老虎證券專訪寺庫CFO：奢侈品電商如何把關 杜絕假貨

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老虎證券邀請到寺庫CFO接受訪談，解讀公司業(yè)務并回答大家的疑問，一起來看看都說了什么吧。

關于寺庫

寺庫集團成立于2008年，是中國最大的線上線下精品生活方式的平臺，取得了中國及亞洲地區(qū)高端在線市場第一的市場份額（25.3%/15.4%, 數據來源于國際知名調研機構Frost & Sullivan）。寺庫集團擁有完整的高端商業(yè)生態(tài)，包括寺庫商業(yè)、寺庫金融和寺庫智能三大板塊，打造完整的精品商業(yè)圈。

全球總部位于北京，在上海、成都、青島、香港、米蘭、紐約和馬來西亞等設有寺庫體驗中心或分公司。

2017年底前，在中國內地的線下 體驗中心將達到8家，從一線城市拓展到二線城市，引領中國消費升級。攜手3000多個高端合作品牌，為我們的會員提供時尚精品、高端旅行、珍饈、享樂、藝術品、中國精品、豪車、私?人飛機等數十品類與來自全球超過30萬件的精品和服務。

財務概況

1、截至2017年第三季度，GMV達到13.944億元人民幣，與去年同期相比增加了65.4%

2、2017年第三季度的凈收入達到9.822億元人民幣，與去年同期相比增長了44.2%，

3、我們在2017年第三季度的凈利潤為3410萬元人民幣，與去年同期相比增長了902.9%。

以下問題均來自老虎社區(qū)用戶：

問題1：在其他電商也逐步發(fā)展高端奢侈品的今天，寺庫如何保持特色經營，寺庫與其他奢侈品電商平臺有何差異？以及寺庫的護城河在哪里？寺庫未來的發(fā)展方向是什么？

回答：寺庫最區(qū)別于其他電商平臺的地方是我們線上線下結合，以及10年來對于高端用戶的積累以及需求的理解。

問題2：跨境電商和傳統(tǒng)零售電商相比 目前看那個市場潛力更大些？

回答：寺庫既有傳統(tǒng)零售也有跨境電商，其中傳統(tǒng)電商平臺零售占大部分。從目前增長來看，傳統(tǒng)電商經過多年發(fā)展已步入成熟期，但是隨著國家關稅降低，貿易環(huán)境的進一步改善，消費需求升級的轉變，相信傳統(tǒng)境內奢侈品電商交易會有更大潛力。

問題3：在我的印象中，奢侈品屬于低頻消費需求，請問貴公司如何有效挖掘高端消費群體的二次消費以及如何有效增強消費粘性？ARPU如何？

回答：隨著奢侈品消費群體日益低齡化，千禧一代購買能力顯著提升。據寺庫和騰訊聯(lián)合發(fā)布的《2017年奢侈品網絡消費白皮書》中國的千禧一代以及95后人群在可支配收入自由人群中的占比達34%，并且這一占比到2025年將高達50%。

中國近一半奢侈品購買者為30歲以下的消費人群。寺庫將會建立起一個綜合性的高端服務平臺，為年齡在25~45歲的消費者提供更多高端的生活服務。這群年輕群體對文玩、古董、健康、美食倍感興趣，與70、80后相比，他們更關注生活品質，很多人對精品生活都有著獨到的眼光和極致的追求。為了滿足更為年輕化的消費族群和不從眾心里，進而不斷拓展品類品牌，更多的引進海外潮牌與小眾設計師品牌，增加更為年輕化的生活方式服務。

問題4：是否有發(fā)展更多線下體驗店的計劃，使更多的人有更好的購物體驗，從而使用寺庫。

回答：在新零售時代，寺庫將繼續(xù)深耕用戶需求，做好線上線下一體化的體驗和服務。寺庫將在國內重點二線城市陸續(xù)開設五大體驗店，分別在青島大融城、長沙步步高、杭州碧桂園、廈門美歲城國貿金融中心、天津仁恒置地廣場。這些新開設的體驗中心，與北京，上海，成都三家已有的線下店表現形式有了極大不同。

首先，每個城市的體驗中心都將有一個或多個獨立空間，體現當地人文環(huán)境和文化特點。其次，五大新開體驗中心將上線智能穿搭魔鏡，將實現“現實＋虛擬”的服飾搭配，突破線下店的庫存限制和線上電商的體驗限制，未來，魔鏡可以為用戶提供場景化的定制服務。建議的搭配，可以根據審美、出席的場合等綜合考量，用智能手段，形成線上線下一體化的完美結合。

問題5：如何實現奢侈品購買者非常看重的購物體驗？如果出現這類問題，有何解決方案？

回答：寺庫運用電商化思維促進線上線下奢侈品銷售的全面融合，并逐步提升針對高端消費者的服務意識，建立為消費者提供從單純商品到全面服務的場景化觀念轉變。同時，高度提倡將新服務精神，在商品的多樣化、保真性等方面下足功夫，以寺庫為起點，將來自東方的原創(chuàng)設計和非物質文化傳播到世界的舞臺。寺庫這種大規(guī)模、精準化、多維度的主力促銷活動，還將吸引更多高端消費群體的目光。

問題6：關于假貨問題，其實我個人也有買過奢侈品的經歷，對于奢侈品我個人比較偏向于在專柜買，主要是比較擔心貨源問題，我想問一下寺庫在貨源這方面如何把關杜絕假貨？

回答：在奢侈品電商頻發(fā)假貨事件時，寺庫堅持品牌直簽和海外直采模式，加持鑒定中心共同構建貨源保障的“護城河”。寺庫全球分公司與國際頂級奢侈品銷售渠道全方位對接，在品質和貨源數量上全面取優(yōu)，出售的每一件貨品都會經歷2-3次交叉鑒定，所有海外直郵商品必須經鑒定無誤后才會運送給消費者。

問題7：關于品牌商的問題，我逛奢侈品牌店比較care的就是品牌是否充足，以及貨款是不是最新的，我有看到寺庫有LV,CHANNEL.HERMES等一些一線大牌，我想問一下今年還有計劃擴寬其他品牌嗎？

回答：寺庫擁有箱包、腕表、服飾、高端旅行、珍饈、享樂、藝術品、中國精品等數十品類與來自全球超過30萬件的精品，100%真品保證。與超過3000個高端品牌進行合作。

同時寺庫也擁有很多國際一線品牌的直接授權，例如Versace, Salvatore Ferragamo, Sergio Rossi, La Perla, TAG Heuer，Pomellato, Roberto Cavalli, TOD'S，Roger Vivier，Lamborghini等。這些大牌在寺庫的售賣均是最新品，寺庫還會聯(lián)合這些大牌推出線上定制款，。另外，在于很多大品牌的合作中，用戶還可以在寺庫上下單并在品牌線下門店去直接提取貨物，保證了貨源的充足。

在新的一年，寺庫也會與更多的國際一線品牌進行合作，保證貨源的充足與貨品的及時更新。

問題8：其實自從2012年，美國奢侈品市場就有些萎靡了～經常逛街的肯定發(fā)現奢侈品品牌的設計越發(fā)趨向貧民化，設計很大眾化，細心的人會發(fā)現即使是奧特萊斯也是堆積著3、5年前的舊貨，再加上現在很多人猜測經濟周期即將到來。請問，在這種形勢下，一旦高端商品萎靡，寺庫怎么規(guī)避風險，如何轉型？

回答：首先，雖然全球奢侈品市場出現了萎縮，但中國市場依然保持增勢，目前已占全球20%的市場份額，僅次于美國。中國正處于消費升級的快速發(fā)展階段，其一，消費能力正不斷上升，其二，核心人群也呈現出年輕化，80，90后成為主力；第三，電商渠道銷售正在快速滲透延伸。因此，中國的奢侈品市場未來的機會還很多，潛力巨大。

其次，寺庫不單單是一家奢侈品電商購物網站，其定位為打造亞洲最大的線上線下精品生活方式平臺，除了奢侈品銷售相關的職能以外，還包含諸多為高消費人群定制的生活服務，如精品旅游，高端家具等，寺庫也會致力于將中國設計師的原創(chuàng)產品推向全球。多元化，全球化戰(zhàn)略將助力寺庫長期的持續(xù)性業(yè)務發(fā)展。

老虎證券提示：證券投資是一項有風險的投資行為，投資者需要根據多方信息綜合分析制定投資決策，本文只為投資者提供投資知識學習資料，并不構成任何投資建議。

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