近日,虎嗅一年一度的WOW!新媒體營(yíng)銷(xiāo)深度分享會(huì)在京舉辦。小紅書(shū)增長(zhǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)人受邀分享了在互聯(lián)網(wǎng)紅利漸退下,平臺(tái)如何通過(guò)精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)和用戶(hù)價(jià)值的最大化激活。
小紅書(shū)作為一個(gè)生活方式的分享平臺(tái),2013年成立至今,已吸引超過(guò)2.2億的用戶(hù),日均的筆記曝光達(dá)到30億,去年整體內(nèi)容增長(zhǎng)了7.2倍。而今年3月份,QuestMobile發(fā)布的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全景生態(tài)流量洞察報(bào)告”顯示,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模的增速在2018年6月后已經(jīng)降到5%以下,流量紅利的消退現(xiàn)象越發(fā)嚴(yán)峻。由此可見(jiàn),小紅書(shū)真可謂是“逆勢(shì)增長(zhǎng)”了。
“營(yíng)銷(xiāo)是談戀愛(ài),而運(yùn)營(yíng)是結(jié)婚過(guò)日子。”小紅書(shū)增長(zhǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)人占雪亮在虎嗅WOW大會(huì)上談他對(duì)運(yùn)營(yíng)的理解。在談到如何精細(xì)化運(yùn)營(yíng)上,占雪亮提到,其實(shí)每一個(gè)用戶(hù)都是鮮活、鮮明的個(gè)體,他們的閱讀、消費(fèi)、行為習(xí)慣是個(gè)性化的;小紅書(shū)是基于算法和技術(shù)的優(yōu)化,努力讓這群用戶(hù)感受到與眾不同,找到喜歡的內(nèi)容,才能讓用戶(hù)真正愿意留在平臺(tái)上。
具體而言,占雪亮認(rèn)為,通過(guò)數(shù)據(jù)分析,了解用戶(hù)使用習(xí)慣,并利用AB測(cè)試等科學(xué)的方法,根據(jù)不同的用戶(hù)和場(chǎng)景,有針對(duì)性的提供差異化服務(wù)的運(yùn)營(yíng)方式——這就是小紅書(shū)流量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)之道。同時(shí),不論是社區(qū)的運(yùn)營(yíng),還是流量的運(yùn)營(yíng),本質(zhì)上都不是簡(jiǎn)單的內(nèi)容運(yùn)營(yíng),而是人的運(yùn)營(yíng)。因?yàn)槊撾x了人的內(nèi)容,只是冰冷的圖片或文字。但每個(gè)人、每個(gè)用戶(hù)都是有溫度、有個(gè)性和獨(dú)一無(wú)二的。因此,小紅書(shū)一直以來(lái)也堅(jiān)持以“人”作為核心,將自己比作一座城市。對(duì)于現(xiàn)代人來(lái)說(shuō),城市是一個(gè)居所,更是代表著一種生活方式的選擇。小紅書(shū)努力構(gòu)建以人為中心的社區(qū),社區(qū)里的每個(gè)人通過(guò)展現(xiàn)自己真實(shí)、多元的生活方式側(cè)面,影響著社區(qū)里左鄰右里;通過(guò)用戶(hù)之前構(gòu)筑的參與感、認(rèn)同感和歸屬感,不斷形成“小紅書(shū)之城”的生活方共鳴,推動(dòng)一代人生活方式的改變。
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