NOME創(chuàng)始人陳浩，重要的商業(yè)人物都踩準(zhǔn)了社會(huì)節(jié)拍

2014年7月的一天，有人在知乎匿名提問(wèn)：曾經(jīng)的留守兒童長(zhǎng)大后是什么狀態(tài)?那時(shí)候，第一代農(nóng)民工的子女已經(jīng)陸續(xù)成年進(jìn)入社會(huì)。那年陳浩28歲，不想再過(guò)坐井觀(guān)天的日子，于是回到曾打工的廣東。此時(shí)，距離陳浩踏入社會(huì)已經(jīng)十多年了，他也被社會(huì)洗刷成另外一個(gè)人。

小時(shí)候，父母在廣東東莞開(kāi)餐館，陳浩和爺爺奶奶留在江西九江農(nóng)村。陳浩學(xué)習(xí)成績(jī)不好，多次留級(jí)，喜歡打架，被老師選為班長(zhǎng)，坐在最后一排靠近門(mén)口的位置，維持紀(jì)律，堵塞風(fēng)口。

陳浩覺(jué)得學(xué)校里找不到成就感，小學(xué)畢業(yè)后，就不想再讀書(shū)了。輟學(xué)前，他跟父母說(shuō)，你們不管，我已經(jīng)廢了，不想讀書(shū)了。父母說(shuō)，你考慮好了，以后別怪我們。同齡人在學(xué)校撒歡的時(shí)候，陳浩已經(jīng)混社會(huì)了，他先在山西太原洗盤(pán)子，又在東莞長(zhǎng)安鎮(zhèn)做了一年洗頭工，隨后北上又回到山西太原。

十年后，陳浩從太原回到廣州。此時(shí)，曾經(jīng)的留守兒童已經(jīng)混出名堂，身家過(guò)億，雄心和視野不可同日而語(yǔ)?；氐綇V州的第三年，2017年8月，陳浩創(chuàng)辦的家居零售品牌NOME在廣州開(kāi)業(yè)。一年零三個(gè)月，NOME在全國(guó)開(kāi)了400多家門(mén)店，另有100多家店待開(kāi)業(yè)。他感覺(jué)自己就像在高速公路上換輪胎，很危險(xiǎn)又很刺激。

“沒(méi)有兩個(gè)億，就不要起步。” NOME創(chuàng)始人兼CEO陳浩表示，“如果沒(méi)有十多年積累，我根本不敢搞一年十幾個(gè)億，那是要出問(wèn)題的。”

重要的商業(yè)人物，都是踩準(zhǔn)了社會(huì)節(jié)拍

2016年初夏，陳浩在香港見(jiàn)到商學(xué)院同學(xué)，對(duì)方先做實(shí)業(yè)，后逐步向金融行業(yè)拓展。看著金融行業(yè)高大上的辦公環(huán)境，陳浩受了刺激，覺(jué)得自己應(yīng)該去更大的舞臺(tái)。

陳浩從服裝銷(xiāo)售、店長(zhǎng)干到小老板，后來(lái)創(chuàng)辦了服裝連鎖品牌卡門(mén)。靠著勤奮，陳浩還去長(zhǎng)江商學(xué)院和弗吉尼亞大學(xué)進(jìn)修。在美國(guó)，他帶著翻譯器上完了弗吉尼亞大學(xué)的課程。

2011年，陳浩從太原到廣州進(jìn)貨，碰見(jiàn)一個(gè)有上百家店的老鄉(xiāng)。他想請(qǐng)人家吃飯，對(duì)方不搭理。第三年，他帶著幾十個(gè)兄弟出走太原，背井離鄉(xiāng)到了廣州，想在服裝領(lǐng)域制高點(diǎn)打天下。

在廣州，他們把卡門(mén)的品牌名升級(jí)成KM，取意速度，繼續(xù)做潮牌男裝，定位于三至七線(xiàn)城市里18-30歲的男士。截止到2017年，KM在全國(guó)開(kāi)了600多家門(mén)店，年銷(xiāo)售額近30億元。

在香港，陳浩意識(shí)到光有勤奮不夠，還要有格局和視野。他研究了全世界重要的商業(yè)人物，發(fā)現(xiàn)他們有一個(gè)共同特點(diǎn)，踩準(zhǔn)了社會(huì)節(jié)拍。KM迅速擴(kuò)張的時(shí)候，陳浩不得不面臨一個(gè)現(xiàn)實(shí)：中國(guó)服裝行業(yè)在走下坡路。

在中國(guó)，市值超過(guò)800億元的服飾類(lèi)上市公司只有2家，安踏和申洲國(guó)際;其他多數(shù)市值在百億元以?xún)?nèi)，擁有4500多家店的海瀾之家，市值也不過(guò)400多億元。放眼全球，耐克、阿迪達(dá)斯、優(yōu)衣庫(kù)、Zara等公司的全球化已經(jīng)非常成熟，留給KM的想象空間有限。

從香港回來(lái)后，陳浩又去了英國(guó)。

此時(shí)，陳浩的觸角像雷達(dá)一樣打開(kāi)，正在尋找新機(jī)會(huì)。他花1000萬(wàn)元雇了一家英國(guó)咨詢(xún)公司，調(diào)查美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、北歐和日本等成熟國(guó)家的消費(fèi)市場(chǎng)。

他們發(fā)現(xiàn)，在零售業(yè)發(fā)達(dá)的日本，市值排前9位的除了7-11、全家、羅森三家便利店外，第一是優(yōu)衣庫(kù)，第二是家居品牌NITORI，第三是無(wú)印良品，第四是十元店大創(chuàng)，第五是藥妝堂吉訶德，第六是雜貨連鎖LOFT。六個(gè)品類(lèi)里，一半中國(guó)沒(méi)有。

美國(guó)有eBay、亞馬遜，中國(guó)有阿里、京東;美國(guó)有Facebook，中國(guó)有騰訊;歐美日有宜家、Home Depot、NITORI，但中國(guó)沒(méi)有對(duì)應(yīng)的公司。

家居品類(lèi)在零售發(fā)達(dá)的歐洲、美國(guó)和日本，僅排在服裝、餐飲之后，占比15%-19%。日本的NOTORI市值過(guò)千億元，且在持續(xù)上升;宜家2018財(cái)年銷(xiāo)售額255億歐元(折合人民幣約2012.6億元);Home Depot市值1900多億美元。

陳浩的辦公室位于廣州荔灣區(qū)，十公里范圍內(nèi)的輕紡城，是中國(guó)很多十元店的貨源地;一百公里范圍內(nèi)的佛山、東莞、順德等地，分布著宜家、NOTORI等家居品牌的上游供應(yīng)商。對(duì)這些家居品牌來(lái)說(shuō)，這里僅是廉價(jià)的原料加工廠(chǎng)。

　　NOME CEO 陳浩

一款家居產(chǎn)品，從原料到消費(fèi)者手里，真正的軟實(shí)力是設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈和渠道。陳浩去過(guò)北歐，那里有全球最好的生活家居設(shè)計(jì)。在斯德哥爾摩，天黑得很早，人們待在家的時(shí)間很長(zhǎng)，對(duì)家居生活的研究也很成熟，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，又不失底蘊(yùn)。

整整二十年前，陳浩還在村子里過(guò)著放牛般的生活，宜家就已經(jīng)把全新的家居生活售賣(mài)方式帶到中國(guó)。后來(lái)當(dāng)他混跡在太原街頭，挨餓打架的時(shí)候，無(wú)印良品、NITORI等品牌相繼登陸中國(guó)，一群人坐在瑞典斯德哥爾摩、日本東京，決定著中國(guó)人的家居生活。

“難道就沒(méi)有人發(fā)現(xiàn)這些事情?中國(guó)沒(méi)人做嗎?想了很久，我們發(fā)現(xiàn)就是沒(méi)人做，我就要試一試。”在深耕服裝領(lǐng)域多年后，陳浩發(fā)出了這樣的疑問(wèn)，他決定補(bǔ)上巨大的價(jià)值漏洞。今日資本創(chuàng)始人兼總裁徐新，是NOME的連續(xù)投資人，她表示，NOME踩中了三大社會(huì)紅利。

1、中國(guó)供應(yīng)鏈紅利。為了幫國(guó)外品牌做OEM/ODM，國(guó)內(nèi)打造了有質(zhì)量、工藝水平比較好的生產(chǎn)線(xiàn)。而如今產(chǎn)能過(guò)剩，出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)，NOME可以抓住低價(jià)、優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈紅利。

2、西方設(shè)計(jì)師紅利。西方有很多自由設(shè)計(jì)師，但這些設(shè)計(jì)師缺乏大客戶(hù)。

3、中國(guó)消費(fèi)升級(jí)紅利。國(guó)外很多大的購(gòu)物中心里，大多有3-5家家居品牌店，而國(guó)內(nèi)是空白的。

踩準(zhǔn)社會(huì)節(jié)拍，尤其是全球新零售的機(jī)會(huì)，陳浩認(rèn)為線(xiàn)上與線(xiàn)下的快速結(jié)合將重新洗牌行業(yè)格局，因此陳浩要做的就是大干一場(chǎng)。NOME將中國(guó)供應(yīng)鏈和北歐設(shè)計(jì)結(jié)合起來(lái)，在零售戰(zhàn)場(chǎng)上不斷開(kāi)疆拓土，宜家和無(wú)印良品多了一個(gè)來(lái)自中國(guó)本土的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

宜家的風(fēng)格，無(wú)印良品的品類(lèi)

2017年8月，第一家店在廣州萬(wàn)達(dá)開(kāi)業(yè)，陳浩和團(tuán)隊(duì)才松了一口氣。“經(jīng)歷了一場(chǎng)戰(zhàn)役，最終達(dá)到了想要的樣子，大家就在那兒邊看邊流眼淚。”NOME加盟商負(fù)責(zé)人歐陽(yáng)穎回憶時(shí)，依然很激動(dòng)。

開(kāi)業(yè)前，團(tuán)隊(duì)連續(xù)5天5夜，每天只睡3-4個(gè)小時(shí)。陳浩做總指揮，把用一年時(shí)間研發(fā)出來(lái)的商品全部放進(jìn)店里，首次接受用戶(hù)檢驗(yàn)。商品進(jìn)店之前，店內(nèi)陳列、燈光、音樂(lè)等都經(jīng)過(guò)幾輪測(cè)試。大家設(shè)想，門(mén)一開(kāi)，客人自動(dòng)被吸引過(guò)來(lái)，像逛超市一樣，無(wú)需引導(dǎo)就能購(gòu)買(mǎi)想要的產(chǎn)品，然后自動(dòng)在收銀臺(tái)排隊(duì)買(mǎi)單。

　　NOME店鋪

門(mén)店直接接觸用戶(hù)，陳浩對(duì)此極為細(xì)致，也極為敏感。2009年，陳浩在太原開(kāi)服裝店，每天觀(guān)察大街小巷的人群穿什么，有什么愛(ài)好。到北京動(dòng)物園進(jìn)貨時(shí)，也要打聽(tīng)賣(mài)得最好的檔口，觀(guān)察最好檔口里賣(mài)得最火的貨品。”兩邊觀(guān)察一對(duì)接，進(jìn)貨絕對(duì)都是爆品。”他興奮地說(shuō)。

靠著這股勁，陳浩帶著卡門(mén)雄踞山西潮牌男裝市場(chǎng)。做NOME時(shí)，陳浩能夠如法炮制，在宜家、無(wú)印良品等品牌的空隙中找到獨(dú)特的定位，并打磨出獨(dú)特的產(chǎn)品。

目前，中國(guó)的家居品牌超市里，無(wú)印良品做得最好，價(jià)格偏高，主力人群是70后和一部分80后，90后的品牌是空缺的。90后更會(huì)享受生活，喜歡有調(diào)性和品味的東西，也喜歡買(mǎi)當(dāng)季產(chǎn)品。因?yàn)槌跞肼殘?chǎng)，財(cái)力不足，所以他們更喜歡顏值和性?xún)r(jià)比兼具的產(chǎn)品。NOME的用戶(hù)是25-35歲的小白領(lǐng)，多數(shù)是同居的情侶，或者剛剛結(jié)婚的小夫妻。NOME的定位是：宜家的風(fēng)格，無(wú)印良品的品類(lèi)，但價(jià)格只有無(wú)印良品三分之一，甚至更低。

比如，純北歐色調(diào)或者繁花系列馬克杯多在15元以?xún)?nèi)，服裝在100元-300元不等，鍋碗瓢盆等各種廚房用品也在10元-50元不等。3000個(gè)SKU，其中服裝品類(lèi)占比近30%，剩余為美妝、小家電、廚房用品等。一件產(chǎn)品從設(shè)計(jì)稿到工廠(chǎng)，再到改稿，確定材料，生產(chǎn)，整個(gè)流程至少需要半年到一年時(shí)間。

目前，NOME在瑞典斯德哥爾摩建立了設(shè)計(jì)中心，簽約20多位當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)師，為NOME提供產(chǎn)品創(chuàng)意和設(shè)計(jì)。在廣州總部，還有60多位國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)師，作為輔助。設(shè)計(jì)師提供創(chuàng)意，陳浩、聯(lián)合創(chuàng)始人郭斌等組成的十人產(chǎn)品小組，根據(jù)成本、工藝、調(diào)性做最后拍板。

NOME品牌經(jīng)理羅芳介紹，目前NOME準(zhǔn)備在香港建立一個(gè)設(shè)計(jì)師分站，以便節(jié)約交流成本和降低流程時(shí)間。除了設(shè)計(jì)師，NOME還與熱點(diǎn)IP合作。比如與公益組織聯(lián)合打造出了「非暴力」產(chǎn)品系列，售賣(mài)當(dāng)天就被搶購(gòu)一空。

　　NOME 非暴力產(chǎn)品系列

陳浩帶著團(tuán)隊(duì)，爬了市場(chǎng)上多家家居品牌的數(shù)據(jù)，最終選出3000個(gè)SKU。高頻、剛需、海量是從客戶(hù)角度分析出的最基本選品標(biāo)準(zhǔn)。除此之外，還要有高顏值、實(shí)用、質(zhì)量好、價(jià)格便宜、可大規(guī)模生產(chǎn)等五個(gè)特征。同時(shí)，500萬(wàn)會(huì)員也是NOME提升產(chǎn)品力的重要工具。用戶(hù)可以在群里隨時(shí)反饋對(duì)某件產(chǎn)品的體驗(yàn)感受，甚至可以直接提需求，級(jí)別高的用戶(hù)可以與設(shè)計(jì)師直接對(duì)話(huà)，參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

羅芳表示，之前NOME的馬克杯只有素色，被粉絲吐槽，希望多出一些款式。很快，這個(gè)建議就被采納，如今NOME的貨架上，繁花系列的馬克杯成為爆款。門(mén)店陳列飽和度呈現(xiàn)的美感，產(chǎn)品上新頻率是否能保持用戶(hù)的新鮮感，靠的是整個(gè)供應(yīng)鏈條上信息流、商品流、現(xiàn)金流的效率。

夾縫中長(zhǎng)出的野草，不容易被弄死

2018年11月，天氣轉(zhuǎn)涼，NOME大部分店里，新上了圍巾、帽子與秋冬裝。

為了提升用戶(hù)體驗(yàn)，NOME的上新頻率是每周一次。秋冬裝上新后，大量夏裝、涼拖等過(guò)季商品被運(yùn)送到倉(cāng)庫(kù)。之后一部分運(yùn)往海南等熱帶地區(qū)的門(mén)店，其余作為庫(kù)存處理掉。

NOME商品企劃部負(fù)責(zé)人阿良笑著說(shuō)，之前看陳列覺(jué)得沒(méi)多少庫(kù)存，一個(gè)季節(jié)過(guò)去，現(xiàn)在收回來(lái)，還是超出預(yù)期。一頭是300多家門(mén)店(以每月70家的速度增加)，一頭是500家供應(yīng)商，如何在高速發(fā)展中把庫(kù)存算準(zhǔn)，既能保證有貨賣(mài)，又保證不會(huì)有過(guò)多的庫(kù)存，需要像數(shù)學(xué)家一般嚴(yán)謹(jǐn)計(jì)算。“戰(zhàn)斗最初，難點(diǎn)在于怎么在短時(shí)間內(nèi)找到最好的供應(yīng)商，怎么讓他優(yōu)先給你生產(chǎn)。我是有訣竅的。”陳浩一個(gè)個(gè)列舉著，眼睛里透著一股得意。

從山西一家5平米的小檔口到近百平米的連鎖店，陳浩用了3年，這期間踩過(guò)無(wú)數(shù)坑，跟各色人打交道，練就了生存智慧?；氐綇V州后，混跡社會(huì)的智慧讓陳浩在商業(yè)上游刃有余。陳浩沒(méi)有先去尋找供應(yīng)商，而是先找到有供應(yīng)商資源的人才。2015年，陳浩收購(gòu)了一家獵頭公司，負(fù)責(zé)摸透公司關(guān)鍵崗位、核心競(jìng)爭(zhēng)力等信息，并挖來(lái)人才。通過(guò)獵頭公司，陳浩迅速搭建了近100人的供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)，這些人都自帶給宜家、無(wú)印良品供貨的供應(yīng)商資源。有了這些人，接著就是簡(jiǎn)單粗暴地”談未來(lái)、下大單、講信用。”

陳浩前期投入了近2億元，大部分用于打通和供應(yīng)商的合作。要先給工廠(chǎng)錢(qián)，再讓他們生產(chǎn)，但光給錢(qián)還不行，NOME有一套談判手冊(cè)，談NOME的理想，談創(chuàng)始人的過(guò)往。工廠(chǎng)新開(kāi)一條生產(chǎn)線(xiàn)，如果沒(méi)幾天客戶(hù)倒閉，工廠(chǎng)損失就很大。很多核心供應(yīng)商必須陳浩親自出馬，才能搞定。“真正厲害的供應(yīng)商老板還是要看人的，看你的頭腦是否清醒”陳浩說(shuō)。

無(wú)論是人才招募還是供應(yīng)商談判，背后都是陳浩的攻克能力，也是情商的體現(xiàn)。“我與其他年輕創(chuàng)業(yè)者相比可能更夯一些，就像是夾縫中長(zhǎng)出來(lái)的野草，不容易被弄死。”

有了貨源后，如何提高供應(yīng)鏈的效率，卻不是情商高就可以解決的。3000個(gè)SKU在工廠(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)和店鋪之間流轉(zhuǎn)，需要一套完整的流程支撐，這是迎接陳浩的另一座大山。NOME將整個(gè)流程用數(shù)據(jù)系統(tǒng)打通，提升每個(gè)環(huán)節(jié)效率和自動(dòng)化效果。這套系統(tǒng)也被NOME稱(chēng)之為商品流聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，可以理解為：

第一，通過(guò)預(yù)測(cè)銷(xiāo)售來(lái)組織商品的采購(gòu)和生產(chǎn)。

第二，市場(chǎng)是隨時(shí)變動(dòng)的，在應(yīng)急的變量企劃與產(chǎn)品采購(gòu)生產(chǎn)之間可以實(shí)現(xiàn)迅速調(diào)整。

第三，根據(jù)上述邏輯自動(dòng)化管控信息流、商品流、現(xiàn)金流。

陳浩介紹說(shuō)，這個(gè)系統(tǒng)最早源于服裝公司KM，后來(lái)持續(xù)優(yōu)化，目前系統(tǒng)內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)70%-80%的產(chǎn)品預(yù)測(cè)。

目前，NOME整個(gè)倉(cāng)庫(kù)周轉(zhuǎn)時(shí)間是3個(gè)月。陳永良的目標(biāo)是到2020年，所有商品一年周轉(zhuǎn)45天，總倉(cāng)做到15天。從現(xiàn)在的小批量、高頻下單生產(chǎn)的模式脫離出來(lái)，進(jìn)一步優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)。

舍命狂奔

競(jìng)爭(zhēng)，以陳浩沒(méi)想到的形式出現(xiàn)了。“之前只想著和宜家、無(wú)印良品干一仗，沒(méi)想到擦槍走火惹到了名創(chuàng)優(yōu)品。”陳浩說(shuō)，目前NOME和名創(chuàng)優(yōu)品有20%品類(lèi)重合。

2018年4月，于蕭參加了名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)始人葉國(guó)富召開(kāi)的NOME加盟會(huì)，那時(shí)葉國(guó)富第一家店還沒(méi)開(kāi)，只拿了一些概念圖給加盟商看。幾天以后于蕭又參加了陳浩舉辦的NOME加盟商大會(huì)。

對(duì)比之后，于蕭最終決定加盟陳浩的NOME。

兩家NOME，LOGO基本一模一樣，只是陳浩的NOME在O上多了一個(gè)皇冠。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，兩家NOME裝修風(fēng)格也非常相似，品類(lèi)有很多重合，都有服裝、美妝、零食、家居用品。不過(guò)葉國(guó)富的NOME多開(kāi)在街邊，品類(lèi)較少，面積也比較小，且一些品類(lèi)與名創(chuàng)優(yōu)品有重合。

　　上為陳浩NOME，下為葉國(guó)富NOME

從葉國(guó)富NOME官網(wǎng)上來(lái)看，加盟店鋪量100家左右。

針對(duì)葉國(guó)富的行為，雙方還在媒體進(jìn)行了一場(chǎng)罵戰(zhàn)。雖然陳浩優(yōu)先注冊(cè)了NOME的商標(biāo)，法律上會(huì)傾斜時(shí)間優(yōu)先者，但陳浩知道，只有真正拉開(kāi)距離，才能贏得戰(zhàn)爭(zhēng)。

迅速跑馬圈地不僅具有戰(zhàn)略意義，更是一場(chǎng)名譽(yù)之戰(zhàn)，關(guān)系到一個(gè)品牌的生死存亡。

NOME要舍命狂奔，需要渠道迅速鋪開(kāi)。NOME的加盟屬于純財(cái)務(wù)投資，加盟商只負(fù)責(zé)找到位置，其余一切事務(wù)都交給NOME。

歐陽(yáng)穎扛起了這場(chǎng)戰(zhàn)役，并在2018年4月開(kāi)放加盟后，迅速拓展了數(shù)百家店鋪。“一場(chǎng)加盟商大會(huì)下來(lái)，交意向金的就有1400家。”歐陽(yáng)穎興奮地說(shuō)。

據(jù)透露，目前加盟一家NOME店，根據(jù)店鋪大小需投入200萬(wàn)-300萬(wàn)元，其中加盟商需要承擔(dān)店鋪房租、人員等成本，NOME會(huì)將每天營(yíng)業(yè)額的38%分給加盟商。

一般來(lái)說(shuō)，一家200平方米左右的NOME，日均銷(xiāo)售超過(guò)2萬(wàn)元，每年?duì)I業(yè)額800多萬(wàn)元，毛利率高于小米之家，客單價(jià)在60元-70元之間。加盟店大約18個(gè)月回本。

2018年4月，于蕭與NOME簽訂了加盟協(xié)議，直到10月才開(kāi)業(yè)。這是因?yàn)镹OME對(duì)店鋪位置具有極其嚴(yán)格的要求，于蕭的店被審查了三次，待人流增加后NOME才同意裝修進(jìn)場(chǎng)。

于蕭說(shuō)，開(kāi)業(yè)第一個(gè)月就有50萬(wàn)元左右的營(yíng)收，超出了預(yù)期。

歐陽(yáng)穎表示，NOME店鋪必須在核心商圈購(gòu)物中心里，面積在200平米以上，樓層最好在人流量比較大的1層、2層，有地鐵站的B1層也可以。周?chē)詈糜蠬&M、優(yōu)衣庫(kù)、星巴克、盒馬鮮生、屈臣氏。NOME把選址要求通過(guò)培訓(xùn)傳達(dá)給加盟商，避免因選址不當(dāng)造成損失。加盟只是第一步，對(duì)門(mén)店進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)才是一切的根。

陸銘接到的任務(wù)是盡快將1.0版本的店鋪運(yùn)營(yíng)流程打通，并且用打造標(biāo)桿店模式，對(duì)1.0版本持續(xù)優(yōu)化。要完成這個(gè)任務(wù)，需要依托NOME面向廣大一線(xiàn)員工的商學(xué)院。以一家店15人的配置來(lái)算，NOME一個(gè)月就有1000多位新員工入職，招聘、培訓(xùn)、上崗、激勵(lì)是背后的軟實(shí)力。

蔣開(kāi)艷是NOME廣州北京路店的主管，2018年5月加入NOME以來(lái)，已經(jīng)連升4級(jí)，每升一級(jí)增加200元收入，她打算用一年的時(shí)間做到店長(zhǎng)。

作為培訓(xùn)主管，蔣開(kāi)艷要把服務(wù)操作流程教給店里的新伙伴，比如每個(gè)服務(wù)員都可以適時(shí)給客戶(hù)推薦免費(fèi)冰激凌，客戶(hù)結(jié)賬時(shí)要推薦掃碼成為會(huì)員。除了蔣開(kāi)艷培訓(xùn)主管，店內(nèi)還包括一名運(yùn)營(yíng)主管、一名陳列主管?！附⒘鞒虡?biāo)準(zhǔn)，先僵化、再優(yōu)化、后固化」如今NOME的門(mén)店管理正在標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)桿店打造，業(yè)績(jī)升級(jí)也在陸銘規(guī)劃中穩(wěn)步推進(jìn)。

隨著NOME版圖擴(kuò)張，陳浩并沒(méi)有把目光局限在線(xiàn)下，線(xiàn)上也是重要一環(huán)。為此，陳浩找來(lái)現(xiàn)NOME線(xiàn)上業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人劉湛。劉湛曾是唯品會(huì)高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān)，對(duì)大數(shù)據(jù)和電商有著多年積累，2018年7月加入NOME。

在陳浩設(shè)計(jì)中，線(xiàn)下超市型家居店只是其中一部分，線(xiàn)上商城、3000平米-5000平米的大型體驗(yàn)店則像黑夜中的狼，睜著眼睛，伺機(jī)而動(dòng)。

“中國(guó)家居市場(chǎng)4萬(wàn)億， NOME應(yīng)該是個(gè)千億市值規(guī)模的公司。”陳浩肯定地說(shuō)。

未來(lái)你想做成什么樣?

陳浩：沒(méi)填飽肚子時(shí)，覺(jué)得李嘉誠(chéng)不錯(cuò)。而現(xiàn)在，我不想做XX第二。即使成為第二個(gè)馬云，我聽(tīng)著也不是很興奮。

2005年，陳浩混跡在太原街頭，最慘的時(shí)候吃不飽飯，也不向父母伸手。他在山西一家農(nóng)場(chǎng)里割茅草。一天下來(lái)，身上沾滿(mǎn)了稻草，又癢又累，才賺了十塊錢(qián)。割完草后，他一個(gè)人躺在草地上，覺(jué)得人不能這樣一輩子走下去。

迅速回到太原后，陳浩終于在服裝領(lǐng)域迎來(lái)了他人生的分水嶺。從那以后，他再也沒(méi)有回頭，一路往前走。當(dāng)許多人深陷生活的沼澤無(wú)法自拔時(shí)，他還在堅(jiān)毅地走著。

填飽肚子后，他只想成為一個(gè)與眾不同的人。

陳浩說(shuō)：“我不想成為第二個(gè)誰(shuí)，那樣沒(méi)勁。”

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