近日,虎嗅一年一度的WOW!新媒體營銷深度分享會在京舉辦。小紅書增長技術負責人受邀分享了在互聯(lián)網(wǎng)紅利漸退下,平臺如何通過精細化的運營實現(xiàn)用戶增長和用戶價值的最大化激活。
小紅書作為一個生活方式的分享平臺,2013年成立至今,已吸引超過2.2億的用戶,日均的筆記曝光達到30億,去年整體內容增長了7.2倍。而今年3月份,QuestMobile發(fā)布的“移動互聯(lián)網(wǎng)全景生態(tài)流量洞察報告”顯示,中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的增速在2018年6月后已經(jīng)降到5%以下,流量紅利的消退現(xiàn)象越發(fā)嚴峻。由此可見,小紅書真可謂是“逆勢增長”了。
“營銷是談戀愛,而運營是結婚過日子。”小紅書增長技術負責人占雪亮在虎嗅WOW大會上談他對運營的理解。在談到如何精細化運營上,占雪亮提到,其實每一個用戶都是鮮活、鮮明的個體,他們的閱讀、消費、行為習慣是個性化的;小紅書是基于算法和技術的優(yōu)化,努力讓這群用戶感受到與眾不同,找到喜歡的內容,才能讓用戶真正愿意留在平臺上。
具體而言,占雪亮認為,通過數(shù)據(jù)分析,了解用戶使用習慣,并利用AB測試等科學的方法,根據(jù)不同的用戶和場景,有針對性的提供差異化服務的運營方式——這就是小紅書流量精細化運營之道。同時,不論是社區(qū)的運營,還是流量的運營,本質上都不是簡單的內容運營,而是人的運營。因為脫離了人的內容,只是冰冷的圖片或文字。但每個人、每個用戶都是有溫度、有個性和獨一無二的。因此,小紅書一直以來也堅持以“人”作為核心,將自己比作一座城市。對于現(xiàn)代人來說,城市是一個居所,更是代表著一種生活方式的選擇。小紅書努力構建以人為中心的社區(qū),社區(qū)里的每個人通過展現(xiàn)自己真實、多元的生活方式側面,影響著社區(qū)里左鄰右里;通過用戶之前構筑的參與感、認同感和歸屬感,不斷形成“小紅書之城”的生活方共鳴,推動一代人生活方式的改變。
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