新鈦云服CEO馮禎旺：從盛大游戲G云COO到獨(dú)自創(chuàng)業(yè)！

7月20日，新鈦云服創(chuàng)始人兼CEO馮禎旺應(yīng)邀出席2018中國(guó)財(cái)經(jīng)峰會(huì)，發(fā)表題為《打造最專業(yè)的Cloud MSP+，做企業(yè)業(yè)務(wù)和云之間的橋梁》的演講。

馮禎旺分享了目前Cloud MSP發(fā)展的趨勢(shì)，提出了Cloud MSP+的概念，馮禎旺在演講中提到，新鈦云服的愿景是持續(xù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力，成為企業(yè)首選的云管理服務(wù)專家！

在本次大會(huì)上，新鈦云服在眾多企業(yè)中脫穎而出，獲得“2018最具投資價(jià)值”大獎(jiǎng)。

本屆峰會(huì)評(píng)設(shè)置的2018最具投資價(jià)值獎(jiǎng)，評(píng)選依據(jù)“創(chuàng)新、責(zé)任、影響力、推動(dòng)力、成長(zhǎng)性、前瞻性”六個(gè)指標(biāo)，遵循客觀公正性原則和公益評(píng)價(jià)性原則，完全根據(jù)第三方推薦和企業(yè)公開信息進(jìn)行評(píng)估。評(píng)選不以“企業(yè)規(guī)模”作為依據(jù)，更看重在未來(lái)經(jīng)濟(jì)中有引領(lǐng)作用的企業(yè)或行業(yè)。

演講結(jié)束之后，馮禎旺接受了2018中國(guó)財(cái)經(jīng)峰會(huì)多家媒體記者的聯(lián)合專訪。

以下內(nèi)容為專訪精華內(nèi)容文字版整理。

導(dǎo)語(yǔ)

從盛大游戲G云COO，收入做到一個(gè)多億，到自己獨(dú)自創(chuàng)業(yè)，成立一家專注云管理服務(wù)的公司，7月20日在2018中國(guó)財(cái)經(jīng)峰會(huì)上，新鈦云服創(chuàng)始人&CEO馮禎旺，接受了中國(guó)財(cái)經(jīng)峰會(huì)多家媒體聯(lián)合訪問(wèn)，分享了自己對(duì)云服務(wù)的深刻理解，以及創(chuàng)業(yè)的動(dòng)因。本文是對(duì)采訪精華內(nèi)容的記錄。

一、從盛大游戲G云離職創(chuàng)業(yè)，最大的動(dòng)因是什么

記者問(wèn)：馮總好，為什么要從盛大游戲G云離職創(chuàng)業(yè)，最大的動(dòng)因是什么？

馮禎旺：主要是解決2個(gè)問(wèn)題：

1. 企業(yè)快速低成本解決運(yùn)維問(wèn)題訴求和技術(shù)大牛個(gè)人價(jià)值貢獻(xiàn)不平衡;

2. 云廠商希望快速賣標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和客戶需要從業(yè)務(wù)角度解決資源需求。

我們的目標(biāo)是把技術(shù)牛人聚集起來(lái)，加上平臺(tái)高效的服務(wù)更多的客戶;幫客戶解決云與業(yè)務(wù)銜接的問(wèn)題，幫云廠商解決客戶業(yè)務(wù)落地和服務(wù)的問(wèn)題。

這幾年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展很快，云計(jì)算已經(jīng)廣被接受，可以大大的提升互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維效率，降低成本。我做了十幾年的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)維服務(wù)支撐，從用人企業(yè)和技術(shù)人員的方面看到市場(chǎng)上的痛點(diǎn)：

1. 一方面，懂互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)又懂云的人供不應(yīng)求，企業(yè)要建立一支對(duì)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、云、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、安全都有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)代價(jià)很高，時(shí)間很長(zhǎng);

2. 另一方面，很多技術(shù)大牛的價(jià)值也受限于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，得不到充分的發(fā)揮。

從云廠商和客戶之間看到的痛點(diǎn)：

1. 云廠商追求銷售額，希望更多更快的賣資源和產(chǎn)品，服務(wù)只能顧及大客戶;

2. 客戶希望得到理解他業(yè)務(wù)、幫助他支撐服務(wù)業(yè)務(wù)的解決方案。

新鈦云服的使命就是把企業(yè)與技術(shù)牛人、云廠商和客戶這兩邊都銜接起來(lái)。

二、牛逼的背后都是苦逼

記者問(wèn)：馮總好，今天您的演講中，您提到了新鈦云服有多位解決方案專家，我注意到這些專家全部是技術(shù)工程師背景，并且從業(yè)時(shí)間都很長(zhǎng)，給人感覺(jué)和其他公司很不一樣，請(qǐng)問(wèn)馮總，技術(shù)工程師能做好服務(wù)嗎，能獲得用戶認(rèn)可嗎？

馮禎旺：這個(gè)問(wèn)題很好，我們的解決方案專家之前都在各大互聯(lián)網(wǎng)公司負(fù)責(zé)運(yùn)維保障，其中有好幾位都來(lái)自于G云，我們的工程師可能看起來(lái)不是很機(jī)靈，但不容忍有任何紕漏和偏差，深入到骨子的服務(wù)保障精髓，我們的工程師對(duì)問(wèn)題零容忍，對(duì)服務(wù)對(duì)象絕對(duì)負(fù)責(zé)，不完美地方加班加點(diǎn)也要解決。比如，前天晚上，有個(gè)客戶有個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題需要協(xié)助，雖然不是我們的服務(wù)范圍，我們有兩名工程師通宵幫助客戶一起解決，我也是到昨天早上才知道這件事情的，早上一來(lái)，發(fā)現(xiàn)這兩名工程師在睡覺(jué)，一問(wèn)才知道。

迄今為止，我們沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一次重大問(wèn)題，依靠的就是我們的經(jīng)驗(yàn)、平臺(tái)、流程、checklist和檢查核對(duì)機(jī)制。運(yùn)維憑點(diǎn)子難以取勝，需要長(zhǎng)期不斷的嘗試、修正和積累，我們團(tuán)隊(duì)不追求很閃光的地方，比拼的是韌性和持續(xù)力，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶。這樣的作風(fēng)是一點(diǎn)一滴積累起來(lái)的，十年磨一劍。比如G云支持盛大游戲的F項(xiàng)目，幾乎沒(méi)出現(xiàn)什么差錯(cuò)。F項(xiàng)目類似電商的雙十一，都是盛大游戲的重點(diǎn)項(xiàng)目，如果出現(xiàn)失誤，可能會(huì)造成重大損失，也會(huì)嚴(yán)重影響產(chǎn)品和盛大游戲的形象。我們將這樣優(yōu)良的作風(fēng)在新鈦云服繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，持續(xù)完善我們的經(jīng)驗(yàn)、平臺(tái)、流程、checklist和檢查核對(duì)機(jī)制。為什么我們能做到萬(wàn)無(wú)一失，沒(méi)有秘訣，就是一點(diǎn)點(diǎn)的過(guò)checklist，仔細(xì)檢查確認(rèn)每一個(gè)細(xì)節(jié)，然后持續(xù)總結(jié)，結(jié)果就是沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一次大問(wèn)題。

我們的理念就是牛逼的背后都是苦逼，扁鵲說(shuō)醫(yī)這個(gè)故事大家都聽說(shuō)過(guò)吧。

有人問(wèn)名醫(yī)扁鵲：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢?”扁鵲說(shuō)：“長(zhǎng)兄最好，二哥次之，我最差。”那個(gè)人又問(wèn)：“那為什么是你最出名呢?”

扁鵲說(shuō)：“我長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去，只有我們家的人才知道。我二哥治病，是治病于病情初起之時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來(lái)放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)。”

醫(yī)術(shù)最高明的是把病除與發(fā)作之前，我們相信持續(xù)改進(jìn)的力量，沒(méi)有事情就是最好的事情。

我們工程師的理念就是保持對(duì)客戶的責(zé)任心，持續(xù)改進(jìn)，追求完美，不放過(guò)任何一個(gè)紕漏和偏差。真正會(huì)打仗的人，不出名，善戰(zhàn)者，無(wú)智名，無(wú)勇功。正式基于這樣的理念，所以我相信也有信心，我們能服務(wù)好我們的客戶，讓我們的客戶滿意。

三、在萬(wàn)仞之上推倒千鈞之石

記著問(wèn)：馮總好，剛才提到了新鈦云服工程師踏實(shí)的氣質(zhì)，我想請(qǐng)問(wèn)下，作為整個(gè)公司來(lái)講，新鈦云服的信念是什么？

馮禎旺：新鈦云服的信念總結(jié)為一句話就是專業(yè)才能保障品質(zhì)，大多數(shù)成果都是以多勝少，壓倒性投入。有一個(gè)說(shuō)法，公司的基因就是一開始幾個(gè)創(chuàng)始人的基因。在日常工作中，我們要求管理層身體力行去做，管理層的行為會(huì)深深影響團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人，我們塑造的價(jià)值觀就是長(zhǎng)期的積累和不斷的迭代，新鈦云服要不斷的花大代價(jià)引入懂技術(shù)、懂業(yè)務(wù)、懂服務(wù)的技術(shù)大拿，要做到類似星巴克、日本汽車一樣精益持續(xù)的品質(zhì)保證。

我們不會(huì)太多關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們關(guān)注自己的目標(biāo)與用戶，讓公司的優(yōu)勢(shì)一脈相承。真正善于作戰(zhàn)的人，都贏的很容易，修煉自己，滴水石穿，我們相信海恩法則，真正的高手都不是靠奇技淫巧以少勝多，而是靠在萬(wàn)仞之上推倒千鈞之石。競(jìng)爭(zhēng)中不要老想著與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。我們只要想著服務(wù)好客戶，做好自己。新鈦云服致力于打造最專業(yè)的云管理服務(wù)專家，做為用戶業(yè)務(wù)和云之間的橋梁。

四、從客戶利益出發(fā)

記著問(wèn)：馮總好，能解釋下新鈦云服這個(gè)品牌的意義嗎？

馮禎旺：新鈦云服四個(gè)字，其中：

新：是指新業(yè)務(wù)模式，等同新零售、新消費(fèi)，代表中立，以客戶為中心，從客戶利益出發(fā)，希望樹立云服務(wù)的新標(biāo)桿。

鈦：鈦是稀有金屬，代表新鈦云服致力于聚集高端運(yùn)維人才，高強(qiáng)度，高彈性，高穩(wěn)定性，代表新鈦云服產(chǎn)品屬性，也代表金牌服務(wù)，助力用戶業(yè)務(wù)再大一點(diǎn)。

云服：代表核心定位是云服，以云為中心，圍繞云做資源整合。

四個(gè)字合起來(lái)，代表新鈦云服從客戶利益出發(fā)，金牌服務(wù)，助力用戶業(yè)務(wù)再大一點(diǎn)。

五、融合全球資源，賦能每一位客戶，幫助他們成就不凡

記著問(wèn)：馮總好，剛才提到了新鈦云服許多特質(zhì)，令人印象深刻，我想問(wèn)下新鈦云服的價(jià)值主張是什么，當(dāng)前新鈦云服的側(cè)重點(diǎn)是什么？

馮禎旺：新鈦云服的愿景是持續(xù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力，成為企業(yè)首選的云管理服務(wù)專家，我們的使命是融合全球資源，賦能每一位客戶，幫助他們成就不凡。新鈦云服發(fā)布的云管家產(chǎn)品，以業(yè)務(wù)視角統(tǒng)一管理運(yùn)維各類資源，為客戶賦予成熟互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)維水平與安全等級(jí)，讓小團(tuán)隊(duì)搞定大事情。

新鈦云服當(dāng)前的側(cè)重點(diǎn)是幫助客戶用好云，新鈦云服的專家團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富，平均從業(yè)時(shí)間超過(guò)12年，可以稱之為豪華，在業(yè)界到目前為止我還沒(méi)有看到相似的。我們提供從咨詢到選云、上云、用云、下云的整個(gè)生命周期，以及從系統(tǒng)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)、安全、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等完整的云服務(wù)體系。咨詢方面主要是業(yè)務(wù)分析及上云評(píng)估，架構(gòu)設(shè)計(jì)，測(cè)試驗(yàn)證。選云方面主要是提煉需求，排序訴求，云產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)比較，資源規(guī)劃，成本比較。上云方面主要是遷移/部署方案計(jì)劃，多云/運(yùn)維平臺(tái)部署建設(shè)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)遷移云端，應(yīng)用組件安裝部署。用云方面主要是基礎(chǔ)架構(gòu)及應(yīng)用管理，運(yùn)維報(bào)告與優(yōu)化建議，數(shù)據(jù)備份與容災(zāi)，安全評(píng)估與管理。

在服務(wù)好客戶的同時(shí)，我們也給上游伙伴帶來(lái)客戶資源、項(xiàng)目落地、專家服務(wù)等價(jià)值?？蛻糍Y源方面，我們?yōu)樯嫌魏献骰锇閹?lái)客戶，幫助快速拓展業(yè)務(wù)。項(xiàng)目目落地方面我們配合提供從方案規(guī)劃設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)部署和遷移，幫助客戶業(yè)務(wù)落地，加速上游伙伴業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。專家服務(wù)方面，我們提供銜接客戶業(yè)務(wù)和上游伙伴資源的服務(wù)，幫助規(guī)避和解決各類運(yùn)維問(wèn)題，提升客戶滿意度和黏性。

關(guān)于云管理服務(wù)專家新鈦云服

新鈦云服是專業(yè)的云管理服務(wù)商，擁有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)和云技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)，致力于為客戶提供融合資源、運(yùn)維賦能和技術(shù)保障。作為一家堅(jiān)持以客戶價(jià)值為企業(yè)核心價(jià)值的中立云管理服務(wù)商，積極與國(guó)內(nèi)外公有云、鏈路以及IDC供應(yīng)商建立深度合作關(guān)系，在北上廣自建云互聯(lián)POP點(diǎn)，推出多云管理平臺(tái)(TCMP)、自動(dòng)化運(yùn)維管理平臺(tái)(TOPS)及軟件定義廣域網(wǎng)平臺(tái)(TSDWAN)。

基于豐富的資源、強(qiáng)大的運(yùn)管平臺(tái)、優(yōu)秀的技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)，新鈦云服以行業(yè)領(lǐng)先的理念及能力為企業(yè)客戶提供云咨詢、云架構(gòu)設(shè)計(jì)、多云集成、私有云部署、云運(yùn)維安全管理等服務(wù)，幫助客戶降低技術(shù)門檻，快速完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

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