術(shù)特性和業(yè)務(wù)驗(yàn)證,全面開(kāi)啟云網(wǎng)融合萬(wàn)兆新時(shí)代。

·推進(jìn)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),與上海發(fā)展同頻共振

面對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)興起、行業(yè)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)加劇、人工智能風(fēng)起云涌等新形勢(shì),上海聯(lián)通主動(dòng)服務(wù)和融入網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)等國(guó)家戰(zhàn)略,堅(jiān)持與上海地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展同頻共振,在新興領(lǐng)域搶抓風(fēng)口、順勢(shì)而為,拓展發(fā)展新藍(lán)海,為未來(lái)持續(xù)積累動(dòng)能,走出了一條創(chuàng)新引領(lǐng)的差異化發(fā)展道路。

上海聯(lián)通深刻認(rèn)識(shí)算力時(shí)代發(fā)展大勢(shì),結(jié)合上海的區(qū)位發(fā)展規(guī)劃特點(diǎn),制定科學(xué)合理的DC發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,“一盤(pán)棋”統(tǒng)籌推進(jìn)。以中國(guó)聯(lián)通浦江云數(shù)據(jù)中心為切入點(diǎn),逐步完成面向高等級(jí)云算業(yè)務(wù)的周浦機(jī)房煥新工程、國(guó)家“東數(shù)西算”工程的重要節(jié)點(diǎn)——臨港國(guó)際數(shù)據(jù)港等多項(xiàng)具有示范意義的“標(biāo)桿工程”。

通過(guò)加大自建DC資源儲(chǔ)備和存量局房資源的盤(pán)整煥新,上海聯(lián)通已形成臨港、松江等6個(gè)大型DC為主、16個(gè)分散型區(qū)域DC為輔的“6+16”DC規(guī)劃布局,2025年底,機(jī)架數(shù)將達(dá)到7.2萬(wàn)架,為算力業(yè)務(wù)高速發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

面向上海市積極打造人工智能+智算產(chǎn)業(yè)核心高地的新形勢(shì),上海聯(lián)通率先投身智算建設(shè)浪潮,臨港數(shù)據(jù)港成為中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)“1+N+X”智算體系的首批訓(xùn)推一體樞紐節(jié)點(diǎn)。全力打造先進(jìn)的萬(wàn)卡智算集群,形成AIDC到算力服務(wù)、算力產(chǎn)品的服務(wù)矩陣,在建成聯(lián)通集團(tuán)落地最快、規(guī)模最大、采用最新全液冷模式的智算中心的基礎(chǔ)上,領(lǐng)風(fēng)踏浪,闊步前行。通過(guò)自有、合作并進(jìn)添能,國(guó)產(chǎn)、主流并重蓄勢(shì),積極構(gòu)筑多卡并行、多元共生、訓(xùn)推一體的智算能力,實(shí)現(xiàn)以高性能算力為主的多元算力供給,以規(guī)?;⒉町惢闹撬阈聝?yōu)勢(shì),推進(jìn)人工智能全方位、深層次賦能新型工業(yè)化,為強(qiáng)國(guó)建設(shè)提供強(qiáng)勁動(dòng)能。

深化數(shù)智化運(yùn)營(yíng),提升面向未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

多年來(lái),上海聯(lián)通堅(jiān)持以創(chuàng)新為引領(lǐng)的發(fā)展道路,充分發(fā)揮“云、網(wǎng)、算、安、數(shù)、用”一體化數(shù)字技術(shù)新優(yōu)勢(shì),聚焦上?!敖?jīng)濟(jì)、生活、治理”數(shù)字化轉(zhuǎn)型主航道,深入?yún)⑴c、積極實(shí)踐。深刻洞察數(shù)字化轉(zhuǎn)型已進(jìn)入向數(shù)智化升級(jí)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期,為人工智能深度參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下更好的基礎(chǔ)。

2021年,上海聯(lián)通以全局視角、前瞻思維,系統(tǒng)構(gòu)建智慧運(yùn)營(yíng)體系,推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)建維優(yōu)營(yíng)服全場(chǎng)景從可視化到數(shù)據(jù)化再到數(shù)字化的躍升,全方位推動(dòng)全要素生產(chǎn)率和精細(xì)化生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)水平提升。

2023年伊始,上海聯(lián)通牢牢把握數(shù)字化向數(shù)智化轉(zhuǎn)型機(jī)遇,在持續(xù)夯實(shí)數(shù)據(jù)基座的基礎(chǔ)上,升級(jí)網(wǎng)絡(luò)大腦、豐富數(shù)字單兵能力、深度運(yùn)營(yíng)未來(lái)機(jī)房,進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)體系流程變革,全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)向自動(dòng)化、智能化演進(jìn)。積極順應(yīng)數(shù)智時(shí)代潮流,以“自智網(wǎng)絡(luò)”為牽引,整合AI技術(shù)能力,推動(dòng)移網(wǎng)分析大模型、寬帶裝維AI質(zhì)檢、AI節(jié)能等技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中的廣泛應(yīng)用,驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)模式由數(shù)字化向數(shù)智化演進(jìn),基于中國(guó)聯(lián)通“元景大模型”,持續(xù)探索AI技術(shù)在重點(diǎn)場(chǎng)景的應(yīng)用實(shí)踐,著力成為人工智能基礎(chǔ)設(shè)施“優(yōu)質(zhì)提供者”、人工智能技術(shù)和應(yīng)用的“創(chuàng)新引領(lǐng)者”,全面提升面向未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

“智城精治”千萬(wàn)家

數(shù)智護(hù)航城市治理,主動(dòng)服務(wù)數(shù)字民生

“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”,上海精心織密的“兩張網(wǎng)”,相輔相成,正成為這座超大城市運(yùn)行高效感知、高速響應(yīng)的最強(qiáng)“牽引”,共同賦能上海從治理走向“智”理,逐漸繡出自己智慧城市的品質(zhì)品牌。

上海聯(lián)通積極構(gòu)建城市數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施,創(chuàng)新“兩網(wǎng)”建設(shè)應(yīng)用場(chǎng)景,助力上海推進(jìn)中國(guó)特色超大城市治理現(xiàn)代化。上海聯(lián)通智慧城市研究院深入?yún)⑴c《上海市治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)》《上海市五大新城十四五建設(shè)導(dǎo)則》頂規(guī)編制,引領(lǐng)未來(lái)城市及政務(wù)服務(wù)新范式。

·“一網(wǎng)通辦,飛針走線繡民心

政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”,智慧城市“人民共建”,如今的上海已進(jìn)入“應(yīng)用融合創(chuàng)新3.0”階段,

上海聯(lián)通助力“一網(wǎng)通辦”,打造隨申碼、城運(yùn)平臺(tái)、時(shí)空一體化平臺(tái)等政務(wù)服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目,構(gòu)筑城市“數(shù)治”新范式。

其中,上海聯(lián)通承接的“一網(wǎng)通辦”線上幫辦平臺(tái)運(yùn)營(yíng)至今,幫助1500余名幫辦人員處理咨詢(xún)事項(xiàng)59萬(wàn)余項(xiàng),預(yù)計(jì)到今年年底覆蓋線上幫辦事項(xiàng)300余項(xiàng)。該項(xiàng)目入選“2022數(shù)字中國(guó)與智慧社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展優(yōu)秀案例”,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)被授予“上海市城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào)。

·“一網(wǎng)統(tǒng)管”,云算共筑城市智治

城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”,上海聯(lián)通構(gòu)建了市政務(wù)云平臺(tái),支撐36家市級(jí)委辦、83家區(qū)級(jí)委辦的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)上云。服務(wù)“一網(wǎng)統(tǒng)管”,參與青浦城運(yùn)、臨港數(shù)字孿生城等390個(gè)全域治理項(xiàng)目建設(shè)。

結(jié)合“城市生命線、公共安全、安全生產(chǎn)、自然災(zāi)害”四個(gè)領(lǐng)域和“態(tài)勢(shì)全面感知、風(fēng)險(xiǎn)全面預(yù)警、趨勢(shì)智能研判、突發(fā)處置高效”四個(gè)功能目標(biāo),上海聯(lián)通協(xié)助建設(shè)浦東城市安全綜合風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警平臺(tái),通過(guò)物聯(lián)感知、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字城市孿生等新技術(shù)應(yīng)用,形成1個(gè)區(qū)總平臺(tái)、2個(gè)行業(yè)監(jiān)測(cè)預(yù)警分平臺(tái),建設(shè)和迭代提升4個(gè)監(jiān)測(cè)預(yù)警專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)用場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)感知設(shè)施布設(shè)全覆蓋,全面構(gòu)建“線上集成、線下協(xié)同”的城市安全風(fēng)險(xiǎn)綜合監(jiān)測(cè)預(yù)警體系,提升城市安全綜合風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警現(xiàn)代化能力,讓人民群眾更有安全感。

·“云鏈安”三位一體,打造區(qū)塊鏈+行業(yè)標(biāo)桿

上海聯(lián)通打造云算一體的區(qū)塊鏈數(shù)字底座,為客戶(hù)提供一體化、多類(lèi)型基礎(chǔ)資源服務(wù),為政務(wù)鏈、城市鏈兩個(gè)業(yè)務(wù)區(qū)提供分布式、高可用、多副本技術(shù)架構(gòu),形成高效、專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)資源數(shù)字底座能力。以“云鏈安”三位一體的運(yùn)營(yíng)運(yùn)維服務(wù)體系,提供云、網(wǎng)、算一體化的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)運(yùn)維服務(wù)及常態(tài)化服務(wù)保障。同時(shí)在政務(wù)、環(huán)保、司法等領(lǐng)域探索建設(shè)“區(qū)塊鏈+”示范場(chǎng)景,全面支撐重點(diǎn)委辦應(yīng)用上鏈,致力打造“區(qū)塊鏈+”政務(wù)及行業(yè)應(yīng)用標(biāo)桿。上海聯(lián)通協(xié)助建設(shè)的上海市司法局“區(qū)塊鏈+法治”創(chuàng)新應(yīng)用項(xiàng)目,2023年成功入選中央網(wǎng)信辦信息化管理局組織開(kāi)展的全國(guó)“區(qū)塊鏈+法治”創(chuàng)新應(yīng)用案例。

全力進(jìn)新型工業(yè)化,推動(dòng)“制造”升級(jí)“智造”

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是落實(shí)我國(guó)新型工業(yè)化戰(zhàn)略的關(guān)鍵路徑,也是上海推動(dòng)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、加快制造業(yè)能級(jí)提升的重要切入點(diǎn)?!?G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”應(yīng)用已經(jīng)逐步由外圍輔助環(huán)節(jié)向生產(chǎn)核心控制環(huán)節(jié)延伸,在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中愈發(fā)重要。上海聯(lián)通發(fā)揮通信運(yùn)營(yíng)商資源優(yōu)勢(shì),不斷夯實(shí)融合網(wǎng)絡(luò)、云算底座等工業(yè)新基建,結(jié)合智能工廠、制造業(yè)數(shù)字化診斷模型,創(chuàng)新探索數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的工業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景。

·工業(yè)“中樞+標(biāo)品”能力體系,助力智造全面升級(jí)

上海聯(lián)通在研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)作業(yè)、設(shè)備管理、安全環(huán)保、能源管理等環(huán)節(jié),打造了一套工業(yè)中樞、多款工業(yè)標(biāo)品,加速規(guī)?;瘡?fù)制推廣,目前已簽約超千個(gè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目,“海陸空”應(yīng)用齊頭并進(jìn),推動(dòng)5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用從“樣板間”走向“商品房”。

·聯(lián)通5G+智慧工廠,支持企業(yè)擁抱智能變革

上海聯(lián)通攜手施耐德電氣,首創(chuàng)外企多點(diǎn)跨域固移融合5G專(zhuān)網(wǎng)和5G工業(yè)控制網(wǎng)絡(luò)的深度融合,打造了一套模塊化、平臺(tái)化的5G應(yīng)用建設(shè)體系,從5G+PLC(可編程邏輯控制器)柔性制造,到5G+天眼輔助管理,再到5G+數(shù)字孿生智能決策等,助力實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈數(shù)智化升級(jí)。該項(xiàng)目進(jìn)一步推動(dòng)5G應(yīng)用從物流控制等生產(chǎn)外圍輔助環(huán)節(jié)向生產(chǎn)控制等核心環(huán)節(jié)深化拓展,成功斬獲第六屆“綻放杯”5G應(yīng)用征集大賽標(biāo)桿賽金獎(jiǎng)。此外,上海聯(lián)通還聯(lián)合某飛機(jī)制造企業(yè)打造全國(guó)首個(gè)5G工業(yè)園區(qū),構(gòu)建企業(yè)內(nèi)工業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)和企業(yè)AI解決方案庫(kù),助其建成5G智慧工廠;助力實(shí)現(xiàn)全球首個(gè)5G遠(yuǎn)海石油平臺(tái)落地;為某船舶動(dòng)力制造企業(yè)建造新型“一總部多基地”跨域協(xié)同5G專(zhuān)網(wǎng),并實(shí)現(xiàn)船舶動(dòng)力全產(chǎn)業(yè)鏈跨域協(xié)同……

數(shù)智賦能千行百業(yè)科技創(chuàng)新普惠人民

數(shù)智化已成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)共識(shí)和新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的重要引擎。上海聯(lián)通積極落實(shí)“人工智能+”“數(shù)據(jù)要素×”等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),深層次賦能千行百業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型,讓科技創(chuàng)新成果惠及人民群眾。

·賦能智慧教育,促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研融合發(fā)展

上海聯(lián)通基于IPv6+5G切片技術(shù),為上海多所知名高校打造多網(wǎng)融合的“高校智慧教育綜合體”,實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)走遍校園,一張網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)”,有效解決了高??缬騼?yōu)質(zhì)教育資源共享問(wèn)題,并賦能多個(gè)科研領(lǐng)域,促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研及多學(xué)科交叉融合。

·賦能智慧醫(yī)療,增強(qiáng)基層醫(yī)療能力

上海聯(lián)通利用5G技術(shù)實(shí)現(xiàn)瑞金康復(fù)專(zhuān)科醫(yī)聯(lián)體內(nèi)的機(jī)器人互聯(lián),將機(jī)器人的專(zhuān)家訓(xùn)練方案信息快速傳遞到需要的地方,就像用機(jī)器人在做“康復(fù)直播”,能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程康復(fù)指導(dǎo)與監(jiān)測(cè),提升基層康復(fù)能力和患者康復(fù)效率,切實(shí)解決基層康復(fù)面臨的痛點(diǎn)。該項(xiàng)目榮獲第三屆“綻放杯”5G應(yīng)用征集大賽全國(guó)總決賽一等獎(jiǎng)、被中央電視臺(tái)等媒體多次報(bào)道,并在3家上海和7家全國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)成功部署。

·賦能智慧交通,讓出行更安全便捷

上海聯(lián)通與上海申通地鐵集團(tuán)合作的軌交智乘項(xiàng)目,借助5G終端、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息化技術(shù),打造智乘SmartCrew系統(tǒng),極大提升了運(yùn)營(yíng)管理效率和服務(wù)品質(zhì),為軌道交通構(gòu)建了專(zhuān)屬的5G+應(yīng)用新生態(tài)。

上海聯(lián)通聚焦智能網(wǎng)聯(lián)新技術(shù)創(chuàng)新實(shí)踐、產(chǎn)業(yè)化標(biāo)桿引領(lǐng)、城市級(jí)規(guī)模應(yīng)用,打造多樣化車(chē)路協(xié)同的應(yīng)用場(chǎng)景,賦能超大型城市智慧交通發(fā)展,為市民未來(lái)便捷出行帶來(lái)全新體驗(yàn)。在奉賢建設(shè)車(chē)路云一體化平臺(tái),通過(guò)深度融合物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及人工智能等先進(jìn)技術(shù),構(gòu)建多層次、多維度的“智慧+”生態(tài)系統(tǒng),涵蓋園區(qū)、校區(qū)、景區(qū)、商區(qū)、城區(qū)、社區(qū)六大功能板塊,該項(xiàng)目獲批交通運(yùn)輸部首批自動(dòng)駕駛試點(diǎn)應(yīng)用,也是上海市在國(guó)內(nèi)創(chuàng)新布局智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)“四全一融合”場(chǎng)景的重要實(shí)踐;在上海嘉定汽車(chē)城,率先完成5G-A物聯(lián)RedCap終端下行速率超百兆場(chǎng)景驗(yàn)證,并上線全國(guó)首個(gè)5G-A“通算一體智慧平臺(tái)”,為“車(chē)路網(wǎng)云”協(xié)同賦能自動(dòng)駕駛打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

·賦能智慧金融,提升企業(yè)運(yùn)行效能

上海聯(lián)通聚焦AI+大數(shù)據(jù)技術(shù),實(shí)現(xiàn)銀行新建網(wǎng)點(diǎn)的智能化、自動(dòng)化推薦,并形成現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)綜合價(jià)值評(píng)估能力體系,已幫助銀行客戶(hù)統(tǒng)籌線上、線下服務(wù)渠道,推動(dòng)場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)與前端開(kāi)發(fā)有機(jī)融合,實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的被動(dòng)獲客向主動(dòng)獲客轉(zhuǎn)變;聚焦以“海量數(shù)據(jù)、超低時(shí)延、數(shù)據(jù)安全”為發(fā)展要求的AIoT核心能力,形成以“云網(wǎng)”為基礎(chǔ)、以“人工智能”為核心、以“智?!睘樘厣谋kU(xiǎn)物聯(lián)應(yīng)用平臺(tái),推進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)“保險(xiǎn)+科技+服務(wù)”的商業(yè)模式變革,該項(xiàng)目獲得“綻放杯”等賽事獎(jiǎng)項(xiàng)共13項(xiàng),申請(qǐng)相關(guān)發(fā)明專(zhuān)利3項(xiàng)。

·賦能智慧文旅,豐富人民精神生活

上海聯(lián)通聚焦5G、XR、數(shù)字人、數(shù)字孿生等關(guān)鍵技術(shù),打造深化文旅元宇宙能力體系,全面支撐虛實(shí)交互新文旅、旅游消費(fèi)新體驗(yàn)升級(jí)。

上海聯(lián)通聯(lián)合滬上核心紅色地標(biāo)中共一大紀(jì)念館,打造了首個(gè)國(guó)家級(jí)“紅色圣地元宇宙”,該案例已成功入選上海市元宇宙重大應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)成果名單(第一批)及全國(guó)第一批“5G+智慧旅游”應(yīng)用試點(diǎn)項(xiàng)目。

作為文旅部首批智慧旅游沉浸式體驗(yàn)試點(diǎn)及臨港新片區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型基地,上海聯(lián)通與上海天文館共創(chuàng)“一體兩翼三端”數(shù)字化戰(zhàn)略,依托云網(wǎng)基座與能力中臺(tái),運(yùn)用數(shù)字孿生技術(shù)構(gòu)建“元宇宙時(shí)光機(jī)”,促進(jìn)科普教育、游客體驗(yàn)、場(chǎng)館管理全面升級(jí),樹(shù)立了天文科普元宇宙新標(biāo)桿。全新的文旅融合模式,為臨港地區(qū)的文化和旅游產(chǎn)業(yè)注入了強(qiáng)勁動(dòng)力,實(shí)現(xiàn)了文化與科技、旅游與經(jīng)濟(jì)的完美結(jié)合。

人民郵電為人民

人民郵電為人民,回應(yīng)民生所需,始終掛在上海聯(lián)通心頭。上海聯(lián)通積極實(shí)踐“舒心、安心、放心、貼心、暖心”的高品質(zhì)服務(wù),惠民生、暖民心、辦實(shí)事,不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感,走出一條既有“科技感”又有“人情味”的服務(wù)之路。

數(shù)字助老,銀齡服務(wù)更暖心

為了填平老年人與數(shù)字生活之間的鴻溝,上海聯(lián)通不斷創(chuàng)新適老化服務(wù)形式,先后推出愛(ài)心熱線直連接聽(tīng)等七大適老服務(wù)舉措和十大“銀齡專(zhuān)享”服務(wù)舉措;面向老年人推出科技助老套餐,200家營(yíng)業(yè)廳掛牌“智慧助老體驗(yàn)中心”,提供助老終端產(chǎn)品體驗(yàn);打造運(yùn)營(yíng)商首款為養(yǎng)老服務(wù)提供數(shù)字賦能的體系性解決方案——“暖心家園”;營(yíng)業(yè)廳設(shè)置“愛(ài)心專(zhuān)柜”,為老年用戶(hù)提供優(yōu)先服務(wù),并推出“愛(ài)心委托代辦”和“暖心上門(mén)”服務(wù),累計(jì)為老人上門(mén)辦理業(yè)務(wù)1.5萬(wàn)余次……幫助銀齡一族暢享智慧生活的便利。

數(shù)字惠民,線上服務(wù)更便捷

上海聯(lián)通多年來(lái)積極推廣“一網(wǎng)通辦”“一號(hào)通解”在線服務(wù),讓“數(shù)據(jù)多跑路,百姓少跑腿”,“一次性解決問(wèn)題,讓百姓最多跑一次”,充分發(fā)揮數(shù)字化、集約化、智能化優(yōu)勢(shì),加快推進(jìn)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型,打造讓人民滿(mǎn)意的高便捷在線服務(wù)。月均使用量超2700萬(wàn)次的中國(guó)聯(lián)通APP,除了提供信息查詢(xún)、充值繳費(fèi)、咨詢(xún)投訴、故障報(bào)修等120余項(xiàng)自助服務(wù)外,還為用戶(hù)配備專(zhuān)屬服務(wù)人員,通過(guò)APP一鍵直聯(lián)“業(yè)務(wù)專(zhuān)家”“智家工程師”“VIP服務(wù)經(jīng)理”,就能快速解決各類(lèi)問(wèn)題。

同時(shí),依托全國(guó)一體化運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì),為用戶(hù)提供便捷的異地補(bǔ)換卡、掛失解掛等異地服務(wù),滿(mǎn)足出門(mén)在外的各類(lèi)通信服務(wù)需求。

為了便利政企客戶(hù)享受線上服務(wù),上海聯(lián)通在中國(guó)聯(lián)通APP上建立上海政企服務(wù)專(zhuān)區(qū),提供在線賬務(wù)查詢(xún)、電子發(fā)票申請(qǐng)、專(zhuān)票管理、業(yè)務(wù)辦理、自助報(bào)障等常用服務(wù),月均服務(wù)量超124萬(wàn)次。

賓至如歸,升級(jí)體驗(yàn)更暢通

為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,展現(xiàn)上海國(guó)際化大都市海納百川的優(yōu)質(zhì)服務(wù),上海聯(lián)通線上線下渠道全方位提供雙語(yǔ)服務(wù),讓溝通更暢通。其中,上海聯(lián)通官方英語(yǔ)微信公眾號(hào)“WOShanghai”,9年來(lái)為近15萬(wàn)外國(guó)友人提供英語(yǔ)自助查詢(xún)辦理、人工在線服務(wù),定期推薦優(yōu)惠產(chǎn)品、分享生活便利訊息,每月線上互動(dòng)超千次。

今年下半年,上海聯(lián)通入駐浦東機(jī)場(chǎng)1號(hào)航站樓外籍人士一站式綜合服務(wù)中心,升級(jí)優(yōu)化外籍人士短期卡產(chǎn)品,進(jìn)一步簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理流程、提升辦理效率,讓八方來(lái)客感受上海賓至如歸的服務(wù)環(huán)境。

隨客而動(dòng),服務(wù)承諾再升級(jí)

2024年,上海聯(lián)通“五心”服務(wù)承諾再升級(jí)——“升級(jí)線上服務(wù),業(yè)務(wù)辦理更舒心”“守護(hù)消費(fèi)透明,用戶(hù)體驗(yàn)更安心”“豐富數(shù)智服務(wù),網(wǎng)絡(luò)使用更放心”“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,服務(wù)便捷更貼心”“樂(lè)享數(shù)字適老,科技惠民更暖心”。

升級(jí)后的寬帶服務(wù)承諾“隨心約、慢必賠、連夜修、透明查、免費(fèi)測(cè)”,成為一大亮點(diǎn)。用戶(hù)可自由約定上門(mén)服務(wù)時(shí)間,通過(guò)“上海聯(lián)通”微信公眾號(hào),查詢(xún)裝維工單信息和智家工程師當(dāng)日實(shí)時(shí)位置,信息全透明,等待不焦慮。2024年“隨心約”月均惠民2.8萬(wàn)戶(hù)。

從2022年發(fā)布《高品質(zhì)服務(wù)白皮書(shū)》,聚焦“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范體系,到2023年攜手中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)聯(lián)合推出“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶(hù)”窗口服務(wù)為民承諾活動(dòng),再到2024年“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶(hù)”服務(wù)標(biāo)兵爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)再啟程,精益求精提升服務(wù)水平,上海聯(lián)通一直在路上。

點(diǎn)亮數(shù)字新生活

隨著5G時(shí)代的到來(lái),上海聯(lián)通勇立創(chuàng)新潮頭,基于“覆蓋全市、極低時(shí)延、超高帶寬、技術(shù)先進(jìn)”的全光寬帶網(wǎng)絡(luò),推出了新寬帶產(chǎn)品,為用戶(hù)提供從連接到內(nèi)容、從內(nèi)容到應(yīng)用及服務(wù)的多維數(shù)字產(chǎn)品新體驗(yàn),將“一根網(wǎng)線”升級(jí)為“聯(lián)通智家”,將數(shù)字家庭的夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí),為千家萬(wàn)戶(hù)開(kāi)啟多彩數(shù)字生活新體驗(yàn)。

為了讓新寬帶惠及更多上海人民,上海聯(lián)通扎根屬地,全面投入千兆城市與千兆社區(qū)建設(shè),打造社區(qū)里的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)專(zhuān)家隊(duì)伍,以“千兆點(diǎn)亮萬(wàn)家”和“家庭網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)為民服務(wù)行”為主題對(duì)社區(qū)服務(wù)再升級(jí),年均開(kāi)展萬(wàn)場(chǎng)社區(qū)公益活動(dòng),為全市居民提供免費(fèi)的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、上門(mén)Wi-Fi測(cè)速等服務(wù)超50萬(wàn)次。

民有所需,我有所應(yīng)。上海聯(lián)通在全市推廣基于全光纖組網(wǎng)和Wi-Fi 6的FTTR技術(shù),為家庭網(wǎng)絡(luò)覆蓋不均問(wèn)題提供了解決方案。面對(duì)4K/8K高清視頻、VR云游戲、遠(yuǎn)程辦公、在線教育、智能IoT等智慧家庭業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,這一創(chuàng)新組網(wǎng)方案可實(shí)現(xiàn)全屋真千兆Wi-Fi覆蓋和高品質(zhì)業(yè)務(wù)承載,端到端無(wú)損、全屋無(wú)死角的千兆信號(hào)覆蓋,讓充滿(mǎn)活力的數(shù)字新生活觸手可及。

上海聯(lián)通還與內(nèi)容供應(yīng)商深度合作,帶來(lái)豐富的4K超高清IPTV內(nèi)容,4K畫(huà)質(zhì)讓每一幀畫(huà)面都栩栩如生,給市民身臨其境的觀看體驗(yàn)。

在智能家居方面,上海聯(lián)通的全屋智能解決方案,則將家庭設(shè)備互聯(lián)互通,實(shí)現(xiàn)燈光、空調(diào)、安防等設(shè)備的智能控制。用戶(hù)通過(guò)語(yǔ)音指令或手機(jī)APP,就能輕松管理家居環(huán)境,享受科技帶來(lái)的便利與舒適。

數(shù)字生活如何貼近民心、以體驗(yàn)為先、惠及每一位市民?上海聯(lián)通在80余家營(yíng)業(yè)廳打造“智慧生活館”,可以“一站式”體驗(yàn)數(shù)字家庭的各種應(yīng)用,包括千兆寬帶與全屋WiFi的網(wǎng)上沖浪、全屋智能、視聽(tīng)娛樂(lè)、居家健康、智慧養(yǎng)老等等,市民先體驗(yàn)后辦理,所見(jiàn)即所得,全生命周期服務(wù)深受歡迎。

隨著CityWalk升溫,上海聯(lián)通推出的5G直播卡,成為網(wǎng)紅博主的直播利器。它為用戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)QoS保障,包括接入優(yōu)先級(jí)保障、上行帶寬保障等服務(wù),最大限度保障信息在數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)傳遞中的質(zhì)量,為人們帶來(lái)更加高清、流暢、多元的直播體驗(yàn)。

為了滿(mǎn)足不同終端的互聯(lián)和用戶(hù)的個(gè)性化需求,上海聯(lián)通還推出eSIM服務(wù),用戶(hù)無(wú)需更換實(shí)體SIM卡,即可在多個(gè)設(shè)備間輕松切換號(hào)碼,大大提升了生活便利性。無(wú)論是智能手表還是車(chē)載設(shè)備,eSIM技術(shù)都讓“萬(wàn)物互聯(lián)”更進(jìn)一步。

在AI領(lǐng)域,上海聯(lián)通創(chuàng)新性地將數(shù)字人與視頻彩鈴、視頻名片等5G新通信玩法相結(jié)合,支持用戶(hù)拍攝個(gè)人照片上傳,15秒內(nèi)即可輕松創(chuàng)建專(zhuān)屬的數(shù)字人形象,人人都能輕松實(shí)現(xiàn)“數(shù)字人自由”。

傳遞城市新溫度

作為大型央企,上海聯(lián)通一直積極踐行社會(huì)責(zé)任,更加細(xì)致的人文關(guān)懷,讓城市不僅有高度,更有溫度。

支援幫扶不停歇,鄉(xiāng)村振興有我聯(lián)通

上海聯(lián)通和澎湃新聞共同主辦系列公益支教活動(dòng)“雪域童年”,多年來(lái)支教足跡深入包括上海對(duì)口幫扶的云南、西藏日喀則、新疆喀什等在內(nèi)的多個(gè)邊遠(yuǎn)地區(qū),總服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超1萬(wàn)小時(shí),惠及學(xué)生人數(shù)近9000人,助力教育扶智、文化筑志。

同時(shí),上海聯(lián)通還選派援藏援疆干部,做好數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)、結(jié)對(duì)幫扶,助力打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn),全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興。

打造愛(ài)心接力站,助力文明城區(qū)建設(shè)

上海聯(lián)通積極響應(yīng)市總工會(huì)“‘關(guān)愛(ài)環(huán)衛(wèi)工人、共建文明家園’營(yíng)造良好社會(huì)氛圍”的倡議,全力打造“戶(hù)外職工愛(ài)心接力站”,下屬77家聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳作為上海市“戶(hù)外職工愛(ài)心接力站”的重要一員,向戶(hù)外職工提供了日常休息場(chǎng)所、餐食加熱和設(shè)備充電等多種服務(wù),切實(shí)為戶(hù)外職工送溫暖,為實(shí)現(xiàn)城市優(yōu)美環(huán)境的共建、共治、共享貢獻(xiàn)力量。其中,上海聯(lián)通靜安寺?tīng)I(yíng)業(yè)廳戶(hù)外職工愛(ài)心接力站榮獲全國(guó)“最美工會(huì)戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”稱(chēng)號(hào)。

通信保障全天候,重要時(shí)刻從不缺席

“人民郵電為人民”是融入聯(lián)通人血脈的信念。國(guó)之所需,民之所盼,上海聯(lián)通從不缺席。

最近,上海聯(lián)通以5G-A/6G技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用,更智能、更精準(zhǔn)、更高效的5G+AI賦能進(jìn)博服務(wù)保障,再次閃耀進(jìn)博會(huì)。值得一提的是,上海聯(lián)通已連續(xù)七屆參與進(jìn)博會(huì)網(wǎng)絡(luò)保障工作,不斷以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新激發(fā)自身效能,率先應(yīng)用如300M高密度載波聚合、超大陣列天線規(guī)模部署、內(nèi)生智能“網(wǎng)隨人動(dòng)”等多項(xiàng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)高新技術(shù),助力進(jìn)博會(huì)“越辦越好”。

春運(yùn)、全國(guó)兩會(huì)、上海世界移動(dòng)通信大會(huì)、世界人工智能大會(huì)、進(jìn)博會(huì)、亞運(yùn)會(huì)、守“滬”抗“疫”、防汛救災(zāi)……重要通信保障任務(wù)中,都有上海聯(lián)通人的身影,用實(shí)際行動(dòng)闡釋了“重要時(shí)刻從不缺席,重大事件從不錯(cuò)過(guò)”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

五年來(lái),上海聯(lián)通積極投入全市各類(lèi)大型活動(dòng)及應(yīng)急通信保障工作,始終堅(jiān)持“平時(shí)服務(wù)、急時(shí)應(yīng)急、戰(zhàn)時(shí)應(yīng)戰(zhàn)”的理念,通過(guò)部署應(yīng)急通信車(chē)、玲瓏柜、單兵背包、天通衛(wèi)星等應(yīng)急通信先進(jìn)裝備,全面提升新時(shí)代應(yīng)急通信保障能力,圓滿(mǎn)完成各類(lèi)重大保障任務(wù)千余次。

從1G到5G,中國(guó)通信業(yè)的發(fā)展緊跟時(shí)代大潮奔涌向前,從“半部電臺(tái)”的艱苦奮斗到“魯班石”的使命擔(dān)當(dāng),從“人民郵電為人民”的宗旨初心到“信息動(dòng)脈”的改革創(chuàng)新,紅色基因始終是通信人最亮的底色。

人民城市理念提出的這五年,折射出上海加快電信行業(yè)改革、繁榮電信市場(chǎng)的巨大成就,也是上海聯(lián)通秉持初心、為網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)站穩(wěn)人民立場(chǎng)的生動(dòng)體現(xiàn)。

“城,所以盛民也?!背鞘械暮诵氖侨?/strong>,為了讓每一個(gè)人都能夠充分享受到科技進(jìn)步和通信發(fā)展帶來(lái)的便利和幸福,上海聯(lián)通將繼續(xù)秉承“人民為中心”的發(fā)展思想,黨的二十屆三中全會(huì)精神的指引下,不斷探索新技術(shù),落地新應(yīng)用,為加快打造宜居、韌性、智慧的數(shù)智城市貢獻(xiàn)力量,以實(shí)際行動(dòng)詮釋“人民郵電為人民”的央企責(zé)任與擔(dān)當(dāng),與民同心同行,共創(chuàng)智慧未來(lái)。

極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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2024-11-19
上海聯(lián)通:“智”建人民城市,“慧”享美好生活
上海聯(lián)通:“智”建人民城市,“慧”享美好生活,人民城市人民建,人民城市為人民。今年是人民城市理念提出五周年,從一根“秀帶”到一城巨變,上海聯(lián)通作為

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