媒體今日報道神舟電腦舉報京東要求提高在天貓平臺價格，引發(fā)多方關(guān)注和爭議。對此天貓營銷平臺負(fù)責(zé)人家洛接受采訪表示：天貓對于口水戰(zhàn)毫無興趣，在意的是自身品質(zhì)和服務(wù)的提升、對消費者利益的保護和促進。家洛同時表示：
一，商業(yè)競爭的結(jié)果應(yīng)該是品質(zhì)和服務(wù)的提升。只要有利于消費者利益的保護和促進，就是正常而且必需的競爭。
二，每一次商業(yè)競爭同時也是對自身實力和誠意的檢驗。天貓的每一次讓利，都源于對商家和消費者的感恩，也帶來對自己服務(wù)體系的提升。如果競爭依靠吐口水和博眼球的低層次手段，甚至為此不惜綁架商家、損害服務(wù)對象，最終只會引起消費者的反感。
三，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)競爭也應(yīng)隨之升級。單純博眼球的時代早已過去，碰瓷更是早該被摒棄的方法?；ヂ?lián)網(wǎng)競爭應(yīng)該而且已經(jīng)進入品質(zhì)和服務(wù)競爭時代。對于低級競爭，天貓無暇顧及更無意參與；但天貓歡迎所有能帶來品質(zhì)與服務(wù)進步的競爭，并樂于以此砥礪自身，為商家?guī)砀鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)、為消費者帶來更實在的利益。
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