投資界(ID：pedaily2012)6月19日消息，據(jù)品橙旅游報(bào)道，由Facebook前工程師團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立的酒店技術(shù)初創(chuàng)企業(yè)Akia獲得早期風(fēng)險(xiǎn)投資公司GSR Ventures投資的100萬美元融資。
據(jù)了解，Akia成立于2018年，其提供了一個(gè)人工智能平臺(tái)，讓酒店能夠?yàn)樽】吞峁┓墙佑|服務(wù)，以方便住客辦理入住、與酒店員工溝通和提出入住需求等。
其客戶包括凱悅、萬豪、Best Western，NoMad、麗思卡爾頓和其他幾家豪華精品酒店。Akia表示，其客戶報(bào)告稱，多達(dá)72%的住客通過短信與酒店員工進(jìn)行溝通，84%的住客選擇通過短信辦理入住。
Akia的CEO Evan Chen表示：“Akia的信息傳遞平臺(tái)可幫助酒店提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，收集住客反饋并簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)。而且在疫情爆發(fā)之后，越來越多的酒店通過非接觸方式加快與住客的溝通，這也有助于確保住客和員工的安全。”
來自GSR Ventures的負(fù)責(zé)人Yuechen Zhao表示：“過去，離線業(yè)務(wù)缺乏持續(xù)吸引住客的方法。借助Akia，酒店現(xiàn)在可以在入住之前與住客進(jìn)行流暢的溝通，這種溝通一直持續(xù)到退房后很久，從而將酒店與消費(fèi)者的關(guān)系從一次性參與轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)參與。如今，Akia在幫助酒店安全重新開業(yè)方面發(fā)揮著重要的作用。未來，該平臺(tái)將大大改變客戶對(duì)與客戶關(guān)系的看法。”
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