華為劉康：AI賦能產(chǎn)業(yè)新生 三大重塑助力運營商點亮未來

3月4日專稿（蔣均牧）一直以來，運營商通過對關(guān)鍵技術(shù)的積極投資和基礎(chǔ)設(shè)施的持續(xù)建設(shè)，向最終用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，提升了整個社會的信息化水平，也實現(xiàn)了ICT產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展。但在同時，業(yè)務(wù)單一、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)復(fù)雜、運營運維難等挑戰(zhàn)也伴隨代際交替愈發(fā)明顯。

AI的飛速發(fā)展不僅為人類社會注入了全新活力，也給ICT產(chǎn)業(yè)帶來了前所未有的機遇和解決問題的“鑰匙”。伴隨AI開源大模型能力的提升，數(shù)智服務(wù)和情感交互越來越豐富與多樣化，智能業(yè)務(wù)的應(yīng)用門檻也在不斷降低，推動移動互聯(lián)網(wǎng)邁向智能互聯(lián)網(wǎng)的新階段。

“銳始者必圖其終，成功者先計于始”，如何藉由AI來變革傳統(tǒng)的通信服務(wù)模式，以把握新機遇、創(chuàng)造新價值，已然成為當(dāng)下這個時間節(jié)點備受關(guān)注的課題之一。就在剛剛召開的MWC25巴塞羅那上，華為公司ICT Marketing與解決方案銷售部總裁劉康以一席主題演講對此進行了全面剖析，幫助ICT產(chǎn)業(yè)識別風(fēng)口、找到路徑。

他指出，5G-A×AI將為產(chǎn)業(yè)帶來巨大價值。為了更好地擁抱和加速智能世界發(fā)展，領(lǐng)先運營商正在從激發(fā)商業(yè)動能（AI to X）、釋放網(wǎng)絡(luò)動能（AI-Centric Network）、躍升運營效能（ADN）三個領(lǐng)域積極探索，加速釋放更大紅利，賦能產(chǎn)業(yè)新生。

AI toX：重塑傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，釋放新商業(yè)價值

AI引領(lǐng)了人機交互、內(nèi)容生產(chǎn)、終端形態(tài)等一系列重大變革。這些變革將深刻改變?nèi)藗兊纳钌a(chǎn)方式、最大限度地釋放數(shù)智生產(chǎn)力，以及引發(fā)一系列商業(yè)模式上的顛覆。運營商們可以利用AI重塑傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，重耕存量用戶并切入新的賽道。

劉康舉例說，在toC領(lǐng)域，領(lǐng)先運營商正在通過AI重塑業(yè)務(wù)入口，給用戶帶來新價值，新體驗。比如新通話疊加AI能力，提供翻譯、速記、代辦各類功能，為用戶提供一站式服務(wù)，極大方便了人們的溝通和生活。預(yù)計到2030年，全球移動智能體（AI Agent）的活躍數(shù)量將達到100億。

在toH領(lǐng)域，家庭助理+Agent依托家庭算力主機家庭AI小腦，以及云端AI大腦，為智慧家居設(shè)備、生活服務(wù)需求提供實時智能決策，并根據(jù)家庭成員的習(xí)慣和需求進行個性化設(shè)置，滿足不同人的需求，讓家庭生活更加舒適、便捷。AI陪伴服務(wù)在不久的將來將規(guī)模進入家庭，以25%以上的復(fù)合年增長率迅速增長。

在toB領(lǐng)域，運營商通過提供AI inside標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和行業(yè)數(shù)智化方案，加速從Telco向Techco轉(zhuǎn)型。預(yù)計到2030年，將有數(shù)以億計的智能具身機器人被廣泛應(yīng)用于千行萬業(yè)，而一臺具身智能機器人每小時將處理10GB以上的多模態(tài)數(shù)據(jù)；AI SaaS的市場空間到2030年也有望突破500億美元。

AI-Centric Network：構(gòu)筑數(shù)智底座，釋放AI時代網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)力

ICT產(chǎn)業(yè)需要合力攻堅AI時代，探索新的市場空間和商業(yè)模式；運營商也已不再局限于為人類用戶提供服務(wù)，而是致力于構(gòu)建一個萬物智聯(lián)的宏大生態(tài)系統(tǒng)。一張滿足AI業(yè)務(wù)所需的網(wǎng)絡(luò)無疑是實現(xiàn)這些目標(biāo)的關(guān)鍵一環(huán)，領(lǐng)先運營商正在推動網(wǎng)絡(luò)演進向前一步，使能網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)力躍升。

劉康解釋說，打造AI-Centric Network智能底座，意味著從“流量為中心的建網(wǎng)”向“AI時代體驗為中心的建網(wǎng)”演進，其核心是針對特定用戶、特定業(yè)務(wù)的確定性體驗保障。

具體來看，包括構(gòu)筑泛在超寬的能力，發(fā)揮低時延、大帶寬、多頻段優(yōu)勢，使能全域全融合連接，滿足不同應(yīng)用場景對網(wǎng)絡(luò)時延的差異化、確定性需求，提升每比特價值；支撐萬物互聯(lián)，支持“人聯(lián)、物聯(lián)、智聯(lián)”，從人人交互，變成Agent和Agent的交互，擴展千億級新機遇；助力運營商從“流量經(jīng)營”單一模式向“差異化體驗經(jīng)營”多維模式跨越，探索新商業(yè)模式。

ADN： AI注入業(yè)務(wù)場景新變量，重塑運營運維模式

AI帶來的更復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景、差異化的體驗需求，也促使網(wǎng)絡(luò)運營運維從“面向資源”向“面向應(yīng)用”轉(zhuǎn)變。注入AI，使能網(wǎng)絡(luò)邁向高階自治，已經(jīng)成為一個確定性的趨勢。

領(lǐng)先運營商正在構(gòu)筑以智能體為中心的運營運維系統(tǒng)，實現(xiàn)從“應(yīng)用需求感知”到“網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行優(yōu)化” 的閉環(huán)。在運營使能場景，基于實時數(shù)字孿生技術(shù)，實現(xiàn)客戶個性化需求預(yù)判，將業(yè)務(wù)上線周期從"天級"壓縮至"分鐘級"；在網(wǎng)絡(luò)運維場景，通過智能體自學(xué)習(xí)能力，實現(xiàn)故障預(yù)判與根因秒級定位，排障效率躍升30%；在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化場景，建立應(yīng)用流量數(shù)字沙盤，實現(xiàn)7×24小時智能仿真調(diào)優(yōu)，讓網(wǎng)絡(luò)性能始終匹配應(yīng)用需求。

寫在最后：5G-A×AI，開啟價值創(chuàng)造新篇章

可以明確的是，通過5G-A與AI的協(xié)同發(fā)展，運營商將能夠開啟價值創(chuàng)造新篇章，給用戶帶來更多新價值。同時，這也將極大利好運營商自身發(fā)展，帶動DoU與ARPU的雙位數(shù)增長。

當(dāng)前，5G-A與AI皆處在“起步”到“上量”的關(guān)鍵階段。先行者們通過提前布局、大力投入、深度合作，推動商業(yè)、網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)新形成相互促進的正循環(huán)，為整個產(chǎn)業(yè)作出了榜樣。而伴隨著越來越多后來者的加入，共謀商業(yè)新價值、共筑以網(wǎng)促智、共促以智賦網(wǎng)，我們有望看到ICT產(chǎn)業(yè)迎來一個更繁榮的成長周期。

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