抱團(tuán)養(yǎng)老：潮范兒“夕陽(yáng)紅”的幸與不幸

《奇葩說(shuō)》第四季有一個(gè)很賺眼淚的辯題:父母提出要和老伙伴一起去養(yǎng)老院,該支持還是反對(duì)?

播出片段里,無(wú)論正反方,都聲淚俱下。

面對(duì)衰老和死亡的方法論,成為中國(guó)傳統(tǒng)文化積淀的教育習(xí)慣下,普遍缺失的一課。

聯(lián)合國(guó)規(guī)定,當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)65歲及以上老年人口數(shù)量占總?cè)丝诒壤^(guò)7%時(shí),這個(gè)國(guó)家或地區(qū)就進(jìn)入了老齡化;比例達(dá)到14%,進(jìn)入深度老齡化;20%,則為超老齡化。

數(shù)據(jù)顯示,2014年底,中國(guó)老人數(shù)量已達(dá)2.12億,成為世界上第一個(gè)老人破2億的國(guó)家。專家預(yù)測(cè),再過(guò)20年左右,中國(guó)老人將突破3.5億。中國(guó)65歲及以上老人占總?cè)丝诘谋壤?015年達(dá)到10%,2030年將達(dá)18%,2050年達(dá)到33%。

深度老齡化社會(huì),已經(jīng)來(lái)臨。

當(dāng)代年輕人快節(jié)奏的生活、普遍異地化的工作狀態(tài),與老人傳統(tǒng)的葉落歸根情懷產(chǎn)生矛盾,代際間的溝通缺失難以得到良好調(diào)和,老有所依但難有良依的現(xiàn)象愈加明顯。

7月14日,央視2套《秘密大改造》第二期開(kāi)播,香港知名設(shè)計(jì)師洪約瑟對(duì)69歲的劉道笠在家自辦的“奶奶廚房”進(jìn)行了改造,五十多平的老舊房屋有了新生命。

抱團(tuán)養(yǎng)老,成為了老年群體在家和敬老院以外,一種新的養(yǎng)老形式。

以社區(qū)為中心,“奶奶廚房”在只收取成本費(fèi)的前提下,為空巢老人提供餐食。根據(jù)老人的身體情況,私人訂制健康菜譜,80歲以上的空巢老人直接將飯菜送上門。甚至為失去老伴的老人做心理疏導(dǎo),定期組織老人聚會(huì)等等。

晚年生活的正常社交活動(dòng),與社區(qū)服務(wù)設(shè)施和政策的日趨完善形成良性循環(huán),似乎為中國(guó)式養(yǎng)老打開(kāi)了新的大門。

但細(xì)究之下,仍有不少問(wèn)題。

“年輕老人”年紀(jì)不斷增大,半封閉式群體在無(wú)外人增加的情況下,整體的可持續(xù)性不佳。

子女的“云陪伴”再黏糊,也掩蓋不了老年群體的孤獨(dú)感。

人與人之間的相處,難免磕碰。老年群體內(nèi)部的口舌矛盾會(huì)產(chǎn)生連鎖效應(yīng),“老小孩”間的吵鬧日積月累,反而容易引起身心問(wèn)題。

智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)便利化,老年人被騙的可能性也會(huì)同步加大,甚至存在群體受騙的現(xiàn)象。

7月2日,上海市消保委對(duì)多個(gè)電商平臺(tái)及部分空調(diào)服務(wù)商作為對(duì)象開(kāi)展了消費(fèi)體察,11家家電維修商中,僅蘇寧維修、上海百聯(lián)電器科技服務(wù)有限公司兩家沒(méi)有欺詐性維修,其他商家甚至騙取了維修費(fèi)。

7月11日,相關(guān)媒體報(bào)道,一位年過(guò)六旬的老人在南京新街口蘇寧易購(gòu)云店向一位空調(diào)導(dǎo)購(gòu)員90度鞠躬五次,場(chǎng)面極其心酸。

僅是因?yàn)樗暮⒆釉谀畴娚叹W(wǎng)購(gòu)一臺(tái)空調(diào),遙控器使用出現(xiàn)問(wèn)題,該電商線下店遍尋不見(jiàn),售后電話無(wú)法接通,空調(diào)廠家又向平臺(tái)推諉。無(wú)奈之下,老人才找到蘇寧門店,在導(dǎo)購(gòu)指導(dǎo)下重新購(gòu)買遙控器,鞠躬是因?yàn)樘^(guò)感激,“不告訴他們(子女),擔(dān)心給他們添麻煩。”

蘇寧空調(diào)公司總裁王振偉表示,老人的遭遇并非個(gè)例,諸多空巢老人對(duì)家電使用不擅長(zhǎng),遇到問(wèn)題時(shí)便會(huì)束手無(wú)策。“對(duì)于大多數(shù)老年人,隨時(shí)能找到才更加踏實(shí)。”

據(jù)悉,在30365服務(wù)之外,針對(duì)老年人、孕婦等特殊人群,蘇寧開(kāi)通了相關(guān)綠色通道,當(dāng)用戶有特殊情況時(shí),可以向安裝工程師或者通過(guò)蘇寧幫客客服電話進(jìn)行說(shuō)明,蘇寧會(huì)優(yōu)先為其提供服務(wù)。

“家電產(chǎn)品在賣出去的那一刻,恰恰只是開(kāi)始。送貨、安裝、保養(yǎng)、維修、拆機(jī)、移機(jī)等需求都貫穿于家電的生命周期。”王振偉強(qiáng)調(diào),“售后服務(wù)是繞不過(guò)去的坎。”

針對(duì)家電維修行業(yè)亂象,蘇寧家電維修價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)已在中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)備案,消費(fèi)者對(duì)于家電維修服務(wù)收費(fèi)將有據(jù)可查。在蘇寧易購(gòu)及蘇寧幫客微信公眾號(hào)上明確價(jià)格公示。

明碼標(biāo)價(jià),是真誠(chéng)的開(kāi)始。

那期《奇葩說(shuō)》最后,馬薇薇說(shuō):“孝順這個(gè)詞就是由后悔構(gòu)成的。父母這么懂事,所以我們就不懂事地由著他們懂事嗎?”

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